Jual Online: Rancang Situs E-niaga yang Mengonversi
Diterbitkan: 2016-03-30Langkah pertama selalu yang paling sulit, bukan? Jika Anda telah memutuskan untuk menjual produk atau layanan Anda secara online, Anda telah mengambil langkah pertama untuk menjadi bisnis e-niaga. Itu sangat besar! Tapi sekarang Anda mungkin berpikir, “Apa selanjutnya? Bagaimana saya benar-benar menjual secara online?” Jangan khawatir, itu sangat normal.
Setelah berbicara dengan banyak pemilik usaha kecil yang telah memutuskan untuk mengambil risiko dan menjual barang dan jasa mereka secara online, saya merasa bahwa banyak pemilik bisnis tidak yakin bagaimana mengubah pengunjung ke situs web e-niaga mereka menjadi pelanggan yang senang dan membayar.
Tidak seperti penjualan tatap muka tradisional, penjualan online bisa tampak impersonal dan menjalin hubungan dengan pelanggan bisa jadi agak sulit
Dengan pertanyaan dari pemilik usaha kecil seperti “Bagaimana pelanggan menemukan situs saya di Internet yang luas?” dan “Bagaimana jika orang tidak menyukai situs web saya?” berputar-putar di benak saya, saya telah memutuskan untuk mencoba membuat dunia e-niaga yang menakutkan dan tidak dikenal, atau menjual barang atau jasa secara online, sedikit kurang menakutkan.
Berikut adalah beberapa kiat tentang cara mengonversi pelanggan dan menjual secara online:
Jual Online: Konten Adalah Raja
Saya tidak bisa cukup menekankan pentingnya memiliki konten yang relevan dan mudah dibaca di situs web Anda. Tanpa dapat melihat/menyentuh produk Anda secara langsung, pelanggan web harus hanya mengandalkan gambar dan teks di situs web Anda. Jika deskripsi produk Anda tidak jelas dan ringkas, kemungkinan besar pelanggan akan mengambil uang mereka di tempat lain.
Tapi mungkin Anda bertanya-tanya, apa itu konten yang “baik”? Berikut adalah beberapa cara untuk memastikan Anda menulis konten yang relevan:
Kalimat yang mengalir secara alami
Pastikan semua konten di situs web Anda muncul dalam kalimat yang mengalir secara alami. Memasukkan kata kunci, atau hanya memasukkan istilah atau frasa kunci di situs Anda beberapa kali, bukanlah konten yang relevan.
Deskripsi, deskripsi, deskripsi!
Setiap produk yang Anda jual harus memiliki deskripsi yang menarik dan unik. Ini harus menjelaskan apa produk itu, cara kerjanya, bahan yang digunakan, perbedaannya dari produk lain di pasaran, dll. Jangan menulis satu deskripsi umum dan menggunakannya untuk setiap produk. Setiap produk membutuhkan deskripsi mereka sendiri.
Jadikan itu pribadi
Ceritakan kisah Anda! Pastikan pelanggan memiliki tempat untuk mempelajari lebih lanjut tentang Anda dan bisnis Anda, seperti bagian “Tentang Kami” — ini adalah sentuhan pribadi yang disukai pelanggan dan mesin telusur.
Jual online lebih berhasil dengan gambar dan deskripsi produk yang kuat yang menampilkan suara unik merek Anda.
Pikirkan tentang SEO
Optimalisasi mesin pencari, atau SEO, adalah alasan besar lainnya mengapa konten yang bagus adalah kunci keberhasilan e-niaga. Kebanyakan orang telah mendengar tentang SEO dan mengetahuinya sebagai cara Google (dan mesin pencari lainnya) menampilkan hasil ketika seseorang mencari kata kunci atau frasa tertentu. Mesin telusur ini mempertimbangkan konten yang relevan dan nyata saat menentukan di mana situs web — termasuk situs e-niaga — harus diberi peringkat sekarang lebih dari sebelumnya, jadi sangat penting bahwa situs Anda memiliki konten yang bagus.
Direkomendasikan untukmu:
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Laporan Memperingatkan Pengawasan Peraturan yang Diperbarui Pada Lendingtech Space
Pamerkan Produk Dengan Foto Dan Video
Seperti halnya memiliki konten tertulis yang bagus, situs web e-niaga yang baik juga perlu memiliki foto atau video produk dan layanan yang Anda jual. Sekali lagi, pelanggan web biasanya tidak dapat melihat atau menggunakan produk Anda sebelum membeli secara online, jadi memberi mereka gambaran yang jelas tentang apa yang mereka beli sangatlah penting.
Gunakan gambar produk yang luar biasa untuk menarik pengunjung situs e-niaga untuk membeli
Berikut adalah beberapa tips untuk gambar produk:
- Setiap produk unik yang dijual di situs Anda harus memiliki foto atau thumbnail untuk dilihat pengunjung web Anda.
- Pastikan foto berkualitas baik dan jelas menggambarkan objek yang Anda jual.
- Sertakan beberapa gambar dari sudut yang berbeda untuk membantu pelanggan lebih memahami produk.
Ungkapan "sebuah gambar bernilai seribu kata" sangat benar di sini — foto berkualitas adalah salah satu faktor terbesar dalam keputusan pembelian pelanggan.
Kemudahan Penggunaan Dan Navigasi Situs Web
Selalu pikirkan pelanggan Anda. Saat Anda membuat atau membangun situs e-niaga, pertimbangkan betapa mudahnya pelanggan menggunakan situs Anda. Bayangkan seseorang yang tidak terlalu paham teknologi (saya selalu membayangkan ayah saya) — apakah mereka akan tersesat di situs Anda? Lagi pula, jika pelanggan menemukan situs Anda terlalu sulit untuk digunakan atau terlalu berantakan, mereka akan membawa bisnis mereka ke tempat lain.
Berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat:
Bersih, desain fungsional
Pikirkan "lebih sedikit adalah yang terbaik." Jangan membanjiri pengunjung Anda dengan situs web yang ramai dan berisik — terlalu banyak iklan atau produk dapat membingungkan dan membanjiri pelanggan Anda.
Navigasi situs web sederhana
Pastikan pelanggan Anda dapat mencari produk dan penawaran Anda dan dengan mudah berpindah dari satu halaman ke halaman berikutnya di situs Anda. Jika Anda menawarkan banyak produk unik, kelompokkan ke dalam kategori yang berbeda sehingga lebih mudah bagi pengunjung web Anda untuk mengonsumsi informasi tersebut. Jika pelanggan tidak dapat menemukan apa yang mereka cari dengan cepat, mereka akan meninggalkan situs Anda. Pelajari lebih lanjut tentang cara mengatur situs e-niaga Anda untuk mempermudah belanja online.
Hapus Tombol Ajakan Bertindak
Kerja bagus! Anda memiliki calon pelanggan di situs web Anda, tetapi pastikan mereka pindah ke langkah berikutnya dengan memiliki tombol “ajakan bertindak” atau “CTA” yang terlihat dan mudah dipahami di situs Anda. Beberapa contoh tombol CTA termasuk Beli Sekarang, Tambahkan ke Keranjang, dan Lanjutkan untuk Mengamankan Checkout. Apa pun yang Anda putuskan, pastikan keduanya cocok dengan desain situs Anda dan menonjol, dan bahasanya relevan dengan target pasar Anda.
Tombol ajakan bertindak yang kuat dan jelas membantu mengubah browser e-niaga menjadi pembeli.
Proses Checkout Intuitif
Sekarang seseorang tertarik dengan produk atau layanan Anda, Anda tidak ingin kehilangan mereka karena pengalaman pengguna yang buruk dalam alur pembayaran. Sekali lagi, bertujuan untuk kesederhanaan — semakin sedikit langkah sampai seseorang mengklik “beli”, semakin baik.
Bertujuan untuk kesederhanaan dalam proses checkout
Berikut adalah beberapa cara lain untuk mengoptimalkan pengalaman pembayaran Anda:
Desain yang mudah dan fungsional
Anda ingin alur pembayaran memiliki desain yang bersih dan mudah digunakan. Ingat orang yang tidak paham teknologi itu? Cobalah untuk menjaga aliran sesederhana mungkin.
Segel keamanan
Pelanggan Anda ingin memastikan informasi pribadi mereka (seperti nama, alamat, dan informasi kartu kredit) aman di situs Anda, jadi pastikan Anda memiliki segel keamanan yang terlihat di alur pembayaran.
Mengedit fungsi
Seseorang dalam alur pembayaran Anda harus dapat mengedit jumlah item serta menghapus item dari keranjang mereka.
Saran penjualan silang
Pernahkah Anda membeli sesuatu di Amazon.com? Mereka melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk merekomendasikan item — ini adalah cara yang bagus untuk membuat seseorang membeli produk tambahan.
Tekankan Layanan Pelanggan
Memiliki formulir atau halaman “Hubungi Kami” di situs web toko online Anda adalah penting. Beberapa pelanggan belum siap untuk membuat komitmen untuk membeli, atau mengalami masalah dengan alur pembayaran Anda. Jangan kalah dalam bisnis ini — berikan cara mudah bagi mereka untuk berhubungan dengan pertanyaan apa pun.
UNTUK REKAP…
Menjual secara online bisa menakutkan karena ada persaingan yang belum dimanfaatkan. Mengetahui cara mengoptimalkan situs web e-niaga Anda untuk sukses, bagaimanapun, dapat mengubah pengunjung web biasa menjadi pelanggan yang bahagia. Dari memiliki desain yang intuitif dan bersih hingga alur pembayaran yang aman dan sederhana, ada banyak langkah yang dapat Anda ambil untuk menjalankan dan menjalankan toko Anda hari ini.