4 طرق لجعل متصفح Chrome أكثر توافقًا مع إدارة علاقات العملاء

هناك طرق عديدة لزيادة كفاءة فريق المبيعات ورضا العملاء. واحد منهم هو CRM قوي.

إذا كنت قد نفذت مؤخرًا نظام CRM متطورًا ، فربما تكون قد شعرت بالفعل بتأثيره الإيجابي على سير العمل وإدارة المهام وتحديد المشكلات وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب في ربط متصفح Chrome الخاص بك بـ CRM. لن يضمن ذلك الراحة فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى أتمتة المهام الروتينية ، مما يوفر فرصة للتركيز على العمليات التجارية الهامة وتقليل عبء العمل على فريقك. إلى جانب ذلك ، يمكن أن يساعد في إيجاد المزيد من الطرق لتحسين تجربة العملاء وجذب المزيد من شركاء الأعمال.

ولكن كيف يمكنك إعداد CRM لمتصفح Chrome دون أي متاعب؟ دعنا نلقي نظرة على أربع طرق مجربة ومختبرة لجعل متصفحك متوافقًا مع CRM.

4 طرق لدمج CRM ومتصفح Chrome

هناك عدد قليل من الموارد التي ستمنحك الكثير من المعلومات الغامرة حول هذا الموضوع. لتسهيل الأمر ، قمنا بإنشاء دليل صغير لك.

قم بتثبيت البرامج التي يمكن دمجها في Chrome بسهولة

أولاً وقبل كل شيء ، حتى قبل اختيار CRM معين ، اختر منتجًا يسهل توصيله بمتصفحك. سيوفر لك الوقت والمال.

ما الميزات التي يجب أن يمتلكها تطبيق CRM؟

هناك العديد من الأشياء التي يجب الانتباه إليها:

1. السعر

قد تختلف الأسعار اعتمادًا على وظائف CRM وسمعتها في السوق العالمية. لكنها بعيدة كل البعد عن القائمة الكاملة للعوامل التي قد تتسبب في زيادة الأسعار. هناك حلول تدفع فيها مقابل كل مستخدم جديد ، وعدد جهات الاتصال ، وتخزين البيانات والنسخ الاحتياطي ، وما إلى ذلك ، لذا قم بتحليل أولوياتك الحالية وخططك للمستقبل قبل تحديد مقدار استعدادك للاستثمار في أداة CRM.

في الوقت نفسه ، تجنب الأدوات الرخيصة بشكل غير معقول. من خلال محاولة توفير المال على تطبيق CRM ، قد تضحي بالجودة.

2. الحدس

التصميم الجميل مهم ؛ التصميم البديهي أمر بالغ الأهمية. وبالتالي ، تحقق مما إذا كان الحل الذي ستختاره سهل الاستخدام حقًا. كلما أسرع موظفوك في تعلم كيفية التعامل معها ، كان ذلك أفضل. يجب أن يكون الإعداد و UI / UX بسيطًا.

3. التكاملات

الآن ، تابع دراسة ميزات التكامل والمزامنة. الأولوية القصوى هي التكامل السلس مع ملحقات Gmail و Chrome. إذا كان وصف المنتج لا يحتوي على معلومات حول هذه الميزات ، فاتصل بأخصائي دعم العملاء للحصول على إجابات لأسئلتك.

4. إدارة سير العمل

إلقاء نظرة على خط الأنابيب: هل من الواضح كيف تتدفق العمليات؟ هل من السهل إدارتها؟ هل هناك طرق لتحسينها؟ هناك احتمال أن يكون لدى CRM الذي تختاره عرض فيديو يوضح لك كيف تبدو إدارة سير العمل.

5. إدارة الاتصال

بالعمل مع CRM ، تتوقع أن يتم تخزين جهات الاتصال الخاصة بك في مكان واحد. إذا قمت بدمج CRM الخاص بك مع متصفح ، فيجب تخزين المعلومات حول رسائل البريد الإلكتروني والمحادثات والمؤتمرات عبر الإنترنت التي شاركت فيها في نفس المكان. لذا حاول معرفة المزيد حول وظيفة إدارة جهات الاتصال في CRM الخاص بك.

6. ميزات التحليلات

يجب أن يكون تطبيق CRM قادرًا على مساعدتك في التحليلات والتنبؤات أيضًا. سيكون متصفح Chrome CRM الذي يسمح بتتبع نشاط الموظفين ، بالإضافة إلى مقاييس التحويل والمبيعات ، مساعدة كبيرة لعملك.

7. خدمة العملاء

سيكون هناك بالتأكيد أسئلة. لذا تأكد من أن الحل المفضل لديك لديه فريق دعم قوي وراءه. ألقِ نظرة على المراجعات وتأكد من أن اتصالهم عبر الإنترنت لا تشوبه شائبة.

ما هو تطبيق CRM الذي تختاره؟

لقد قمنا بتحليل الحلول الحالية ، وإليك تطبيقات CRM التي نحن على استعداد للتوصية بها:

Zoho CRM

التقييم العالي والسعر المعقول ودعم العملاء الرائع - تلتقي كل هذه العوامل في منتج Zoho. مع ما يقرب من 45 مليون مستخدم ، تواصل الوصول إلى آفاق جديدة وتوفر حلولاً متقدمة لتحسين رضا العملاء وكفاءة الأعمال.

قاعدة CRM

توفر الشركة أدوات لتسريع المبيعات لأكثر من 10 سنوات. على الرغم من أنك لن تحصل على دعم 24/7 هنا ، إلا أن الخدمة لا تزال تستحق المراجعة.

نحاس

يساعد هذا التطبيق مئات الآلاف من المستخدمين حول العالم على بيع المزيد. بفضل مساعدتها ، يمكنك التخلص من المهام الروتينية وإدارة البيانات وخطوط الأنابيب والحصول على معلومات حول أداء البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

NetHunt CRM

هذا منتج رائع آخر يتكامل مع Gmail في غمضة عين! تحصل على جميع المعلومات الأساسية في مكان واحد ، بجوار رسائل البريد الإلكتروني مباشرةً.

يمكنك بسهولة دمج هذه الأدوات مع متصفح Chrome دون طلب أي مساعدة خارجية.

استخدم امتدادًا مثاليًا

إذا لم يكن حل CRM الذي تهتم به مدرجًا أعلاه ، فيمكنك العثور على ملحق Chrome CRM لجعله يعمل بشكل رائع في متصفحك. يستغرق تثبيت الامتداد بضع دقائق فقط ويقيك من المشكلات المحتملة في المستقبل. يمكنك العثور على جميع الخيارات المتاحة في Chrome Webstore.

هناك نوعان من الحلول التي نجدها مثيرة للاهتمام:

• ستريك CRM
• علبة الوارد المشتركة و Gmail CRM ؛
• انقر للاتصال بـ CRM ؛
• CRM الاجتماعي ، إلخ.

ضع في اعتبارك أن أيا منهم لا يعمل على Android حتى الآن ، والقليل منهم فقط يعمل مع Google Drive.

اسأل عن توصيات البائع

قائمة المكونات الإضافية لـ Chrome CRM محدودة نوعًا ما ، ومن المحتمل جدًا أنك لم تجد أداة مناسبة في Chrome Webstore. في هذه الحالة ، حان الوقت للتواصل مع بائع CRM المفضل لديك ومعرفة ما يمكنهم تقديمه. تمتلك بعض شركات تطوير CRM حلولها الخاصة ، بينما قد تقدم شركات أخرى تطويرًا مخصصًا للإضافات.

اطلب البرامج المخصصة

من المحتمل ألا تتطابق أي من امتدادات CRM التي وجدتها مع احتياجاتك المحددة. من الممكن تمامًا عدم وجود امتداد من شأنه أن يجعل CRM ومتصفح Chrome يعملان معًا من أجل نمو أعمالك. كل عمل فريد من نوعه ، ولا يوجد حل واحد يناسب الجميع. في هذه الحالة ، تحتاج إلى كتابة قائمة بمتطلباتك والبدء في التمثيل.

في الوقت الحاضر ، هناك العديد من شركات تطوير البرامج أو الوكالات أو المتخصصين المستقلين الذين يمكنهم تطوير حل خاص لك. قد تختلف الأسعار ومستوى الخدمات المقدمة. ومع ذلك ، لا يزال لديك خيار واسع.

فريق داخلي

في هذه الحالة ، تحتاج إلى تعيين فريق كامل من عدة مهندسين لتطوير منتج فريد. هذا هو الخيار الأغلى والأكثر استهلاكا للوقت.

أخصائي مستقل

تتيح لك الأنظمة الأساسية الخاصة مثل Upwork العثور على مطور يمكنه تقديم امتداد CRM Gmail لمتصفح Google Chrome.

لكنها محفوفة بالمخاطر بسبب عدة عوامل:

• قد يأخذ المطور المستقل 50 ٪ من الدفعة مقدمًا ويختفي ؛
• قد تستغرق عملية التطوير وقتًا أطول مما كان مخططًا له ؛
• قد لا يكون المنتج الذي تم تسليمه عالي الجودة.

شركة تعهيد

طريقة التعاون هذه أسرع وأرخص من التطوير الداخلي. بالإضافة إلى ذلك ، فهو أكثر أمانًا لعملك. باستخدام نموذج الاستعانة بمصادر خارجية ، يمكنك بناء شراكة مع مقاول عن بُعد (في هذه الحالة ، شركة تطوير) ، ومناقشة جميع المتطلبات والتفاصيل مسبقًا ، وتوقيع عقد بموعد نهائي محدد واتفاقية عدم إفشاء ، وانتظر تسليم المنتج. إذا كنت تريد أن تظل الإدارة في صفك ، فبهذه الطريقة يمكنك أيضًا تعيين فرق تطوير قريبة من الشاطئ أو في الخارج تتكون من مطورين مخصصين فقط.

ختاماً

مع هذا المقال ، تقترب خطوة واحدة من المكانة الرائدة في السوق المحلية. لقد وصفنا أبسط الطرق لتحسين عملك. هذه هي الطريقة التي تحصل بها على فرصة لتحسين وأتمتة عملياتك دون عناء.

اختر طريقة مناسبة لجعل Chrome متوافقًا مع إدارة علاقات العملاء وراقب نمو أرباحك!