Bootstrapped, SaaSy และ Global: แพลตฟอร์มทดสอบเว็บ BrowserStack มี 135 ประเทศที่แข็งแกร่งและเติบโต
เผยแพร่แล้ว: 2017-04-04โชคดีครั้งที่สี่
ก่อนที่ศิษย์เก่า IIT Bombay Ritesh Arora และ Nakul Aggarwal จะพบกับแนวคิดในการก่อตั้ง BrowserStack พวกเขากำลังดิ้นรนกับปัญหาที่แปลกประหลาด ขณะทำงานในโครงการให้คำปรึกษาที่ Binary Life Technologies ซึ่งเป็นบริษัทสตาร์ทอัพที่สาม พวกเขาประสบปัญหาเมื่อต้องทดสอบเว็บไซต์เวอร์ชันต่างๆ บนเบราว์เซอร์ต่างๆ แม้ว่าจะติดอาวุธด้วย Macbook แต่ทำงานบน Internet Explorer ด้วยความเร็ว 2G การดาวน์โหลดทุกเวอร์ชันและการทดสอบทั้งหมดนั้นใช้เวลาเพียงสี่วัน Ritesh เพียงอย่างเดียว
“ฉันรู้ว่ามันเป็นกระบวนการที่ยุ่งยากมาก เราเคยเจอปัญหาคล้ายๆ กันมาก่อน และนั่นคือจุดเริ่มต้นของแนวคิด” Ritesh เล่า
ในปี 2011 ทั้งคู่เดินหน้าและเปิดตัว BrowserStack เป็นแพลตฟอร์มทดสอบมือถือและเว็บ ซึ่งจะช่วยให้นักพัฒนาสามารถทดสอบว่าเว็บไซต์ของตนทำงานอย่างถูกต้องบนเบราว์เซอร์ต่างๆ หรือไม่
การแสดงตนทางเว็บจะต้องทำงานในเบราว์เซอร์หลายตัว (Windows Internet Explorer, Apple Safari, Google Chrome, Mozilla, Opera เป็นต้น) และบนหลายแพลตฟอร์ม (เดสก์ท็อป มือถือ แท็บเล็ต แล็ปท็อป ฯลฯ) การผสมผสานของเบราว์เซอร์และแพลตฟอร์มแต่ละอย่างมีความแตกต่างกัน และประสบการณ์ของผู้ใช้อาจแตกต่างกันไปตามเบราว์เซอร์หรือแพลตฟอร์มแต่ละอัน หากผู้พัฒนาไม่ได้ทดสอบสถานะเว็บอย่างเหมาะสม
Ritesh กล่าวว่า “นักพัฒนาของคุณจะต้องเข้าถึงอุปกรณ์มือถือและเบราว์เซอร์ต่างๆ เหล่านี้ทั้งหมด และนั่นคือสิ่งที่ BrowserStack มอบให้ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทช่วยขจัดความเจ็บปวดของการทดสอบเบราว์เซอร์ด้วยตนเองและแบบอัตโนมัติ เพื่อให้นักพัฒนาและผู้ใช้สามารถมุ่งเน้นที่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นและมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นให้กับผู้ใช้อินเทอร์เน็ต”
ไม่น่าแปลกใจเลยที่นักพัฒนาและฟรีแลนซ์จะได้รับความนิยมตั้งแต่แรกเริ่มในการสร้างเว็บไซต์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ แน่นอนว่าทุกวันนี้ ลูกค้าของบริษัทมีการกระจายไปทั่วระบบนิเวศทั้งหมดอย่างเป็นธรรม ตัวอย่างเช่น หนึ่งในผู้ใช้อันดับต้นๆ คือนิตยสาร Cosmopolitan ซึ่งใช้ BrowserStack ก่อนเผยแพร่บทความแต่ละบทความ
Deepak Dhanak, CFO ของ BrowserStack กล่าวเสริมว่า “เมื่อเราเริ่มต้น เรามีความเอนเอียงต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์และนักแปลอิสระแต่ละคน เนื่องจากเป็นชุมชนที่ปิดตัวมาก เป็นที่แพร่หลายไปทั่ว และโดยที่เราไม่ได้ผลักดันผลิตภัณฑ์ออกสู่ตลาด เราก็เติบโตขึ้นเป็นเวลาหนึ่งปีก่อนที่เราจะเริ่มต้นลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านการขายและการตลาดของเรา ดังนั้น ในตอนนี้ ยอดคงเหลือจึงมีการกระจายอย่างเป็นธรรม ตั้งแต่นักแปลอิสระ ไปจนถึง SMEs ไปจนถึงองค์กร แต่เนื่องจากตอนนี้เรากำลังพยายามเข้าถึงองค์กรมากขึ้น พวกเขาจะกลายเป็นส่วนสำคัญของฐานลูกค้าของเรา”
ลูกค้าที่ชำระเงิน 36,000 ราย ผู้พัฒนาที่ลงทะเบียน 1.6 ล้านคน
เกือบ 5.5 ปีหลังจากการก่อตั้ง ปัจจุบัน BrowserStack มีลูกค้าที่ชำระเงินมากกว่า 36,000 รายใน 135 ประเทศทั่วโลก โดยลูกค้ามากกว่า 90% อยู่นอกประเทศที่พัฒนาแล้ว นักพัฒนาซอฟต์แวร์ที่ลงทะเบียนแล้วกว่า 1.6 ล้าน คนทั่วโลกใช้แพลตฟอร์มนี้ซึ่งรวมถึงองค์กร, ฟรีแลนซ์, วิสาหกิจขนาดเล็ก, ขนาดใหญ่, และขนาดกลาง และบรรษัทข้ามชาติทั่วโลก
Ritesh เสริมว่า “เรามีลูกค้านอกอินเดียมากขึ้น เนื่องจากแอปและเว็บไซต์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกเป็นของผู้คนในประเทศที่พัฒนาแล้ว เห็นได้ชัดว่าผู้ใช้อยู่ในประเทศที่พัฒนาแล้วมากกว่า ประการที่สอง แนวโน้มที่จะจ่ายสำหรับซอฟต์แวร์นั้นสูงขึ้นมากในประเทศที่พัฒนาแล้ว เมื่อเทียบกับประเทศกำลังพัฒนา”
และนั่นเป็นตัวอย่างที่ดีจากรายได้ Ritesh อ้างว่ารายรับในช่วงห้าปีที่ผ่านมาเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง 100% YoY แม้จะไม่ได้ระบุตัวเลขที่แน่นอน แต่ คาดว่าน่าจะมากกว่า 30 ล้านเหรียญสหรัฐ ในรายได้ประจำต่อปี การเริ่มต้นนำเสนอผลิตภัณฑ์แบบสมัครสมาชิกซึ่งลูกค้าสามารถชำระเงินรายเดือนหรือรายปี โดยเริ่มต้นที่ $29 ต่อเดือน
แต่การขายจากอินเดียมีความท้าทายมากขนาดไหน?
Ritesh กล่าวว่า "ในตอนแรก การขายให้กับลูกค้านอกอินเดียทำได้ง่ายกว่า เนื่องจากทุกอย่างเกิดขึ้นบนเว็บ แต่ฉันคิดว่าเมื่อคุณเติบโตขึ้นเรื่อยๆ เป็นเรื่องยากที่จะให้บริการลูกค้าทั่วโลกจากอินเดีย นี่เป็นเหตุผลหนึ่งที่เมื่อสองสามปีก่อน เราออกไปตั้งสำนักงานในดับลินและจีน”
ซึ่งนำเราไปสู่การขยายตัวครั้งล่าสุดในดับลินเพื่อตั้งค่าและดำเนินการศูนย์ข้อมูลมือถือซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแผนการขยายที่ทะเยอทะยานของพวกเขา บริษัทตั้งเป้าที่จะเพิ่มความจุดาต้าเซ็นเตอร์อีก 4-5 เท่าจากระดับปัจจุบันในอีก 1-2 ปีข้างหน้า โดยสร้างงานใหม่ 40 ตำแหน่งเพื่อรองรับการเติบโตของลูกค้าและยังรองรับผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่อยู่ในขั้นตอนการผลิตอีกด้วย
แนะนำสำหรับคุณ:
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
รายงานเตือนให้มีการพิจารณาทบทวนกฎข้อบังคับเกี่ยวกับ Lendingtech Space
Deepak สรุปเหตุผลเบื้องหลังการขยายตัวว่า “นี่เป็นผลิตภัณฑ์ระดับโลกและต้องการโครงสร้างพื้นฐานระดับโลก เมื่อคุณวางผลิตภัณฑ์ของคุณบนคลาวด์ ปัจจัยสองประการที่สำคัญที่สุด – หนึ่งคือคุณภาพของโครงสร้างพื้นฐาน การเชื่อมต่อ และประการที่สองคือเวลาตอบสนองที่คุณเสนอให้กับลูกค้าของคุณ ในไอร์แลนด์ เรามีศูนย์ข้อมูลที่เราโฮสต์อุปกรณ์มือถือของเรา ไอร์แลนด์เสนอโครงสร้างพื้นฐานและการเชื่อมต่อที่ยอดเยี่ยม นอกจากนี้ การเป็นส่วนหนึ่งของสหภาพยุโรป การเคลื่อนย้ายแรงงานและการเคลื่อนย้ายแรงงานทำได้ง่ายกว่ามาก นอกจากนี้ มันกำลังกลายเป็นศูนย์กลางเทคโนโลยีที่ดี เนื่องจากการริเริ่มของรัฐบาลและการสนับสนุนอย่างแข็งแกร่งสำหรับบริษัทเทคโนโลยีที่ลงจอดในดับลิน ดังนั้นระบบนิเวศทั้งหมดและกลุ่มผู้มีความสามารถจึงดีขึ้นมากโดยอิงจากประสบการณ์ของเราในที่อื่นๆ มากมาย”
ที่น่าสนใจ ทั้งหมดนี้มาจากผลกำไรของบริษัทเพียงลำพัง ซึ่งทำให้บริษัทยังคงถูกบูทสแตรปตลอด แม้จะได้รับข้อเสนอด้านเงินทุนมากมายก็ตาม
“เราได้รับผลกำไรตั้งแต่ต้น เราสามารถสนับสนุนการเติบโตของเราด้วยผลกำไรของเรามาโดยตลอด ดังนั้นเราจึงไม่มีแรงจูงใจที่จะระดมทุนจากภายนอก” Arora กล่าว
แต่สิ่งต่าง ๆ จะแตกต่างกันหรือไม่หากเลือกที่จะได้รับทุนจาก VC?
Ritesh ไม่เชื่ออย่างนั้น เขากล่าวว่า "ในความคิดของผม เส้นทางการเติบโตของเราจะไม่แตกต่างกันมากนักหาก BrowserStack ได้รับทุนจาก VC/PE อย่างไรก็ตาม ด้วยนักลงทุนเชิงกลยุทธ์ที่อยู่ข้างเรา เราจะเติบโตเร็วขึ้นและการเติบโตที่ประสบความสำเร็จในช่วงห้าปีที่ผ่านมาของการเดินทางของเราสามารถทำได้ภายในสามปี”
กันนิ่งเพื่อการเติบโต 10 เท่า
เมื่อพูดถึงการแข่งขัน BrowserStack เชื่อว่ามีคู่แข่งไม่กี่รายทั่วโลกในยุโรปและสหรัฐอเมริกา แต่ไม่มีในอินเดีย แน่นอนว่ามีเครื่องมือทดสอบเบราว์เซอร์มากมาย เช่น Browsershots, Sauce Labs, Browsera และ TestingBot เป็นต้น
“มันเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีเทคโนโลยีสูงมาก ต้องการการวิจัยมากมายที่ไม่มีผู้เล่นคนใดสามารถทำได้สำเร็จ” Arora อธิบาย
ต้องบอกว่าเขายอมรับว่าแม้จะมียักษ์ใหญ่ระดับโลกในด้านซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐาน แต่การแข่งขันที่แท้จริงมาจากตลาดเปิดที่ผู้คนพยายามทำการทดสอบเบราว์เซอร์ภายในองค์กร “โลกทั้งใบกำลังเคลื่อนไปที่คลาวด์ และเราต้องย้ายโครงสร้างพื้นฐานการทดสอบทั้งหมดไปยังคลาวด์” เขากล่าวสรุป
Deepak กล่าวเสริมว่า “มันเป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะทางเทคนิค เป็น B2B ล้วนๆ และไม่ค่อยมีใครพูดถึง บริษัทที่ใหญ่ที่สุดอย่าง Google ใช้เงินหลายล้านดอลลาร์ทุกปีในการตั้งค่าโครงสร้างพื้นฐานรอบๆ แต่เราสามารถทำได้ด้วยเงินไม่กี่พันดอลลาร์”
ไม่น่าแปลกใจเลยที่สตาร์ทอัพหวังว่าจะมีรายได้เพิ่มขึ้น 10 เท่าในอีก 3 ปีข้างหน้า แต่ความทะเยอทะยานของมันก็ค่อยๆ บรรเทาลงด้วยความระมัดระวัง
“เราไม่ต้องการที่จะวิ่งตามท็อปไลน์เหมือนบริษัทอื่นๆ ในโลก แต่สร้างบริษัทที่เป็นผู้เล่นที่น่าเกรงขามในระยะยาว เราต้องการสร้างสมดุลระหว่างการเติบโตด้วยการทำกำไรและการลงทุนในการสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าของเรา” Deepak อธิบาย
ดังนั้น ในระยะนี้จะมีผลิตภัณฑ์ใหม่ 2 รายการ ได้แก่ แพลตฟอร์มทดสอบแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และเตรียมเปิดตัวในอีก 2-3 เดือนข้างหน้า ซึ่งบริษัทในมุมไบมองเห็นโอกาสอันยิ่งใหญ่
ด้วยเหตุนี้เองที่ Ritesh เล่าถึงการเปิดตัวมือถือบน BrowserStack ว่าเป็นจุดเปลี่ยนครั้งใหญ่ และในขณะที่บริษัทเริ่มต้นเป็นแพลตฟอร์มทดสอบเว็บเบราว์เซอร์ การทดสอบแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ในช่วงที่ผ่านมามีการเติบโตอย่างรวดเร็ว
โลกไป SaaS-Y
“อินเดียในฐานะตลาด SaaS กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว และในขณะเดียวกัน โลกทั้งโลกก็เติบโตอย่างรวดเร็วด้วย SaaS แต่ฉันคิดว่าประเทศที่พัฒนาแล้วมักจะก้าวไปข้างหน้าในการนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้”
ดังนั้นสำหรับ BrowserStack ประเทศที่พัฒนาแล้วจะยังคงเป็นแหล่งลูกค้า และรายได้หลัก
อย่างไรก็ตาม ในแง่ของโครงสร้างที่กำลังเติบโต Deepak เชื่อว่า BrowserStack พร้อมที่จะให้บริการฐานลูกค้าถึง 10 เท่า ด้วยโครงสร้างพื้นฐานในปัจจุบัน
“เราไม่จำเป็นต้องอยู่จริงในประเทศที่เรากำหนดเป้าหมาย เนื่องจากเรามีผลิตภัณฑ์บนระบบคลาวด์ สิ่งเดียวที่เราต้องสร้างคือโครงสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่ง ณ จุดที่ลูกค้าอยู่หรืออยู่ใกล้พวกเขาที่สุด ในอนาคตอันใกล้นี้ เราไม่ต้องการที่จะขยายไปสู่ดินแดนใหม่ เราต้องการที่จะเติบโตจากที่ที่เราอยู่ ดังนั้นจึงไม่มีการขยายไปสู่ประเทศใหม่ๆ ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า”
เนื่องจากมีลูกค้าอยู่แล้วใน 135 ประเทศ จึงอาจไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการขยายธุรกิจ แต่สำหรับทุกคนที่ต้องการสร้าง SaaS เริ่มต้นจากอินเดีย Ritesh เชื่อว่าหนึ่งในส่วนผสมหลักคือการได้รับการเปิดเผยที่เหมาะสม
“นอกจากจะให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นศูนย์กลางและให้ความสำคัญกับกลยุทธ์ระดับโลกแล้ว สิ่งสำคัญที่สุดอีกประการหนึ่งคือการได้รับการเปิดเผยที่เหมาะสม ฉันได้พบกับผู้ก่อตั้งที่ต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ SaaS ระดับโลกและไม่พบแม้แต่ลูกค้าระดับโลกแม้แต่รายเดียว ความคาดหวังของพวกเขานั้นแตกต่างจากที่เราจินตนาการได้จากการนั่งรถออกจากอินเดียมาก”
มาจากคนที่ขยายไปถึงกว่าศตวรรษของประชาชาติ คำพูดเหล่านั้นถูกต้องบนเครื่องหมาย
[บทความนี้เป็นส่วนหนึ่งของซีรี่ส์ SaaS ของ Inc42 ซึ่งเราจะกล่าวถึงแง่มุมต่างๆ ของ SaaS ในอินเดียและต่างประเทศ]