Vinde online: proiectează un site de comerț electronic care face conversie
Publicat: 2016-03-30Primul pas este întotdeauna cel mai greu, nu? Dacă ați decis să vă vindeți produsele sau serviciile online, ați făcut primul pas pentru a deveni o afacere de comerț electronic. Asta e imens! Dar acum s-ar putea să te gândești: „Ce urmează? Cum vând de fapt online?” Nu-ți face griji, este absolut normal.
După ce am discutat cu numeroși proprietari de afaceri mici care au decis să facă pasul și să-și vândă bunurile și serviciile online, am impresia că mulți proprietari de afaceri nu sunt foarte siguri cum să transforme vizitatorii site-ului lor de comerț electronic în clienți fericiți și plătitori.
Spre deosebire de vânzările tradiționale, în persoană, vânzarea online poate părea impersonală și crearea unei conexiuni cu un client poate fi destul de dificilă.
Cu întrebări de la proprietarii micilor afaceri precum „Cum vor găsi clienții site-ul meu pe internetul vast?” și „Dacă oamenilor nu le place site-ul meu?” învârtindu-mi prin minte, m-am hotărât să încerc să fac lumea înfricoșătoare și necunoscută a comerțului electronic sau să vând bunuri sau servicii online, ceva mai puțin descurajantă.
Iată câteva sfaturi despre cum să convertiți clienții și să vindeți online:
Vinde online: Conținutul este regele
Nu pot sublinia suficient importanța de a avea conținut relevant, ușor de citit pe site-ul dvs. Fără a putea să vă vadă/atinge produsele în persoană, clienții web trebuie să se bazeze numai pe imaginile și textul de pe site-ul dvs. Dacă descrierile produselor tale nu sunt clare și concise, cel mai probabil acel client își va lua banii în altă parte.
Dar poate vă întrebați, ce este conținutul „bun”? Iată câteva modalități de a vă asigura că scrieți conținut relevant:
Propoziții curgătoare în mod natural
Asigurați-vă că tot conținutul de pe site-ul dvs. web apare în propoziții care curg natural. Umplerea cuvintelor cheie sau doar introducerea unui termen sau a unei expresii cheie pe site-ul dvs. de mai multe ori nu este un conținut relevant.
Descrieri, descrieri, descrieri!
Fiecare produs pe care îl vindeți ar trebui să aibă o descriere convingătoare și unică. Acesta ar trebui să explice ce este produsul, cum funcționează, ingredientele folosite, cum diferă de alte produse de pe piață etc. Nu scrieți o descriere generală și folosiți-o pentru fiecare produs. Fiecare produs are nevoie de propria sa descriere.
Fă-l personal
Spune-ți povestea! Asigurați-vă că clienții au un loc unde să afle mai multe despre dvs. și despre afacerea dvs., cum ar fi o secțiune „Despre noi” – aceasta este o notă personală pe care atât clienții, cât și motoarele de căutare o iubesc.
Vindeți online cu mai mult succes cu imagini și descrieri puternice ale produselor care prezintă vocea unică a mărcii dvs.
Gândește-te la SEO
Optimizarea pentru motoarele de căutare sau SEO, este un alt motiv important pentru care conținutul excelent este cheia succesului comerțului electronic. Cei mai mulți oameni au auzit de SEO și îl știu ca fiind modul în care Google (și alte motoare de căutare) afișează rezultate atunci când cineva caută un anumit cuvânt cheie sau o anumită expresie. Aceste motoare de căutare iau în considerare conținutul real și relevant atunci când determină locul în care un site web - inclusiv un site de comerț electronic - ar trebui să se claseze acum mai mult ca niciodată, așa că este incredibil de important ca site-ul tău să aibă un conținut grozav.
Recomandat pentru tine:
Ce înseamnă prevederea anti-Profiteering pentru startup-urile indiene?
Cum startup-urile Edtech ajută forța de muncă din India să își îmbunătățească abilitățile și să devină pregătite pentru viitor...
Stocuri de tehnologie New-Age săptămâna aceasta: problemele Zomato continuă, EaseMyTrip postează Stro...
Startup-urile indiene iau comenzi rapide în căutarea finanțării
Platforma de marketing digital Logicserve are finanțare de 80 INR Cr, rebrand-urile ca LS Dig...
Raportul avertizează asupra unui control de reglementare reînnoit asupra spațiului Lendingtech
Prezentați produse cu fotografii și videoclipuri
La fel ca un conținut scris excelent, un site de comerț electronic bun trebuie să aibă și fotografii sau videoclipuri cu produsele și serviciile pe care le vindeți. Din nou, clienții web de obicei nu pot să vă vadă sau să folosească produsul înainte de a cumpăra online, așa că este incredibil de important să le oferiți o imagine clară a ceea ce cumpără.
Utilizați imagini remarcabile ale produselor pentru a atrage vizitatorii site-ului de comerț electronic să cumpere
Iată câteva sfaturi pentru imaginile produselor:
- Fiecare produs unic de vânzare pe site-ul dvs. ar trebui să aibă o fotografie sau o miniatură pe care vizitatorii dvs. să le poată vedea.
- Asigurați-vă că fotografiile sunt de bună calitate și prezintă clar obiectul pe care îl vindeți.
- Includeți mai multe imagini din unghiuri diferite pentru a ajuta clientul să înțeleagă mai bine produsul.
Expresia „o imagine valorează cât o mie de cuvinte” este foarte adevărată aici – fotografiile de calitate sunt unul dintre cei mai mari factori în decizia de cumpărare a unui client.
Ușurință în utilizare și navigare pe site
Gândește-te mereu la clientul tău. Când creați sau construiți site-ul dvs. de comerț electronic, luați în considerare cât de ușor este pentru clienții dvs. să vă folosească site-ul. Imaginați-vă pe cineva care nu este foarte priceput la tehnologie (întotdeauna îmi imaginez tatăl meu) - s-ar pierde pe site-ul dvs.? La urma urmei, dacă un client consideră site-ul tău prea greu de utilizat sau prea aglomerat, își va duce afacerea în altă parte.
Iată câteva lucruri de reținut:
Design curat, funcțional
Gândește-te „mai puțin este cel mai bine”. Nu vă copleșiți vizitatorii cu un site web aglomerat și zgomotos - prea multe reclame sau produse vă pot deruta și copleși clientul.
Navigare simplă pe site
Asigurați-vă că clienții dvs. pot căuta produsele și ofertele dvs. și pot trece cu ușurință de la o pagină la alta pe site-ul dvs. Dacă oferiți o mulțime de produse unice, grupați-le în diferite categorii, astfel încât vizitatorul dvs. web să fie mai ușor să consume informațiile. Dacă un client nu poate găsi rapid ceea ce caută, va renunța la site-ul dvs. Aflați mai multe despre cum să vă organizați site-ul de comerț electronic pentru a facilita cumpărăturile online.
Ștergeți butoanele de îndemn la acțiune
Buna treaba! Aveți un client potențial pe site-ul dvs., dar asigurați-vă că acesta trece la pasul următor având pe site-ul dvs. butoane de „îndemn la acțiune” sau „CTA” vizibile și ușor de înțeles. Câteva exemple de butoane CTA includ Cumpărați acum, Adăugați în coș și Continuați să plătiți securizat. Indiferent de ceea ce decideți, asigurați-vă că acesta se potrivește cu designul site-ului dvs. și iese în evidență, iar limbajul este relevant pentru piața dvs. țintă.
Butoanele de îndemn puternice și clare ajută la transformarea browserelor de comerț electronic în cumpărători.
Proces intuitiv de plată
Acum că cineva este interesat de produsul sau serviciul dvs., nu doriți să-l pierdeți din cauza unei experiențe slabe de utilizator în fluxul de plată. Din nou, urmărește simplitate - cu cât sunt mai puțini pași până când cineva dă clic pe „cumpără”, cu atât mai bine.
Urmărește simplitate în procesul de plată
Iată câteva alte moduri de a vă optimiza experiența de plată:
Design ușor, funcțional
Vrei ca fluxul de casă să aibă un design curat, ușor de utilizat. Îți amintești de acea persoană care nu are pricepere la tehnologie? Încercați să mențineți fluxul cât mai simplu posibil.
Sigilii de securitate
Clienții dvs. doresc să se asigure că informațiile lor private (cum ar fi numele, adresa și informațiile cardului de credit) sunt în siguranță pe site-ul dvs., așa că asigurați-vă că aveți sigilii de securitate vizibile în fluxul de plată.
Funcționalitate de editare
Cineva din fluxul dvs. de plată ar trebui să poată edita cantitatea articolelor, precum și să șteargă articole din coșul său.
Sugestii de vânzare încrucișată
Ați cumpărat vreodată ceva de pe Amazon.com? Ei fac o treabă excelentă de a recomanda articole - aceasta este o modalitate excelentă de a determina pe cineva să cumpere un produs suplimentar.
Accentuați Serviciul Clienți
Este important să aveți un formular sau o pagină „Contactați-ne” pe site-ul magazinului dvs. online. Unii clienți nu sunt prea pregătiți să își asume angajamentul de a cumpăra sau au probleme cu fluxul dvs. de plată. Nu pierdeți această afacere - oferiți-le o modalitate ușoară de a lua legătura cu orice întrebări.
A RECAPITULA…
Vânzarea online poate fi înfricoșătoare, deoarece există concurență neexploatată. Cu toate acestea, a ști cum să-ți optimizezi site-ul de comerț electronic pentru succes, poate converti vizitatorii web ocazionali în clienți fericiți. De la un design intuitiv și curat până la un flux de plată sigur și simplu, există mulți pași pe care îi puteți face pentru a pune în funcțiune magazinul dvs. astăzi.