4 façons de rendre votre navigateur Chrome plus convivial pour le CRM

Il existe de nombreuses façons d'augmenter l'efficacité de votre équipe de vente et la satisfaction de vos clients. L'un d'eux est un puissant CRM.

Si vous avez récemment mis en place un système CRM de pointe, vous avez peut-être déjà ressenti son impact positif sur le flux de travail, la gestion des tâches, l'identification des problèmes, etc. En outre, vous souhaiterez peut-être lier votre navigateur Chrome au CRM. Cela garantirait non seulement la commodité, mais automatiserait également les tâches de routine, offrant la possibilité de se concentrer sur les opérations commerciales critiques et de réduire la charge de travail de votre équipe. Parallèlement à cela, cela pourrait aider à trouver d'autres moyens d'améliorer l'expérience client et d'attirer davantage de partenaires commerciaux.

Mais comment pouvez-vous configurer votre CRM pour le navigateur Chrome sans tracas ? Jetons un coup d'œil à quatre méthodes éprouvées pour rendre votre navigateur compatible avec le CRM.

4 méthodes d'intégration de votre CRM et de votre navigateur Chrome

Il existe une poignée de ressources qui vous donneront beaucoup d'informations accablantes sur ce sujet. Pour vous faciliter la tâche, nous avons créé un petit guide pour vous.

Installez un logiciel qui peut être intégré à Chrome sans effort

Avant tout, avant même d'opter pour un certain CRM, choisissez un produit qui sera facile à connecter à votre navigateur. Cela vous fera gagner du temps et de l'argent.

Quelles fonctionnalités une application CRM doit-elle avoir ?

Il y a plusieurs choses auxquelles vous devez faire attention :

1. Prix

Les prix peuvent varier en fonction des fonctionnalités du CRM et de sa réputation sur le marché mondial. Mais c'est loin d'être la liste complète des facteurs qui peuvent provoquer une augmentation des prix. Il existe des solutions où vous payez pour chaque nouvel utilisateur, le nombre de contacts, le stockage et la sauvegarde des données, etc. Analysez donc vos priorités actuelles et vos projets d'avenir avant de définir combien vous êtes prêt à investir dans un outil CRM.

Dans le même temps, évitez les outils excessivement bon marché. En essayant d'économiser de l'argent sur une application CRM, vous risquez de sacrifier la qualité.

2. Intuitivité

Un beau design est important; une conception intuitive est cruciale. Ainsi, vérifiez si la solution que vous allez opter est vraiment facile à utiliser. Plus tôt votre personnel apprendra à travailler avec, mieux ce sera. La configuration et l'UI/UX doivent être simples.

3. Intégrations

Maintenant, passez à l'étude des fonctionnalités d'intégration et de synchronisation. La priorité absolue est l'intégration transparente avec les extensions Gmail et Chrome. Si la description du produit ne contient aucune information sur ces fonctionnalités, contactez un spécialiste du support client pour obtenir les réponses à vos questions.

4. Gestion des flux de travail

Jetez un coup d'œil au pipeline : est-il clair comment les processus se déroulent ? Est-ce facile de les gérer ? Existe-t-il des moyens de les optimiser ? Il est possible que le CRM de votre choix ait une présentation vidéo qui vous montrera à quoi ressemble la gestion du flux de travail.

5. Gestion des contacts

En travaillant avec un CRM, vous vous attendez à ce que vos contacts soient stockés au même endroit. Si vous intégrez votre CRM à un navigateur, les informations sur vos e-mails, chats et les conférences en ligne auxquelles vous avez participé doivent être stockées au même endroit. Essayez donc d'en savoir plus sur la fonctionnalité de gestion des contacts de votre CRM.

6. Fonctionnalités d'analyse

Une application CRM devrait également pouvoir vous aider avec des analyses et des prévisions. Un CRM de navigateur Chrome qui permet de suivre l'activité des employés, ainsi que les mesures de conversion et de vente, sera d'une grande aide pour votre entreprise.

7. Service client

Il y aura certainement des questions. Assurez-vous donc que votre solution préférée dispose d'une équipe de support puissante derrière elle. Jetez un œil aux avis et assurez-vous que leur communication en ligne est sans faille.

Quelle application CRM choisir ?

Nous avons analysé les solutions existantes, et voici les applications CRM que nous sommes prêts à recommander :

Zoho CRM

Note élevée, prix abordable, excellent support client - tous ces facteurs se rencontrent dans le produit Zoho. Avec près de 45 millions d'utilisateurs, il ne cesse d'atteindre de nouveaux sommets et fournit des solutions avancées pour améliorer la satisfaction client et l'efficacité commerciale.

CRM de base

L'entreprise fournit des outils d'accélération des ventes depuis plus de 10 ans. Bien que vous n'obteniez pas d'assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, le service vaut toujours la peine d'être vérifié.

Cuivre

Cette application aide des centaines de milliers d'utilisateurs dans le monde à vendre plus. Avec son aide, vous pouvez éliminer les tâches de routine, gérer les données et les pipelines, obtenir des informations sur les performances des e-mails, etc.

NetHunt CRM

C'est un autre excellent produit qui s'intègre à Gmail en un clin d'œil ! Vous obtenez toutes les informations essentielles en un seul endroit, juste à côté de vos e-mails.

Vous pouvez facilement intégrer ces outils à votre navigateur Chrome sans demander d'aide externe.

Utilisez une extension parfaite

Si la solution CRM qui vous intéresse n'est pas répertoriée ci-dessus, vous pouvez trouver une extension Chrome CRM pour qu'elle fonctionne parfaitement dans votre navigateur. L'installation d'une extension ne prend que quelques minutes et vous évite d'éventuels problèmes à l'avenir. Vous pouvez trouver toutes les options disponibles dans Chrome Webstore.

Il y a quelques solutions que nous trouvons intéressantes :

• CRM en série ;
• Boîte de réception partagée et Gmail CRM ;
• Cliquez pour appeler pour CRM ;
• CRM social, etc...

Gardez à l'esprit qu'aucun d'entre eux ne fonctionne encore sur Android et que seuls quelques-uns fonctionnent avec Google Drive.

Demandez les recommandations du fournisseur

La liste des plugins Chrome CRM est plutôt limitée, et il est fort possible que vous n'ayez pas trouvé d'outil adapté dans Chrome Webstore. Dans ce cas, il est temps de contacter votre fournisseur CRM préféré et de découvrir ce qu'il peut offrir. Certaines sociétés de développement CRM ont leurs propres solutions, tandis que d'autres peuvent proposer un développement d'extensions personnalisées.

Commander un logiciel personnalisé

Il est possible qu'aucune des extensions CRM que vous avez trouvées ne corresponde à vos besoins spécifiques. Il est tout à fait possible qu'aucune extension ne permette à votre CRM et à votre navigateur Chrome de fonctionner ensemble pour la croissance de votre entreprise. Chaque entreprise est unique et il n'existe pas de solution unique. Dans ce cas, vous devez écrire une liste de vos besoins et commencer à agir.

De nos jours, il existe de nombreuses sociétés de développement de logiciels, agences ou spécialistes indépendants qui peuvent développer une solution spéciale pour vous. Les prix et le niveau des services fournis peuvent varier. Pourtant, vous avez encore un large choix.

Equipe interne

Dans ce cas, vous devez embaucher toute une équipe de plusieurs ingénieurs pour développer un produit unique. C'est l'option la plus coûteuse et la plus chronophage.

Spécialiste indépendant

Des plateformes spéciales comme Upwork vous permettent de trouver un développeur capable de fournir une extension CRM Gmail pour le navigateur Google Chrome.

Mais c'est assez risqué en raison de plusieurs facteurs :

• un développeur indépendant peut prélever 50 % du paiement à l'avance et disparaître ;
• le processus de développement peut prendre beaucoup plus de temps que prévu ;
• le produit livré peut ne pas être de haute qualité.

Société sous-traitance

Cette méthode de coopération est plus rapide et moins chère que le développement en interne. De plus, c'est beaucoup plus sûr pour votre entreprise. En utilisant le modèle d'externalisation, vous construisez un partenariat avec un entrepreneur distant (dans ce cas, une société de développement), discutez au préalable de toutes les exigences et de tous les détails, signez un contrat avec un délai précis et un NDA, et attendez que le produit soit livré. Si vous souhaitez que la direction reste à vos côtés, vous pouvez également embaucher des équipes de développement nearshore ou offshore composées uniquement de développeurs dédiés.

En conclusion

Avec cet article, vous vous rapprochez de la position de leader sur le marché local. Nous avons décrit les méthodes les plus simples pour améliorer votre entreprise. C'est ainsi que vous avez la possibilité d'optimiser et d'automatiser vos processus sans effort.

Choisissez une méthode appropriée pour rendre votre Chrome CRM compatible et regardez vos revenus augmenter !