Jak przeprowadzić udane spotkanie RevOps

Więc zanurzasz stopy w RevOps? Mądry wybór. Jeśli dotarłeś tak daleko, prawdopodobnie znasz wartość dostosowania zespołów sprzedaży, marketingu i sukcesu klientów wokół jednego źródła prawdy. Dostosowanie napędza wzrost. Wzrost napędza przychody. I to w skrócie RevOps.

Ale jak osiągnąć to wyrównanie? Cóż, w tym miejscu wchodzą w grę spotkania zespołu ds. dochodów. Nie da się osiągnąć przejrzystości wymaganej od działu RevOps bez dedykowanego zespołu, który spotyka się regularnie. Zadaniem tego zespołu jest utrzymanie widoczności w działach marketingu, sprzedaży i sukcesu klienta. To trudne zadanie, którego nie da się wykonać bez strategicznie ukierunkowanych spotkań i oddanego lidera do kierowania statkiem RevOps.

Zanim przejdziemy do sedna tego postu, upewnijmy się, że dobrze rozumiesz ogólną rolę Revenue Operations. Po krótkim przypomnieniu, udzielimy Ci instrukcji krok po kroku, jak przeprowadzić udane spotkanie RevOps dla własnej firmy.

Co to są operacje przychodowe?

Zaczynając od podstaw, Revenue Operations można zdefiniować jako sposób myślenia biznesowego, który koncentruje się na dostosowaniu sprzedaży, marketingu i operacji związanych z sukcesem klienta, aby zapewnić spójny proces na całej ścieżce kupującego, jednocześnie napędzając wzrost poprzez wydajność operacyjną.

RevOps to nie tylko zespół ludzi ze sprzedaży, marketingu i sukcesu klienta, który spotyka się, aby omówić, co dzieje się w ich odizolowanych działach. RevOps to zespół z tych trzech działów, który wspólnie pracuje nad osiąganiem przychodów.

Dlaczego spotkania RevOps są ważne?

Jeśli celem zespołu RevOps jest zwiększenie sprzedaży i przychodów organizacji, sensowne jest, aby spotkanie RevOps polegało na dostosowaniu działów, aby tak się stało. Ci, którzy poświęcają czas na docenienie tej współpracy, widzą rezultaty. Według raportu LinkedIn , 87 procent liderów sprzedaży i marketingu przyznaje, że widzi krytyczny wzrost biznesu dzięki współpracy wewnętrznej.

Bez skoordynowanego wysiłku wnoszonego przez wewnętrzne spotkania zespołu RevOps regularnie, możliwości zostaną utracone, a rozwój firmy zahamowany. Spotkania RevOps nie tylko zapewniają, że przejrzystość i widoczność przepływają swobodnie między wszystkimi działami, ale także zapewniają, że każdy zespół wie, w jaki sposób mogą pomóc sobie nawzajem w osiągnięciu wzrostu przychodów, o który wszyscy zabiegają.

5 kroków do przeprowadzenia udanego spotkania RevOps

Ważne jest, aby pamiętać, że program spotkania RevOps zmieni się w zależności od celów i potrzeb Twojej firmy. Celem tego wspólnego spotkania jest pomoc w dostosowaniu Twojego zespołu, aby pomóc w pokonaniu celów i wyzwań, przed którymi może stanąć Twoja firma w tym czasie. Jako lider biznesowy będziesz chciał dostosować swoje plany spotkań w sposób, który ma sens dla Twojego zespołu. Ale te pięć kroków pomoże Ci rozpocząć własną drogę do pomyślnego przeprowadzenia własnego spotkania RevOps.

1. Miej dedykowanego moderatora spotkań RevOps.

Każde spotkanie RevOps potrzebuje moderatora. Ta konkretna osoba niekoniecznie jest odpowiedzialna. Są raczej przewodnikiem, aby utrzymać wszystkich na dobrej drodze i zapewnić, że spotkanie osiągnie swój cel.

Więc kto odgrywa rolę facylitatora? To zależy od Twojej firmy i osobowości, z którymi masz do czynienia. Nie ma znaczenia, czy facylitator jest z zespołu marketingu, sprzedaży, czy zespołu sukcesu klienta. Ale ktokolwiek to jest, powinien mieć następujące cechy:

• Stanowczy
• Godna zaufania
• Przyjmij podejście do RevOps

Więc jaka dokładnie jest rola tego facylitatora podczas spotkań? Oto, za co powinien odpowiadać przewodnik po spotkaniu:

• Poprowadź swoje spotkanie jako otwartą platformę, na której wszyscy w sali mogą swobodnie dzielić się przemyśleniami, problemami i problemami
• Zadawaj pytania, aby prowadzić owocne dyskusje
• Śledź kolejne kroki zespołu RevOps
• Pociągać członków zespołu do odpowiedzialności za wszelkie przydzielone im zadania
• Utrzymuj pokój skupiony, na torze i na temacie

Bez moderatora spotkań RevOps Twoje spotkania prawdopodobnie nie będą tak produktywne, jak mogą być. Zastanów się, kim jest ta osoba. Tak, ta osoba musi być liderem. Powinni jednak również umieć zadawać trudne pytania, mieć bardzo głębokie zrozumienie Twojej firmy, kierować się danymi i skupiać się na laserowych wynikach.

2. Zdecyduj o rytmie spotkania RevOps

Teraz, gdy masz już swojego moderatora spotkań, nadszedł czas, aby zdecydować z tą osobą, ile razy ma sens spotkanie Twojego zespołu RevOps. Nie ma tutaj dobrej ani złej odpowiedzi. Ostatecznie zależy to od Twoich celów biznesowych i wyzwań, przed którymi możesz stanąć jako organizacja.

Zazwyczaj zespoły RevOps spotykają się co dwa tygodnie, co miesiąc lub, w przypadku większych organizacji, co tydzień. Cokolwiek zdecydujesz, pomoże napędzać program, który zdecydujesz się uwzględnić. Pamiętaj jednak, że chociaż to regularne spotkanie jest niezbędne dla sukcesu Twojego programu RevOps, nie jest to jedyny czas, w którym Twój zespół powinien się komunikować. Regularną komunikację należy uzupełniać pomiędzy wybraną przez Ciebie regularną kadencją spotkań.

Załóżmy na przykład, że jako firma decydujesz, że comiesięczne spotkania RevOps mają największy sens. Nie oznacza to, że Twój zespół RevOps nie widzi się ani nie słyszy od siebie do czasu ich comiesięcznego spotkania. Każdy członek zespołu powinien mieć regularną aktualizację, która zapewnia wyrównanie wszystkich działów między spotkaniami, lub może Twój koordynator spotkań RevOps wysyła cotygodniowe aktualizacje biuletynu. Niezbędne są częste punkty kontrolne między spotkaniami.

Więc najpierw ustal częstotliwość swoich spotkań. Następnie określ, ile punktów kontrolnych będzie potrzebnych pomiędzy każdym spotkaniem.

3. Ustal program skoncentrowany na przyszłości

To częsty błąd, który ciągle się powtarza podczas spotkań firmowych. Tak wiele firm zbiera swoich liderów co miesiąc lub co kwartał, aby omówić przychody, wskaźniki i sukces. Ale często te spotkania skupiają się na przeszłości. Chociaż wyniki są konieczne do sprawdzenia, te rozmowy nie powinny zdominować całego spotkania. Spotkania RevOps skupiają się na przyszłym rozwoju.

Jak się obracasz? Udane spotkanie RevOps powinno omówić, co zadziałało dobrze, a co nie. Dyskusje te powinny jednak prowadzić do szerszych rozmów o tym, jak utrzymać tę dynamikę lub, jeśli to konieczne, zmienić kierunek w nadchodzących miesiącach.

4. Omów trzy pytania dotyczące wzrostu RevOps

Jak wygląda plan zorientowany na przyszłość? Opiera się na trzech pytaniach dotyczących rozwoju RevOps. Możesz dostosować te pytania, aby pasowały do ​​aktualnych celów Twojej firmy. Ale poniższe pytania stworzą podstawową strukturę twojego programu spotkania RevOps.

1. Nad czym pracuje każdy dział? Rozpocznij spotkanie od krótkiego omówienia przez każdy dział swoich bieżących projektów. Na przykład zespoły ds. sprzedaży i sukcesu klienta powinny wiedzieć, jakie treści tworzą zespoły marketingowe, aby mogły skutecznie wykorzystywać je do przepychania potencjalnych klientów przez proces sprzedaży lub pielęgnowania relacji z klientami. Jednocześnie sprzedaż i sukces klientów powinny edukować zespół marketingowy w zakresie rodzajów transakcji lub typowych pytań, z którymi mogą mieć do czynienia na co dzień. Może to pomóc w rozwoju planu treści.

2. Jakie są kolejne kroki (lub cele) każdego działu? Pamiętaj, aby skupić się na przyszłości. Po omówieniu bieżących inicjatyw, moderator spotkania powinien następnie prowadzić grupę w dyskusji na temat celów lub kolejnych kroków każdego działu i grupy jako całości. Pomoże to określić, co każdy dział może zrobić, aby napędzać silnik przychodów.

3. W jakich obszarach potrzebujesz pomocy? Na koniec, w programie każdego spotkania powinna znajdować się sekcja, w której każdy dział omawia obszary, w których może potrzebować pomocy. Celem zespołu RevOps jest, aby każdy członek zespołu pracował nad sukcesem firmy jako całości. Tak więc, niezależnie od zakresu odpowiedzialności, każdy członek zespołu RevOps powinien mieć postawę, którą można zrobić.

Plan spotkania ma na celu upewnienie się, że wszyscy członkowie zespołu są świadomi inicjatyw zachodzących między działami i mają możliwość kształtowania wszelkich kampanii lub projektów opracowywanych wewnętrznie. Wynik? Zgrany zespół ludzi nastawiony na wzrost przychodów.

5. Zawsze kończ z jasnymi i wykonalnymi kolejnymi krokami

Wreszcie, wszyscy uczestnicy spotkania RevOps powinni zawsze odejść, wiedząc dokładnie, co robić dalej. Ta odpowiedzialność spada przede wszystkim na osobę prowadzącą spotkanie. Ta osoba powinna zakończyć spotkanie, upewniając się, że wszelkie kluczowe wnioski, lekcje lub czynności do wykonania są udokumentowane w widocznym dla członków zespołu miejscu.

Udostępnianie tych notatek wszystkim członkom zespołu RevOps ma kluczowe znaczenie dla przejrzystości i rozliczalności. Przed zakończeniem spotkania facylitator powinien określić możliwe do wykonania kolejne kroki dla każdego działu i wyznaczyć datę zakończenia tych inicjatyw. Te kolejne kroki powinny być następnie kontynuowane w regularnej korespondencji, która wychodzi między spotkaniami. I ostatecznie, gdy zespół RevOps spotka się ponownie, spotkanie powinno rozpocząć się od krótkiej dyskusji na temat tych inicjatyw i tego, czy zakończyły się sukcesem.

Jak widać, wszystko zatacza koło. Spotkania RevOps działają jak pęd, który sprawia, że ​​koło przychodów się kręci.