Как провести успешное собрание RevOps

Итак, вы погружаетесь в RevOps? Разумный выбор. Если вы зашли так далеко, вы, вероятно, знаете, как важно объединить ваши команды по продажам, маркетингу и работе с клиентами вокруг единого источника достоверной информации. Согласование способствует росту. Рост увеличивает прибыль. И это RevOps в двух словах.

Но как добиться этого выравнивания? Ну, вот где в игру вступают встречи группы по доходам. Невозможно добиться прозрачности, необходимой для отдела RevOps, без специальной команды, которая регулярно встречается. Перед этой командой стоит задача поддерживать видимость в отделах маркетинга, продаж и работы с клиентами. Это сложная задача, и ее невозможно решить без стратегически ориентированных совещаний и преданного лидера, который будет управлять кораблём RevOps.

Прежде чем мы перейдем к сути этого поста, давайте удостоверимся, что у вас есть четкое представление об общей роли операций по сбору доходов. После краткого переподготовки мы дадим вам пошаговые инструкции о том, как провести успешное собрание RevOps для вашего собственного бизнеса.

Что такое доходные операции?

Начав с основ, Revenue Operations можно определить как бизнес-мышление, которое сосредоточено на согласовании операций по продажам, маркетингу и работе с клиентами, чтобы обеспечить согласованный процесс на пути покупателя и стимулировать рост за счет операционной эффективности.

RevOps — это не просто команда специалистов по продажам, маркетингу и работе с клиентами, которые встречаются, чтобы обсудить, что происходит в их разрозненных отделах. RevOps — это команда из этих трех отделов, которые вместе работают над повышением доходов.

Почему собрания RevOps важны?

Если целью команды RevOps является увеличение продаж и доходов организации, то логично, что собрание RevOps посвящено объединению ваших отделов для достижения этой цели. Те, кто находит время, чтобы оценить это сотрудничество, видят результаты. Согласно отчету LinkedIn , 87% руководителей отделов продаж и маркетинга признают, что видят критический рост бизнеса благодаря внутреннему сотрудничеству.

Без скоординированных усилий, предпринимаемых регулярными встречами внутренней команды RevOps, возможности будут упущены, а рост бизнеса остановится. Встречи RevOps не только обеспечивают прозрачность и прозрачность между всеми отделами, но и гарантируют, что каждая команда знает, как они могут помочь друг другу в достижении роста доходов, которого все хотят.

5 шагов для успешного проведения собрания RevOps

Важно отметить, что повестка собрания RevOps будет меняться в зависимости от целей и потребностей вашего бизнеса. Цель этой совместной встречи — помочь вашей команде справиться с задачами и задачами, с которыми может столкнуться ваш бизнес в данный момент. Как бизнес-лидер, вы захотите настроить свои повестки дня встреч так, как это имеет смысл для вашей команды. Но эти пять шагов помогут вам начать свое собственное успешное собрание RevOps.

1. Назначьте координатора собрания RevOps.

Каждому совещанию RevOps нужен фасилитатор. Этот конкретный человек не обязательно главный. Они являются скорее руководством, чтобы держать всех в курсе и гарантировать, что собрание достигнет своей цели.

Так кто же играет роль фасилитатора? Это зависит от вашего бизнеса и личностей, с которыми вы имеете дело. Неважно, работает ли фасилитатор из отдела маркетинга, продаж или отдела по работе с клиентами. Но кем бы он ни был, он должен обладать следующими характеристиками:

• Напористый
• Надежный
• Примите образ мышления RevOps

Так какова же именно роль этого фасилитатора во время встреч? Вот посмотрите, за что должно отвечать ваше руководство по совещанию:

• Проводите собрание как открытую платформу, где каждый в комнате может свободно делиться мыслями, проблемами и вопросами.
• Задавайте вопросы, чтобы вести продуктивные обсуждения
• Следите за любыми следующими шагами команды RevOps.
• Привлекайте членов команды к ответственности за любые поставленные перед ними задачи
• Держите комнату сфокусированной, на ходу и по теме

Без фасилитатора собраний RevOps ваши собрания, скорее всего, не будут такими продуктивными, как могли бы быть. Хорошо подумайте, кто этот человек. Да, этот человек должен быть лидером. Но они также должны уметь задавать трудные вопросы, иметь очень глубокое понимание вашей компании, руководствоваться данными и фокусироваться на результатах.

2. Определитесь с каденцией собрания RevOps

Теперь, когда у вас есть координатор встречи, пришло время решить с ним, сколько раз вашей команде RevOps имеет смысл встречаться. Здесь нет правильного или неправильного ответа. В конечном итоге это зависит от ваших бизнес-целей и задач, с которыми вы можете столкнуться как организация.

Обычно команды RevOps встречаются раз в две недели, раз в месяц, а в крупных организациях — раз в неделю. Что бы вы ни решили, это поможет подпитывать повестку дня, которую вы решите включить. Но имейте в виду, что хотя эта регулярная встреча необходима для успеха вашей программы RevOps, это не единственный раз, когда ваша команда должна общаться. Регулярное общение должно быть дополнено в промежутках между выбранным вами ритмом регулярных встреч.

Например, предположим, что вы как бизнес решили, что ежемесячные собрания RevOps имеют наибольший смысл. Это не означает, что ваша команда RevOps не видит и не слышит друг друга до ежемесячной встречи. У каждого члена команды должен быть регулярный бюллетень, который выходит и согласовывает все отделы между собраниями, или, может быть, ваш координатор собрания RevOps рассылает еженедельный информационный бюллетень. Частые контрольные точки между встречами имеют важное значение.

Поэтому сначала определите частоту ваших встреч. Затем определите, сколько контрольных точек потребуется между каждой встречей.

3. Установите повестку дня, ориентированную на будущее

Это распространенная ошибка, которую повторяют снова и снова на корпоративных собраниях. Многие предприятия ежемесячно или ежеквартально собираются со своими руководителями для обсуждения доходов, показателей и успеха. Но часто эти встречи сосредоточены на прошлом. Хотя результаты необходимо просматривать, эти разговоры не должны доминировать на всей встрече. Встречи RevOps сосредоточены на будущем росте.

Как вы поворачиваетесь? На успешном собрании RevOps следует обсудить, что сработало хорошо, а что нет. Но эти обсуждения должны привести к более масштабным разговорам о том, как сохранить этот импульс или, при необходимости, развернуться в ближайшие месяцы.

4. Обсудите три вопроса роста RevOps

Как выглядит повестка дня, ориентированная на будущее? Он основан на трех вопросах роста RevOps. Вы можете настроить эти вопросы в соответствии с текущими целями вашего бизнеса. Но следующие вопросы сформируют базовую структуру повестки дня собрания RevOps.

1. Над чем работает каждый отдел? Начните собрание с того, что каждый отдел кратко обсудит свои текущие проекты. Например, отделы продаж и работы с клиентами должны знать, какой контент создают маркетинговые команды, чтобы они могли эффективно использовать его для продвижения потенциальных клиентов в процессе продаж или развития отношений с клиентами. В то же время продажи и успех клиентов должны информировать маркетинговую команду о типах сделок или общих вопросах, с которыми они могут сталкиваться в повседневной жизни. Это может помочь продвигать контент-план вперед.

2. Каковы следующие шаги (или цели) каждого отдела? Не забывайте оставаться ориентированными на будущее. После обсуждения текущих инициатив ведущий собрания должен направить группу в обсуждение целей или следующих шагов каждого отдела и группы в целом. Это поможет определить, что может потребоваться сделать каждому отделу, чтобы подпитывать двигатель доходов.

3. В каких сферах вам нужна помощь? Наконец, в повестке дня каждой встречи должен быть раздел, в котором каждый отдел обсуждает области, в которых им может понадобиться помощь. Цель команды RevOps — заставить каждого члена команды работать на успех компании в целом. Таким образом, независимо от обязанностей, каждый член вашей команды RevOps должен иметь отношение к делу.

Ваша повестка дня собраний направлена ​​на то, чтобы все члены команды знали об инициативах, происходящих между отделами, и имели возможность формировать любые кампании или проекты, разрабатываемые внутри компании. Результат? Слаженная команда людей, ориентированная на рост доходов.

5. Всегда заканчивайте четкими и действенными следующими шагами

Наконец, все участники собрания RevOps всегда должны уходить, точно зная, что делать дальше. Эта ответственность ложится в первую очередь на вашего фасилитатора встречи. Этот человек должен завершить вашу встречу, убедившись, что все ключевые выводы, уроки или действия задокументированы на видном месте для членов команды.

Предоставление доступа к этим заметкам всем членам команды RevOps имеет решающее значение для обеспечения прозрачности и подотчетности. Перед окончанием встречи координатор должен определить дальнейшие действия для каждого отдела и назначить дату завершения этих инициатив. Эти следующие шаги должны быть отражены в регулярной переписке между встречами. И в конце концов, когда команда RevOps соберется снова, собрание должно начаться с краткого обсуждения этих инициатив и того, были ли они успешными.

Как видите, все идет по кругу. Встречи RevOps действуют как движущая сила, поддерживающая вращение колеса доходов.