Come eseguire una riunione RevOps di successo

Quindi stai immergendo i tuoi piedi in RevOps? Scelta intelligente. Se sei arrivato così lontano, probabilmente conosci il valore di allineare i tuoi team di vendita, marketing e successo dei clienti attorno a un'unica fonte di verità. L'allineamento guida la crescita. La crescita guida i ricavi. E questo è RevOps in poche parole.

Ma come si ottiene questo allineamento? Bene, è qui che entrano in gioco le riunioni del team delle entrate. È impossibile ottenere la trasparenza richiesta da un reparto RevOps senza un team dedicato che si riunisce regolarmente. Questo team ha il compito di mantenere la visibilità nei reparti marketing, vendite e successo dei clienti. È un compito impegnativo e non può essere svolto senza riunioni strategicamente focalizzate e un leader dedicato per guidare la nave RevOps.

Prima di entrare nel vivo di questo post, assicuriamoci di avere una chiara comprensione del ruolo generale delle Revenue Operations. Dopo un rapido aggiornamento, ti forniremo istruzioni dettagliate su come organizzare una riunione RevOps di successo per la tua attività.

Che cosa sono le operazioni di entrate?

A partire dalle basi, le Revenue Operations possono essere definite come una mentalità aziendale che si concentra sull'allineamento delle operazioni di vendita, marketing e successo dei clienti per fornire un processo coerente lungo il percorso dell'acquirente, guidando la crescita attraverso l'efficienza operativa.

RevOps non è solo un team di addetti alle vendite, al marketing e al successo dei clienti che si riunisce per discutere di ciò che sta accadendo all'interno dei loro reparti separati. RevOps è un team di questi tre dipartimenti che lavora insieme per ottenere risultati di fatturato.

Perché le riunioni RevOps sono importanti?

Se lo scopo di un team RevOps è aumentare le vendite e le entrate di un'organizzazione, è logico che una riunione RevOps riguardi l'allineamento dei reparti affinché ciò accada. Coloro che si prendono il tempo per valutare questa collaborazione vedono i risultati. Secondo un rapporto di LinkedIn , l'87% dei leader delle vendite e del marketing ammette di aver assistito a una crescita aziendale critica dalla collaborazione interna.

Senza lo sforzo coordinato portato da un team interno RevOps che si riunisce regolarmente, le opportunità andranno perse e la crescita aziendale stenta. Le riunioni RevOps non solo assicurano che trasparenza e visibilità fluiscano liberamente tra tutti i dipartimenti, ma assicurano che ogni team sappia come aiutarsi a vicenda a raggiungere la crescita dei ricavi che tutti cercano.

5 passaggi per eseguire una riunione RevOps di successo

È importante notare che l'agenda di una riunione RevOps cambierà in base agli obiettivi e alle esigenze della tua azienda. Lo scopo di questo incontro collaborativo è aiutare ad allineare il tuo team per aiutare a conquistare gli obiettivi e le sfide che la tua azienda potrebbe dover affrontare in quel momento. In qualità di leader aziendale, vorrai personalizzare l'agenda delle riunioni in qualsiasi modo abbia senso per il tuo team. Ma questi cinque passaggi ti aiuteranno a iniziare la tua strada verso la gestione di una riunione RevOps di successo.

1. Avere un facilitatore di riunioni RevOps dedicato.

Ogni riunione RevOps ha bisogno di un facilitatore. Questa persona in particolare non è necessariamente al comando. Sono più una guida per tenere tutti sulla buona strada e garantire che la riunione raggiunga il suo scopo.

Allora chi interpreta il ruolo del facilitatore? Dipende dalla tua attività e dalle personalità con cui hai a che fare. Non importa se il facilitatore appartiene al team di marketing, vendite o successo dei clienti. Ma chiunque sia dovrebbe avere le seguenti caratteristiche:

• Assertivo
• Affidabile
• Abbraccia la mentalità RevOps

Allora qual è esattamente il ruolo di questo facilitatore durante le riunioni? Ecco di cosa dovrebbe essere responsabile la tua guida alle riunioni:

• Gestisci la tua riunione come una piattaforma aperta in cui tutti nella stanza si sentono a proprio agio per condividere pensieri, problemi e problemi
• Poni domande per guidare discussioni produttive
• Tieni traccia di tutti i passaggi successivi per il team RevOps
• Ritieni i membri del team responsabili di tutte le attività che sono state assegnate
• Mantieni la stanza concentrata, in pista e sull'argomento

Senza un facilitatore di riunioni RevOps, le tue riunioni probabilmente non saranno così produttive come potrebbero essere. Pensa bene a chi è questa persona. Sì, questa persona deve essere un leader. Ma dovrebbero anche avere la capacità di porre domande difficili, avere una comprensione molto profonda della tua azienda, essere guidati dai dati e concentrarsi sui risultati.

2. Decidere una cadenza della riunione RevOps

Ora che hai il tuo facilitatore della riunione, è tempo di decidere con quella persona di riferimento quante volte ha senso che il tuo team RevOps si incontri. Non c'è una risposta giusta o sbagliata qui. In definitiva, dipende dai tuoi obiettivi aziendali e dalle sfide che potresti dover affrontare come organizzazione.

In genere, i team RevOps si incontrano tra bisettimanali, mensili o, per le organizzazioni più grandi, settimanali. Qualunque cosa tu decida contribuirà ad alimentare l'agenda che decidi di includere. Ma tieni presente che, sebbene questo incontro regolare sia essenziale per il successo del tuo programma RevOps, questa non è l'unica volta in cui il tuo team dovrebbe comunicare. La comunicazione regolare dovrebbe essere integrata tra la cadenza regolare della riunione che scegli.

Ad esempio, supponiamo che tu decida come azienda che le riunioni mensili RevOps hanno più senso. Ciò non significa che il tuo team RevOps non si veda o non si senta fino alla riunione mensile. Ogni membro del team dovrebbe avere un aggiornamento regolare che esce e mantiene tutti i dipartimenti allineati tra le riunioni, o forse il facilitatore della riunione RevOps invia un aggiornamento settimanale della newsletter. Sono essenziali checkpoint frequenti tra le riunioni.

Quindi prima determina la frequenza delle tue riunioni. Quindi determinare quanti posti di blocco saranno necessari tra ogni riunione.

3. Stabilire un'agenda incentrata sul futuro

Questo è un errore comune che viene ripetuto più e più volte nelle riunioni aziendali. Tante aziende riuniscono i loro leader mensilmente o trimestralmente per discutere di entrate, metriche e successo. Ma spesso questi incontri sono incentrati sul passato. Sebbene i risultati siano necessari per la revisione, queste conversazioni non dovrebbero dominare l'intera riunione. Le riunioni RevOps sono incentrate sulla crescita futura.

Come fai a ruotare? Una riunione RevOps di successo dovrebbe discutere cosa ha funzionato bene e cosa no. Ma queste discussioni dovrebbero portare a conversazioni più ampie su come continuare questo slancio o, se necessario, orientarsi nei prossimi mesi.

4. Discutere le tre domande sulla crescita di RevOps

Che aspetto ha un'agenda orientata al futuro? Si basa sulle tre domande sulla crescita di RevOps. Puoi personalizzare queste domande per adattarle agli obiettivi attuali della tua attività. Ma le seguenti domande formeranno la struttura di base dell'agenda della tua riunione RevOps.

1. Su cosa sta lavorando ogni dipartimento? Inizia la riunione chiedendo a ciascun dipartimento di discutere brevemente i propri progetti in corso. Ad esempio, i team di vendita e di successo dei clienti dovrebbero sapere quali contenuti stanno creando i team di marketing, in modo che possano utilizzarli in modo efficace per spingere i lead attraverso il processo di vendita o coltivare le relazioni con i clienti. Allo stesso tempo, le vendite e il successo dei clienti dovrebbero educare il team di marketing su quali tipi di accordi o domande comuni potrebbero dover affrontare quotidianamente. Questo può aiutare ad alimentare il piano dei contenuti andando avanti.

2. Quali sono i prossimi passi (o obiettivi) di ciascun dipartimento? Ricorda di rimanere concentrato sul futuro. Dopo aver discusso le iniziative in corso, il facilitatore della riunione dovrebbe quindi guidare il gruppo in una discussione sugli obiettivi o sulle fasi successive di ciascun dipartimento e gruppo nel suo insieme. Ciò contribuirà a determinare ciò che ciascun dipartimento potrebbe dover fare per alimentare il motore delle entrate.

3. Per quali aree hai bisogno di aiuto? Infine, l'ordine del giorno di ogni riunione dovrebbe avere una sezione in cui ogni dipartimento discute le aree per le quali potrebbe aver bisogno di assistenza. L'obiettivo di un team RevOps è che ogni membro del team lavori per il successo dell'azienda nel suo insieme. Quindi, indipendentemente dalle responsabilità, ogni membro del tuo team RevOps dovrebbe avere un atteggiamento positivo.

L'agenda della tua riunione mira a garantire che tutti i membri del team siano a conoscenza delle iniziative in corso tra i dipartimenti e abbiano l'opportunità di dare forma a qualsiasi campagna o progetto sviluppato internamente. Il risultato? Un team allineato di persone focalizzato sulla crescita dei ricavi.

5. Termina sempre con passaggi successivi chiari e attuabili

Infine, tutti i partecipanti alla riunione RevOps dovrebbero sempre andarsene sapendo esattamente cosa fare dopo. Questa responsabilità ricade principalmente sul tuo facilitatore della riunione. Questa persona dovrebbe terminare la riunione, assicurandosi che tutti i punti chiave, le lezioni o gli elementi di azione siano documentati in un luogo visibile per i membri del team.

Mantenere queste note accessibili a tutti i membri del team RevOps è fondamentale ai fini della trasparenza e della responsabilità. Prima della fine della riunione, il facilitatore dovrebbe determinare i passi successivi attuabili per ciascun dipartimento e assegnare una data per il completamento di queste iniziative. Questi passi successivi dovrebbero poi essere seguiti nella regolare corrispondenza che esce tra le riunioni. E alla fine, quando il team di RevOps si riunisce di nuovo, l'incontro dovrebbe iniziare con una breve discussione su queste iniziative e se hanno avuto successo o meno.

Come puoi vedere, tutto torna al punto di partenza. Le riunioni RevOps agiscono come lo slancio che fa girare la ruota delle entrate.