كيفية إدارة اجتماع RevOps ناجح

إذن أنت تغمس قدميك في RevOps؟ اختيار ذكي. إذا كنت قد وصلت إلى هذا الحد ، فمن المحتمل أنك تعرف قيمة مواءمة فرق المبيعات والتسويق وفرق نجاح العملاء حول مصدر واحد للحقيقة. المحاذاة تدفع النمو. النمو يقود الإيرادات. وهذا هو RevOps باختصار.

لكن كيف تحقق هذا التوافق؟ حسنًا ، هذا هو المكان الذي تلعب فيه اجتماعات فريق الإيرادات. من المستحيل تحقيق الشفافية المطلوبة من قسم RevOps بدون فريق متخصص يجتمع بانتظام. هذا الفريق مكلف بالحفاظ على الرؤية عبر أقسام التسويق والمبيعات ونجاح العملاء. إنها مهمة صعبة ، ولا يمكن القيام بها بدون اجتماعات مركزة استراتيجيًا ، وقائد مخصص لتوجيه سفينة RevOps.

قبل أن ندخل في صلب هذا المنشور ، دعنا نتأكد من أن لديك فهمًا واضحًا للدور العام لعمليات الإيرادات. بعد تنشيط سريع ، سنقدم لك إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية إدارة اجتماع RevOps ناجح لعملك الخاص.

ما هي عمليات الإيرادات؟

بدءًا من الأساسيات ، يمكن تعريف عمليات الإيرادات على أنها عقلية تجارية تركز على مواءمة المبيعات والتسويق وعمليات نجاح العملاء لتوفير عملية متسقة عبر رحلة المشتري مع دفع النمو من خلال الكفاءات التشغيلية.

RevOps ليس مجرد فريق من الأشخاص من المبيعات والتسويق ونجاح العملاء يجتمع لمناقشة ما يجري داخل أقسامهم المنعزلة. RevOps هو فريق من هذه الأقسام الثلاثة يعمل معًا لتحقيق نتائج الإيرادات.

لماذا اجتماعات RevOps مهمة؟

إذا كان الغرض من فريق RevOps هو زيادة المبيعات والإيرادات للمؤسسة ، فمن المنطقي أن يكون اجتماع RevOps هو كل شيء حول محاذاة إداراتك لتحقيق ذلك. أولئك الذين يأخذون الوقت الكافي لتقييم هذا التعاون يرون النتائج. وفقًا لتقرير صادر عن LinkedIn ، يعترف 87 بالمائة من قادة المبيعات والتسويق برؤية نمو أعمال مهم من التعاون الداخلي.

بدون الجهود المنسقة التي يجلبها اجتماع فريق RevOps الداخلي بانتظام ، ستضيع الفرص وسيتوقف نمو الأعمال. لا تضمن اجتماعات RevOps الشفافية والرؤية تتدفق بحرية بين جميع الأقسام فحسب ، بل تضمن أن يعرف كل فريق كيف يمكنهم مساعدة بعضهم البعض في تحقيق نمو الإيرادات الذي يسعى إليه الجميع.

5 خطوات لتشغيل اجتماع RevOps ناجح

من المهم ملاحظة أن جدول أعمال اجتماع RevOps سيتغير بناءً على أهداف واحتياجات عملك. الغرض من هذا الاجتماع التعاوني هو المساعدة في مواءمة فريقك للمساعدة في التغلب على الأهداف والتحديات التي قد يواجهها عملك في ذلك الوقت. كقائد أعمال ، سترغب في تخصيص جداول أعمال اجتماعاتك بأي طريقة تكون منطقية لفريقك. لكن هذه الخطوات الخمس ستساعدك على البدء في طريقك لإدارة اجتماع RevOps ناجح خاص بك.

1. استعن بميسر اجتماعات RevOps مخصص.

يحتاج كل اجتماع RevOps إلى ميسر. هذا الشخص المعين ليس بالضرورة المسؤول. إنها أكثر من مجرد دليل لإبقاء الجميع على المسار الصحيح والتأكد من أن الاجتماع يحقق الغرض منه.

إذن من الذي يلعب دور الميسر؟ يعتمد ذلك على عملك والشخصيات التي تتعامل معها. لا يهم ما إذا كان الميسر من فريق التسويق أو المبيعات أو فريق نجاح العميل. ولكن يجب أن تكون له الخصائص الآتية:

• تأكيدي
• جدير بالثقة
• تبني عقلية RevOps

إذن ما هو بالضبط دور هذا الميسر خلال الاجتماعات؟ إليك نظرة على ما يجب أن يكون مسؤولاً عنه في دليل الاجتماع:

• قم بإدارة اجتماعك كمنصة مفتوحة حيث يشعر كل فرد في الغرفة بالراحة لمشاركة الأفكار والمشكلات والقضايا
• اطرح أسئلة لتوجيه المناقشات المثمرة
• تتبع أي خطوات تالية لفريق RevOps
• اجعل أعضاء الفريق مسؤولين عن أي مهام تم تكليفهم بها
• حافظ على تركيز الغرفة ، وعلى المسار الصحيح ، وعلى الموضوع

بدون ميسر اجتماعات RevOps ، من المحتمل ألا تكون اجتماعاتك مثمرة بقدر الإمكان. فكر مليا في من يكون هذا الشخص. نعم ، يجب أن يكون هذا الشخص قائداً. ولكن يجب أن يكون لديهم أيضًا القدرة على طرح الأسئلة الصعبة ، وفهم عميق جدًا لشركتك ، وأن يكونوا مدفوعين بالبيانات ، وأن يركزوا على النتائج.

2. تحديد وتيرة اجتماع RevOps

الآن بعد أن أصبح لديك منسق الاجتماع ، حان الوقت لتقرر مع ذلك الشخص المعني عدد المرات التي يجتمع فيها فريق RevOps. لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة هنا. يعتمد الأمر في النهاية على أهداف عملك والتحديات التي قد تواجهها كمنظمة.

عادةً ما تجتمع فرق RevOps في مكان ما بين كل أسبوعين أو شهريًا أو للمؤسسات الأكبر أسبوعيًا. أيًا كان ما تقرره ، فسوف يساعد في دعم جدول الأعمال الذي تقرر تضمينه. لكن ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أن هذا الاجتماع المنتظم ضروري لنجاح برنامج RevOps الخاص بك ، إلا أن هذه ليست المرة الوحيدة التي يجب أن يتواصل فيها فريقك. يجب استكمال الاتصالات المنتظمة بين إيقاع الاجتماع العادي الذي تختاره.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك قررت كشركة أن اجتماعات RevOps الشهرية هي الأكثر منطقية. هذا لا يعني أن فريق RevOps الخاص بك لا يرى أو يسمع من بعضهم البعض حتى اجتماعهم الشهري. يجب أن يكون لدى كل عضو في الفريق تحديث منتظم يخرج ويحافظ على محاذاة جميع الأقسام بين الاجتماعات ، أو ربما يرسل منسق اجتماعات RevOps تحديثًا للنشرة الإخبارية الأسبوعية. نقاط التفتيش المتكررة بين الاجتماعات ضرورية.

لذلك حدد أولاً وتيرة اجتماعاتك. ثم حدد عدد نقاط التفتيش المطلوبة بين كل اجتماع.

3. ضع جدول أعمال يركز على المستقبل

هذا خطأ شائع يحدث مرارًا وتكرارًا في اجتماعات الشركة. تجمع العديد من الشركات قادتها شهريًا أو ربع سنويًا لمناقشة الإيرادات والمقاييس والنجاح. لكن غالبًا ما تركز هذه الاجتماعات على الماضي. في حين أن النتائج ضرورية للمراجعة ، يجب ألا تهيمن هذه المحادثات على اجتماعك بالكامل. تركز اجتماعات RevOps على النمو المستقبلي.

كيف تقوم بالدوران؟ يجب أن يناقش اجتماع RevOps الناجح ما نجح وما لم ينجح. لكن هذه المناقشات يجب أن تؤدي إلى محادثات أكبر حول كيفية مواصلة هذا الزخم ، أو ، إذا لزم الأمر ، محوره في الأشهر المقبلة.

4. ناقش أسئلة نمو RevOps الثلاثة

كيف تبدو الأجندة التي تركز على المستقبل؟ يعتمد على أسئلة نمو RevOps الثلاثة. يمكنك تخصيص هذه الأسئلة لتتلاءم مع الأهداف الحالية لعملك. لكن الأسئلة التالية ستشكل الهيكل الأساسي لجدول أعمال اجتماع RevOps الخاص بك.

1. ما الذي يعمل عليه كل قسم؟ ابدأ الاجتماع بجعل كل قسم يناقش بإيجاز مشاريعه الحالية. على سبيل المثال ، يجب أن تعرف فرق المبيعات ونجاح العملاء المحتوى الذي تنشئه فرق التسويق ، حتى يتمكنوا من استخدامه بفعالية لدفع العملاء المتوقعين من خلال عملية المبيعات أو رعاية علاقات العملاء. في الوقت نفسه ، يجب أن يقوم نجاح المبيعات والعملاء بتثقيف فريق التسويق حول أنواع الصفقات أو الأسئلة الشائعة التي قد يتعاملون معها على أساس يومي. يمكن أن يساعد هذا في دعم خطة المحتوى للمضي قدمًا.

2. ما هي الخطوات (أو الأهداف) التالية لكل قسم؟ تذكر أن تظل تركز على المستقبل. بعد مناقشة المبادرات الحالية ، يجب على ميسر الاجتماع بعد ذلك توجيه المجموعة في مناقشة حول الأهداف أو الخطوات التالية لكل قسم ومجموعة ككل. سيساعد هذا في تحديد ما قد يتعين على كل قسم القيام به لتغذية محرك الإيرادات.

3. ما هي المجالات التي تحتاج إلى مساعدة فيها؟ أخيرًا ، يجب أن يحتوي جدول أعمال كل اجتماع على قسم حيث يناقش كل قسم المجالات التي قد يحتاجون إلى المساعدة فيها. الهدف من فريق RevOps هو جعل كل عضو في الفريق يعمل من أجل نجاح الشركة ككل. لذلك ، بغض النظر عن المسؤوليات ، يجب أن يكون لكل عضو في فريق RevOps موقف قادر على القيام به.

تهدف أجندة اجتماعك إلى التأكد من أن جميع أعضاء الفريق على دراية بالمبادرات التي تحدث بين الإدارات ولديهم الفرصة لتشكيل أي حملات أو مشاريع يتم تطويرها داخليًا. النتائج؟ فريق منسجم من الأشخاص يركز على نمو الإيرادات.

5. قم دائمًا بإنهاء الخطوات التالية الواضحة والقابلة للتنفيذ

أخيرًا ، يجب على كل شخص في اجتماع RevOps الخاص بك أن يغادر دائمًا وهو يعلم بالضبط ما يجب فعله بعد ذلك. تقع هذه المسؤولية في المقام الأول على عاتق ميسر الاجتماع الخاص بك. يجب على هذا الشخص إنهاء اجتماعك ، والتأكد من توثيق أي معلومات سريعة أو دروس أو عناصر عمل في مكان مرئي لأعضاء الفريق.

يعد الاحتفاظ بهذه الملاحظات في متناول جميع أعضاء فريق RevOps أمرًا بالغ الأهمية لأغراض الشفافية والمساءلة. قبل انتهاء الاجتماع ، يجب على الميسر تحديد الخطوات التالية القابلة للتنفيذ لكل قسم وتحديد موعد لاستكمال هذه المبادرات. ينبغي بعد ذلك متابعة هذه الخطوات التالية في المراسلات المنتظمة التي تخرج بين الاجتماعات. وفي النهاية ، عندما يجتمع فريق RevOps مرة أخرى ، يجب أن يبدأ الاجتماع بمناقشة موجزة حول هذه المبادرات وما إذا كانت ناجحة أم لا.

كما ترى ، كل شيء يأتي بدائرة كاملة. تعتبر اجتماعات RevOps بمثابة الزخم الذي يحافظ على دوران عجلة الإيرادات.