Como executar uma reunião de RevOps bem-sucedida

Então você está mergulhando seus pés no RevOps? Escolha inteligente. Se você chegou até aqui, provavelmente sabe o valor de alinhar suas equipes de vendas, marketing e sucesso do cliente em torno de uma única fonte de verdade. O alinhamento impulsiona o crescimento. O crescimento impulsiona a receita. E isso é RevOps em poucas palavras.

Mas como conseguir esse alinhamento? Bem, é aí que as reuniões da equipe de receita entram em cena. É impossível alcançar a transparência exigida de um departamento de RevOps sem uma equipe dedicada que se reúna regularmente. Essa equipe tem a tarefa de manter a visibilidade nos departamentos de marketing, vendas e sucesso do cliente. É uma tarefa desafiadora e que não pode ser feita sem reuniões estrategicamente focadas e um líder dedicado para conduzir o navio RevOps.

Antes de entrarmos no assunto deste post, vamos nos certificar de que você tenha uma compreensão clara do papel geral das Operações de Receita. Após uma rápida atualização, forneceremos instruções passo a passo sobre como realizar uma reunião de RevOps bem-sucedida para seu próprio negócio.

O que é Operações de Receita?

Começando com o básico, as operações de receita podem ser definidas como uma mentalidade de negócios que se concentra no alinhamento das operações de vendas, marketing e sucesso do cliente para fornecer um processo consistente em toda a jornada do comprador enquanto impulsiona o crescimento por meio de eficiências operacionais.

RevOps não é apenas uma equipe de vendas, marketing e sucesso do cliente que se reúne para discutir o que está acontecendo dentro de seus departamentos isolados. RevOps é uma equipe desses três departamentos trabalhando juntos para gerar resultados de receita.

Por que as reuniões de RevOps são importantes?

Se o objetivo de uma equipe de RevOps é aumentar as vendas e a receita de uma organização, então faz sentido que uma reunião de RevOps tenha como objetivo alinhar seus departamentos para que isso aconteça. Aqueles que dedicam tempo para valorizar essa colaboração veem resultados. De acordo com um relatório do LinkedIn , 87% dos líderes de vendas e marketing admitem ver um crescimento crítico dos negócios a partir da colaboração interna.

Sem o esforço coordenado trazido por uma equipe interna de RevOps que se reúne regularmente, as oportunidades serão perdidas e o crescimento dos negócios será prejudicado. As reuniões de RevOps não apenas garantem que a transparência e a visibilidade fluam livremente entre todos os departamentos, mas também garantem que cada equipe saiba como pode ajudar umas às outras a alcançar o crescimento de receita que todos desejam.

5 etapas para executar uma reunião de RevOps bem-sucedida

É importante observar que a agenda de uma reunião de RevOps mudará com base nos objetivos e necessidades do seu negócio. O objetivo desta reunião colaborativa é ajudar a alinhar sua equipe para ajudar a conquistar os objetivos e desafios que sua empresa pode estar enfrentando naquele momento. Como líder de negócios, você desejará personalizar suas agendas de reuniões da maneira que fizer sentido para sua equipe. Mas essas cinco etapas ajudarão você a começar sua própria reunião de RevOps bem-sucedida.

1. Tenha um Facilitador Dedicado de Reunião de RevOps.

Toda reunião de RevOps precisa de um facilitador. Essa pessoa em particular não está necessariamente no comando. Eles são mais um guia para manter todos no caminho certo e garantir que a reunião atinja seu objetivo.

Então, quem desempenha o papel de facilitador? Depende do seu negócio e das personalidades com as quais você está lidando. Não importa se o facilitador é da equipe de marketing, vendas ou sucesso do cliente. Mas quem quer que seja deve ter as seguintes características:

• Assertivo
• Fidedigno
• Adote a mentalidade RevOps

Então, qual é exatamente o papel desse facilitador durante as reuniões? Aqui está uma olhada no que seu guia de reunião deve ser responsável:

• Execute sua reunião como uma plataforma aberta onde todos na sala se sintam à vontade para compartilhar pensamentos, problemas e questões
• Faça perguntas para orientar discussões produtivas
• Acompanhe os próximos passos da equipe RevOps
• Responsabilize os membros da equipe por quaisquer tarefas que lhes foram atribuídas
• Mantenha a sala focada, no caminho certo e no tópico

Sem um facilitador de reunião RevOps, suas reuniões provavelmente não serão tão produtivas quanto poderiam ser. Pense muito sobre quem é essa pessoa. Sim, essa pessoa precisa ser um líder. Mas eles também devem ter a capacidade de fazer perguntas difíceis, ter uma compreensão muito profunda da sua empresa, ser orientados por dados e focados nos resultados.

2. Decidir sobre uma cadência de reunião de RevOps

Agora que você tem seu facilitador de reunião, é hora de decidir com esse responsável quantas vezes faz sentido que sua equipe de RevOps se encontre. Não há resposta certa ou errada aqui. Em última análise, depende de seus objetivos de negócios e dos desafios que você pode enfrentar como organização.

Normalmente, as equipes de RevOps se reúnem quinzenalmente, mensalmente ou, para organizações maiores, semanalmente. O que quer que você decida ajudará a alimentar a agenda que você decidir incluir. Mas lembre-se de que, embora essa reunião regular seja essencial para o sucesso de seu programa RevOps, essa não é a única vez que sua equipe deve se comunicar. A comunicação regular deve ser complementada entre a cadência regular da reunião que você escolher.

Por exemplo, digamos que você decida como empresa que as reuniões mensais de RevOps fazem mais sentido. Isso não significa que sua equipe de RevOps não se vê ou se ouve até a reunião mensal. Cada membro da equipe deve ter uma atualização regular que mantém todos os departamentos alinhados entre as reuniões, ou talvez o facilitador da reunião RevOps envie uma atualização semanal do boletim informativo. Pontos de verificação frequentes entre as reuniões são essenciais.

Portanto, primeiro determine a frequência de suas reuniões. Em seguida, determine quantos pontos de verificação serão necessários entre cada reunião.

3. Estabeleça uma Agenda Focada no Futuro

Este é um erro comum que é cometido repetidamente em reuniões corporativas. Muitas empresas reúnem seus líderes mensalmente ou trimestralmente para discutir receita, métricas e sucesso. Mas muitas vezes essas reuniões são focadas no passado. Embora seja necessário revisar os resultados, essas conversas não devem dominar toda a reunião. As reuniões de RevOps são focadas no crescimento futuro.

Como você gira? Uma reunião de RevOps bem-sucedida deve discutir o que funcionou bem e o que não funcionou. Mas essas discussões devem levar a conversas maiores sobre como continuar esse impulso ou, se necessário, girar nos próximos meses.

4. Discuta as três questões de crescimento de RevOps

Como é uma agenda focada no futuro? É baseado nas três perguntas de crescimento do RevOps. Você pode personalizar essas perguntas para adequá-las aos objetivos atuais do seu negócio. Mas as perguntas a seguir formarão a estrutura básica de sua agenda de reuniões de RevOps.

1. Em que cada departamento está trabalhando? Comece a reunião fazendo com que cada departamento discuta brevemente seus projetos atuais. Por exemplo, as equipes de vendas e de sucesso do cliente devem saber qual conteúdo as equipes de marketing estão criando, para que possam usá-lo efetivamente para impulsionar os leads pelo processo de vendas ou nutrir os relacionamentos com os clientes. Ao mesmo tempo, as vendas e o sucesso do cliente devem educar a equipe de marketing sobre quais tipos de negócios ou perguntas comuns eles podem estar lidando no dia-a-dia. Isso pode ajudar a alimentar o plano de conteúdo no futuro.

2. Quais são os próximos passos (ou metas) de cada departamento? Lembre-se de manter o foco no futuro. Depois de discutir as iniciativas atuais, o facilitador da reunião deve então orientar o grupo em uma discussão sobre as metas ou próximos passos de cada departamento e grupo como um todo. Isso ajudará a determinar o que cada departamento pode precisar fazer para alimentar o mecanismo de receita.

3. Em quais áreas você precisa de ajuda? Finalmente, a agenda de cada reunião deve ter uma seção onde cada departamento discute as áreas em que podem precisar de assistência. O objetivo de uma equipe RevOps é fazer com que todos os membros da equipe trabalhem para o sucesso da empresa como um todo. Portanto, independentemente das responsabilidades, cada membro da equipe de RevOps deve ter uma atitude positiva.

Sua agenda de reuniões visa garantir que todos os membros da equipe estejam cientes das iniciativas que ocorrem entre os departamentos e tenham a oportunidade de moldar quaisquer campanhas ou projetos que estejam sendo desenvolvidos internamente. O resultado? Uma equipe alinhada de pessoas focadas no crescimento da receita.

5. Sempre termine com as próximas etapas claras e acionáveis

Por fim, todos em sua reunião de RevOps devem sempre sair sabendo exatamente o que fazer a seguir. Essa responsabilidade recai principalmente sobre o facilitador da reunião. Essa pessoa deve encerrar sua reunião, garantindo que todos os principais tópicos, lições ou itens de ação sejam documentados em um local visível para os membros da equipe.

Manter essas notas acessíveis a todos os membros da equipe RevOps é fundamental para fins de transparência e responsabilidade. Antes que a reunião termine, o facilitador deve determinar as próximas etapas acionáveis ​​para cada departamento e atribuir uma data para que essas iniciativas sejam concluídas. Esses próximos passos devem ser seguidos na correspondência regular que sai entre as reuniões. E, eventualmente, quando a equipe de RevOps se reunir novamente, a reunião deve começar com uma breve discussão sobre essas iniciativas e se elas foram bem-sucedidas ou não.

Como você pode ver, tudo vem em círculo completo. As reuniões de RevOps atuam como o impulso que mantém a roda da receita girando.