วิธีดำเนินการประชุม RevOps ที่ประสบความสำเร็จ

คุณกำลังจุ่มเท้าลงใน RevOps หรือไม่? ทางเลือกที่ชาญฉลาด หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้ คุณน่าจะรู้คุณค่าของการจัดทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าให้สอดคล้องกับแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว การจัดตำแหน่งขับเคลื่อนการเติบโต การเติบโตทำให้เกิดรายได้ และนั่นคือ RevOps โดยสังเขป

แต่คุณจะบรรลุการจัดตำแหน่งนี้ได้อย่างไร นั่นคือจุดเริ่มต้นของการประชุมทีมรายได้ เป็นไปไม่ได้ที่จะบรรลุความโปร่งใสตามที่กำหนดของแผนก RevOps หากไม่มีทีมเฉพาะที่พบปะกันเป็นประจำ ทีมงานนี้มีหน้าที่ดูแลการมองเห็นในแผนกการตลาด การขาย และความสำเร็จของลูกค้า เป็นงานที่ท้าทายและไม่สามารถทำได้หากไม่มีการประชุมที่เน้นกลยุทธ์ และผู้นำที่ทุ่มเทเพื่อควบคุมเรือ RevOps

ก่อนที่เราจะพูดถึงเนื้อความของโพสต์นี้ มาให้แน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับบทบาททั่วไปของ Revenue Operations หลังจากการทบทวนอย่างรวดเร็ว เราจะให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการประชุม RevOps ที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจของคุณเอง

การดำเนินงานรายได้คืออะไร?

เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน การดำเนินการด้านรายได้ สามารถกำหนดเป็นความคิดทางธุรกิจที่มุ่งเน้นไปที่การจัดตำแหน่งการขาย การตลาด และการดำเนินงานที่ประสบความสำเร็จของลูกค้า เพื่อให้มีกระบวนการที่สอดคล้องกันตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ ในขณะที่ขับเคลื่อนการเติบโตผ่านประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

RevOps ไม่ได้เป็น เพียงทีมบุคลากรจากการขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าที่มาประชุมกันเพื่อหารือเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นภายในแผนกที่แยกจากกัน RevOps คือ ทีมจากสามแผนก ที่ทำงานร่วมกัน เพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ด้านรายได้

เหตุใดการประชุม RevOps จึงมีความสำคัญ

หากวัตถุประสงค์ของทีม RevOps คือการเพิ่มยอดขายและรายได้ขององค์กร ก็สมเหตุสมผลแล้วที่การประชุม RevOps เป็นเรื่องเกี่ยวกับการจัดแผนกของคุณเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ผู้ที่ใช้เวลาในการให้คุณค่ากับการทำงานร่วมกันนี้เห็นผลลัพธ์ ตาม รายงานจาก LinkedIn 87 เปอร์เซ็นต์ของผู้นำการขายและการตลาดยอมรับว่าเห็นการเติบโตทางธุรกิจที่สำคัญจากการทำงานร่วมกันภายใน

หากปราศจากความพยายามร่วมกันจากการประชุมภายในทีม RevOps เป็นประจำ โอกาสต่างๆ จะหายไปและการเติบโตของธุรกิจก็จะหยุดชะงัก การประชุม RevOps ไม่เพียงแต่ทำให้แน่ใจในความโปร่งใสและการมองเห็นที่ไหลเวียนระหว่างแผนกต่างๆ อย่างอิสระ แต่ยังช่วยให้แต่ละทีมรู้ว่าพวกเขาสามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกันให้บรรลุการเติบโตของรายได้ที่ทุกคนต้องการได้อย่างไร

5 ขั้นตอนในการดำเนินการประชุม RevOps ที่ประสบความสำเร็จ

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าวาระการประชุมของ RevOps จะเปลี่ยนไปตามเป้าหมายและความต้องการของธุรกิจของคุณ วัตถุประสงค์ของการประชุมความร่วมมือครั้งนี้คือการช่วยจัดทีมของคุณเพื่อช่วยพิชิตวัตถุประสงค์และความท้าทายที่ธุรกิจของคุณอาจเผชิญในขณะนั้น ในฐานะผู้นำธุรกิจ คุณจะต้องปรับแต่งวาระการประชุมให้เหมาะสมกับทีมของคุณ แต่ห้าขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยคุณในการเริ่มต้นการประชุม RevOps ที่ประสบความสำเร็จด้วยตัวคุณเอง

1. มีผู้อำนวยความสะดวกในการประชุม RevOps โดยเฉพาะ

การประชุม RevOps ทุกครั้งต้องการผู้อำนวยความสะดวก บุคคลนี้ไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบ สิ่งเหล่านี้เป็นแนวทางเพื่อให้ทุกคนสามารถติดตามและมั่นใจได้ว่าการประชุมจะบรรลุวัตถุประสงค์

แล้วใครมีบทบาทเป็นผู้อำนวยความสะดวก? ขึ้นอยู่กับธุรกิจของคุณและบุคลิกภาพที่คุณกำลังติดต่อด้วย ไม่สำคัญว่าผู้อำนวยความสะดวกจะมาจากทีมการตลาด การขาย หรือความสำเร็จของลูกค้า แต่ใครก็ตามที่ควรจะมีลักษณะดังต่อไปนี้:

• กล้าแสดงออก
• เชื่อถือได้
• โอบรับ ความคิด RevOps

ดังนั้นบทบาทของผู้อำนวยความสะดวกในระหว่างการประชุมคืออะไร? นี่คือสิ่งที่คู่มือการประชุมของคุณควรรับผิดชอบ:

• จัดการประชุมของคุณเป็นเวทีเปิดที่ทุกคนในห้องรู้สึกสบายใจที่จะแบ่งปันความคิด ปัญหา และประเด็นต่างๆ
• ถามคำถามเพื่อเป็นแนวทางในการอภิปรายอย่างมีประสิทธิผล
• ติดตามขั้นตอนต่อไปสำหรับทีม RevOps
• ให้สมาชิกในทีมรับผิดชอบต่องานที่ได้รับมอบหมาย
• ทำให้ห้องมีสมาธิ ตรงประเด็น และตรงประเด็น

หากไม่มีผู้อำนวยความสะดวกในการประชุม RevOps การประชุมของคุณก็จะไม่มีประสิทธิภาพเท่าที่ควร คิดหนักว่าคนนี้เป็นใคร ใช่ บุคคลนี้ต้องเป็นผู้นำ แต่พวกเขาควรมีความสามารถในการถามคำถามที่ยาก มีความเข้าใจบริษัทของคุณอย่างลึกซึ้ง ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์

2. ตัดสินใจเกี่ยวกับจังหวะการประชุม RevOps

เมื่อคุณมีผู้อำนวยความสะดวกในการประชุมแล้ว ก็ถึงเวลาตัดสินใจกับบุคคลนั้นว่าทีม RevOps ของคุณจะพบปะกันกี่ครั้ง ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิดที่นี่ ท้ายที่สุดแล้วขึ้นอยู่กับเป้าหมายทางธุรกิจและความท้าทายที่คุณอาจเผชิญในฐานะองค์กร

โดยปกติ ทีม RevOps จะประชุมกันระหว่างรายปักษ์ รายเดือน หรือสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ทุกสัปดาห์ สิ่งที่คุณตัดสินใจจะช่วยเติมเชื้อเพลิงให้กับวาระที่คุณตัดสินใจรวมไว้ แต่อย่าลืมว่าแม้ว่าการประชุมปกตินี้จำเป็นต่อความสำเร็จของโปรแกรม RevOps ของคุณ แต่นี่ไม่ใช่ครั้งเดียวที่ทีมของคุณควรสื่อสารกัน ควรเสริมการสื่อสารอย่างสม่ำเสมอระหว่างจังหวะการประชุมปกติที่คุณเลือก

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณตัดสินใจเป็นธุรกิจที่การประชุม RevOps รายเดือนเหมาะสมที่สุด นั่นไม่ได้หมายความว่าทีม RevOps ของคุณจะไม่เห็นหรือได้ยินจากกันและกันจนกว่าจะมีการประชุมประจำเดือน สมาชิกในทีมแต่ละคนควรมีการอัพเดทเป็นประจำที่ออกไปและทำให้ทุกแผนกสอดคล้องกันระหว่างการประชุม หรือบางทีผู้อำนวยความสะดวกในการประชุม RevOps ของคุณอาจส่งจดหมายข่าวอัปเดตรายสัปดาห์ จุดตรวจบ่อยครั้งระหว่างการประชุมมีความสำคัญ

อันดับแรก ให้กำหนดความถี่ในการประชุมของคุณ จากนั้นกำหนดจำนวนจุดตรวจระหว่างการประชุมแต่ละครั้ง

3. กำหนดวาระที่มุ่งเน้นไปที่อนาคต

นี่เป็นข้อผิดพลาดทั่วไปที่เกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีกในการประชุมองค์กร ธุรกิจจำนวนมากจึงรวบรวมผู้นำของตนทุกเดือนหรือทุกไตรมาสเพื่อหารือเกี่ยวกับรายได้ ตัวชี้วัด และความสำเร็จ แต่บ่อยครั้งที่การประชุมเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่อดีต แม้ว่าผลลัพธ์จะจำเป็นในการตรวจสอบ การสนทนาเหล่านี้ไม่ควรครอบงำการประชุมทั้งหมดของคุณ การประชุม RevOps มุ่งเน้นไปที่การเติบโตในอนาคต

คุณจะหมุนได้อย่างไร? การประชุม RevOps ที่ประสบความสำเร็จควรหารือเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลดีและสิ่งที่ไม่ได้ผล แต่การอภิปรายเหล่านี้ควรนำไปสู่การสนทนาที่ใหญ่ขึ้นเกี่ยวกับวิธีดำเนินการโมเมนตัมนั้นต่อไป หรือหากจำเป็น ให้เปิดประเด็นในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

4. อภิปรายคำถามเกี่ยวกับการเติบโตของ RevOps สามข้อ

วาระที่เน้นอนาคตมีลักษณะอย่างไร ขึ้นอยู่กับคำถามการเติบโตของ RevOps สามข้อ คุณสามารถปรับแต่งคำถามเหล่านี้ให้เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ปัจจุบันของธุรกิจของคุณ แต่คำถามต่อไปนี้จะเป็นโครงสร้างพื้นฐานของวาระการประชุม RevOps ของคุณ

1. แต่ละแผนกทำงานเกี่ยวกับอะไร? เริ่มการประชุมโดยให้แต่ละแผนกอภิปรายโครงการปัจจุบันโดยสังเขป ตัวอย่างเช่น ทีมขายและทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้าควรรู้ว่าเนื้อหาใดที่ทีมการตลาดกำลังสร้าง เพื่อให้พวกเขาสามารถใช้เพื่อผลักดันลีดผ่านกระบวนการขายหรือรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในเวลาเดียวกัน การขายและความสำเร็จของลูกค้าควรให้ความรู้ทีมการตลาดเกี่ยวกับประเภทของข้อตกลงหรือคำถามทั่วไปที่พวกเขาอาจต้องเผชิญในแต่ละวัน ซึ่งจะช่วยเติมเชื้อเพลิงให้แผนเนื้อหาก้าวไปข้างหน้า

2. ขั้นตอนต่อไป (หรือเป้าหมาย) ของแต่ละแผนกคืออะไร? จำไว้ว่าให้ยังคงมุ่งเน้นไปที่อนาคต หลังจากหารือเกี่ยวกับความคิดริเริ่มในปัจจุบัน ผู้อำนวยความสะดวกในการประชุมควรแนะนำกลุ่มในการอภิปรายเกี่ยวกับเป้าหมายหรือขั้นตอนถัดไปของแต่ละแผนกและกลุ่มโดยรวม ซึ่งจะช่วยกำหนดว่าแต่ละแผนกอาจต้องทำอะไรเพื่อขับเคลื่อนกลไกรายได้

3. คุณต้องการความช่วยเหลือในด้านใดบ้าง สุดท้าย วาระการประชุมแต่ละวาระควรมีส่วนที่แต่ละแผนกอภิปรายประเด็นที่อาจต้องการความช่วยเหลือ เป้าหมายของทีม RevOps คือการให้สมาชิกในทีมทุกคนทำงานเพื่อความสำเร็จของบริษัทโดยรวม ดังนั้น โดยไม่คำนึงถึงความรับผิดชอบ สมาชิกในทีมแต่ละคนในทีม RevOps ของคุณควรมีทัศนคติที่สามารถทำได้

วาระการประชุมของคุณมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมทุกคนรับทราบถึงความคิดริเริ่มที่เกิดขึ้นระหว่างแผนกต่างๆ และมีโอกาสที่จะกำหนดรูปแบบแคมเปญหรือโครงการใดๆ ที่กำลังพัฒนาภายใน ผลลัพธ์? ทีมงานที่ร่วมมือกันมุ่งเน้นที่การเติบโตของรายได้

5. จบด้วยขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจนและดำเนินการได้เสมอ

สุดท้าย ทุกคนในการประชุม RevOps ของคุณควรปล่อยให้รู้ว่าต้องทำอะไรต่อไป ความรับผิดชอบนี้ตกอยู่ที่ผู้อำนวยความสะดวกในการประชุมของคุณเป็นหลัก บุคคลนี้ควรยุติการประชุมของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้บันทึกประเด็นสำคัญ บทเรียน หรือการดำเนินการใดๆ ไว้ในที่ที่มองเห็นได้สำหรับสมาชิกในทีม

การทำให้บันทึกเหล่านี้สามารถเข้าถึงได้จากสมาชิกในทีม RevOps ทุกคนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับวัตถุประสงค์ด้านความโปร่งใสและความรับผิดชอบ ก่อนที่การประชุมจะจบลง ผู้อำนวยความสะดวกควรกำหนดขั้นตอนต่อไปที่สามารถดำเนินการได้สำหรับแต่ละแผนกและกำหนดวันที่สำหรับการริเริ่มเหล่านี้จะแล้วเสร็จ ขั้นตอนต่อไปเหล่านี้ควรได้รับการติดตามในจดหมายโต้ตอบปกติที่ออกไประหว่างการประชุม และในที่สุด เมื่อทีม RevOps พบกันอีกครั้ง การประชุมควรเริ่มต้นด้วยการอภิปรายสั้น ๆ เกี่ยวกับความคิดริเริ่มเหล่านี้และไม่ว่าจะประสบความสำเร็จหรือไม่ก็ตาม

อย่างที่คุณเห็น ทุกอย่างมาเต็มวง การประชุม RevOps ทำหน้าที่เป็นแรงผลักดันที่ทำให้วงล้อรายได้หมุนไป