オンライン販売: 変換する e コマース サイトを設計する
公開: 2016-03-30最初のステップは常に最も困難ですよね? 製品やサービスをオンラインで販売することに決めた場合は、e コマース ビジネスになるための第 1 歩を踏み出したことになります。 それは巨大です！ しかし今、あなたは考えたままになっているかもしれません。 実際にオンラインで販売するにはどうすればよいですか？」 心配しないでください、それは完全に正常です。
思い切って商品やサービスをオンラインで販売することを決めた多数の中小企業の経営者と話をした後、多くの経営者は、e コマース Web サイトへの訪問者を満足して支払いを行う顧客に変える方法がよくわかっていないと感じています。
従来の対面販売とは異なり、オンライン販売は非個人的に見え、顧客とのつながりを築くのがかなり難しい場合があります
中小企業の経営者からは、「顧客は広大なインターネットで私のサイトをどのように見つけますか?」などの質問があります。 そして「人々が私のウェブサイトを気に入らなかったらどうしますか?」 頭の中を渦巻くように、e コマースの恐ろしくて未知の世界を作ったり、商品やサービスをオンラインで販売したりすることに手を出そうと決めました。
顧客をコンバージョンしてオンラインで販売する方法に関するいくつかのヒントを次に示します。
オンライン販売: コンテンツが王様
ウェブサイトに読みやすく関連性のあるコンテンツを掲載することの重要性はいくら強調してもしすぎることはありません。 製品を直接見たり触ったりすることができないため、Web 顧客は Web サイトの画像とテキストだけに頼らざるを得ません。 製品の説明が明確かつ簡潔でない場合、その顧客は他の場所でお金を受け取る可能性が高くなります.
しかし、「良い」コンテンツとは何だろうかと疑問に思われるかもしれません。 関連するコンテンツを作成していることを確認するためのいくつかの方法を次に示します。
自然に流れる文章
Web サイトのすべてのコンテンツが自然に流れるような文章で表示されるようにします。 キーワードの詰め込み、またはサイトにキーワードやフレーズを複数回入力するだけでは、関連性の高いコンテンツではありません。
説明、説明、説明！
販売する各製品には、説得力のある独自の説明が必要です。 これは、製品が何であるか、どのように機能するか、使用されている成分、市場に出回っている他の製品とどのように異なるかなどを説明する必要があります.1つの一般的な説明を書いて、それをすべての製品に使用しないでください. 各製品には独自の説明が必要です。
パーソナルにする
あなたのストーリーを教えてください！ 「私たちについて」セクションなど、顧客があなたとあなたのビジネスについてもっと知ることができる場所を確保してください。これは、顧客と検索エンジンの両方が好む個人的なタッチです.
ブランドの独自の声を示す強力な製品画像と説明を使用して、オンラインでの販売を成功させましょう。
SEOを考える
検索エンジンの最適化 (SEO) は、優れたコンテンツが e コマースの成功の鍵であるもう 1 つの大きな理由です。 ほとんどの人は SEO について聞いたことがあり、誰かが特定のキーワードやフレーズを検索したときに Google (および他の検索エンジン) が結果を表示する方法として SEO を知っています。 これらの検索エンジンは、Web サイト (e コマース サイトを含む) がこれまで以上にランク付けされるべき場所を決定する際に、実際の関連コンテンツを考慮に入れているため、サイトに優れたコンテンツがあることは非常に重要です。
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写真とビデオで製品を紹介
優れた文章のコンテンツと同様に、優れた e コマース Web サイトには、販売している製品やサービスの写真やビデオも必要です。 繰り返しますが、Web の顧客は通常、オンラインで購入する前に製品を見たり使用したりすることはありません。そのため、購入するものの明確なイメージを提供することは非常に重要です。
印象的な商品画像を使用して、e コマース サイトの訪問者に購入を促す
商品画像のヒントをいくつかご紹介します。
- サイトで販売するそれぞれのユニークな製品には、Web 訪問者が表示できる写真またはサムネイルが必要です。
- 写真の品質が高く、販売する商品が明確に描写されていることを確認してください。
- さまざまな角度からの複数の写真を含めて、顧客が製品をより理解できるようにします。
「百聞は一見に如かず」という慣用句はまさにここに当てはまります。写真の品質は、顧客の購入決定における最大の要因の 1 つです。
ウェブサイトの使いやすさとナビゲーション
常にお客様のことを考えてください。 e コマース サイトを作成または構築するときは、顧客がサイトをどれだけ簡単に使用できるかを検討してください。 テクノロジーにあまり詳しくない人を想像してみてください (私はいつも父のことを思い浮かべます)。彼らはあなたのサイトで迷子になるでしょうか? 結局のところ、サイトが使いづらかったり、雑然としすぎたりすると、顧客は別の場所にビジネスを移すことになります。
次の点に注意してください。
すっきりと機能的なデザイン
「少ないのが一番」と考えてください。 混雑したうるさい Web サイトで訪問者を圧倒しないでください。広告や製品が多すぎると、顧客が混乱して圧倒される可能性があります。
シンプルなウェブサイト ナビゲーション
顧客が製品やサービスを検索し、サイトのページ間を簡単に移動できるようにします。 独自の製品を多数提供している場合は、それらをさまざまなカテゴリにグループ化して、Web 訪問者が情報を簡単に利用できるようにします。 探しているものがすぐに見つからない場合、顧客はサイトから離れてしまいます。 オンライン ショッピングを簡単にするために e コマース サイトを整理する方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
Call-To-Action ボタンの消去
よくやった！ あなたのウェブサイトには潜在的な顧客がいますが、あなたのサイトに目に見えてわかりやすい「行動喚起」または「CTA」ボタンを配置することで、彼らが次のステップに進むようにします. CTA ボタンの例としては、[今すぐ購入]、[カートに追加]、[安全なチェックアウトに進む] などがあります。 何を決定するにしても、それがサイトのデザインと一致し、際立っていること、そして言語がターゲット市場に関連していることを確認してください.
強力で明確な行動を促すボタンは、e コマースの閲覧者を購入者に変えるのに役立ちます。
直感的なチェックアウトプロセス
誰かがあなたの製品やサービスに興味を持っているので、チェックアウト フローでのユーザー エクスペリエンスが悪いために、彼らを失いたくないでしょう。 繰り返しになりますが、シンプルさを目指してください。誰かが「購入」をクリックするまでのステップが少ないほど良いのです。
チェックアウトプロセスの簡素化を目指す
チェックアウト エクスペリエンスを最適化するその他の方法をいくつかご紹介します。
シンプルで機能的なデザイン
清楚で使いやすいデザインのチェックアウト フローが必要です。 技術に詳しくない人を覚えていますか? 流れをできるだけ単純に保つようにしてください。
セキュリティシール
顧客は、自分の個人情報 (名前、住所、クレジット カード情報など) がサイト上で安全であることを確認したいと考えているため、チェックアウト フローで目に見えるセキュリティ シールがあることを確認してください。
編集機能
チェックアウト フローの誰かが、アイテムの数量を編集したり、カートからアイテムを削除したりできる必要があります。
クロスセリングの提案
Amazon.com で何かを購入したことがありますか? 彼らはアイテムを推薦する優れた仕事をしています - これは、誰かに追加の製品を購入してもらうための素晴らしい方法です.
顧客サービスを強調する
オンライン ストアの Web サイトに「お問い合わせ」フォームまたはページを用意することは重要です。 一部の顧客は、購入を約束する準備ができていないか、チェックアウト フローに問題があります。 このビジネスに負けないでください — 彼らがどんな質問でも簡単に連絡できる方法を提供してください.
要点をまとめると…
未開拓の競争があるため、オンラインでの販売は恐ろしいものになる可能性があります。 ただし、e コマース Web サイトを最適化して成功させる方法を知っていれば、何気なく訪れた Web サイトを満足のいく顧客に変えることができます。 直感的でクリーンなデザインから、安全でシンプルなチェックアウト フローまで、ストアを今すぐ立ち上げて稼働させるために実行できる多くの手順があります。