Cenário de comércio eletrônico indiano de bens recondicionados e usados
Publicados: 2016-01-17O negócio de bens usados na Índia está avançando a passos largos – OLX, o mercado de comércio eletrônico para itens de segunda mão, durante a pesquisa OLX CRUST para 2014-2015, estimou que Rs. 56.200 crores de bens não utilizados foram estocados na maioria das casas urbanas. De acordo com a pesquisa, as três principais categorias que a maioria das famílias indianas estão estocando são roupas, utensílios de cozinha e livros, seguidas de perto por telefones celulares.
Outro estudo de 2014, estimou que até 2015 o mercado indiano de bens usados atingiria cerca de Rs. 1.15.000 crores devido ao crescente consumismo e renda disponível.
Cenário de bens usados no comércio eletrônico indiano
Na Índia, o comércio eletrônico está atraindo cada vez mais clientes de cidades de nível 2 e 3, pois as pessoas têm grandes aspirações, mas têm acesso limitado às marcas. As empresas de comércio eletrônico afirmam que essas cidades tiveram um aumento de 30% a 50% nas transações.
Com as mudanças no estilo de vida, os compradores estão preferindo comprar produtos online em vez de fazê-lo pessoalmente. Isso economiza tempo e ajuda na busca de uma gama mais ampla com preços possivelmente comparativos.
Com o crescimento do mercado de produtos antigos, mais e mais plataformas de comércio eletrônico os oferecerão junto com outros produtos novos. Bens usados e recondicionados acabam dando aos clientes mais opções em termos de preço e variedade, enquanto as empresas recebem negócios adicionais em troca.
Algumas das empresas de comércio eletrônico que optaram por vender produtos usados:
- Em julho de 2015, a Snapdeal adquiriu a Shopo, uma plataforma na qual pequenas e médias empresas, bem como indivíduos, podem montar uma loja e vender produtos usados ou novos.
- Em agosto de 2015, o eBay India começou a oferecer o 'eBay Choices', uma plataforma para vender produtos recondicionados. Aproximadamente 10% do que é vendido no eBay Índia são bens de segunda mão e espera-se que isso dobre em um ano.
Durante o empreendimento, o eBay firmou um acordo com oito empresas, incluindo Green Dust, Baobab, Budli Int e Value Cart, que oferecem aos clientes do eBay uma escolha de mais de 1.000 listas ao vivo de eletrônicos recondicionados.
- Em outubro de 2015, ShopClues iniciou a categoria de telefone 'unboxed' em que os itens defeituosos eram devolvidos aos vendedores e depois reparados e revendidos aos consumidores.
Algumas estatísticas
“Em 2014, o valor do mercado de bens usados na Índia urbana era de Rs 22.000 crore. Mas, se todo o país for levado em conta, os números teriam sido maiores.” afirma Amarjit Singh Batra, CEO da OLX.
Com a tendência florescente de bens usados, mais sites de comércio eletrônico também os estão vendendo junto com os novos produtos. De acordo com Hitendra Chaturvedi, fundador da loja de varejo online Greendust, “os produtos usados cobrem uma área maior do mercado do que os produtos novos, especialmente para automóveis e telefones celulares”.
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Aqui estão alguns números revelados na pesquisa OLX CRUST:
Vendendo:
- Na Índia, 87% das famílias estocam itens que não estão em uso ativo, enquanto apenas 45% os vendem.
- 87% dos jovens adultos continuam a estocar itens mesmo quando não estão em uso, no entanto, 51% deles os vendem para obter um upgrade.
Comprando:
- 23% na faixa etária de 19 a 23 anos compraram de 3 a 5 produtos usados em 2014.
- 69% da população pesquisada está motivada a comprar itens de segunda mão porque são comparativamente mais baratos.
- Automóveis é o maior mercado de segunda mão na Índia. Sandeep Agarwal, CEO e fundador da Droom compartilha: “Realizamos as transações de cerca de 1.000 veículos usados todos os meses!”
Bens Usados e Recomércio
O que é o Recomércio?
É um termo cunhado em 2005 por George F. Colony, executivo-chefe da Forrester Research, ao responder a uma pergunta sobre o aumento dos gastos. Segundo ele, o recommerce é o remarketing de bens usados, organizando sua revenda aos comerciantes por seus proprietários. Também é chamado de Reverse Trade, porque as mercadorias completam o mesmo circuito de quando foram vendidas como novas, mas ao contrário.
Portanto, recommerce não é o mesmo que vender produtos usados. A transação, aqui, ocorre entre um usuário e um lojista, diferentemente de uma venda no OLX onde a transação é entre dois consumidores e o OLX serve como plataforma facilitando seu contato. No entanto, se você for um comerciante e fizer uma compra através do OLX para poder revender o item de segunda mão mais tarde, ele se enquadrará no recommerce.
A partir de agora, o recommerce não tem um grande mercado e está sendo promovido por meio de cartões-presente, vouchers, etc. para atrair clientes, tanto usuários quanto comerciantes.
Também é muito provável que o recommerce não se conecte apenas com eletrônicos, mas também com mídia, moda, brinquedos, eletrodomésticos, artigos esportivos e muitos outros tipos de mercadorias – coisas das quais as pessoas geralmente querem se livrar depois de algum tempo ou atualizar para.
Exemplo de comércio eletrônico de bens usados
GoZunk.com
O GoZunk foi lançado no ano passado por Mohit Bansal e Anubhav Adlakha. A plataforma oferece aos consumidores a opção de venda e compra de celulares usados com garantia de três meses e opção de devolução em 15 dias em caso de problemas. A garantia inclui todos os aspectos padrão como na garantia original do fabricante!
Além disso, há a opção de agendar a retirada em domicílio quando o produto pode ser comprado e o pagamento pode ser feito.
Anubhav compartilha seu processo de gerenciamento de estoque e fornecimento de garantia: “Geralmente obtemos esses telefones para atender aos pedidos de nossos clientes on-line. Todos os celulares adquiridos on-line são vendidos no canal off-line após sete dias da aquisição, caso não sejam vendidos on-line dentro do período mencionado. Isso garante níveis mínimos de estoque.”
Exemplo de recommerce
Greendust. com
A GreenDust, essencialmente uma empresa abrangente de cadeia de suprimentos reversa, foi lançada em 2008 pela Reverse Logistics Company (RLC) Unip. Ltd. A empresa visa fornecer produtos de qualidade com seus rigorosos processos de controle de qualidade. A Greendust oferece aos consumidores a opção de comprar segundos de fábrica não utilizados, de marca, itens excedentes e em excesso e produtos recondicionados a preços mais baixos.
“Mantive meu modelo de negócios simples. O que fiz foi pegar os produtos rejeitados, defeituosos, não vendidos e devolvidos dos OEMs e recondicioná-los. Mais tarde, fornecemos um ano de garantia do nosso lado e, finalmente, os vendemos como segundos de fábrica por meio de nossa marca, GreenDust.” diz Hitendra Chaturvedi, fundador da GreenDust.
Conclusão
ReGlobe, Budli, YNew e ValueCart são algumas das empresas que estão perseguindo a próxima grande oportunidade de venda de produtos usados em sua plataforma. Essas empresas são marketplaces reversos que estão experimentando modelos de negócios bem diferentes de sites de classificados como Quikr e OLX, que dominam a revenda online de mercadorias.
A taxa de retorno no comércio eletrônico é de cerca de 15%, o que significa um retorno aproximado de US$ 17 bilhões em itens. Portanto, não há dúvida de que, à medida que o comércio eletrônico na Índia crescesse, simultaneamente aumentaria o mercado de bens recondicionados e usados. E não é uma situação ganha-ganha para todos?
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