온라인 판매: 전환하는 전자상거래 사이트 디자인
게시 됨: 2016-03-30언제나 첫걸음이 가장 어렵죠? 제품이나 서비스를 온라인으로 판매하기로 결정했다면 전자 상거래 비즈니스가 되기 위한 첫 번째 단계를 밟은 것입니다. 엄청나네요! 그러나 이제 당신은 “다음은 무엇입니까? 실제로 온라인으로 판매하려면 어떻게 해야 합니까?” 걱정하지 마세요. 완전히 정상입니다.
뛰어들고 온라인으로 상품과 서비스를 판매하기로 결정한 수많은 소기업 소유자와 이야기를 나눈 후, 많은 기업 소유자가 전자 상거래 웹 사이트 방문자를 행복하고 유료 고객으로 전환하는 방법을 확신하지 못한다는 느낌을 받았습니다.
전통적인 대면 판매와 달리 온라인 판매는 비인간적으로 보일 수 있으며 고객과의 연결을 구축하는 것은 다소 어려울 수 있습니다.
"고객이 광대한 인터넷에서 내 사이트를 어떻게 찾을 수 있습니까?"와 같은 소규모 비즈니스 소유자의 질문이 있습니다. "사람들이 내 웹사이트를 좋아하지 않는다면?" 머릿속을 휘젓고 다니는 나는 무섭고 알려지지 않은 전자상거래의 세계를 만들거나 온라인으로 상품이나 서비스를 판매하는 것을 조금 덜 힘들게 만들기로 결정했습니다.
다음은 고객을 전환하고 온라인으로 판매하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다.
온라인 판매: 콘텐츠가 왕입니다
귀하의 웹사이트에서 읽기 쉽고 관련성 높은 콘텐츠를 갖는 것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 제품을 직접 보거나 만질 수 없기 때문에 웹 고객은 웹사이트의 이미지와 텍스트에만 의존해야 합니다. 제품 설명이 명확하지 않고 간결하지 않으면 고객이 다른 곳에서 돈을 가져갈 가능성이 큽니다.
하지만 "좋은" 콘텐츠가 무엇인지 궁금할 것입니다. 관련 콘텐츠를 작성하고 있는지 확인하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.
자연스럽게 흐르는 문장
웹사이트의 모든 콘텐츠가 자연스럽게 흐르는 문장으로 구성되었는지 확인하세요. 키워드를 채우거나 사이트에 핵심 용어나 구문을 여러 번 입력하는 것은 관련 콘텐츠가 아닙니다.
설명, 설명, 설명!
판매하는 각 제품에는 매력적이고 고유한 설명이 있어야 합니다. 이것은 제품이 무엇인지, 어떻게 작동하는지, 사용된 성분, 시장에 나와 있는 다른 제품과 어떻게 다른지 등을 설명해야 합니다. 하나의 일반적인 설명을 작성하고 모든 제품에 사용하지 마십시오. 각 제품에는 고유한 설명이 필요합니다.
개인용으로 설정
당신의 이야기를 들려주세요! "회사 소개" 섹션과 같이 고객이 귀하와 귀하의 비즈니스에 대해 자세히 알아볼 수 있는 장소를 제공하십시오. 이는 고객과 검색 엔진 모두가 좋아하는 개인적인 접촉입니다.
브랜드의 고유한 목소리를 보여주는 강력한 제품 이미지와 설명으로 온라인 판매를 보다 성공적으로 수행하십시오.
SEO에 대해 생각해보십시오.
검색 엔진 최적화 또는 SEO는 훌륭한 콘텐츠가 전자 상거래 성공의 열쇠인 또 다른 큰 이유입니다. 대부분의 사람들은 SEO에 대해 들어봤고 누군가가 특정 키워드나 구문을 검색할 때 Google(및 기타 검색 엔진)이 결과를 표시하는 방식으로 SEO에 대해 알고 있습니다. 이러한 검색 엔진은 전자 상거래 사이트를 포함한 웹사이트의 순위가 어느 때보다 높아야 하는지 결정할 때 실제 관련성 있는 콘텐츠를 고려하므로 귀하의 사이트에 훌륭한 콘텐츠가 있어야 한다는 것은 매우 중요합니다.
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사진 및 비디오와 함께 제품 쇼케이스
훌륭한 서면 콘텐츠가 있는 것과 마찬가지로 훌륭한 전자상거래 웹사이트에는 판매하는 제품 및 서비스의 사진이나 비디오도 있어야 합니다. 다시 말하지만, 웹 고객은 일반적으로 온라인으로 구매하기 전에 제품을 보거나 사용하지 않으므로 구매하는 제품에 대한 명확한 이미지를 제공하는 것이 매우 중요합니다.
눈에 띄는 제품 이미지를 사용하여 전자상거래 사이트 방문자의 구매 유도
다음은 제품 이미지에 대한 몇 가지 팁입니다.
- 사이트에서 판매되는 각각의 고유한 제품에는 웹 방문자가 볼 수 있는 사진이나 미리보기 이미지가 있어야 합니다.
- 사진의 품질이 좋은지 확인하고 판매하는 물건을 명확하게 묘사해야 합니다.
- 고객이 제품을 더 잘 이해할 수 있도록 다양한 각도에서 여러 장의 사진을 포함합니다.
"사진은 천 단어의 가치가 있다"는 말은 여기에서 매우 사실입니다. 고품질 사진은 고객의 구매 결정에서 가장 큰 요소 중 하나입니다.
웹사이트 사용 편의성 및 탐색
항상 고객을 생각합니다. 전자 상거래 사이트를 만들거나 구축할 때 고객이 사이트를 사용하는 것이 얼마나 쉬운지 고려하십시오. 기술에 정통하지 않은 사람을 상상해 보십시오(저는 항상 아버지를 생각합니다). 그들이 귀하의 사이트에서 길을 잃습니까? 결국, 고객이 귀하의 사이트를 사용하기가 너무 어렵거나 너무 복잡하다고 생각하면 다른 곳에서 비즈니스를 수행할 것입니다.
다음은 염두에 두어야 할 몇 가지 사항입니다.
깨끗하고 기능적인 디자인
"적은 것이 최선"이라고 생각하십시오. 복잡하고 시끄러운 웹사이트로 방문자를 압도하지 마십시오. 너무 많은 광고나 제품은 고객을 혼란스럽게 하고 압도할 수 있습니다.
간단한 웹사이트 탐색
고객이 제품과 오퍼링을 검색하고 사이트의 한 페이지에서 다음 페이지로 쉽게 이동할 수 있는지 확인하십시오. 고유한 제품을 많이 제공하는 경우 웹 방문자가 정보를 더 쉽게 사용할 수 있도록 여러 범주로 그룹화하십시오. 고객이 원하는 것을 빨리 찾을 수 없으면 사이트에서 이탈하게 됩니다. 온라인 쇼핑을 쉽게 하기 위해 전자상거래 사이트를 구성하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
클릭 유도문안 버튼 지우기
잘 했어! 귀하의 웹사이트에 잠재 고객이 있지만 사이트에 "클릭 유도문안" 또는 "CTA" 버튼이 눈에 띄고 이해하기 쉽게 표시되도록 하여 고객이 다음 단계로 이동할 수 있도록 하십시오. CTA 버튼의 몇 가지 예에는 지금 구매, 장바구니에 추가 및 보안 체크아웃 계속이 포함됩니다. 무엇을 결정하든 사이트 디자인과 일치하고 눈에 띄고 언어가 타겟 시장과 관련이 있는지 확인하십시오.
강력하고 명확한 클릭 유도문안 버튼은 전자상거래 브라우저를 구매자로 전환하는 데 도움이 됩니다.
직관적인 체크아웃 프로세스
이제 누군가가 귀하의 제품이나 서비스에 관심이 있으므로 결제 흐름의 열악한 사용자 환경 때문에 잃어버리고 싶지 않습니다. 다시 말하지만 단순함을 목표로 하십시오. 누군가 "구매"를 클릭할 때까지 단계가 적을수록 좋습니다.
결제 프로세스의 단순성을 목표로 합니다.
다음은 결제 경험을 최적화하는 몇 가지 다른 방법입니다.
간편하고 기능적인 디자인
결제 흐름이 깨끗하고 사용하기 쉬운 디자인을 원합니다. 기술에 정통하지 않은 사람을 기억하십니까? 흐름을 가능한 한 간단하게 유지하십시오.
보안 씰
고객은 자신의 개인 정보(예: 이름, 주소, 신용 카드 정보)가 사이트에서 안전한지 확인하기를 원하므로 결제 과정에서 눈에 띄는 보안 봉인이 있는지 확인하십시오.
편집 기능
결제 흐름에 있는 누군가는 장바구니에서 항목을 삭제할 뿐만 아니라 항목의 수량을 편집할 수 있어야 합니다.
교차 판매 제안
Amazon.com에서 물건을 구매한 적이 있습니까? 그들은 항목을 추천하는 일을 훌륭하게 수행합니다. 이것은 누군가가 추가 제품을 구매하도록 하는 좋은 방법입니다.
고객 서비스 강조
온라인 상점 웹사이트에 "문의하기" 양식이나 페이지가 있어야 합니다. 일부 고객은 구매할 준비가 되지 않았거나 결제 흐름에 문제가 있습니다. 이 사업을 놓치지 마십시오. 질문이 있을 때 쉽게 연락할 수 있는 방법을 제공하십시오.
요약하자면…
아직 개척되지 않은 경쟁이 있기 때문에 온라인 판매는 두려울 수 있습니다. 그러나 성공을 위해 전자상거래 웹사이트를 최적화하는 방법을 알면 일반 웹 방문자를 행복한 고객으로 전환할 수 있습니다. 직관적이고 깔끔한 디자인부터 안전하고 간단한 체크아웃 흐름에 이르기까지 오늘날 매장을 시작하고 운영하기 위해 취할 수 있는 많은 단계가 있습니다.