Cara Menjalankan Rapat RevOps yang Sukses

Jadi Anda mencelupkan kaki Anda ke RevOps? Pilihan cerdas. Jika Anda telah sampai sejauh ini, Anda mungkin tahu nilai menyelaraskan tim penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan Anda di sekitar satu sumber kebenaran. Keselarasan mendorong pertumbuhan. Pertumbuhan mendorong pendapatan. Dan itulah RevOps secara singkat.

Tapi bagaimana Anda mencapai keselarasan ini? Nah, di situlah pertemuan tim pendapatan berperan. Tidak mungkin mencapai transparansi yang dibutuhkan departemen RevOps tanpa tim khusus yang bertemu secara teratur. Tim ini bertugas menjaga visibilitas di seluruh departemen pemasaran, penjualan, dan kesuksesan pelanggan. Ini adalah tugas yang menantang, dan tugas yang tidak dapat dilakukan tanpa pertemuan yang terfokus secara strategis, dan pemimpin yang berdedikasi untuk mengarahkan kapal RevOps.

Sebelum kita masuk ke inti dari posting ini, mari pastikan Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang peran umum Operasi Pendapatan. Setelah penyegaran cepat, kami akan memberi Anda petunjuk langkah demi langkah tentang cara menjalankan rapat RevOps yang sukses untuk bisnis Anda sendiri.

Apa itu Operasi Pendapatan?

Dimulai dengan dasar-dasar, Operasi Pendapatan dapat didefinisikan sebagai pola pikir bisnis yang berfokus pada penyelarasan operasi penjualan, pemasaran, dan keberhasilan pelanggan untuk memberikan proses yang konsisten di seluruh perjalanan pembeli sambil mendorong pertumbuhan melalui efisiensi operasional.

RevOps bukan hanya tim orang-orang dari penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan yang bertemu untuk membahas apa yang terjadi di dalam departemen mereka yang tertutup. RevOps adalah tim dari tiga departemen ini yang bekerja sama untuk mendorong hasil pendapatan.

Mengapa rapat RevOps penting?

Jika tujuan tim RevOps adalah untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan organisasi, maka masuk akal jika rapat RevOps adalah tentang menyelaraskan departemen Anda untuk mewujudkannya. Mereka yang meluangkan waktu untuk menghargai kolaborasi ini akan melihat hasilnya. Menurut laporan dari LinkedIn , 87 persen pemimpin penjualan dan pemasaran mengaku melihat pertumbuhan bisnis yang penting dari kolaborasi internal.

Tanpa upaya terkoordinasi yang dibawa oleh rapat tim internal RevOps secara teratur, peluang akan hilang dan pertumbuhan bisnis terhambat. Rapat RevOps tidak hanya memastikan transparansi dan visibilitas mengalir dengan bebas di antara semua departemen, tetapi juga memastikan setiap tim tahu bagaimana mereka dapat saling membantu mencapai pertumbuhan pendapatan yang diinginkan semua orang.

5 Langkah untuk Menjalankan Rapat RevOps yang Sukses

Penting untuk dicatat bahwa agenda pertemuan RevOps akan berubah berdasarkan tujuan dan kebutuhan bisnis Anda. Tujuan dari pertemuan kolaboratif ini adalah untuk membantu menyelaraskan tim Anda untuk membantu menaklukkan tujuan dan tantangan yang mungkin dihadapi bisnis Anda saat itu. Sebagai pemimpin bisnis, Anda pasti ingin menyesuaikan agenda rapat dengan cara apa pun yang masuk akal bagi tim Anda. Tetapi lima langkah ini akan membantu Anda memulai untuk menjalankan rapat RevOps Anda sendiri yang sukses.

1. Memiliki Fasilitator Pertemuan RevOps Khusus.

Setiap pertemuan RevOps membutuhkan fasilitator. Orang ini belum tentu bertanggung jawab. Mereka lebih merupakan panduan untuk menjaga semua orang di jalur dan memastikan pertemuan mencapai tujuannya.

Jadi siapa yang berperan sebagai fasilitator? Itu tergantung pada bisnis Anda dan kepribadian yang Anda hadapi. Tidak masalah jika fasilitator berasal dari tim pemasaran, penjualan, atau pelanggan sukses. Tetapi siapa pun itu harus memiliki karakteristik sebagai berikut:

• Asertif
• Dapat dipercaya
• Rangkullah pola pikir RevOps

Jadi apa sebenarnya peran fasilitator ini selama pertemuan? Berikut ini adalah apa yang harus menjadi tanggung jawab pemandu pertemuan Anda:

• Jalankan rapat Anda sebagai platform terbuka di mana semua orang di ruangan merasa nyaman untuk berbagi pemikiran, masalah, dan masalah
• Ajukan pertanyaan untuk memandu diskusi yang produktif
• Pantau langkah selanjutnya untuk tim RevOps
• Minta anggota tim bertanggung jawab atas tugas apa pun yang telah diberikan kepada mereka
• Jaga agar ruangan tetap fokus, sesuai jalur, dan sesuai topik

Tanpa fasilitator rapat RevOps, rapat Anda kemungkinan tidak akan seproduktif mungkin. Pikirkan baik-baik siapa orang ini. Ya, orang ini perlu menjadi pemimpin. Tetapi mereka juga harus memiliki kemampuan untuk mengajukan pertanyaan sulit, memiliki pemahaman yang sangat mendalam tentang perusahaan Anda, didorong oleh data, dan berfokus pada hasil.

2. Tentukan Irama Rapat RevOps

Sekarang setelah Anda memiliki fasilitator rapat, inilah saatnya untuk memutuskan dengan orang yang ditunjuk itu berapa kali masuk akal bagi tim RevOps Anda untuk bertemu. Tidak ada jawaban benar atau salah di sini. Ini pada akhirnya tergantung pada tujuan bisnis Anda dan tantangan yang mungkin Anda hadapi sebagai sebuah organisasi.

Biasanya, tim RevOps bertemu di suatu tempat antara dua mingguan, bulanan, atau untuk organisasi yang lebih besar, setiap minggu. Apa pun yang Anda putuskan akan membantu mendorong agenda yang Anda putuskan untuk dimasukkan. Namun perlu diingat bahwa, meskipun pertemuan rutin ini penting untuk keberhasilan program RevOps Anda, ini bukan satu-satunya saat tim Anda harus berkomunikasi. Komunikasi reguler harus dilengkapi di antara irama pertemuan reguler yang Anda pilih.

Misalnya, Anda memutuskan sebagai bisnis bahwa rapat bulanan RevOps paling masuk akal. Itu tidak berarti bahwa tim RevOps Anda tidak melihat atau mendengar satu sama lain sampai pertemuan bulanan mereka. Setiap anggota tim harus memiliki pembaruan rutin yang keluar dan membuat semua departemen selaras di antara rapat, atau mungkin fasilitator rapat RevOps Anda mengirimkan pembaruan buletin mingguan. Pos pemeriksaan yang sering di antara pertemuan sangat penting.

Jadi tentukan dulu frekuensi pertemuan Anda. Kemudian tentukan berapa banyak pos pemeriksaan yang dibutuhkan di antara setiap pertemuan.

3. Tetapkan Agenda yang Berfokus pada Masa Depan

Ini adalah kesalahan umum yang dilakukan berulang kali dalam rapat perusahaan. Begitu banyak bisnis mengumpulkan pemimpin mereka setiap bulan atau setiap tiga bulan untuk membahas pendapatan, metrik, dan kesuksesan. Namun seringkali pertemuan-pertemuan ini terfokus pada masa lalu. Meskipun hasil perlu ditinjau, percakapan ini tidak boleh mendominasi seluruh rapat Anda. Pertemuan RevOps difokuskan pada pertumbuhan di masa depan.

Bagaimana Anda berputar? Rapat RevOps yang sukses harus membahas apa yang berhasil dengan baik dan apa yang tidak. Tetapi diskusi ini harus mengarah ke percakapan yang lebih besar tentang bagaimana melanjutkan momentum itu, atau, jika perlu, berputar dalam beberapa bulan mendatang.

4. Diskusikan Tiga Pertanyaan Pertumbuhan RevOps

Seperti apa agenda yang berfokus pada masa depan? Ini didasarkan pada tiga pertanyaan pertumbuhan RevOps. Anda dapat menyesuaikan pertanyaan-pertanyaan ini agar sesuai dengan tujuan bisnis Anda saat ini. Namun pertanyaan berikut akan membentuk struktur dasar agenda rapat RevOps Anda.

1. Apa yang dikerjakan masing-masing departemen? Mulailah pertemuan dengan meminta setiap departemen membahas proyek mereka saat ini secara singkat. Misalnya, tim sukses penjualan dan pelanggan harus mengetahui konten apa yang dibuat oleh tim pemasaran, sehingga mereka dapat menggunakannya secara efektif untuk mendorong prospek melalui proses penjualan atau memelihara hubungan pelanggan. Pada saat yang sama, keberhasilan penjualan dan pelanggan harus mendidik tim pemasaran tentang jenis kesepakatan atau pertanyaan umum apa yang mungkin mereka hadapi sehari-hari. Ini dapat membantu mendorong rencana konten untuk bergerak maju.

2. Apa langkah (atau tujuan) masing-masing departemen selanjutnya? Ingatlah untuk tetap fokus pada masa depan. Setelah mendiskusikan inisiatif saat ini, fasilitator pertemuan kemudian harus memandu kelompok dalam diskusi tentang tujuan atau langkah selanjutnya dari setiap departemen dan kelompok secara keseluruhan. Ini akan membantu menentukan apa yang mungkin perlu dilakukan setiap departemen untuk mendorong mesin pendapatan.

3. Area apa yang Anda perlukan bantuan? Terakhir, setiap agenda rapat harus memiliki bagian di mana setiap departemen membahas bidang-bidang yang mungkin memerlukan bantuan. Tujuan dari tim RevOps adalah agar setiap anggota tim bekerja menuju kesuksesan perusahaan secara keseluruhan. Jadi, terlepas dari tanggung jawabnya, setiap anggota tim di tim RevOps Anda harus memiliki sikap bisa-melakukan.

Agenda rapat Anda bertujuan untuk memastikan semua anggota tim mengetahui inisiatif yang terjadi antar departemen dan memiliki kesempatan untuk membentuk kampanye atau proyek apa pun yang sedang dikembangkan secara internal. Hasil? Tim yang selaras dari orang-orang yang berfokus pada pertumbuhan pendapatan.

5. Selalu Akhiri dengan Langkah Berikutnya yang Jelas dan Dapat Ditindaklanjuti

Akhirnya, semua orang dalam rapat RevOps Anda harus selalu pergi dengan mengetahui persis apa yang harus dilakukan selanjutnya. Tanggung jawab ini terutama terletak pada fasilitator pertemuan Anda. Orang ini harus mengakhiri rapat Anda, memastikan bahwa setiap takeaways, pelajaran, atau item tindakan didokumentasikan di tempat yang terlihat oleh anggota tim.

Menjaga agar catatan ini dapat diakses oleh semua anggota tim RevOps sangat penting untuk tujuan transparansi dan akuntabilitas. Sebelum pertemuan selesai, fasilitator harus menentukan langkah selanjutnya yang dapat ditindaklanjuti untuk setiap departemen dan menetapkan tanggal untuk menyelesaikan inisiatif ini. Langkah-langkah selanjutnya ini harus ditindaklanjuti dalam korespondensi reguler yang keluar di antara pertemuan. Dan akhirnya, ketika tim RevOps bertemu lagi, pertemuan harus dimulai dengan diskusi singkat tentang inisiatif ini dan apakah mereka berhasil atau tidak.

Seperti yang Anda lihat, semuanya menjadi lingkaran penuh. Rapat RevOps bertindak sebagai momentum yang membuat roda pendapatan terus berputar.