6 علامات ، حان الوقت لتطبيق WMS لعملك 3PL
نشرت: 2022-01-12
كان العام الماضي يمثل تحديًا للعديد من شركات الخدمات اللوجستية الخارجية (3PL) بسبب زيادة طلب المستهلكين ، مقترنة باضطرابات مستمرة في سلسلة التوريد ونقص كبير في العمالة في المستودعات.
الخبر السار لـ 3PLs هو أن هذا التحدي يمثل فرصة. وستكون الشركات اللوجيستية التي يمكنها اكتشاف كيفية اغتنام فرص اليوم هي قوى 3PL في الغد.
أكبر المشاكل التي تواجه 3PLs الآن هي:
- كيف يمكنك تلبية الطلب المتزايد باستمرار وتنمو وتوسع نطاق عملك باستخدام العمالة التي لديك الآن؟
- كيف تعرف أن الوقت قد حان لتطبيق نظام إدارة المستودعات (WMS) لأعمالك في 3PL؟
إن العثور على إجابات لهذه الأسئلة أسهل مما تعتقد.
دعنا نتعمق في العلامات الست ، فقد حان الوقت لأن تقوم شركة 3PL الخاصة بك بتنفيذ WMS.
تسجيل 1: معدل أخطاء الانتقاء مرتفع جدًا
يتراوح معدل خطأ الانتقاء للمستودع المتوسط أو منشأة 3PL بشكل عام من 1٪ إلى 3٪ ، وهي مشكلة رئيسية بالنسبة لـ 3PLs التي تسعى إلى زيادة إنتاجيتها ونتائجها النهائية.
حتى معدل الخطأ البالغ 2٪ ، والذي يُنظر إليه على نطاق واسع على أنه معيار الصناعة ، يسبب مشكلة كبيرة لشركة الخدمات اللوجستية الخاصة بك ، ويزداد الأمر سوءًا مع نمو عملك.
يمكن أن يؤدي ارتفاع معدل الخطأ في الانتقاء إلى تدمير أرباحك النهائية. يُقدر أن عمليات الاختيار الخاطئة تكلف الشركة 100 دولار لكل طلب ويمكن أن تكلف 3PL مئات الآلاف أو ملايين الدولارات كل عام.
لا يؤدي انتقاء الأخطاء إلى خفض معدلات رضا العملاء فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى تأثير مضاعف كبير على خسائر الإيرادات الخاصة بك. وإذا كان عملاؤك قد بدأوا يفقدون ثقتهم في 3PL لأن معدل الخطأ في الاختيار مرتفع للغاية ، فهذه مسألة وقت فقط قبل أن يبحثوا عن شريك لوجستي أكثر دقة في مكان آخر.
تؤدي عمليات الاختيار الخاطئة إلى إهدار تكاليف العمالة والمخزون غير القابل للبيع. بالإضافة إلى ذلك ، فإن معدل الدوران يضر بالخط الأعلى لديك ، وتؤذي الائتمانات الخاصة برسوم المناولة أرباحك النهائية.
الحل :
يضمن الانتقاء غير الورقي مع المسح الضوئي المدمج (QC) أن يختار فريقك العنصر المناسب لعملائك في كل مرة ويحزمها.
فوائد WMS
- خفض معدل خطأ الانتقاء
- خفض مئات الآلاف أو ملايين الدولارات من سوء اختيار خسائر الإيرادات
- تحسين رضا العميل والعملاء
تسجيل 2: لا يمكنك تلبية طلب العملاء
إذا كان النقص الأخير في اليد العاملة قد جعل الأمر أكثر صعوبة من أي وقت مضى بالنسبة لـ 3PL الخاص بك للعثور على موظفين جدد وتوظيفهم ، فأنت لست وحدك.
وفقًا لـ 2021 Inbound Logistics Perspectives: 3PL Market Research Report ، ذكر 47٪ من الشاحنين و 73٪ من 3PLs أن العثور على عمال المستودعات المؤهلين وتدريبهم والاحتفاظ بهم هو أحد أكبر تحدياتهم.
هل تكافح 3PL الخاصة بك لتلبية طلبات العملاء من أجل الشحن السريع والوفاء دون إضافة المزيد من الموظفين (إذا كان يمكنك حتى العثور على موظفين جدد مؤهلين) أو دفع أسعار العمل الإضافي؟
من المتوقع أن يظل طلب المستهلكين على المنتجات مرتفعًا خلال العام المقبل ، مما يعني أن شركة الوفاء الخاصة بك من المحتمل أن تكون على مفترق طرق. سيتعين عليك إما التنافس على نفس موظفي المستودع الذي تقاتل كل 3PL الأخرى من أجله ، أو زيادة التكاليف ، أو إيجاد حل أفضل.
الحل :
لتقصير وقت الاختيار بنسبة تصل إلى 80٪ ، دون الحاجة إلى إضافة موظفين جدد ، استخدم WMS الذي يتضمن ميزات مثل الالتقاط الموجي غير الورقي في SkuVault وموقع العنصر.
يمكن أن يساعد ذلك موظفيك الحاليين ليس فقط في التنقل عبر المستودع بشكل أكثر كفاءة ولكن أيضًا في اختيار العناصر بسرعة ودقة أكبر أيضًا.
فوائد WMS
- اختصر وقت الاختيار بنسبة تصل إلى 80٪
- تقليل احتياجات موظفي المستودعات الخاصة بك
- زيادة الربحية من خلال الكفاءة والدقة
تسجيل 3: لا يمكن للعملاء عرض كميات المخزون
يطلب عملاؤك طريقة لعرض كميات المخزون لديهم في المستودع الخاص بك ، مما يعني أنك مطالب بانتظام بتنفيذ عملية كثيفة العمالة لإنشاء جداول بيانات وإرسالها كل شهر ، أو بعد تقلبات كبيرة في كمية المخزون.
إعداد تقارير المخزون اليدوي غير قابل للتطوير ولا يلبي احتياجات العميل ومطالبه الخاصة بالرؤية في الوقت الفعلي لمستويات المخزون والمنتجات الأكثر شيوعًا ، بالإضافة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى (KPIs) .
تكلف طريقة إعداد تقارير المخزون القديمة هذه الوقت والمال لشركتك ، ناهيك عن الفرص العديدة للأخطاء على طول الطريق.
بالإضافة إلى ذلك ، مع كل حالات التأخير في التصنيع وسلسلة التوريد في السنوات الأخيرة ، فقد أصبح من الأهمية بمكان أكثر من أي وقت مضى أن يكون لدى عملائك نظرة شاملة على مخزونهم وشحنهم واتجاهاتهم.
الحل :
قم بتوفير بوابة عميل لعملائك لمنحهم إمكانية الوصول إلى بياناتهم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع في الوقت الفعلي. هذا لا يوفر وقتك وعملك 3PL فحسب ، بل يمكّن عملائك أيضًا من مراقبة كميات مخزونهم وبناء الثقة معهم من خلال الشفافية.
من تقارير المخزون إلى مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) المخصصة بالكامل (مؤشرات الأداء الرئيسية) الأكثر أهمية لعملائك ، يمنحك WMS أنت وعملائك البيانات التي تحتاجها للحفاظ على سير أعمالك بسلاسة وكفاءة.
فوائد WMS
- بوابة تقارير المخزون في الوقت الحقيقي لكل عميل
- بناء الثقة مع العملاء
- انخفاض تكاليف العمالة
6 علامات تشير إلى أن الوقت قد حان لتطبيق WMS لعملك 3PL
مخطط معلومات بياني
تسجيل 4: صندوق الوارد الخاص بك مليء بأسئلة العملاء
لا يمكن لعملائك رؤية سجل معاملاتهم أو موقع العنصر. وبالتالي ، فإن صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك يفيض باستمرار بأسئلة العملاء حول مستويات مخزونهم الحالية ، بالإضافة إلى الاستفسارات المتعلقة برسوم الانتقاء وتكاليف التخزين.
أو أنهم غاضبون لأن الأمر استغرق ثلاث ساعات للرد على سؤال يحتاجون إلى إجابة عنه على الفور.
بالإضافة إلى ذلك ، نظرًا لأن عملاءك لديهم احتياجات وتوجيهات مختلفة ، فغالبًا ما يحتاجون إلى خيارات تخصيص مختلفة.
مع نمو عملك ، يعني المزيد من العملاء المزيد من رسائل البريد الإلكتروني. إنهم بحاجة إلى مزيد من الشفافية ، وأنت كذلك.
الحل :
قم بتبسيط فواتيرك الشهرية ، ووفر الوقت ، وتبسيط التواصل مع عملائك من خلال السماح لهم بالعثور بسهولة على إجابات لأسئلتهم الخاصة من خلال تقارير واضحة وقوية وقابلة للتصدير ، مثل تقارير المعاملات والتدقيق الخاصة بـ SkuVault.
فوائد WMS
- تقليل الوقت الذي يقضيه في الإجابة على أسئلة العملاء
- اسمح للعملاء بـ "الخدمة الذاتية" والحصول على الإجابات التي يحتاجونها بسرعة أكبر
- تحسين خدمة العملاء
التوقيع 5: ليس الوقت الكافي لتدريب الموظفين المؤقتين
والخبر السار هو أن عملك في 3PL الخاص بك ينمو بسرعة. النبأ السيئ هو أنك احتجت إلى توظيف عمال ذوي مهارات منخفضة أو مؤقتين بالأمس ، وأنت مرهق للغاية الآن لدرجة أنك لا تملك الوقت أو القوى البشرية لتدريبهم أو إعدادهم.
التدريب الفعال هو استثمار في مستقبل أعمالك في 3PL. وفقًا لبحث أجراه Louis Harris & Associates في مقال نشر مؤخرًا في مجلة Inc. ، فإن 41٪ من الشركات التي لديها برامج تدريب غير فعالة تفقد موظفيها خلال السنة الأولى من خدمتهم.
يفترض العديد من مالكي 3PL أنه بمجرد تدريب الموظفين ، سيأخذون معارفهم الجديدة إلى منافسيهم بحثًا عن فرص أفضل ، ولكن في الواقع ، العكس هو الصحيح. الموظفون المدربون ليسوا فقط أكثر سعادة وإنتاجية ، ولكن من المرجح أيضًا أن يظلوا في شركتك إذا أتيحت لهم الفرصة.
الحل :
وفر الوقت والمال من خلال تنفيذ WMS مع تدريب سريع وبديهي على البرامج لجعل موظفي المستودعات الجدد لديك ينتجون في أقل من يوم واحد باستخدام SkuVault Fast Track.
فوائد WMS
- وفر العمالة من خلال التدريب على البرامج
- احصل على موظفين جدد يعملون في أقرب وقت ممكن اعتبارًا من اليوم الأول
- وفر المال عن طريق تبسيط التدريب
تسجيل 6: أنت تريد WMS ، لكن كل حل 3PL باهظ الثمن
أنت تعلم بالفعل أن عملك في 3PL يحتاج إلى تنفيذ WMS للنمو والتوسع ، ولكن لا يبدو أنك تجد خيارًا لا يكسر البنك.
يتقاضى بعض موفري WMS آلاف الدولارات شهريًا في الترخيص والرسوم الإضافية الأخرى لعمليات الدمج والوظائف الإضافية الأخرى متعددة القنوات ، مثل Shopify Stores . يتقاضى آخرون رسومًا إضافية مقابل الميزات الرئيسية ، مثل طباعة الرمز الشريطي. (نعم ، هذا جعلنا نخدش رؤوسنا أيضًا.)
الحل :
اختر حل WMS بتسعير بسيط ومباشر وشفاف. يعني اشتراك SkuVault "كل شيء مضمن" أن السعر الذي تراه هو السعر الذي تدفعه ، مع عدم وجود نيكل وخافت على الميزات التي يحتاجها عملك ، بما في ذلك عمليات الدمج وإعداد التقارير وطباعة الرمز الشريطي.
فوائد WMS
- يزيد من دقة الانتقاء
- تقليل وقت الاختيار بنسبة 80٪
- يقلل من تكاليف العمالة
- التدريب على البرمجيات يجعل الموظفين الجدد يعملون بشكل أسرع
- يحسن خدمة العملاء والشفافية
- بوابة العملاء وتقارير الخدمة الذاتية
- زيادة الإيرادات وتحسين الكفاءة
- تسعير "كل شيء مشمول"
افكار اخيرة
إذا أجبت بـ "نعم" على اثنتين أو أكثر من العلامات الست ، فقد حان الوقت لتطبيق نظام إدارة المستودعات لعملك 3PL. شركتك جاهزة للترقية.
بينما تستعد لتنمية وتوسيع نطاق عملك في العام المقبل ، يمكن أن يساعدك WMS مثل SkuVault على تخفيف آلام النمو بشكل كبير ، وتقليل نفقات العمالة ، وزيادة كفاءة 3PL الخاصة بك ، وتعزيز أرباحك النهائية.