Продавайте онлайн: создайте сайт электронной коммерции, который конвертирует
Опубликовано: 2016-03-30Первый шаг всегда самый трудный, верно? Если вы решили продавать свои товары или услуги в Интернете, вы сделали первый шаг к тому, чтобы стать бизнесом электронной коммерции. Это огромно! Но теперь вы можете задуматься: «Что дальше? Как мне на самом деле продавать онлайн?» Не волнуйтесь, это совершенно нормально.
Поговорив с многочисленными владельцами малого бизнеса, которые решили сделать решительный шаг и продавать свои товары и услуги в Интернете, у меня осталось ощущение, что многие владельцы бизнеса не совсем уверены, как превратить посетителей своего веб-сайта электронной коммерции в счастливых, платящих клиентов.
В отличие от традиционных личных продаж, онлайн-продажи могут показаться безличными, и наладить связь с покупателем может быть довольно сложно.
На вопросы владельцев малого бизнеса типа «Как клиенты найдут мой сайт в огромном Интернете?» и «Что, если людям не понравится мой сайт?» Прокручивая свои мысли, я решил попробовать свои силы в том, чтобы сделать пугающий, неизвестный мир электронной коммерции или продажи товаров или услуг в Интернете немного менее пугающим.
Вот несколько советов о том, как конвертировать клиентов и продавать в Интернете:
Продажи в Интернете: контент — это главное
Я не могу не подчеркнуть важность наличия легко читаемого, релевантного контента на вашем веб-сайте. Не имея возможности увидеть/прикоснуться к вашим продуктам лично, веб-клиенты должны полагаться исключительно на изображения и текст на вашем веб-сайте. Если описания ваших продуктов нечеткие и краткие, скорее всего, этот покупатель возьмет свои деньги в другом месте.
Но, возможно, вам интересно, что такое «хороший» контент? Вот несколько способов убедиться, что вы пишете релевантный контент:
Естественно плавные предложения
Убедитесь, что весь контент на вашем веб-сайте состоит из естественных предложений. Наполнение ключевыми словами или просто многократный ввод ключевого термина или фразы на вашем сайте не является релевантным контентом.
Описания, описания, описания!
Каждый продукт, который вы продаете, должен иметь убедительное и уникальное описание. Это должно объяснять, что представляет собой продукт, как он работает, какие ингредиенты используются, чем он отличается от других продуктов на рынке и т. д. Не пишите одно общее описание и не используйте его для каждого продукта. Каждому продукту нужно свое описание.
Сделайте это личным
Расскажите свою историю! Убедитесь, что у клиентов есть место, где они могут узнать больше о вас и вашем бизнесе, например раздел «О нас» — это личный подход, который нравится как клиентам, так и поисковым системам.
Продавайте в Интернете более успешно с яркими изображениями продуктов и описаниями, которые демонстрируют уникальный голос вашего бренда.
Подумайте о SEO
Поисковая оптимизация или SEO — еще одна важная причина, по которой отличный контент является ключом к успеху в электронной коммерции. Большинство людей слышали о SEO и знают, как Google (и другие поисковые системы) отображает результаты, когда кто-то ищет определенное ключевое слово или фразу. Эти поисковые системы учитывают реальный, релевантный контент при определении того, где веб-сайт, включая сайт электронной коммерции, должен ранжироваться сейчас больше, чем когда-либо, поэтому невероятно важно, чтобы на вашем сайте был отличный контент.
Рекомендуется для вас:
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
Отчет предупреждает о возобновлении нормативного контроля над Lendingtech Space
Продемонстрируйте продукты с фотографиями и видео
Как и отличный письменный контент, хороший веб-сайт электронной коммерции также должен иметь фотографии или видео о продуктах и услугах, которые вы продаете. Опять же, веб-клиенты обычно не видят и не используют ваш продукт перед покупкой в Интернете, поэтому невероятно важно предоставить им четкое представление о том, что они покупают.
Используйте замечательные изображения продуктов, чтобы побудить посетителей сайта электронной коммерции совершить покупку.
Вот несколько советов по изображениям товаров:
- У каждого уникального продукта, выставленного на продажу на вашем сайте, должна быть фотография или миниатюра, которую посетители смогут увидеть.
- Убедитесь, что фотографии хорошего качества и четко отображают объект, который вы продаете.
- Включите несколько изображений с разных ракурсов, чтобы помочь покупателю лучше понять продукт.
Идиома «картинка стоит тысячи слов» здесь очень верна — качественные фотографии являются одним из важнейших факторов, влияющих на решение клиента о покупке.
Простота использования и навигации по веб-сайту
Всегда думайте о своем клиенте. Когда вы создаете или строите свой сайт электронной коммерции, подумайте, насколько легко вашим клиентам пользоваться вашим сайтом. Представьте себе человека, не очень разбирающегося в технологиях (я всегда представляю своего отца) — он заблудится на вашем сайте? В конце концов, если клиент сочтет ваш сайт слишком сложным для использования или слишком загроможденным, он пойдет в другое место.
Вот несколько вещей, о которых следует помнить:
Чистый, функциональный дизайн
Думайте: «меньше — лучше». Не перегружайте своих посетителей многолюдным и шумным веб-сайтом — слишком много рекламы или товаров могут запутать и перегрузить вашего клиента.
Простая навигация по сайту
Убедитесь, что ваши клиенты могут искать ваши продукты и предложения и легко переходить с одной страницы на другую на вашем сайте. Если вы предлагаете много уникальных продуктов, сгруппируйте их по разным категориям, чтобы посетителю было проще воспринимать информацию. Если клиент не может быстро найти то, что ищет, он уйдет с вашего сайта. Узнайте больше о том, как организовать свой сайт электронной коммерции, чтобы упростить онлайн-покупки.
Очистить кнопки призыва к действию
Отличная работа! У вас есть потенциальный клиент на вашем веб-сайте, но убедитесь, что он перейдет к следующему шагу, разместив на своем сайте видимые, простые для понимания кнопки «призыв к действию» или «СТА». Некоторые примеры кнопок CTA включают «Купить сейчас», «Добавить в корзину» и «Продолжить для безопасной оплаты». Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что оно соответствует дизайну вашего сайта и выделяется, а язык соответствует вашему целевому рынку.
Надежные и четкие кнопки призыва к действию помогают превратить пользователей электронной коммерции в покупателей.
Интуитивно понятный процесс оформления заказа
Теперь, когда кто-то заинтересовался вашим продуктом или услугой, вы не хотите потерять его из-за плохого взаимодействия с пользователем в процессе оформления заказа. Опять же, стремитесь к простоте — чем меньше шагов, пока кто-то не нажмет «купить», тем лучше.
Стремитесь к простоте в процессе оформления заказа
Вот еще несколько способов оптимизировать процесс оформления заказа:
Легкий, функциональный дизайн
Вы хотите, чтобы процесс оформления заказа имел чистый и простой в использовании дизайн. Помните того человека, не разбирающегося в технологиях? Старайтесь, чтобы поток был как можно более простым.
Пломбы безопасности
Ваши клиенты хотят быть уверены, что их личная информация (например, имя, адрес и информация о кредитной карте) в безопасности на вашем сайте, поэтому убедитесь, что у вас есть видимые пломбы безопасности в процессе оформления заказа.
Функциональность редактирования
Кто-то в процессе оформления заказа должен иметь возможность редактировать количество товаров, а также удалять товары из своей корзины.
Предложения по перекрестным продажам
Вы когда-нибудь покупали что-то на Amazon.com? Они отлично справляются с рекомендацией товаров — это отличный способ заставить кого-то купить дополнительный продукт.
Подчеркните обслуживание клиентов
Наличие формы или страницы «Свяжитесь с нами» на веб-сайте вашего интернет-магазина очень важно. Некоторые покупатели не совсем готовы взять на себя обязательство совершить покупку или у них возникают проблемы с оформлением заказа. Не пропустите этот бизнес — предоставьте им простой способ связаться с любыми вопросами.
РЕЗЮМЕ…
Продажа в Интернете может быть пугающей, потому что существует неиспользованная конкуренция. Однако знание того, как оптимизировать свой веб-сайт электронной коммерции для достижения успеха, может превратить случайных посетителей в счастливых клиентов. От интуитивно понятного, чистого дизайна до безопасного и простого процесса оформления заказа — есть много шагов, которые вы можете предпринять, чтобы ваш магазин заработал уже сегодня.