Cómo ejecutar una reunión exitosa de RevOps

¿Así que estás metiendo los pies en RevOps? Elección inteligente. Si ha llegado hasta aquí, es probable que conozca el valor de alinear sus equipos de ventas, marketing y éxito del cliente en torno a una única fuente de información. La alineación impulsa el crecimiento. El crecimiento impulsa los ingresos. Y eso es RevOps en pocas palabras.

Pero, ¿cómo se logra esta alineación? Bueno, ahí es donde entran en juego las reuniones del equipo de ingresos. Es imposible lograr la transparencia requerida de un departamento de RevOps sin un equipo dedicado que se reúna regularmente. Este equipo tiene la tarea de mantener la visibilidad en los departamentos de marketing, ventas y éxito del cliente. Es una tarea desafiante y que no se puede hacer sin reuniones enfocadas estratégicamente y un líder dedicado para dirigir el barco RevOps.

Antes de entrar en el meollo de esta publicación, asegurémonos de que tiene una comprensión clara de la función general de las operaciones de ingresos. Después de un repaso rápido, le daremos instrucciones paso a paso sobre cómo llevar a cabo una reunión exitosa de RevOps para su propio negocio.

¿Qué son las operaciones de ingresos?

Comenzando con lo básico, Revenue Operations se puede definir como una mentalidad comercial que se enfoca en la alineación de las operaciones de ventas, marketing y éxito del cliente para proporcionar un proceso consistente a lo largo del viaje del comprador mientras impulsa el crecimiento a través de la eficiencia operativa.

RevOps no es solo un equipo de personas de ventas, marketing y éxito del cliente que se reúnen para discutir lo que sucede dentro de sus departamentos aislados. RevOps es un equipo de estos tres departamentos que trabajan juntos para generar resultados de ingresos.

¿Por qué son importantes las reuniones de RevOps?

Si el propósito de un equipo de RevOps es aumentar las ventas y los ingresos de una organización, entonces tiene sentido que una reunión de RevOps se trate de alinear sus departamentos para que esto suceda. Los que se toman el tiempo de valorar esta colaboración ven resultados. Según un informe de LinkedIn , el 87 por ciento de los líderes de ventas y marketing admiten ver un crecimiento comercial crítico a partir de la colaboración interna.

Sin el esfuerzo coordinado que brinda un equipo interno de RevOps que se reúne regularmente, se perderán oportunidades y se atrofiará el crecimiento del negocio. Las reuniones de RevOps no solo aseguran que la transparencia y la visibilidad fluyan libremente entre todos los departamentos, sino que también aseguran que cada equipo sepa cómo pueden ayudarse mutuamente a lograr el crecimiento de ingresos que todos buscan.

5 pasos para llevar a cabo una reunión exitosa de RevOps

Es importante tener en cuenta que la agenda de una reunión de RevOps cambiará según los objetivos y las necesidades de su negocio. El propósito de esta reunión colaborativa es ayudar a alinear a su equipo para ayudar a conquistar los objetivos y desafíos que su empresa podría estar enfrentando en ese momento. Como líder empresarial, querrá personalizar las agendas de sus reuniones de la manera que tenga sentido para su equipo. Pero estos cinco pasos lo ayudarán a comenzar su camino para llevar a cabo su propia reunión exitosa de RevOps.

1. Tener un facilitador de reuniones RevOps dedicado.

Cada reunión de RevOps necesita un facilitador. Esta persona en particular no está necesariamente a cargo. Son más una guía para mantener a todos encaminados y asegurar que la reunión logre su propósito.

Entonces, ¿quién hace el papel de facilitador? Depende de tu negocio y de las personalidades con las que estés tratando. No importa si el facilitador es del equipo de marketing, ventas o éxito del cliente. Pero sea quien sea debe tener las siguientes características:

• Positivo
• Confiable
• Adopte la mentalidad RevOps

Entonces, ¿cuál es exactamente el papel de este facilitador durante las reuniones? Aquí hay un vistazo a lo que debería ser responsable de su guía de reunión:

• Organice su reunión como una plataforma abierta donde todos en la sala se sientan cómodos para compartir pensamientos, problemas y cuestiones.
• Haga preguntas para guiar discusiones productivas
• Realice un seguimiento de los próximos pasos para el equipo de RevOps
• Responsabilizar a los miembros del equipo por cualquier tarea que se les haya asignado
• Mantenga la sala enfocada, encaminada y en el tema

Sin un facilitador de reuniones de RevOps, es probable que sus reuniones no sean tan productivas como deberían. Piensa bien quién es esta persona. Sí, esta persona necesita ser un líder. Pero también deben tener la capacidad de hacer preguntas difíciles, tener una comprensión muy profunda de su empresa, ser impulsados ​​por los datos y enfocados en los resultados.

2. Decidir sobre una cadencia de reunión de RevOps

Ahora que tiene a su facilitador de reuniones, es hora de decidir con esa persona de contacto cuántas veces tiene sentido que su equipo RevOps se reúna. No hay una respuesta correcta o incorrecta aquí. En última instancia, depende de sus objetivos comerciales y de los desafíos que pueda enfrentar como organización.

Por lo general, los equipos de RevOps se reúnen cada dos semanas, mensualmente o, para organizaciones más grandes, semanalmente. Lo que decidas ayudará a impulsar la agenda que decidas incluir. Pero tenga en cuenta que, aunque esta reunión periódica es esencial para el éxito de su programa RevOps, no es el único momento en que su equipo debe comunicarse. La comunicación regular debe complementarse entre la cadencia de reunión regular que elija.

Por ejemplo, supongamos que decide como empresa que las reuniones mensuales de RevOps tienen más sentido. Eso no significa que su equipo de RevOps no se vea ni se escuche hasta su reunión mensual. Cada miembro del equipo debe tener una actualización regular que se envíe y mantenga a todos los departamentos alineados entre reuniones, o tal vez su facilitador de reuniones de RevOps envíe una actualización de boletín semanal. Los puntos de control frecuentes entre reuniones son esenciales.

Así que primero determine la frecuencia de sus reuniones. Luego determine cuántos puntos de control se necesitarán entre cada reunión.

3. Establecer una agenda enfocada en el futuro

Este es un error común que se comete una y otra vez en las reuniones corporativas. Muchas empresas reúnen a sus líderes mensual o trimestralmente para analizar los ingresos, las métricas y el éxito. Pero a menudo estas reuniones se centran en el pasado. Si bien es necesario revisar los resultados, estas conversaciones no deben dominar toda la reunión. Las reuniones de RevOps se centran en el crecimiento futuro.

¿Cómo pivotas? Una reunión exitosa de RevOps debe discutir qué funcionó bien y qué no. Pero estas discusiones deberían conducir a conversaciones más amplias sobre cómo continuar con ese impulso o, si es necesario, pivotar en los próximos meses.

4. Discuta las tres preguntas de crecimiento de RevOps

¿Cómo es una agenda centrada en el futuro? Se basa en las tres preguntas de crecimiento de RevOps. Puede personalizar estas preguntas para que se ajusten a los objetivos actuales de su negocio. Pero las siguientes preguntas formarán la estructura base de la agenda de su reunión RevOps.

1. ¿En qué está trabajando cada departamento? Comience la reunión haciendo que cada departamento discuta brevemente sus proyectos actuales. Por ejemplo, los equipos de ventas y éxito del cliente deben saber qué contenido están creando los equipos de marketing, de modo que puedan usarlo de manera efectiva para impulsar los clientes potenciales a través del proceso de ventas o fomentar las relaciones con los clientes. Al mismo tiempo, las ventas y el éxito de los clientes deben educar al equipo de marketing sobre los tipos de ofertas o preguntas comunes con las que podrían estar lidiando en el día a día. Esto puede ayudar a impulsar el plan de contenido en el futuro.

2. ¿Cuáles son los próximos pasos (u objetivos) de cada departamento? Recuerde permanecer enfocado en el futuro. Después de discutir las iniciativas actuales, el moderador de la reunión debe guiar al grupo en una discusión sobre las metas o los próximos pasos de cada departamento y grupo en su conjunto. Esto ayudará a determinar qué debe hacer cada departamento para impulsar el motor de ingresos.

3. ¿En qué áreas necesitas ayuda? Finalmente, la agenda de cada reunión debe tener una sección en la que cada departamento analice las áreas en las que podría necesitar ayuda. El objetivo de un equipo RevOps es que cada miembro del equipo trabaje para el éxito de la empresa en su conjunto. Por lo tanto, independientemente de las responsabilidades, cada miembro del equipo de RevOps debe tener una actitud positiva.

La agenda de su reunión tiene como objetivo asegurarse de que todos los miembros del equipo estén al tanto de las iniciativas que tienen lugar entre los departamentos y tengan la oportunidad de dar forma a cualquier campaña o proyecto que se desarrolle internamente. ¿El resultado? Un equipo alineado de personas centrado en el crecimiento de los ingresos.

5. Terminar siempre con próximos pasos claros y prácticos

Finalmente, todos en su reunión de RevOps siempre deben irse sabiendo exactamente qué hacer a continuación. Esta responsabilidad recae principalmente en el facilitador de la reunión. Esta persona debe finalizar su reunión, asegurándose de que cualquier punto clave, lecciones o elementos de acción estén documentados en un lugar visible para los miembros del equipo.

Mantener estas notas accesibles para todos los miembros del equipo RevOps es fundamental para fines de transparencia y responsabilidad. Antes de que termine la reunión, el facilitador debe determinar los próximos pasos prácticos para cada departamento y asignar una fecha para que se completen estas iniciativas. Luego, se debe dar seguimiento a estos próximos pasos en la correspondencia regular que se envía entre reuniones. Y eventualmente, cuando el equipo RevOps se reúna nuevamente, la reunión debe comenzar con una breve discusión sobre estas iniciativas y si tuvieron éxito o no.

Como puede ver, todo cierra el círculo. Las reuniones de RevOps actúan como el impulso que mantiene la rueda de los ingresos girando.