6 สัญญาณ ถึงเวลาปรับใช้ WMS สำหรับธุรกิจ 3PL ของคุณ
เผยแพร่แล้ว: 2022-01-12
ปีที่แล้วเป็นความท้าทายสำหรับธุรกิจโลจิสติกส์บุคคลที่สาม (3PL) เนื่องจากความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้น ประกอบกับการหยุดชะงักอย่างต่อเนื่องในห่วงโซ่อุปทานและการขาดแคลนแรงงานในคลังสินค้าจำนวนมาก
ข่าวดีสำหรับ 3PLs คือความท้าทายนี้เป็นโอกาส และบริษัทลอจิสติกส์ที่รู้วิธีคว้าโอกาสของวันนี้ จะกลายเป็นโรงไฟฟ้า 3PL แห่งอนาคต
ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ 3PLs กำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้คือ:
- คุณจะตอบสนองความต้องการที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อย ๆ และเติบโตและขยายธุรกิจของคุณด้วยแรงงานที่คุณมีในตอนนี้ได้อย่างไร
- คุณจะทราบได้อย่างไรว่าถึงเวลาที่จะใช้ระบบการจัดการคลังสินค้า (WMS) สำหรับธุรกิจ 3PL ของคุณ
คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้หาง่ายกว่าที่คุณคิด
มาดูสัญญาณ 6 ประการกัน ถึงเวลาที่ธุรกิจ 3PL ของคุณจะปรับใช้ WMS
ลงชื่อ 1: อัตราข้อผิดพลาดในการเลือกของคุณสูงเกินไป
อัตราข้อผิดพลาดในการเลือกสำหรับคลังสินค้าโดยเฉลี่ยหรือสิ่งอำนวยความสะดวก 3PL โดยทั่วไปอยู่ในช่วง 1% ถึง 3% ซึ่งเป็นปัญหาสำคัญสำหรับ 3PLs ที่ต้องการเพิ่มผลผลิตและผลกำไร
แม้แต่อัตราความผิดพลาด 2% ซึ่งเป็นที่ยอมรับกันอย่างกว้างขวางว่าเป็นมาตรฐานอุตสาหกรรม ก็ยังสร้างปัญหาให้กับบริษัทขนส่งของคุณ และจะยิ่งแย่ลงไปอีกเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น
อัตราข้อผิดพลาดในการหยิบสูงสามารถทำลายผลกำไรของคุณได้ การเลือกที่ผิดพลาดนั้นคาดว่าจะทำให้บริษัทเสียค่าใช้จ่ายมากถึง $100 ต่อคำสั่งซื้อ และอาจมีค่าใช้จ่าย 3PL ของคุณหลายแสนหรือหลายล้านดอลลาร์ในแต่ละปี
การเลือกข้อผิดพลาดไม่เพียงแต่ลดอัตราความพึงพอใจของลูกค้า แต่ยังส่งผลกระทบอย่างมากต่อการสูญเสียรายได้ของคุณอีกด้วย และหากลูกค้าของคุณเริ่มหมดศรัทธาใน 3PL ของคุณเนื่องจากอัตราข้อผิดพลาดในการเลือกของคุณสูงเกินไป ก็เป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่พวกเขาจะหาพันธมิตรด้านลอจิสติกส์ที่แม่นยำกว่านี้ในที่อื่น
การเลือกที่ไม่ถูกต้องทำให้เกิดต้นทุนแรงงานที่สูญเปล่าและสินค้าคงคลังที่ไม่สามารถขายได้ นอกจากนี้ มูลค่าการซื้อขายยังส่งผลเสียต่อผลกำไรสูงสุดของคุณ และเครดิตสำหรับค่าธรรมเนียมการจัดการก็ส่งผลเสียต่อผลกำไรของคุณ
วิธีแก้ไข :
การหยิบแบบไร้กระดาษด้วยการสแกนในตัว (QC) ช่วยให้พนักงานของคุณหยิบและบรรจุสิ่งของที่เหมาะสมให้กับลูกค้าของคุณทุกครั้ง
ประโยชน์ของ WMS
- ลดอัตราข้อผิดพลาดในการเลือกของคุณ
- ลดการสูญเสียรายได้จากการเลือกที่ผิดพลาดหลายแสนหรือล้านดอลลาร์
- ปรับปรุงลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า
ลงชื่อ 2: คุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้
หากการขาดแคลนแรงงานครั้งล่าสุดทำให้ 3PL ของคุณมีความท้าทายมากขึ้นในการค้นหาและจ้างพนักงานใหม่ คุณไม่ได้อยู่คนเดียว
จาก มุมมองด้านลอจิสติกส์ขาเข้าในปี 2564: รายงานการวิจัยตลาด 3PL ระบุ ว่า 47% ของผู้ขนส่งและ 73% ของ 3PLs รายงานว่าการค้นหา ฝึกอบรม และคงไว้ซึ่งแรงงานในคลังสินค้าที่มีคุณภาพเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา
3PL ของคุณมีปัญหาในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าสำหรับการจัดส่งที่รวดเร็วและการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยไม่ต้องเพิ่มพนักงานเพิ่ม (หากคุณสามารถหาพนักงานใหม่ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม) หรือจ่ายค่าล่วงเวลาได้หรือไม่
ความต้องการของผู้บริโภคสำหรับผลิตภัณฑ์ คาดว่าจะยังคงสูง ในปีหน้า ซึ่งหมายความว่าบริษัทที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของคุณน่าจะอยู่ในทางแยก คุณจะต้องแข่งขันกันเพื่อชิงตำแหน่งพนักงานคลังสินค้าเดียวกันที่ 3PL อื่นๆ กำลังต่อสู้เพื่อ ผลักดันต้นทุนของคุณ หรือหาทางออกที่ดีกว่า
วิธีแก้ไข :
หากต้องการย่นระยะเวลาในการเลือกของคุณให้สั้นลงสูงสุดถึง 80% โดยไม่จำเป็นต้องเพิ่มพนักงานใหม่ ให้ใช้ WMS ที่มีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Wave Picking ของ SkuVault แบบไร้กระดาษและตำแหน่งรายการ
สิ่งนี้สามารถช่วยให้พนักงานปัจจุบันของคุณไม่เพียงแต่เคลื่อนย้ายผ่านคลังสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังสามารถเลือกสินค้าได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นอีกด้วย
ประโยชน์ของ WMS
- ลดเวลาการเลือกของคุณมากถึง 80%
- ลดความต้องการพนักงานคลังสินค้าของคุณ
- เพิ่มผลกำไรด้วยประสิทธิภาพและความถูกต้อง
ลงชื่อ 3: ลูกค้าไม่สามารถดูปริมาณสินค้าคงคลังได้
ลูกค้าของคุณต้องการวิธีดูปริมาณสินค้าคงคลังที่พวกเขามีในคลังสินค้าของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องดำเนินการตามกระบวนการที่ใช้แรงงานมากในการสร้างและส่งสเปรดชีตทุกเดือน หรือหลังจากปริมาณสินค้าคงคลังที่ผันผวนมาก
การรายงานสินค้าคงคลังด้วยตนเองไม่สามารถปรับขนาดได้ และไม่ตรงกับความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณในการแสดงระดับสินค้าคงคลังและผลิตภัณฑ์ยอดนิยมแบบเรียลไทม์แบบเรียลไทม์ ตลอดจน ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก (KPI) อื่นๆ
วิธีการรายงานสินค้าคงคลังที่ล้าสมัยนี้ทำให้บริษัทของคุณเสียเวลาและเงิน ไม่ต้องพูดถึงโอกาสมากมายที่จะเกิดข้อผิดพลาดระหว่างทาง
นอกจากนี้ ด้วยความล่าช้าในการผลิตและซัพพลายเชนในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ลูกค้าของคุณจึงต้องมองเห็นภาพรวมของสินค้าคงคลัง การขนส่ง และแนวโน้มของลูกค้าในระดับสูง
วิธีแก้ไข :
จัดเตรียมพอร์ทัลไคลเอนต์ให้กับลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถเข้าถึงข้อมูลของพวกเขาได้แบบเรียลไทม์ 24-7 ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยประหยัดเวลาและแรงงาน 3PL ของคุณ แต่ยังช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถตรวจสอบปริมาณสินค้าคงคลังของตนเองและสร้างความไว้วางใจกับพวกเขาผ่านความโปร่งใส
ตั้งแต่รายงานสินค้าคงคลังไปจนถึง KPI ที่ปรับแต่งอย่างเต็มที่ (Key Performance Indicators) ที่มีความสำคัญต่อลูกค้าของคุณมากที่สุด WMS ให้ข้อมูลที่คุณต้องการและลูกค้าของคุณเพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ
ประโยชน์ของ WMS
- พอร์ทัลการรายงานสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์สำหรับลูกค้าแต่ละราย
- สร้างความไว้วางใจกับลูกค้า
- ลดต้นทุนแรงงาน
6 สัญญาณ ถึงเวลาปรับใช้ WMS สำหรับธุรกิจ 3PL ของคุณ
อินโฟกราฟิก
ลงชื่อ 4: กล่องขาเข้าของคุณเต็มไปด้วยคำถามของลูกค้า
ลูกค้าของคุณไม่สามารถมองเห็นประวัติการทำธุรกรรมหรือตำแหน่งของรายการได้ ดังนั้น กล่องขาเข้าของอีเมลของคุณจึงเต็มไปด้วยคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับระดับสต็อกในปัจจุบันตลอดจนคำถามเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการเลือกและต้นทุนการจัดเก็บ
หรือพวกเขาหงุดหงิดเพราะคุณใช้เวลาสามชั่วโมงในการตอบคำถามที่พวกเขาต้องการคำตอบในทันที
นอกจากนี้ เนื่องจากลูกค้าของคุณมีความต้องการและคำสั่งที่แตกต่างกัน พวกเขาจึงมักต้องการตัวเลือกการปรับแต่งที่แตกต่างกัน
เมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้น ลูกค้าจำนวนมากขึ้นก็หมายความถึงอีเมลมากขึ้น พวกเขาต้องการความโปร่งใสมากกว่านี้ คุณเองก็เช่นกัน
วิธีแก้ไข :
ลดความซับซ้อนในการเรียกเก็บเงินรายเดือน ประหยัดเวลา และปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ โดยช่วยให้พวกเขาค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของตนเองได้อย่างง่ายดายด้วยการรายงานที่ชัดเจน มีประสิทธิภาพ และสามารถส่งออกได้ เช่น รายงานธุรกรรมและการตรวจสอบของ SkuVault
ประโยชน์ของ WMS
- ลดเวลาที่ใช้ในการตอบคำถามลูกค้า
- ช่วยให้ลูกค้า “บริการตนเอง” และรับคำตอบที่ต้องการได้เร็วขึ้น
- ปรับปรุงการบริการลูกค้า
ลงชื่อ 5: เวลาไม่เพียงพอในการฝึกอบรมพนักงานชั่วคราว
ข่าวดีก็คือธุรกิจ 3PL ของคุณกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ข่าวร้ายก็คือ คุณต้องจ้างคนงานที่มีทักษะต่ำหรือชั่วคราว เมื่อวานนี้ และตอนนี้คุณผอมมากจนไม่มีเวลาหรือกำลังคนในการฝึกอบรมหรือใช้งานพวกเขา
การฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพคือการลงทุนในอนาคตของธุรกิจ 3PL ของคุณ จากการวิจัยของ Louis Harris & Associates ที่อ้างถึงในบทความล่าสุดของนิตยสาร Inc. ระบุว่า 41% ของบริษัท ที่มีโปรแกรมการฝึกอบรมที่ไม่มีประสิทธิภาพนั้นสูญเสียพนักงานในช่วงปีแรกของการทำงาน
เจ้าของ 3PL หลายคนคิดว่าเมื่อพนักงานได้รับการฝึกอบรมแล้ว พวกเขาจะนำความรู้ใหม่ไปให้คู่แข่งเพื่อค้นหาโอกาสที่ดีกว่า แต่ในความเป็นจริง สิ่งที่ตรงกันข้ามคือความจริง พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมไม่เพียงแต่มีความสุขและมีประสิทธิผลมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีแนวโน้มที่จะอยู่ที่บริษัทของคุณมากขึ้นหากได้รับโอกาส
วิธีแก้ไข :
ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายด้วยการใช้ WMS กับการฝึกอบรมซอฟต์แวร์ที่รวดเร็วและใช้งานง่าย เพื่อให้พนักงานคลังสินค้าใหม่ของคุณทำงานได้ภายในหนึ่งวันด้วย SkuVault Fast Track
ประโยชน์ของ WMS
- ประหยัดแรงงานด้วยการฝึกอบรมซอฟต์แวร์
- รับพนักงานใหม่ทำงานทันทีในวันที่ 1
- ประหยัดเงินด้วยการฝึกอบรมที่เพรียวลม
ลงชื่อ 6: คุณต้องการ WMS แต่ทุกโซลูชัน 3PL นั้นแพงเกินไป
คุณรู้อยู่แล้วว่าธุรกิจ 3PL ของคุณจำเป็นต้องใช้ WMS เพื่อเติบโตและขยายขนาด แต่ดูเหมือนคุณจะไม่พบตัวเลือกที่จะไม่ทำลายธนาคาร
ผู้ให้บริการ WMS บางรายเรียกเก็บเงินหลายพันดอลลาร์ต่อเดือนในการออกใบอนุญาตและ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมอื่นๆ สำหรับการผสานรวมและส่วนเสริมอื่นๆ ของช่องทาง Omni เช่น ร้านค้า Shopify อื่นๆ คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับคุณสมบัติหลัก เช่น การพิมพ์บาร์โค้ด (ใช่ คนๆ นั้นทำให้เราเกาหัวเหมือนกัน)
วิธีแก้ไข :
เลือกโซลูชัน WMS ที่มีการกำหนดราคาที่เรียบง่าย ตรงไปตรงมา และโปร่งใส การสมัครรับข้อมูล "รวมทุกอย่าง" ของ SkuVault หมายความว่าราคาที่คุณเห็นคือราคาที่คุณจ่าย โดยไม่มีนิกเกิลและลดความเหลื่อมล้ำของคุณลักษณะที่ธุรกิจของคุณต้องการ รวมถึงการผสานการทำงาน การรายงาน และการพิมพ์บาร์โค้ด
ประโยชน์ของ WMS
- เพิ่มความแม่นยำในการหยิบ
- ลดเวลาการเลือกลง 80%
- ลดต้นทุนแรงงาน
- การฝึกอบรมด้านซอฟต์แวร์ช่วยให้พนักงานใหม่ทำงานได้รวดเร็วขึ้น
- ปรับปรุงการบริการลูกค้าและความโปร่งใส
- พอร์ทัลลูกค้าและการรายงานแบบบริการตนเอง
- เพิ่มรายได้และปรับปรุงประสิทธิภาพ
- ราคา “รวมทุกอย่างแล้ว”
ความคิดสุดท้าย
หากคุณตอบว่า "ใช่" ในสัญญาณทั้งหกตั้งแต่สองสัญญาณขึ้นไป ก็ถึงเวลาที่จะใช้ระบบการจัดการคลังสินค้าสำหรับธุรกิจ 3PL ของคุณ บริษัทของคุณพร้อมที่จะอัพเกรด
ในขณะที่คุณเตรียมที่จะเติบโตและขยายธุรกิจของคุณในปีที่จะมาถึง WMS เช่น SkuVault สามารถช่วยคุณบรรเทาความเจ็บปวดที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก ลดค่าแรงของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพของ 3PL และเพิ่มผลกำไรของคุณ