O guia de startups para tomada de decisão
Publicados: 2016-03-24Para crescer rápido, tome mais decisões — para crescer ainda mais, tome menos decisões.
Quando quatro de nós começamos a empresa, nos primeiros dias, estávamos indo devagar. Isso não é incomum. Uma startup está aprendendo, entendendo, descobrindo através da neblina e indo atrás de um sonho. Uma inicialização pode desacelerar devido a diferentes razões. Uma startup estará principalmente (se não sempre) em crise de recursos – pode ser dinheiro, pessoas, serviços externos etc. Não há surpresa em uma startup ser lenta. Mas há uma outra razão importante que nos atrasou – a indecisão. Não estávamos tomando nossas decisões com rapidez suficiente.
A indecisão pode ser por vários motivos. Pode ser uma questão estruturante onde não havia ninguém que detinha a função de 'tomada de decisão'. Pode ser porque a pessoa responsável pela 'tomada de decisão' não é destemida, clara o suficiente ou pode até ser emocional (o que a mantém longe de decisões lógicas).
O risco de uma decisão errada é preferível ao terror da indecisão - Maimônides
No caso da nossa startup, mais diretrizes evoluíram ao longo do tempo do que as predefinidas. Nosso processo de tomada de decisão também evoluiu ao longo do tempo. O primeiro desafio é entender que há uma indecisão que está nos atrasando. Quando descobrimos, tivemos que encontrar maneiras de resolvê-lo. Então decidimos que deveria haver alguém para 'Bell the cat' e a equipe me colocou no comando das 'decisões'.
Ser o 'tomador de decisões' não significa que você sempre 'tome' as decisões. Isso significa que o ônus da tomada de decisão é seu – você precisa ter certeza de que há uma decisão rápida o suficiente ou então continuar cutucando até que a equipe tome uma decisão. Às vezes, pode ser uma decisão sua, às vezes é apenas concordar com a decisão dos outros. Ou é tomar a decisão final quando não há maioria (no nosso caso, éramos quatro pessoas – Desempate). No nosso caso, porém, no estágio inicial, foi principalmente uma tomada de decisão coletiva, porque concordamos mais do que discordamos. (BTW - não há problema em discordar, discutir e depois decidir).
À medida que amadurecemos, a tomada de decisão também amadureceu. Com o passar do tempo, nossa tomada de decisão ganhou velocidade. Em vez de esperar e tomar decisões, comecei a tomar decisões em movimento, certificando-me de que a equipe está na mesma página. Sim — a empresa começou a se mover mais rápido.
Neste ponto – se você é uma startup ou qualquer outra organização multi-pessoal, pense se você tem um modelo de tomada de decisão eficaz. Não há um tamanho único aqui - alguns podem trabalhar com uma hierarquia plana, alguns com uma hierarquia em camadas - encontre o caminho certo para você/sua equipe.
Se você me perguntar, eu diria que uma pessoa deve ser responsável pelas decisões. Toda a equipe precisa confiar nele e ele deve fazer questão de não ser um ditador, mas um líder.
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Voltando – uma vez que cruzamos o abismo da indecisão para decisões rápidas, estávamos nos movendo rápido (crescendo) o que aumenta o número de decisões. Tudo está (estava) bem até crescermos para os próximos níveis.
Agora, quando você está no próximo nível, você tem um conjunto diferente de problemas. Aqui, se uma pessoa começa a tomar todas as decisões sozinha, isso causará indecisão porque há limites rígidos para o que uma pessoa pode fazer. Então agora seria a hora de reduzir intencionalmente o número de decisões (por você). O número total de decisões que você precisa tomar continuará aumentando - você precisa contratar mais, demitir mais, arrecadar mais fundos, gastar ou não gastar mais, adicionar ou não recursos, cor vermelha ou verde e muito mais.
Quando digo reduzir o número de decisões que você toma, significa essencialmente delegar um conjunto de decisões que você toma. Aqui está o seu próximo passo de evolução como líder. Aqui você começa a confiar nos membros de sua equipe as decisões relativas ao seu trabalho, sua área de interesse e especialização (haverá pessoas melhores do que você para tomar decisões - por exemplo, eu não conheço tecnologia e não deveria tomar decisões lá. ATM sabe melhor sobre projetos, então ele deve ter um lugar-chave na tomada de decisões de projeto). Quando você crescer para um próximo nível, não se preocupe em tomar decisões sobre qual cadeira comprar ou qual lugar planejar um passeio (a menos que você tenha alguns pensamentos específicos sobre esses assuntos ou tenha havido erros no passado). À medida que você cresce ainda mais, você tem que ter uma equipe de segundo nível que é tão boa quanto a primeira (se não melhor).
Treine-os a um nível em que você se sinta confiante neles e, em seguida, dê-lhes confiança suficiente para tomar decisões. Esta é a única maneira de crescer.
Quem toma as decisões, haverá alguns erros. Você só precisa ter certeza de que está dentro do limite suportável.
O que você quer dizer com decisões incríveis – essa é minha teoria ou definição – pode não ser verdade.
Quando você olha para trás em uma situação e pensa em uma decisão que tomou, se está orgulhoso dessa decisão que tomou, então foi uma boa decisão. Quando você tem um rico conjunto de tais decisões, então você é um bom tomador de decisões e essas foram decisões incríveis.
Na Vibe, crescemos a um nível em que nossa liderança de segundo nível começou a tomar algumas dessas decisões cruciais para nós e estamos orgulhosos de ter a equipe que temos. Quando eles lerem isso, quero que saibam que você está fazendo exatamente o que gostaríamos que fizesse. Então prepare-se, seja confiante e tome mais decisões até que você tenha que delegar mais para baixo.