Online verkaufen: Entwerfen Sie eine E-Commerce-Site, die konvertiert
Veröffentlicht: 2016-03-30Der erste Schritt ist immer der schwerste, oder? Wenn Sie sich entschieden haben, Ihre Produkte oder Dienstleistungen online zu verkaufen, haben Sie den ersten Schritt getan, um ein E-Commerce-Unternehmen zu werden. Das ist riesig! Aber jetzt denken Sie vielleicht: „Was kommt als nächstes? Wie verkaufe ich eigentlich online?“ Keine Sorge, das ist völlig normal.
Nachdem ich mit zahlreichen Kleinunternehmern gesprochen habe, die sich entschieden haben, den Sprung zu wagen und ihre Waren und Dienstleistungen online zu verkaufen, habe ich das Gefühl, dass viele Unternehmer nicht ganz sicher sind, wie sie Besucher ihrer E-Commerce-Website in zufriedene, zahlende Kunden verwandeln können.
Im Gegensatz zu herkömmlichen, persönlichen Verkäufen kann der Online-Verkauf unpersönlich erscheinen und es kann ziemlich schwierig sein, eine Verbindung zu einem Kunden aufzubauen
Mit Fragen von Kleinunternehmern wie „Wie finden Kunden meine Website im riesigen Internet?“ und "Was ist, wenn die Leute meine Website nicht mögen?" mir durch den Kopf schwirrend, habe ich beschlossen, mich daran zu versuchen, die beängstigende, unbekannte Welt des E-Commerce oder den Online-Verkauf von Waren oder Dienstleistungen etwas weniger einschüchternd zu machen.
Hier sind ein paar Tipps, wie Sie Kunden konvertieren und online verkaufen können:
Online verkaufen: Inhalt ist König
Ich kann nicht genug betonen, wie wichtig es ist, leicht lesbare, relevante Inhalte auf Ihrer Website zu haben. Ohne Ihre Produkte persönlich sehen/anfassen zu können, müssen sich Internetkunden ausschließlich auf die Bilder und Texte auf Ihrer Website verlassen. Wenn Ihre Produktbeschreibungen nicht klar und prägnant sind, wird dieser Kunde sein Geld höchstwahrscheinlich woanders hinnehmen.
Aber vielleicht fragen Sie sich, was „guter“ Inhalt ist? Hier sind einige Möglichkeiten, um sicherzustellen, dass Sie relevante Inhalte schreiben:
Natürlich fließende Sätze
Stellen Sie sicher, dass alle Inhalte auf Ihrer Website in natürlich fließenden Sätzen vorkommen. Keyword-Stuffing oder die mehrfache Eingabe eines Schlüsselbegriffs oder einer Phrase auf Ihrer Website ist kein relevanter Inhalt.
Beschreibungen, Beschreibungen, Beschreibungen!
Jedes Produkt, das Sie verkaufen, sollte eine überzeugende und einzigartige Beschreibung haben. Darin sollte erklärt werden, was das Produkt ist, wie es funktioniert, verwendete Inhaltsstoffe, wie es sich von anderen Produkten auf dem Markt unterscheidet usw. Schreiben Sie keine allgemeine Beschreibung und verwenden Sie diese für jedes Produkt. Jedes Produkt benötigt eine eigene Beschreibung.
mach es persönlich
Erzähl deine Geschichte! Stellen Sie sicher, dass Kunden einen Ort haben, an dem sie mehr über Sie und Ihr Unternehmen erfahren können, z. B. einen Abschnitt „Über uns“ – das ist eine persönliche Note, die sowohl Kunden als auch Suchmaschinen lieben.
Verkaufen Sie online erfolgreicher mit aussagekräftigen Produktbildern und -beschreibungen, die die einzigartige Stimme Ihrer Marke unterstreichen.
Denken Sie an SEO
Suchmaschinenoptimierung oder SEO ist ein weiterer wichtiger Grund, warum großartige Inhalte der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce sind. Die meisten Menschen haben von SEO gehört und kennen es als die Art und Weise, wie Google (und andere Suchmaschinen) Ergebnisse anzeigen, wenn jemand nach einem bestimmten Schlüsselwort oder einer bestimmten Phrase sucht. Diese Suchmaschinen berücksichtigen echte, relevante Inhalte, wenn sie bestimmen, wo eine Website – einschließlich einer E-Commerce-Website – jetzt mehr denn je ranken sollte, daher ist es unglaublich wichtig, dass Ihre Website großartige Inhalte hat.
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Präsentieren Sie Produkte mit Fotos und Videos
Genau wie großartige schriftliche Inhalte muss eine gute E-Commerce-Website auch Fotos oder Videos der Produkte und Dienstleistungen enthalten, die Sie verkaufen. Auch hier können Internetkunden Ihr Produkt normalerweise nicht sehen oder verwenden, bevor sie online kaufen. Daher ist es unglaublich wichtig, ihnen ein klares Bild davon zu geben, was sie kaufen.
Verwenden Sie bemerkenswerte Produktbilder, um die Besucher der E-Commerce-Website zum Kauf anzuregen
Hier ein paar Tipps für Produktbilder:
- Jedes einzigartige Produkt, das auf Ihrer Website zum Verkauf angeboten wird, sollte ein Foto oder eine Miniaturansicht haben, die Ihre Webbesucher anzeigen können.
- Stellen Sie sicher, dass die Fotos von guter Qualität sind und das Objekt, das Sie verkaufen, deutlich darstellen.
- Fügen Sie mehrere Bilder aus verschiedenen Blickwinkeln hinzu, um dem Kunden zu helfen, das Produkt besser zu verstehen.
Die Redewendung „Ein Bild sagt mehr als tausend Worte“ ist hier sehr wahr – hochwertige Fotos sind einer der wichtigsten Faktoren bei der Kaufentscheidung eines Kunden.
Benutzerfreundlichkeit und Navigation der Website
Denken Sie immer an Ihren Kunden. Berücksichtigen Sie beim Erstellen oder Erstellen Ihrer E-Commerce-Website, wie einfach es für Ihre Kunden ist, Ihre Website zu verwenden. Stellen Sie sich jemanden vor, der nicht sehr technisch versiert ist (ich stelle mir immer meinen Vater vor) – würde er sich auf Ihrer Website verlaufen? Wenn ein Kunde Ihre Website zu schwer zu bedienen oder zu überladen findet, wird er sich schließlich woanders umsehen.
Hier sind ein paar Dinge, die Sie beachten sollten:
Sauberes, funktionales Design
Denken Sie „weniger ist am besten“. Überwältigen Sie Ihre Besucher nicht mit einer überfüllten, lauten Website – zu viele Anzeigen oder Produkte können Ihre Kunden verwirren und überfordern.
Einfache Website-Navigation
Stellen Sie sicher, dass Ihre Kunden Ihre Produkte und Angebote durchsuchen und auf Ihrer Website problemlos von einer Seite zur nächsten gelangen können. Wenn Sie viele einzigartige Produkte anbieten, gruppieren Sie sie in verschiedene Kategorien, damit Ihr Webbesucher die Informationen leichter konsumieren kann. Wenn ein Kunde nicht schnell findet, wonach er sucht, verlässt er Ihre Website. Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Ihre E-Commerce-Website organisieren, um das Online-Shopping zu vereinfachen.
Löschen Sie Call-to-Action-Buttons
Gut gemacht! Sie haben einen potenziellen Kunden auf Ihrer Website, aber stellen Sie sicher, dass er zum nächsten Schritt übergeht, indem Sie sichtbare, leicht verständliche „Call-to-Action“- oder „CTA“-Schaltflächen auf Ihrer Website haben. Einige Beispiele für CTA-Schaltflächen sind „Jetzt kaufen“, „In den Einkaufswagen“ und „Weiter zur sicheren Kasse“. Wofür Sie sich auch entscheiden, stellen Sie sicher, dass es sowohl zum Design Ihrer Website passt als auch auffällt und die Sprache für Ihren Zielmarkt relevant ist.
Starke, klare Call-to-Action-Schaltflächen helfen dabei, E-Commerce-Browser in Käufer zu verwandeln.
Intuitiver Checkout-Prozess
Jetzt, da sich jemand für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung interessiert, möchten Sie ihn nicht aufgrund einer schlechten Benutzererfahrung im Bezahlvorgang verlieren. Auch hier sollten Sie auf Einfachheit abzielen – je weniger Schritte erforderlich sind, bis jemand auf „Kaufen“ klickt, desto besser.
Streben Sie nach Einfachheit im Bezahlvorgang
Hier sind ein paar andere Möglichkeiten, um Ihr Checkout-Erlebnis zu optimieren:
Einfaches, funktionales Design
Sie möchten, dass der Kassenablauf ein sauberes, benutzerfreundliches Design hat. Erinnern Sie sich an diese nicht technisch versierte Person? Versuchen Sie, den Ablauf so einfach wie möglich zu halten.
Sicherheitssiegel
Ihre Kunden möchten sicherstellen, dass ihre privaten Daten (wie Name, Adresse und Kreditkarteninformationen) auf Ihrer Website sicher sind, also stellen Sie sicher, dass Sie sichtbare Sicherheitssiegel im Bezahlvorgang haben.
Bearbeitungsfunktion
Jemand in Ihrem Checkout-Prozess sollte in der Lage sein, die Menge für Artikel zu bearbeiten und Artikel aus seinem Einkaufswagen zu löschen.
Cross-Selling-Vorschläge
Haben Sie schon einmal etwas auf Amazon.com gekauft? Sie leisten hervorragende Arbeit bei der Empfehlung von Artikeln – dies ist eine großartige Möglichkeit, jemanden dazu zu bringen, ein zusätzliches Produkt zu kaufen.
Betonen Sie den Kundenservice
Ein „Kontakt“-Formular oder eine Seite auf Ihrer Online-Shop-Website ist wichtig. Einige Kunden sind noch nicht bereit, sich zum Kauf zu verpflichten, oder haben Probleme mit Ihrem Bezahlvorgang. Verlieren Sie dieses Geschäft nicht – bieten Sie ihnen eine einfache Möglichkeit, sich bei Fragen mit ihnen in Verbindung zu setzen.
ZUSAMMENFASSUNG…
Der Online-Verkauf kann beängstigend sein, weil es eine ungenutzte Konkurrenz gibt. Wenn Sie jedoch wissen, wie Sie Ihre E-Commerce-Website für den Erfolg optimieren, können Sie gelegentliche Webbesucher in zufriedene Kunden verwandeln. Von einem intuitiven, übersichtlichen Design bis hin zu einem sicheren und einfachen Bezahlvorgang gibt es viele Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihren Shop noch heute zum Laufen zu bringen.