Comment organiser une réunion RevOps réussie

Alors vous trempez vos pieds dans RevOps ? Choix intelligent. Si vous êtes arrivé jusqu'ici, vous connaissez probablement l'intérêt d'aligner vos équipes de vente, de marketing et de réussite client autour d'une source unique de vérité. L'alignement stimule la croissance. La croissance génère des revenus. Et c'est RevOps en un mot.

Mais comment parvenir à cet alignement ? Eh bien, c'est là que les réunions de l'équipe des revenus entrent en jeu. Il est impossible d'atteindre la transparence requise d'un service RevOps sans une équipe dédiée qui se réunit régulièrement. Cette équipe est chargée de maintenir la visibilité sur les départements marketing, ventes et réussite client. C'est une tâche difficile, qui ne peut être accomplie sans des réunions stratégiquement ciblées et un leader dédié pour diriger le navire RevOps.

Avant d'entrer dans le vif du sujet, assurons-nous que vous comprenez bien le rôle général des opérations de revenus. Après un bref rappel, nous vous donnerons des instructions étape par étape sur la façon d'organiser une réunion RevOps réussie pour votre propre entreprise.

Qu'est-ce que les opérations de revenus ?

Commençant par les bases, les opérations de revenus peuvent être définies comme un état d'esprit commercial qui se concentre sur l'alignement des opérations de vente, de marketing et de réussite client pour fournir un processus cohérent tout au long du parcours de l'acheteur tout en stimulant la croissance grâce à l'efficacité opérationnelle.

RevOps n'est pas seulement une équipe de personnes des ventes, du marketing et de la réussite client qui se réunissent pour discuter de ce qui se passe au sein de leurs départements cloisonnés. RevOps est une équipe de ces trois départements travaillant ensemble pour générer des résultats de revenus.

Pourquoi les réunions RevOps sont-elles importantes ?

Si le but d'une équipe RevOps est d'augmenter les ventes et les revenus d'une organisation, il est logique qu'une réunion RevOps consiste à aligner vos départements pour que cela se produise. Ceux qui prennent le temps de valoriser cette collaboration voient des résultats. Selon un rapport de LinkedIn , 87 % des responsables des ventes et du marketing admettent voir une croissance commerciale critique grâce à la collaboration interne.

Sans l'effort coordonné apporté par une équipe RevOps interne se réunissant régulièrement, des opportunités seront manquées et la croissance de l'entreprise sera freinée. Les réunions RevOps garantissent non seulement que la transparence et la visibilité circulent librement entre tous les départements, mais garantissent que chaque équipe sait comment elle peut s'entraider pour atteindre la croissance des revenus que tout le monde recherche.

5 étapes pour organiser une réunion RevOps réussie

Il est important de noter que l'ordre du jour d'une réunion RevOps changera en fonction des objectifs et des besoins de votre entreprise. Le but de cette réunion collaborative est d'aider à aligner votre équipe pour aider à atteindre les objectifs et les défis auxquels votre entreprise pourrait être confrontée à ce moment-là. En tant que chef d'entreprise, vous souhaiterez personnaliser l'ordre du jour de vos réunions de la manière qui convient le mieux à votre équipe. Mais ces cinq étapes vous aideront à démarrer votre propre réunion RevOps réussie.

1. Avoir un animateur de réunion RevOps dédié.

Chaque réunion RevOps a besoin d'un facilitateur. Cette personne en particulier n'est pas nécessairement responsable. Ils sont plus un guide pour garder tout le monde sur la bonne voie et s'assurer que la réunion atteint son objectif.

Alors qui joue le rôle de l'animateur ? Cela dépend de votre entreprise et des personnalités avec lesquelles vous traitez. Peu importe que l'animateur soit issu de l'équipe marketing, vente ou réussite client. Mais qui que ce soit, il devrait avoir les caractéristiques suivantes :

• Assertif
• Fiable
• Adoptez l' état d'esprit RevOps

Alors quel est exactement le rôle de cet animateur lors des réunions ? Voici un aperçu de ce dont votre guide de réunion devrait être responsable :

• Organisez votre réunion comme une plate-forme ouverte où tout le monde dans la salle se sent à l'aise pour partager des pensées, des problèmes et des problèmes
• Poser des questions pour orienter des discussions productives
• Gardez une trace des prochaines étapes pour l'équipe RevOps
• Tenir les membres de l'équipe responsables de toutes les tâches qui leur ont été assignées
• Gardez la salle concentrée, sur la bonne voie et sur le sujet

Sans un facilitateur de réunion RevOps, vos réunions ne seront probablement pas aussi productives qu'elles pourraient l'être. Réfléchissez bien à qui est cette personne. Oui, cette personne doit être un leader. Mais ils doivent également avoir la capacité de poser des questions difficiles, avoir une compréhension très approfondie de votre entreprise, être guidés par les données et se concentrer sur les résultats.

2. Décidez d'une cadence de réunion RevOps

Maintenant que vous avez votre animateur de réunion, il est temps de décider avec cette personne de référence combien de fois il est logique que votre équipe RevOps se réunisse. Il n'y a pas de bonne ou de mauvaise réponse ici. Cela dépend en fin de compte de vos objectifs commerciaux et des défis auxquels vous pourriez être confronté en tant qu'organisation.

En règle générale, les équipes RevOps se réunissent entre toutes les deux semaines, tous les mois ou, pour les grandes organisations, toutes les semaines. Quoi que vous décidiez, cela contribuera à alimenter le programme que vous décidez d'inclure. Mais gardez à l'esprit que, bien que cette réunion régulière soit essentielle au succès de votre programme RevOps, ce n'est pas le seul moment où votre équipe devrait communiquer. Une communication régulière doit être complétée entre la cadence de réunion régulière que vous choisissez.

Par exemple, supposons que vous décidiez en tant qu'entreprise que les réunions RevOps mensuelles sont les plus logiques. Cela ne signifie pas que votre équipe RevOps ne se voit pas ou ne s'entend pas jusqu'à sa réunion mensuelle. Chaque membre de l'équipe doit avoir une mise à jour régulière qui sort et maintient tous les départements alignés entre les réunions, ou peut-être que votre animateur de réunion RevOps envoie une mise à jour hebdomadaire de la newsletter. Des points de contrôle fréquents entre les réunions sont essentiels.

Déterminez donc d'abord la fréquence de vos réunions. Ensuite, déterminez combien de points de contrôle seront nécessaires entre chaque réunion.

3. Établissez un programme axé sur l'avenir

C'est une erreur commune qui est faite à maintes reprises dans les réunions d'entreprise. De nombreuses entreprises réunissent leurs dirigeants tous les mois ou tous les trimestres pour discuter des revenus, des mesures et du succès. Mais souvent ces réunions sont focalisées sur le passé. Bien qu'il soit nécessaire d'examiner les résultats, ces conversations ne doivent pas dominer l'ensemble de votre réunion. Les réunions RevOps sont axées sur la croissance future.

Comment pivotez-vous ? Une réunion RevOps réussie doit discuter de ce qui a bien fonctionné et de ce qui n'a pas fonctionné. Mais ces discussions devraient déboucher sur des conversations plus larges sur la manière de poursuivre sur cette lancée ou, si nécessaire, de pivoter dans les mois à venir.

4. Discutez des trois questions de croissance RevOps

À quoi ressemble un programme tourné vers l'avenir ? Il est basé sur les trois questions de croissance RevOps. Vous pouvez personnaliser ces questions en fonction des objectifs actuels de votre entreprise. Mais les questions suivantes formeront la structure de base de l'ordre du jour de votre réunion RevOps.

1. Sur quoi travaille chaque département ? Commencez la réunion en demandant à chaque département de discuter brièvement de leurs projets en cours. Par exemple, les équipes de vente et de réussite client doivent savoir quel contenu les équipes marketing créent, afin de pouvoir l'utiliser efficacement pour pousser les prospects tout au long du processus de vente ou entretenir les relations avec les clients. Dans le même temps, les ventes et la réussite des clients doivent informer l'équipe marketing des types d'offres ou des questions courantes auxquelles ils pourraient être confrontés au quotidien. Cela peut aider à alimenter le plan de contenu à l'avenir.

2. Quelles sont les prochaines étapes (ou objectifs) de chaque département ? N'oubliez pas de rester tourné vers l'avenir. Après avoir discuté des initiatives en cours, l'animateur de la réunion doit ensuite guider le groupe dans une discussion sur les objectifs ou les prochaines étapes de chaque département et groupe dans son ensemble. Cela aidera à déterminer ce que chaque département pourrait devoir faire pour alimenter le moteur de revenus.

3. Dans quels domaines avez-vous besoin d'aide ? Enfin, l'ordre du jour de chaque réunion doit comporter une section dans laquelle chaque département discute des domaines pour lesquels il pourrait avoir besoin d'aide. L'objectif d'une équipe RevOps est de faire en sorte que chaque membre de l'équipe travaille au succès de l'entreprise dans son ensemble. Ainsi, quelles que soient les responsabilités, chaque membre de votre équipe RevOps doit avoir une attitude positive.

L'ordre du jour de votre réunion vise à s'assurer que tous les membres de l'équipe sont au courant des initiatives en cours entre les départements et ont la possibilité de façonner les campagnes ou les projets développés en interne. Le résultat? Une équipe alignée de personnes axées sur la croissance des revenus.

5. Terminez toujours par des étapes suivantes claires et réalisables

Enfin, tout le monde dans votre réunion RevOps devrait toujours partir en sachant exactement quoi faire ensuite. Cette responsabilité incombe principalement à votre animateur de réunion. Cette personne doit mettre fin à votre réunion, en veillant à ce que tous les points clés à retenir, les leçons ou les éléments d'action soient documentés dans un endroit visible pour les membres de l'équipe.

Garder ces notes accessibles à tous les membres de l'équipe RevOps est essentiel à des fins de transparence et de responsabilité. Avant la fin de la réunion, le facilitateur doit déterminer les prochaines étapes réalisables pour chaque département et attribuer une date à laquelle ces initiatives doivent être achevées. Ces prochaines étapes devraient ensuite faire l'objet d'un suivi dans la correspondance régulière échangée entre les réunions. Et finalement, lorsque l'équipe RevOps se réunira à nouveau, la réunion devrait commencer par une brève discussion sur ces initiatives et si elles ont réussi ou non.

Comme vous pouvez le voir, la boucle est bouclée. Les réunions RevOps agissent comme l'élan qui fait tourner la roue des revenus.