6 Tanda Saatnya Menerapkan WMS untuk Bisnis 3PL Anda
Diterbitkan: 2022-01-12
Tahun lalu merupakan tantangan bagi banyak bisnis Logistik Pihak Ketiga (3PL) karena meningkatnya permintaan konsumen, ditambah dengan gangguan terus-menerus dalam rantai pasokan dan kekurangan tenaga kerja gudang yang signifikan.
Kabar baik untuk 3PL adalah bahwa tantangan ini adalah sebuah peluang. Dan perusahaan logistik yang dapat mengetahui bagaimana memanfaatkan peluang hari ini akan menjadi pembangkit tenaga listrik 3PL di masa depan.
Masalah terbesar yang dihadapi 3PL saat ini adalah:
- Bagaimana Anda dapat memenuhi permintaan yang terus meningkat dan mengembangkan serta meningkatkan skala bisnis Anda dengan tenaga kerja yang Anda miliki saat ini?
- Bagaimana Anda tahu kapan saatnya menerapkan Sistem Manajemen Gudang (WMS) untuk bisnis 3PL Anda?
Jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini lebih mudah ditemukan daripada yang mungkin Anda pikirkan.
Mari gali enam tanda sudah waktunya bagi bisnis 3PL Anda untuk menerapkan WMS.
Tanda 1: Tingkat Kesalahan Memilih Anda Terlalu Tinggi
Tingkat kesalahan pengambilan untuk gudang rata-rata atau fasilitas 3PL umumnya berkisar antara 1% hingga 3%, yang merupakan masalah utama bagi 3PL yang ingin meningkatkan produktivitas dan laba mereka.
Bahkan tingkat kesalahan 2%, yang secara luas dianggap sebagai standar industri, menimbulkan masalah yang signifikan bagi perusahaan logistik Anda, dan itu hanya akan semakin buruk seiring pertumbuhan bisnis Anda.
Tingkat kesalahan pengambilan yang tinggi dapat menghancurkan keuntungan Anda. Mis-picks diperkirakan merugikan perusahaan sebesar $ 100 per pesanan dan dapat membebani 3PL Anda ratusan ribu, atau jutaan dolar setiap tahun.
Memilih kesalahan tidak hanya menurunkan tingkat kepuasan pelanggan, tetapi juga memiliki dampak berlipat ganda yang signifikan pada kerugian pendapatan Anda. Dan, jika pelanggan Anda mulai kehilangan kepercayaan pada 3PL Anda karena tingkat kesalahan pengambilan Anda terlalu tinggi, hanya masalah waktu sebelum mereka mencari mitra logistik yang lebih akurat di tempat lain.
Pilihan yang salah membuat biaya tenaga kerja yang terbuang sia-sia dan persediaan yang tidak dapat dijual. Plus, omset merugikan keuntungan Anda, dan kredit untuk biaya penanganan merugikan keuntungan Anda.
Solusi :
Pengambilan tanpa kertas dengan pemindaian bawaan (QC) memastikan staf Anda mengambil dan mengemas barang yang tepat untuk klien Anda setiap saat.
Manfaat WMS
- Turunkan tingkat kesalahan pengambilan Anda
- Potong ratusan ribu atau jutaan dolar dalam kerugian pendapatan yang salah pilih
- Tingkatkan kepuasan klien dan pelanggan Anda
Tanda 2: Anda Tidak Dapat Memenuhi Permintaan Pelanggan
Jika kekurangan tenaga kerja baru-baru ini telah membuat 3PL Anda lebih menantang dari sebelumnya untuk menemukan dan merekrut karyawan baru, Anda tidak sendirian.
Menurut Perspektif Logistik Masuk 2021: Laporan Riset Pasar 3PL , 47% pengirim dan 73% dari 3PL melaporkan bahwa menemukan, melatih, dan mempertahankan tenaga kerja gudang yang memenuhi syarat adalah salah satu tantangan terbesar mereka.
Apakah 3PL Anda berjuang untuk memenuhi permintaan pelanggan untuk pengiriman dan pemenuhan yang cepat tanpa menambahkan lebih banyak staf (jika Anda bahkan dapat menemukan karyawan baru yang memenuhi syarat) atau membayar tarif lembur?
Permintaan konsumen untuk produk diperkirakan akan tetap tinggi selama tahun depan, yang berarti perusahaan pemenuhan Anda kemungkinan berada di persimpangan jalan. Anda harus bersaing untuk mendapatkan karyawan gudang yang sama yang diperjuangkan oleh 3PL lainnya, menaikkan biaya Anda, atau menemukan solusi yang lebih baik.
Solusi :
Untuk mempersingkat waktu pengambilan Anda hingga 80%, tanpa perlu menambah staf baru, gunakan WMS yang menyertakan fitur seperti Pengambilan Gelombang tanpa kertas SkuVault dan lokasi item.
Ini dapat membantu staf Anda saat ini tidak hanya bergerak melalui gudang dengan lebih efisien tetapi juga memilih barang dengan lebih cepat dan akurat.
Manfaat WMS
- Potong waktu memilih Anda hingga 80%
- Kurangi kebutuhan staf gudang Anda
- Meningkatkan profitabilitas melalui efisiensi dan akurasi
Tanda 3: Pelanggan Tidak Dapat Melihat Kuantitas Inventaris
Pelanggan Anda menuntut cara untuk melihat jumlah inventaris yang mereka miliki di gudang Anda, yang berarti Anda secara teratur diminta untuk melakukan proses padat karya dalam membuat dan mengirim spreadsheet setiap bulan, atau setelah perubahan besar dalam jumlah inventaris.
Pelaporan inventaris manual tidak dapat diskalakan dan tidak memenuhi kebutuhan dan permintaan klien Anda untuk visibilitas real-time tingkat stok mereka dan produk paling populer, serta Indikator Kinerja Utama (KPI) lainnya .
Metode pelaporan inventaris yang ketinggalan zaman ini menghabiskan waktu dan uang perusahaan Anda, belum lagi banyak peluang untuk kesalahan di sepanjang jalan.
Selain itu, dengan semua penundaan produksi dan rantai pasokan dalam beberapa tahun terakhir, semakin penting bagi pelanggan Anda untuk memiliki pandangan menyeluruh tentang inventaris, pengiriman, dan tren mereka.
Solusi :
Berikan portal klien kepada pelanggan Anda r untuk memberi mereka akses 24/7 ke data mereka secara real-time. Ini tidak hanya menghemat waktu dan tenaga 3PL Anda, tetapi juga memungkinkan pelanggan Anda untuk memantau jumlah inventaris mereka sendiri dan membangun kepercayaan dengan mereka melalui transparansi.
Dari laporan inventaris hingga KPI (Indikator Kinerja Utama) yang sepenuhnya disesuaikan yang paling penting bagi klien Anda, WMS memberi Anda dan pelanggan Anda data yang Anda butuhkan untuk menjaga bisnis Anda berjalan dengan lancar dan efisien.
Manfaat WMS
- Portal pelaporan inventaris waktu nyata untuk setiap pelanggan
- Bangun kepercayaan dengan pelanggan
- Biaya tenaga kerja lebih rendah
6 Tanda Saatnya Menerapkan WMS Untuk Bisnis 3PL Anda
Infografis
Tanda 4: Kotak Masuk Anda Dibanjiri Pertanyaan Pelanggan
Klien Anda tidak memiliki visibilitas ke dalam riwayat transaksi atau lokasi item mereka. Akibatnya, kotak masuk email Anda terus-menerus dibanjiri pertanyaan pelanggan tentang tingkat stok mereka saat ini, serta pertanyaan terkait biaya pengambilan dan biaya penyimpanan mereka.
Atau mereka kesal karena Anda membutuhkan waktu tiga jam untuk menjawab pertanyaan yang mereka perlukan jawabannya segera.
Selain itu, karena klien Anda memiliki kebutuhan dan arahan yang berbeda, mereka sering kali membutuhkan opsi penyesuaian yang berbeda.
Seiring pertumbuhan bisnis Anda, semakin banyak pelanggan berarti semakin banyak email. Mereka membutuhkan lebih banyak transparansi, begitu juga Anda.
Solusi :
Sederhanakan penagihan bulanan Anda, hemat waktu, dan sederhanakan komunikasi dengan pelanggan Anda dengan memungkinkan mereka menemukan jawaban atas pertanyaan mereka sendiri dengan mudah dengan pelaporan yang jelas, kuat, dan dapat diekspor, seperti laporan Transaksi dan Audit SkuVault.
Manfaat WMS
- Kurangi waktu yang dihabiskan untuk menjawab pertanyaan pelanggan
- Izinkan pelanggan untuk "melayani diri sendiri" dan mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan lebih cepat
- Layanan pelanggan yang ditingkatkan
Tanda 5: Tidak Cukup Waktu Untuk Melatih Staf Sementara
Kabar baiknya adalah bisnis 3PL Anda berkembang pesat. Berita buruknya adalah Anda perlu mempekerjakan pekerja berketerampilan rendah atau pekerja temporer kemarin , dan Anda sangat kurus sekarang sehingga Anda tidak punya waktu atau tenaga untuk melatih atau melatih mereka.
Pelatihan yang efektif adalah investasi masa depan bisnis 3PL Anda. Menurut penelitian oleh Louis Harris & Associates yang dikutip dalam artikel Majalah Inc. baru-baru ini, 41% perusahaan dengan program pelatihan yang tidak efektif kehilangan karyawan selama tahun pertama layanan mereka.
Banyak pemilik 3PL berasumsi bahwa setelah karyawan dilatih, mereka akan membawa pengetahuan baru mereka ke pesaing mereka untuk mencari peluang yang lebih baik, tetapi kenyataannya, yang terjadi adalah sebaliknya. Anggota staf terlatih tidak hanya lebih bahagia dan lebih produktif, tetapi mereka juga lebih mungkin bertahan di perusahaan Anda jika diberi kesempatan.
Solusi :
Hemat waktu dan uang dengan menerapkan WMS dengan pelatihan perangkat lunak yang cepat dan intuitif untuk membuat staf gudang baru Anda berproduksi hanya dalam satu hari dengan SkuVault Fast Track.
Manfaat WMS
- Hemat tenaga kerja dengan pelatihan perangkat lunak
- Dapatkan karyawan baru yang bekerja segera setelah Hari 1
- Hemat uang dengan merampingkan pelatihan
Tanda 6: Anda Ingin WMS, tetapi Setiap Solusi 3PL Terlalu Mahal
Anda sudah tahu bahwa bisnis 3PL Anda perlu menerapkan WMS untuk tumbuh dan berkembang, tetapi sepertinya Anda tidak dapat menemukan opsi yang tidak akan merusak bank.
Beberapa penyedia WMS membebankan ribuan dolar per bulan untuk lisensi dan biaya tambahan lainnya untuk integrasi dan add-on omnichannel lainnya, seperti toko Shopify. Lainnya mengenakan biaya tambahan untuk fitur utama, seperti pencetakan kode batang. (Ya, itu juga membuat kami menggaruk-garuk kepala.)
Solusi :
Pilih solusi WMS dengan harga yang sederhana, lugas, dan transparan. Langganan "semuanya sudah termasuk" SkuVault berarti harga yang Anda lihat adalah harga yang Anda bayar, tanpa nikel dan fitur yang dibutuhkan bisnis Anda, termasuk integrasi, pelaporan, dan pencetakan barcode.
Manfaat WMS
- Meningkatkan akurasi pengambilan
- Memotong waktu pengambilan hingga 80%
- Mengurangi biaya tenaga kerja
- Pelatihan perangkat lunak membuat karyawan baru bekerja lebih cepat
- Meningkatkan layanan pelanggan dan transparansi
- Portal pelanggan dan pelaporan swalayan
- Meningkatkan pendapatan dan meningkatkan efisiensi
- Harga "Semuanya sudah termasuk"
Pikiran Akhir
Jika Anda telah menjawab “ya” untuk dua atau lebih dari enam tanda tersebut, saatnya untuk menerapkan Sistem Manajemen Gudang untuk bisnis 3PL Anda. Perusahaan Anda siap untuk ditingkatkan.
Saat Anda bersiap untuk mengembangkan dan menskalakan bisnis Anda di tahun mendatang, WMS seperti SkuVault dapat membantu Anda secara signifikan mengurangi rasa sakit yang tumbuh, mengurangi biaya tenaga kerja Anda, meningkatkan efisiensi 3PL Anda, dan meningkatkan laba Anda.