4 moduri de a face browserul Chrome mai prietenos cu CRM

Există numeroase modalități de a crește eficiența echipei de vânzări și satisfacția clienților. Unul dintre ele este un CRM puternic.

Dacă ați implementat recent un sistem CRM de ultimă oră, este posibil să fi simțit deja modul în care acesta influențează pozitiv fluxul de lucru, gestionarea sarcinilor, identificarea problemelor etc. În plus, poate doriți să vă legați browserul Chrome la CRM. Acest lucru ar asigura nu numai confortul, ci și automatizarea sarcinilor de rutină, oferind o oportunitate de a vă concentra asupra operațiunilor de afaceri critice și de a reduce volumul de muncă al echipei dumneavoastră. Împreună cu asta, ar putea ajuta să găsim mai multe modalități de a îmbunătăți experiența clienților și de a atrage mai mulți parteneri de afaceri.

Dar cum vă puteți configura CRM pentru browserul Chrome fără probleme? Să aruncăm o privire la patru metode încercate și testate pentru a face browserul dvs. prietenos cu CRM.

4 metode de integrare a CRM-ului și a browserului Chrome

Există o mână de resurse care vă vor oferi o mulțime de informații copleșitoare despre acest subiect. Pentru a fi mai ușor, am creat un mic ghid pentru tine.

Instalați software care poate fi integrat în Chrome fără efort

În primul rând, chiar înainte de a opta pentru un anumit CRM, alegeți un produs care va fi ușor de conectat la browser. Vă va economisi atât timp, cât și bani.

Ce caracteristici ar trebui să aibă o aplicație CRM?

Există mai multe lucruri la care trebuie să fii atent:

1. Preț

Prețurile pot varia în funcție de funcționalitatea CRM-ului și de reputația acestuia pe piața globală. Dar este departe de întreaga listă de factori care pot provoca o creștere a prețului. Există soluții în care plătiți pentru fiecare utilizator nou, numărul de contacte, stocarea datelor și backup, etc. Așa că analizează-ți prioritățile actuale și planurile de viitor înainte de a defini cât de mult ești gata să investești într-un instrument CRM.

În același timp, evitați instrumentele nerezonabil de ieftine. Încercând să economisiți bani pe o aplicație CRM, puteți sacrifica calitatea.

2. Intuitivitatea

Un design frumos este important; un design intuitiv este crucial. Astfel, verifică dacă soluția pentru care vei opta este cu adevărat ușor de folosit. Cu cât personalul tău învață mai repede cum să lucreze cu el, cu atât mai bine. Configurarea și UI/UX ar trebui să fie simple.

3. Integrari

Acum, continuați cu studiul caracteristicilor de integrare și sincronizare. Prioritatea principală este integrarea perfectă cu extensiile Gmail și Chrome. Dacă descrierea produsului nu conține informații despre aceste caracteristici, contactați un specialist de asistență pentru clienți pentru a obține răspunsuri la întrebările dvs.

4. Managementul fluxului de lucru

Aruncă o privire asupra conductei: este clar cum decurg procesele? Este ușor să le gestionezi? Există modalități de a le optimiza? Există posibilitatea ca CRM-ul ales de dvs. să aibă o prezentare video care vă va arăta cum arată gestionarea fluxului de lucru.

5. Managementul contactelor

Lucrând cu un CRM, vă așteptați ca contactele dvs. să fie stocate într-un singur loc. Dacă îți integrezi CRM-ul cu un browser, informațiile despre e-mailurile tale, chat-urile și conferințele online la care ai participat ar trebui să fie stocate în același loc. Așadar, încercați să aflați mai multe despre funcționalitatea de gestionare a contactelor a CRM-ului dvs.

6. Funcții de analiză

O aplicație CRM ar trebui să vă poată ajuta și cu analize și prognoze. Un browser CRM Chrome care permite urmărirea activității angajaților, precum și valorile de conversie și vânzări, va fi de mare ajutor pentru afacerea dvs.

7. Serviciu clienți

Cu siguranță vor fi întrebări. Așadar, asigurați-vă că soluția dvs. preferată are în spate o echipă de asistență puternică. Aruncă o privire la recenzii și asigură-te că comunicarea lor online este fără cusur.

Ce aplicație CRM să alegi?

Am analizat soluțiile existente și iată aplicațiile CRM pe care suntem gata să le recomandăm:

Zoho CRM

Evaluare ridicată, preț accesibil, asistență excelentă pentru clienți - toți acești factori se întâlnesc în produsul Zoho. Cu aproape 45 de milioane de utilizatori, continuă să atingă noi culmi și oferă soluții avansate pentru îmbunătățirea satisfacției clienților și a eficienței afacerii.

CRM de bază

Compania furnizează instrumente pentru accelerarea vânzărilor de peste 10 ani. Deși nu veți primi asistență 24/7 aici, serviciul merită totuși verificat.

Cupru

Această aplicație ajută sute de mii de utilizatori din întreaga lume să vândă mai mult. Cu ajutorul acestuia, puteți elimina sarcinile de rutină, puteți gestiona datele și conductele, puteți obține informații despre performanța e-mailului etc.

NetHunt CRM

Acesta este un alt produs grozav care se integrează cu Gmail într-o clipă! Obțineți toate informațiile esențiale într-un singur loc, chiar lângă e-mailurile dvs.

Puteți integra cu ușurință aceste instrumente cu browserul dvs. Chrome fără a solicita ajutor extern.

Utilizați o extensie perfectă

Dacă soluția CRM care vă interesează nu este listată mai sus, puteți găsi o extensie CRM Chrome pentru a o face să funcționeze excelent în browserul dvs. Instalarea unei extensii durează doar câteva minute și vă scutește de posibile probleme în viitor. Puteți găsi toate opțiunile disponibile în Magazinul web Chrome.

Există câteva soluții pe care le găsim interesante:

• Streak CRM;
• Inbox partajat și Gmail CRM;
• Click pentru a apela pentru CRM;
• Social CRM etc.

Rețineți că niciunul nu funcționează încă pe Android și doar câteva dintre ele funcționează cu Google Drive.

Solicitați recomandările vânzătorului

Lista de pluginuri Chrome CRM este destul de limitată și este foarte posibil să nu fi găsit un instrument potrivit în Magazinul web Chrome. În acest caz, este timpul să contactați furnizorul dvs. CRM preferat și să aflați ce vă poate oferi. Unele companii de dezvoltare CRM au propriile soluții, în timp ce altele pot oferi o dezvoltare personalizată de extensii.

Comandați software personalizat

Este posibil ca niciuna dintre extensiile CRM pe care le-ați găsit să nu corespundă nevoilor dumneavoastră specifice. Este foarte posibil să nu existe nicio extensie care să facă CRM-ul și browserul Chrome să lucreze împreună pentru dezvoltarea afacerii tale. Fiecare afacere este unică și nu există o soluție universală. În acest caz, trebuie să scrieți o listă cu cerințele dvs. și să începeți să acționați.

În prezent, există multe companii de dezvoltare software, agenții sau specialiști independenți care pot dezvolta o soluție specială pentru tine. Prețurile și nivelul serviciilor oferite pot varia. Cu toate acestea, aveți încă o alegere largă.

Echipa internă

În acest caz, trebuie să angajați o întreagă echipă de mai mulți ingineri pentru a dezvolta un produs unic. Aceasta este opțiunea cea mai costisitoare și consumatoare de timp.

Specialist independent

Platformele speciale precum Upwork vă permit să găsiți un dezvoltator care poate furniza o extensie CRM Gmail pentru browserul Google Chrome.

Dar este destul de riscant din cauza mai multor factori:

• un dezvoltator independent poate lua 50% din plată în avans și poate dispărea;
• procesul de dezvoltare poate dura mult mai mult decât era planificat;
• produsul livrat poate să nu fie de înaltă calitate.

Firma de outsourcing

Această metodă de cooperare este mai rapidă și mai ieftină decât dezvoltarea internă. În plus, este mult mai sigur pentru afacerea dvs. Folosind modelul de outsourcing, construiești un parteneriat cu un antreprenor de la distanță (în acest caz, o companie de dezvoltare), discutați în prealabil toate cerințele și detaliile, semnați un contract cu termen precis și NDA și așteptați livrarea produsului. Dacă doriți ca managementul să rămână de partea dvs., în acest fel puteți angaja și echipe de dezvoltare nearshore sau offshore formate doar din dezvoltatori dedicați.

In concluzie

Cu acest articol, te apropii cu un pas de poziția de lider pe piața locală. Am descris cele mai simple metode de a vă îmbunătăți afacerea. Acesta este modul în care aveți șansa de a vă optimiza și automatiza procesele fără efort.

Alegeți o metodă potrivită de a vă adapta Chrome CRM și urmăriți-vă creșterea veniturilor!