Vendi online: progetta un sito di e-commerce che converte
Pubblicato: 2016-03-30Il primo passo è sempre il più difficile, giusto? Se hai deciso di vendere i tuoi prodotti o servizi online, hai fatto il primo passo per diventare un'attività di e-commerce. È enorme! Ma ora potresti rimanere a pensare: "Cosa c'è dopo? Come faccio effettivamente a vendere online?" Non preoccuparti, è del tutto normale.
Dopo aver parlato con numerosi proprietari di piccole imprese che hanno deciso di fare il grande passo e vendere i loro beni e servizi online, ho la sensazione che molti imprenditori non siano del tutto sicuri di come convertire i visitatori del loro sito di e-commerce in clienti felici e paganti.
A differenza delle tradizionali vendite di persona, la vendita online può sembrare impersonale e creare una connessione con un cliente può essere piuttosto difficile
Con domande dei proprietari di piccole imprese come "Come faranno i clienti a trovare il mio sito sulla vasta Internet?" e "Cosa succede se alle persone non piace il mio sito web?" turbinando nella mia mente, ho deciso di provare a rendere un po' meno scoraggiante il mondo spaventoso e sconosciuto dell'e-commerce o vendere beni o servizi online.
Ecco alcuni suggerimenti su come convertire i clienti e vendere online:
Vendi online: il contenuto è re
Non posso sottolineare abbastanza l'importanza di avere contenuti pertinenti e di facile lettura sul tuo sito web. Senza poter vedere/toccare i tuoi prodotti di persona, i clienti web devono fare affidamento esclusivamente sulle immagini e sul testo del tuo sito web. Se le descrizioni dei tuoi prodotti non sono chiare e concise, molto probabilmente il cliente prenderà i propri soldi altrove.
Ma forse ti starai chiedendo, cos'è il contenuto "buono"? Ecco alcuni modi per assicurarti di scrivere contenuti pertinenti:
Frasi naturalmente fluide
Assicurati che tutti i contenuti del tuo sito web si trovino in frasi che scorrono naturalmente. Il riempimento di parole chiave, o semplicemente inserire più volte un termine o una frase chiave sul tuo sito, non è contenuto rilevante.
Descrizioni, descrizioni, descrizioni!
Ogni prodotto che vendi dovrebbe avere una descrizione convincente e unica. Questo dovrebbe spiegare cos'è il prodotto, come funziona, gli ingredienti utilizzati, come si differenzia dagli altri prodotti sul mercato, ecc. Non scrivere una descrizione generale e usarla per ogni prodotto. Ogni prodotto ha bisogno di una propria descrizione.
Rendilo personale
Racconta la tua storia! Assicurati che i clienti abbiano uno spazio per saperne di più su di te e sulla tua attività, ad esempio una sezione "Chi siamo": questo è un tocco personale apprezzato sia dai clienti che dai motori di ricerca.
Vendi online con maggiore successo con immagini e descrizioni dei prodotti efficaci che mettono in risalto la voce unica del tuo marchio.
Pensa alla SEO
L'ottimizzazione dei motori di ricerca, o SEO, è un altro grande motivo per cui ottimi contenuti sono la chiave del successo dell'e-commerce. La maggior parte delle persone ha sentito parlare di SEO e lo conosce come il modo in cui Google (e altri motori di ricerca) visualizza i risultati quando qualcuno cerca una parola chiave o una frase specifica. Questi motori di ricerca prendono in considerazione i contenuti reali e pertinenti quando determinano dove un sito Web, incluso un sito di e-commerce, dovrebbe classificarsi ora più che mai, quindi è incredibilmente importante che il tuo sito abbia ottimi contenuti.
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Mostra i prodotti con foto e video
Come avere un ottimo contenuto scritto, anche un buon sito di e-commerce deve avere foto o video dei prodotti e servizi che stai vendendo. Ancora una volta, i clienti web di solito non riescono a vedere o utilizzare il tuo prodotto prima di acquistare online, quindi fornire loro un'immagine chiara di ciò che stanno acquistando è incredibilmente importante.
Usa straordinarie immagini di prodotti per invogliare i visitatori del sito di e-commerce ad acquistare
Ecco alcuni suggerimenti per le immagini dei prodotti:
- Ogni prodotto unico in vendita sul tuo sito dovrebbe avere una foto o una miniatura che i tuoi visitatori web possono visualizzare.
- Assicurati che le foto siano di buona qualità e rappresentino chiaramente l'oggetto che stai vendendo.
- Includi più immagini da diverse angolazioni per aiutare il cliente a comprendere meglio il prodotto.
L'espressione "un'immagine vale più di mille parole" è molto vera qui: le foto di qualità sono uno dei fattori più importanti nella decisione di acquisto di un cliente.
Facilità d'uso e navigazione del sito web
Pensa sempre al tuo cliente. Quando crei o crei il tuo sito di e-commerce, considera quanto è facile per i tuoi clienti utilizzare il tuo sito. Immagina qualcuno non molto esperto di tecnologia (mi immagino sempre mio padre): si perderebbe nel tuo sito? Dopotutto, se un cliente trova il tuo sito troppo difficile da usare o troppo disordinato, porterà la sua attività altrove.
Ecco alcune cose da tenere a mente:
Design pulito e funzionale
Pensa "meno è meglio". Non sovraccaricare i tuoi visitatori con un sito Web affollato e rumoroso: troppi annunci o prodotti possono confondere e sopraffare i tuoi clienti.
Navigazione semplice del sito
Assicurati che i tuoi clienti possano cercare i tuoi prodotti e le tue offerte e passare facilmente da una pagina all'altra del tuo sito. Se offri molti prodotti unici, raggruppali in diverse categorie in modo che sia più facile per il tuo visitatore web consumare le informazioni. Se un cliente non riesce a trovare rapidamente ciò che sta cercando, lascerà il tuo sito. Scopri di più su come organizzare il tuo sito di e-commerce per semplificare gli acquisti online.
Cancella i pulsanti di invito all'azione
Ottimo lavoro! Hai un potenziale cliente sul tuo sito web, ma assicurati che passi al passaggio successivo disponendo di pulsanti "call-to-action" o "CTA" visibili e di facile comprensione sul tuo sito. Alcuni esempi di pulsanti CTA includono Acquista ora, Aggiungi al carrello e Continua al pagamento sicuro. Qualunque cosa tu decida, assicurati che corrisponda al design del tuo sito e si distingua, e che il linguaggio sia rilevante per il tuo mercato di riferimento.
Pulsanti di invito all'azione forti e chiari aiutano a convertire i browser di e-commerce in acquirenti.
Processo di pagamento intuitivo
Ora che qualcuno è interessato al tuo prodotto o servizio, non vuoi perderlo a causa di una scarsa esperienza utente nel flusso di pagamento. Ancora una volta, punta alla semplicità: meno passaggi fino a quando qualcuno fa clic su "acquista", meglio è.
Punta alla semplicità nel processo di pagamento
Ecco alcuni altri modi per ottimizzare la tua esperienza di pagamento:
Design semplice e funzionale
Vuoi che il flusso di pagamento abbia un design pulito e facile da usare. Ricordi quella persona non esperta di tecnologia? Cerca di mantenere il flusso il più lineare possibile.
Sigilli di sicurezza
I tuoi clienti vogliono assicurarsi che le loro informazioni private (come nome, indirizzo e informazioni sulla carta di credito) siano al sicuro sul tuo sito, quindi assicurati di avere sigilli di sicurezza visibili nel flusso di pagamento.
Funzionalità di modifica
Qualcuno nel tuo flusso di pagamento dovrebbe essere in grado di modificare la quantità per gli articoli e di eliminare gli articoli dal carrello.
Suggerimenti di vendita incrociata
Hai mai acquistato qualcosa su Amazon.com? Fanno un ottimo lavoro nel consigliare articoli: questo è un ottimo modo per convincere qualcuno ad acquistare un prodotto aggiuntivo.
Enfatizzare il servizio clienti
Avere un modulo o una pagina "Contattaci" sul sito Web del tuo negozio online è importante. Alcuni clienti non sono ancora pronti a impegnarsi per l'acquisto o hanno problemi con il flusso di pagamento. Non perdere questo business: offri loro un modo semplice per mettersi in contatto con qualsiasi domanda.
PER ricapitolare...
La vendita online può essere spaventosa perché c'è una concorrenza non sfruttata. Sapere come ottimizzare il tuo sito di e-commerce per il successo, tuttavia, può convertire i visitatori occasionali del Web in clienti felici. Da un design intuitivo e pulito a un flusso di pagamento sicuro e semplice, ci sono molti passaggi che puoi intraprendere per far funzionare il tuo negozio oggi.