Sprzedawaj online: zaprojektuj witrynę e-commerce, która konwertuje
Opublikowany: 2016-03-30Pierwszy krok jest zawsze najtrudniejszy, prawda? Jeśli zdecydowałeś się sprzedawać swoje produkty lub usługi online, zrobiłeś pierwszy krok, aby stać się biznesem e-commerce. To ogromne! Ale teraz możesz pomyśleć: „Co dalej? Jak właściwie sprzedawać online?” Nie martw się, to całkowicie normalne.
Po rozmowach z licznymi właścicielami małych firm, którzy zdecydowali się zagłębić i sprzedawać swoje towary i usługi online, mam wrażenie, że wielu właścicieli firm nie jest do końca pewien, jak przekształcić odwiedzających ich witrynę e-commerce w zadowolonych, płacących klientów.
W przeciwieństwie do tradycyjnej sprzedaży osobistej, sprzedaż online może wydawać się bezosobowa, a nawiązanie kontaktu z klientem może być dość trudne
Z pytaniami właścicieli małych firm, takimi jak „Jak klienci znajdą moją witrynę w rozległym Internecie?” i „Co, jeśli ludziom nie spodoba się moja witryna?” kłębiąc się w mojej głowie, postanowiłem spróbować swoich sił w uczynieniu przerażającego, nieznanego świata e-commerce lub sprzedaży towarów lub usług online, nieco mniej zniechęcającym.
Oto kilka wskazówek, jak konwertować klientów i sprzedawać online:
Sprzedawaj online: Content Is King
Nie mogę wystarczająco podkreślić, jak ważne jest posiadanie łatwych do odczytania, odpowiednich treści na swojej stronie internetowej. Bez możliwości zobaczenia/dotknięcia Twoich produktów osobiście, klienci internetowi muszą polegać wyłącznie na obrazach i tekście w Twojej witrynie. Jeśli twoje opisy produktów nie są jasne i zwięzłe, najprawdopodobniej klient zabierze pieniądze gdzie indziej.
Ale może zastanawiasz się, co to jest „dobra” treść? Oto kilka sposobów, aby upewnić się, że piszesz odpowiednią treść:
Naturalnie płynące zdania
Upewnij się, że cała zawartość Twojej witryny zawiera naturalnie płynące zdania. Upychanie słów kluczowych lub po prostu wielokrotne wpisywanie kluczowego terminu lub frazy w witrynie nie jest odpowiednią treścią.
Opisy, opisy, opisy!
Każdy sprzedawany przez Ciebie produkt powinien mieć przekonujący i niepowtarzalny opis. Powinno to wyjaśniać czym jest produkt, jak działa, użyte składniki, czym różni się od innych produktów na rynku itp. Nie pisz jednego ogólnego opisu i używaj go dla każdego produktu. Każdy produkt wymaga własnego opisu.
Zrób to osobiście
Opowiedz swoją historię! Upewnij się, że klienci mają miejsce, w którym mogą dowiedzieć się więcej o Tobie i Twojej firmie, takie jak sekcja „O nas” — jest to osobisty akcent, który uwielbiają zarówno klienci, jak i wyszukiwarki.
Skuteczniej sprzedawaj online dzięki mocnym zdjęciom i opisom produktów, które prezentują unikalny głos Twojej marki.
Pomyśl o SEO
Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek lub SEO to kolejny ważny powód, dla którego świetne treści są kluczem do sukcesu e-commerce. Większość ludzi słyszała o SEO i zna je jako sposób, w jaki Google (i inne wyszukiwarki) wyświetla wyniki, gdy ktoś wyszukuje określone słowo kluczowe lub frazę. Wyszukiwarki te biorą pod uwagę rzeczywistą, trafną treść przy określaniu, gdzie witryna — w tym witryna e-commerce — powinna mieć teraz wyższą pozycję w rankingu niż kiedykolwiek, dlatego niezwykle ważne jest, aby Twoja witryna zawierała świetną treść.
Polecany dla Ciebie:
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Indyjskie startupy idą na skróty w pogoni za finansowaniem
Digital Marketing Platform Logicserve Bags Finansowanie INR 80 Cr, zmienia nazwę na LS Dig...
Raport ostrzega przed odnowioną kontrolą regulacyjną dotyczącą przestrzeni Lendingtech
Zaprezentuj produkty ze zdjęciami i filmami
Podobnie jak dobra pisemna treść, dobra witryna e-commerce musi również zawierać zdjęcia lub filmy przedstawiające sprzedawane produkty i usługi. Klienci internetowi zazwyczaj nie widzą ani nie korzystają z Twojego produktu przed zakupem online, więc zapewnienie im jasnego obrazu tego, co kupują, jest niezwykle ważne.
Użyj niezwykłych zdjęć produktów, aby zachęcić odwiedzających witrynę e-commerce do zakupu
Oto kilka wskazówek dotyczących zdjęć produktów:
- Każdy unikalny produkt na sprzedaż w Twojej witrynie powinien mieć zdjęcie lub miniaturę, aby odwiedzający mogli je zobaczyć.
- Upewnij się, że zdjęcia są dobrej jakości i wyraźnie przedstawiają sprzedawany przedmiot.
- Dołącz wiele zdjęć pod różnymi kątami, aby pomóc klientowi lepiej zrozumieć produkt.
Idiom „obraz wart tysiąca słów” jest tutaj bardzo prawdziwy — wysokiej jakości zdjęcia są jednym z najważniejszych czynników decydujących o decyzji zakupowej klienta.
Łatwość obsługi i nawigacji w witrynie
Zawsze myśl o swoim kliencie. Tworząc lub budując witrynę e-commerce, zastanów się, jak łatwo klienci mogą z niej korzystać. Wyobraź sobie kogoś niezbyt obeznanego z technologią (zawsze wyobrażam sobie mojego ojca) — czy zgubiłby się na Twojej stronie? W końcu, jeśli klient uzna, że Twoja witryna jest zbyt trudna w użyciu lub zbyt zaśmiecona, przeniesie swoją firmę gdzie indziej.
Oto kilka rzeczy, o których należy pamiętać:
Czysty, funkcjonalny design
Pomyśl „mniej znaczy najlepiej”. Nie przytłaczaj odwiedzających zatłoczoną, hałaśliwą witryną — zbyt wiele reklam lub produktów może zdezorientować i przytłoczyć klienta.
Prosta nawigacja w witrynie
Upewnij się, że Twoi klienci mogą przeszukiwać Twoje produkty i oferty oraz łatwo przechodzić z jednej strony na drugą w Twojej witrynie. Jeśli oferujesz wiele unikalnych produktów, pogrupuj je w różne kategorie, aby odwiedzający witrynę łatwiej mógł przyswoić informacje. Jeśli klient nie może szybko znaleźć tego, czego szuka, opuści Twoją witrynę. Dowiedz się więcej o tym, jak uporządkować witrynę e-commerce, aby ułatwić zakupy online.
Wyczyść przyciski wezwania do działania
Dobra robota! Masz w swojej witrynie potencjalnego klienta, ale upewnij się, że przejdzie on do następnego kroku, umieszczając w witrynie widoczne, łatwe do zrozumienia przyciski „wezwania do działania” lub „CTA”. Niektóre przykłady przycisków CTA to Kup teraz, Dodaj do koszyka i Przejdź do bezpiecznej realizacji transakcji. Cokolwiek zdecydujesz, upewnij się, że pasuje do projektu Twojej witryny i wyróżnia się, a język jest odpowiedni dla Twojego rynku docelowego.
Silne, czytelne przyciski wezwania do działania pomagają przekształcić przeglądarki e-commerce w kupujących.
Intuicyjny proces realizacji transakcji
Teraz, gdy ktoś jest zainteresowany Twoim produktem lub usługą, nie chcesz go stracić z powodu złego doświadczenia użytkownika w procesie realizacji transakcji. Ponownie, dąż do prostoty – im mniej kroków, aż ktoś kliknie „kup”, tym lepiej.
Dąż do uproszczenia procesu realizacji transakcji
Oto kilka innych sposobów na zoptymalizowanie procesu płatności:
Łatwy, funkcjonalny projekt
Chcesz, aby przepływ transakcji był przejrzysty i łatwy w użyciu. Pamiętasz tę osobę, która nie zna się na technologii? Staraj się, aby przepływ był jak najprostszy.
Plomby zabezpieczające
Twoi klienci chcą mieć pewność, że ich prywatne informacje (takie jak imię i nazwisko, adres i dane karty kredytowej) są bezpieczne w Twojej witrynie, więc upewnij się, że masz widoczne pieczęcie bezpieczeństwa w procesie realizacji transakcji.
Funkcjonalność edycji
Ktoś w procesie realizacji transakcji powinien mieć możliwość edytowania ilości produktów, a także usuwania produktów ze swojego koszyka.
Sugestie dotyczące sprzedaży krzyżowej
Czy kiedykolwiek kupiłeś coś na Amazon.com? Świetnie polecają przedmioty — to świetny sposób, aby skłonić kogoś do zakupu dodatkowego produktu.
Podkreśl obsługę klienta
Posiadanie formularza lub strony „Skontaktuj się z nami” w witrynie Twojego sklepu internetowego jest bardzo ważne. Niektórzy klienci nie są gotowi do podjęcia zobowiązania do zakupu lub mają problemy z przepływem transakcji. Nie trać na tym biznesie — zapewnij im łatwy sposób na skontaktowanie się z wszelkimi pytaniami.
PRZYPOMNĘ…
Sprzedaż online może być przerażająca, ponieważ istnieje niewykorzystana konkurencja. Wiedza o tym, jak zoptymalizować swoją witrynę e-commerce, aby odnieść sukces, może jednak przekształcić przypadkowych odwiedzających witrynę w zadowolonych klientów. Od intuicyjnego, przejrzystego projektu po bezpieczny i prosty proces realizacji transakcji — istnieje wiele kroków, które możesz podjąć, aby Twój sklep działał już dziś.