Cum să desfășurați o întâlnire de succes RevOps

Deci vă înmuiați picioarele în RevOps? Alegere inteligentă. Dacă ați ajuns până aici, probabil că știți valoarea alinierii echipelor de vânzări, marketing și succes a clienților în jurul unei singure surse de adevăr. Alinierea stimulează creșterea. Creșterea generează venituri. Și acesta este RevOps pe scurt.

Dar cum reușești această aliniere? Ei bine, acolo intră în joc întâlnirile echipei de venituri. Este imposibil să obții transparența necesară unui departament RevOps fără o echipă dedicată care se întâlnește regulat. Această echipă are sarcina de a menține vizibilitatea în departamentele de marketing, vânzări și succesul clienților. Este o sarcină provocatoare și una care nu poate fi realizată fără întâlniri concentrate strategic și un lider dedicat pentru a conduce nava RevOps.

Înainte de a intra în miezul acestei postări, să ne asigurăm că aveți o înțelegere clară a rolului general al operațiunilor de venituri. După o reîmprospătare rapidă, vă vom oferi instrucțiuni pas cu pas despre cum să desfășurați o întâlnire de succes RevOps pentru propria afacere.

Ce este operațiunile de venituri?

Începând cu elementele de bază, Revenue Operations poate fi definită ca o mentalitate de afaceri care se concentrează pe alinierea vânzărilor, marketingului și operațiunilor de succes ale clienților pentru a oferi un proces consecvent pe parcursul călătoriei cumpărătorului, stimulând în același timp creșterea prin eficiența operațională.

RevOps nu este doar o echipă de oameni din vânzări, marketing și succesul clienților care se întâlnește pentru a discuta despre ceea ce se întâmplă în cadrul departamentelor lor separate. RevOps este o echipă din aceste trei departamente care lucrează împreună pentru a genera venituri.

De ce sunt importante întâlnirile RevOps?

Dacă scopul unei echipe RevOps este de a crește vânzările și veniturile unei organizații, atunci este logic ca o întâlnire RevOps să fie legată de alinierea departamentelor pentru a face acest lucru. Cei care își iau timp să prețuiască această colaborare văd rezultate. Potrivit unui raport de la LinkedIn , 87% dintre liderii de vânzări și marketing recunosc că au observat o creștere critică a afacerii din colaborarea internă.

Fără efortul coordonat adus de o întâlnire internă a echipei RevOps în mod regulat, oportunitățile vor fi ratate și creșterea afacerii va fi oprită. Întâlnirile RevOps nu numai că se asigură că transparența și vizibilitatea circulă liber între toate departamentele, dar se asigură că fiecare echipă știe cum se poate ajuta reciproc să atingă creșterea veniturilor pe care toată lumea o urmărește.

5 pași pentru a desfășura o întâlnire de succes RevOps

Este important să rețineți că agenda unei întâlniri RevOps se va schimba în funcție de obiectivele și nevoile afacerii dvs. Scopul acestei întâlniri de colaborare este de a ajuta la alinierea echipei dvs. pentru a ajuta la cucerirea obiectivelor și provocărilor cu care s-ar putea confrunta afacerea dvs. în acel moment. În calitate de lider de afaceri, veți dori să vă personalizați agendele întâlnirilor în orice mod are sens pentru echipa dvs. Dar acești cinci pași vă vor ajuta să începeți drumul spre desfășurarea unei întâlniri RevOps de succes.

1. Aveți un facilitator de întâlnire RevOps dedicat.

Fiecare întâlnire RevOps are nevoie de un facilitator. Această persoană anume nu este neapărat responsabilă. Ele sunt mai mult un ghid pentru a menține pe toată lumea pe drumul cel bun și pentru a se asigura că întâlnirea își atinge scopul.

Deci cine joacă rolul de facilitator? Depinde de afacerea ta și de personalitățile cu care ai de-a face. Nu contează dacă facilitatorul este din echipa de marketing, vânzări sau de succes a clienților. Dar oricine ar fi ar trebui să aibă următoarele caracteristici:

• Asertiv
• Demn de incredere
• Îmbrățișați mentalitatea RevOps

Deci, care este exact rolul acestui facilitator în timpul întâlnirilor? Iată de ce ar trebui să fie responsabil ghidul dvs. de întâlnire:

• Desfășurați întâlnirea ca pe o platformă deschisă în care toți cei din sală se simt confortabil să împărtășească gânduri, probleme și probleme
• Pune întrebări pentru a ghida discuțiile productive
• Urmăriți următorii pași pentru echipa RevOps
• Răspundeți membrii echipei pentru orice sarcini care le-au fost atribuite
• Păstrați camera concentrată, pe drumul cel bun și pe subiect

Fără un facilitator de întâlnire RevOps, întâlnirile dvs. probabil nu vor fi atât de productive pe cât pot fi. Gândește-te bine cine este această persoană. Da, această persoană trebuie să fie un lider. Dar ar trebui să aibă și capacitatea de a pune întrebări dificile, să aibă o înțelegere foarte profundă a companiei dvs., să fie conduși de date și să se concentreze asupra rezultatelor.

2. Decideți asupra unei cadențe de întâlnire RevOps

Acum că aveți facilitatorul dvs. de întâlnire, este timpul să decideți împreună cu persoana respectivă de câte ori are sens ca echipa dvs. RevOps să se întâlnească. Nu există un răspuns corect sau greșit aici. În cele din urmă, depinde de obiectivele dvs. de afaceri și de provocările cu care vă puteți confrunta ca organizație.

De obicei, echipele RevOps se întâlnesc undeva între două săptămâni, lunar sau, pentru organizații mai mari, săptămânal. Orice ați decide vă va ajuta să alimentați agenda pe care decideți să o includeți. Dar rețineți că, deși această întâlnire regulată este esențială pentru succesul programului dvs. RevOps, acesta nu este singurul moment în care echipa dvs. ar trebui să comunice. Comunicarea regulată ar trebui să fie completată între cadența obișnuită a întâlnirii pe care o alegeți.

De exemplu, să presupunem că, în calitate de companie, decizi că întâlnirile lunare RevOps au cel mai mult sens. Asta nu înseamnă că echipa ta RevOps nu se vede sau nu aude una de cealaltă până la întâlnirea lor lunară. Fiecare membru al echipei ar trebui să aibă o actualizare regulată care să iasă și să mențină toate departamentele aliniate între întâlniri, sau poate facilitatorul dvs. de întâlnire RevOps trimite o actualizare săptămânală a buletinului informativ. Punctele de control frecvente între întâlniri sunt esențiale.

Deci mai întâi determină frecvența întâlnirilor tale. Apoi determinați câte puncte de control vor fi necesare între fiecare întâlnire.

3. Stabiliți o agendă concentrată pe viitor

Aceasta este o greșeală obișnuită care este făcută din nou și din nou în întâlnirile corporative. Atât de multe companii își adună liderii lunar sau trimestrial pentru a discuta despre venituri, valori și succes. Dar adesea aceste întâlniri sunt concentrate pe trecut. Deși rezultatele sunt necesare pentru revizuire, aceste conversații nu ar trebui să domine întreaga întâlnire. Întâlnirile RevOps sunt axate pe creșterea viitoare.

Cum pivotezi? O întâlnire de succes RevOps ar trebui să discute ce a funcționat bine și ce nu. Dar aceste discuții ar trebui să conducă la conversații mai ample despre cum să continuăm acest impuls sau, dacă este necesar, să pivoteze în lunile următoare.

4. Discutați cele trei întrebări privind creșterea RevOps

Cum arată o agendă axată pe viitor? Se bazează pe cele trei întrebări de creștere RevOps. Puteți personaliza aceste întrebări pentru a se potrivi cu obiectivele actuale ale afacerii dvs. Dar următoarele întrebări vor forma structura de bază a agendei tale întâlnirii RevOps.

1. La ce lucrează fiecare departament? Începeți întâlnirea punând fiecare departament să discute pe scurt proiectele sale curente. De exemplu, echipele de vânzări și de succes ale clienților ar trebui să știe ce conținut creează echipele de marketing, astfel încât să îl poată folosi în mod eficient pentru a împinge clienții potențiali prin procesul de vânzări sau pentru a cultiva relațiile cu clienții. În același timp, vânzările și succesul clienților ar trebui să educe echipa de marketing cu privire la tipurile de oferte sau întrebări comune cu care s-ar putea confrunta de zi cu zi. Acest lucru poate contribui la alimentarea planului de conținut în continuare.

2. Care sunt următorii pași (sau obiectivele) fiecărui departament? Amintiți-vă să rămâneți concentrat pe viitor. După discutarea inițiativelor curente, facilitatorul întâlnirii ar trebui să ghideze grupul într-o discuție despre obiectivele sau pașii următori ai fiecărui departament și grup în ansamblu. Acest lucru va ajuta la determinarea ce ar trebui să facă fiecare departament pentru a alimenta motorul de venituri.

3. În ce domenii ai nevoie de ajutor? În cele din urmă, ordinea de zi a fiecărei întâlniri ar trebui să aibă o secțiune în care fiecare departament discută domenii pentru care ar putea avea nevoie de asistență. Scopul unei echipe RevOps este ca fiecare membru al echipei să lucreze pentru succesul companiei în ansamblu. Deci, indiferent de responsabilități, fiecare membru al echipei din echipa ta RevOps ar trebui să aibă o atitudine care poate face.

Agenda dvs. de întâlnire își propune să se asigure că toți membrii echipei sunt la curent cu inițiativele care au loc între departamente și au posibilitatea de a modela orice campanii sau proiecte care sunt dezvoltate intern. Rezultatul? O echipă aliniată de oameni, concentrată pe creșterea veniturilor.

5. Încheiați întotdeauna cu pașii următori clari și acționați

În cele din urmă, toată lumea din întâlnirea dvs. RevOps ar trebui să plece întotdeauna știind exact ce să facă în continuare. Această responsabilitate revine în primul rând facilitatorului dvs. de întâlnire. Această persoană ar trebui să-ți încheie întâlnirea, asigurându-se că toate elementele cheie, lecțiile sau acțiunile cheie sunt documentate într-un loc vizibil pentru membrii echipei.

Păstrarea acestor note accesibile pentru toți membrii echipei RevOps este esențială pentru transparență și responsabilitate. Înainte de încheierea întâlnirii, facilitatorul ar trebui să stabilească următorii pași acționați pentru fiecare departament și să stabilească o dată pentru finalizarea acestor inițiative. Acești pași următori ar trebui apoi urmați în corespondența obișnuită care se desfășoară între întâlniri. Și, în cele din urmă, atunci când echipa RevOps se reunește, întâlnirea ar trebui să înceapă cu o scurtă discuție despre aceste inițiative și dacă au avut sau nu succes.

După cum puteți vedea, totul se completează. Întâlnirile RevOps acționează ca un impuls care menține roata veniturilor în mișcare.