6 signes qu'il est temps d'implémenter un WMS pour votre entreprise 3PL
Publié: 2022-01-12
L'année dernière a été un défi pour de nombreuses entreprises de logistique tierce partie (3PL) en raison de l'augmentation de la demande des consommateurs, associée à des perturbations constantes de la chaîne d'approvisionnement et à d'importantes pénuries de main-d'œuvre dans les entrepôts.
La bonne nouvelle pour les 3PL est que ce défi est une opportunité. Et les entreprises de logistique capables de comprendre comment saisir les opportunités du jour seront les centrales 3PL de demain.
Les plus gros problèmes auxquels les 3PL sont actuellement confrontés sont :
- Comment pouvez-vous répondre à une demande toujours croissante et développer et faire évoluer votre entreprise avec la main-d'œuvre dont vous disposez actuellement ?
- Comment savoir quand il est temps de mettre en place un système de gestion d'entrepôt (WMS) pour votre entreprise 3PL ?
Les réponses à ces questions sont plus faciles à trouver que vous ne le pensez.
Examinons les six signes indiquant qu'il est temps pour votre entreprise 3PL de mettre en œuvre un WMS.
Signe 1 : Votre taux d'erreur de prélèvement est trop élevé
Le taux d'erreur de prélèvement pour l'entrepôt moyen ou une installation 3PL varie généralement de 1 % à 3 %, ce qui est un problème majeur pour les 3PL qui cherchent à augmenter leur productivité et leurs résultats.
Même un taux d'erreur de 2 %, qui est largement considéré comme la norme de l'industrie, crée des problèmes importants pour votre entreprise de logistique, et cela ne fait qu'empirer à mesure que votre entreprise se développe.
Un taux d'erreur de sélection élevé peut décimer votre résultat net. On estime que les erreurs de sélection coûtent à une entreprise 100 $ par commande et peuvent coûter à votre 3PL des centaines de milliers, voire des millions de dollars chaque année.
Les erreurs de sélection entraînent non seulement une baisse des taux de satisfaction des clients, mais elles ont également un impact multiplicateur significatif sur vos pertes de revenus. Et, si vos clients commencent à perdre confiance en votre 3PL parce que votre taux d'erreur de préparation est trop élevé, ce n'est qu'une question de temps avant qu'ils ne recherchent ailleurs un partenaire logistique plus précis.
Les erreurs de sélection créent des coûts de main-d'œuvre inutiles et des stocks invendables. De plus, le chiffre d'affaires nuit à votre chiffre d'affaires et les crédits sur les frais de gestion nuisent à votre résultat net.
Résolution :
La préparation sans papier avec numérisation intégrée (QC) garantit que votre personnel sélectionne et emballe le bon article pour vos clients à chaque fois.
Avantages d'un WMS
- Réduisez votre taux d'erreur de picking
- Couper des centaines de milliers ou des millions de dollars en pertes de revenus par erreur de sélection
- Améliorez votre clientèle et la satisfaction de vos clients
Signe 2 : Vous ne pouvez pas répondre à la demande des clients
Si la récente pénurie de main-d'œuvre a rendu plus difficile que jamais pour votre 3PL de trouver et d'embaucher de nouveaux employés, vous n'êtes pas seul.
Selon le 2021 Inbound Logistics Perspectives: 3PL Market Research Report , 47 % des expéditeurs et 73 % des 3PL déclarent que trouver, former et fidéliser une main-d'œuvre qualifiée en entrepôt est l'un de leurs plus grands défis.
Votre 3PL a-t-il du mal à répondre aux demandes des clients pour une expédition et une exécution rapides sans ajouter plus de personnel (si vous pouvez même trouver de nouvelles recrues qualifiées) ou payer des taux d'heures supplémentaires ?
La demande des consommateurs pour les produits devrait rester élevée au cours de la prochaine année, ce qui signifie que votre entreprise de traitement des commandes est probablement à la croisée des chemins. Vous devrez soit concourir pour les mêmes employés d'entrepôt pour lesquels tous les autres 3PL se battent, ce qui augmentera vos coûts, soit trouver une meilleure solution.
Résolution :
Pour raccourcir votre temps de prélèvement jusqu'à 80 %, sans avoir besoin d'ajouter de nouveaux employés, utilisez un WMS qui inclut des fonctionnalités telles que le Wave Picking sans papier de SkuVault et la localisation des articles.
Cela peut aider votre personnel actuel non seulement à se déplacer plus efficacement dans l'entrepôt, mais également à sélectionner les articles plus rapidement et avec plus de précision.
Avantages d'un WMS
- Réduisez votre temps de prélèvement jusqu'à 80 %
- Réduisez vos besoins en personnel d'entrepôt
- Augmenter la rentabilité grâce à l'efficacité et à la précision
Signe 3 : les clients ne peuvent pas afficher les quantités en stock
Vos clients exigent un moyen de visualiser les quantités de stock qu'ils ont dans votre entrepôt, ce qui signifie que vous devez régulièrement exécuter le processus laborieux de création et d'envoi de feuilles de calcul chaque mois, ou après de grandes fluctuations de la quantité de stock.
Les rapports d'inventaire manuels ne sont pas évolutifs et ne répondent pas aux besoins et aux demandes de vos clients en matière de visibilité en temps réel de leurs niveaux de stock et des produits les plus populaires, ainsi que d'autres indicateurs de performance clés (KPI) .
Cette méthode de rapport d'inventaire obsolète coûte du temps et de l'argent à votre entreprise, sans parler des nombreuses possibilités d'erreurs en cours de route.
De plus, avec tous les retards de fabrication et de chaîne d'approvisionnement de ces dernières années, il est devenu plus essentiel que jamais pour vos clients d'avoir une vue d'ensemble de leur inventaire, de leurs expéditions et de leurs tendances.
Résolution :
Fournissez un portail client à vos clients pour leur donner un accès 24h/24 et 7j/7 à leurs données en temps réel. Cela permet non seulement à votre 3PL d'économiser du temps et de la main-d'œuvre, mais permet également à vos clients de surveiller leurs propres quantités de stock et de renforcer la confiance avec eux grâce à la transparence.
Des rapports d'inventaire aux KPI (indicateurs de performance clés) entièrement personnalisés qui comptent le plus pour vos clients, un WMS vous donne, à vous et à vos clients, les données dont vous avez besoin pour assurer le bon fonctionnement et l'efficacité de votre entreprise.
Avantages d'un WMS
- Portail de rapport d'inventaire en temps réel pour chaque client
- Instaurer la confiance avec les clients
- Réduction des coûts de main-d'œuvre
6 signes qu'il est temps d'implémenter un WMS pour votre entreprise 3PL
Infographie
Signe 4 : Votre boîte de réception est inondée de questions clients
Vos clients n'ont aucune visibilité sur l'historique de leurs transactions ou sur l'emplacement de leurs articles. Par conséquent, votre boîte de réception est constamment inondée de questions de clients sur leurs niveaux de stock actuels, ainsi que de demandes de renseignements concernant leurs frais de prélèvement et leurs coûts de stockage.
Ou ils sont irrités parce qu'il vous a fallu trois heures pour répondre à une question pour laquelle ils avaient besoin d'une réponse immédiate.
De plus, comme vos clients ont des besoins et des directives différents, ils ont souvent besoin d'options de personnalisation différentes.
À mesure que votre entreprise se développe, plus de clients signifient plus d'e-mails. Ils ont besoin de plus de transparence, et vous aussi.
Résolution :
Simplifiez votre facturation mensuelle, gagnez du temps et rationalisez la communication avec vos clients en leur permettant de trouver facilement les réponses à leurs propres questions grâce à des rapports clairs, puissants et exportables, comme les rapports de transaction et d'audit de SkuVault.
Avantages d'un WMS
- Réduisez le temps passé à répondre aux questions des clients
- Permettez aux clients de "libre-service" et d'obtenir les réponses dont ils ont besoin plus rapidement
- Service client amélioré
Signe 5 : Pas assez de temps pour former le personnel temporaire
La bonne nouvelle est que votre entreprise 3PL se développe rapidement. La mauvaise nouvelle, c'est que vous deviez embaucher des travailleurs peu qualifiés ou temporaires hier , et que vous êtes tellement débordé en ce moment que vous n'avez ni le temps ni la main-d'œuvre pour les former ou les intégrer.
Une formation efficace est un investissement dans l'avenir de votre entreprise 3PL. Selon une étude de Louis Harris & Associates citée dans un récent article du magazine Inc., 41 % des entreprises dont les programmes de formation sont inefficaces perdent des employés au cours de leur première année de service.
De nombreux propriétaires de 3PL supposent qu'une fois les employés formés, ils transmettront leurs nouvelles connaissances à leurs concurrents à la recherche de meilleures opportunités, mais en réalité, c'est le contraire qui est vrai. Les membres du personnel formés sont non seulement plus heureux et plus productifs, mais ils sont également plus susceptibles de rester dans votre entreprise s'ils en ont l'opportunité.
Résolution :
Gagnez du temps et de l'argent en mettant en œuvre un WMS avec une formation logicielle rapide et intuitive pour permettre à votre nouveau personnel d'entrepôt de produire en aussi peu qu'une journée avec SkuVault Fast Track.
Avantages d'un WMS
- Économisez du travail grâce à la formation au logiciel
- Faites travailler les nouvelles recrues dès le premier jour
- Économisez de l'argent en rationalisant la formation
Signe 6 : Vous voulez un WMS, mais chaque solution 3PL est trop chère
Vous savez déjà que votre entreprise 3PL doit mettre en œuvre un WMS pour se développer et évoluer, mais vous ne semblez pas trouver une option qui ne vous ruinera pas.
Certains fournisseurs de WMS facturent des milliers de dollars par mois en licences et autres frais supplémentaires pour les intégrations et autres modules complémentaires omnicanaux, tels que les magasins Shopify. D'autres facturent des frais supplémentaires pour les fonctionnalités clés, telles que l'impression de codes à barres. (Oui, celui-là nous fait aussi nous gratter la tête.)
Résolution :
Choisissez une solution WMS avec une tarification simple, directe et transparente. L'abonnement « tout est inclus » de SkuVault signifie que le prix que vous voyez est le prix que vous payez, sans nickel ni réduction des fonctionnalités dont votre entreprise a besoin, y compris les intégrations, les rapports et l'impression de codes-barres.
Avantages d'un WMS
- Augmente la précision de la cueillette
- Réduit le temps de prélèvement de 80 %
- Diminue les coûts de main-d'œuvre
- La formation aux logiciels permet aux nouvelles recrues de travailler plus rapidement
- Améliore le service client et la transparence
- Portail client et rapports en libre-service
- Augmente les revenus et améliore l'efficacité
- Tarifs "tout est compris"
Dernières pensées
Si vous avez répondu « oui » à au moins deux des six signes, il est temps de mettre en place un système de gestion d'entrepôt pour votre entreprise 3PL. Votre entreprise est prête à évoluer.
Alors que vous vous préparez à développer et à faire évoluer votre entreprise au cours de l'année à venir, un WMS tel que SkuVault peut vous aider à atténuer considérablement les difficultés de croissance, à réduire vos dépenses de main-d'œuvre, à augmenter l'efficacité de votre 3PL et à augmenter vos résultats.