自舉、SaaSy 和全球化：Web 測試平台 BrowserStack 在 135 個國家/地區強大且不斷發展
已發表: 2017-04-04第四次幸運。
在 IIT 孟買校友 Ritesh Arora 和 Nakul Aggarwal 萌生創建 BrowserStack 的想法之前，他們一直在努力解決一個特殊的問題。 在他們的第三家初創公司 Binary Life Technologies 從事諮詢項目時，他們在必須在不同瀏覽器上測試不同版本的網站時遇到了問題。 雖然配備了 Macbook，但在 2G 速度的 Internet Explorer 上工作，下載所有版本並測試它們都只花了 Ritesh 大約四天的時間。
“我意識到這是一個非常繁瑣的過程。 我們過去也遇到過類似的問題，這就是這個想法的開始，”Ritesh 回憶道。
2011 年，兩人繼續推出 BrowserStack 作為移動和 Web 測試平台，使開發人員能夠測試他們的網站是否在不同的瀏覽器上正常工作。
任何網絡存在都必須在多個瀏覽器（Windows Internet Explorer、Apple Safari、Google Chrome、Mozilla、Opera 等）和多個平台（台式機、移動設備、平板電腦、筆記本電腦等）上運行。 瀏覽器和平台的每種組合都有其自身的細微差別，如果開發人員未正確測試 Web 存在，則每個瀏覽器或平台的用戶體驗可能會有所不同。
Ritesh 說：“您的開發人員將需要訪問所有這些移動設備和各種瀏覽器。 這就是 BrowserStack 提供的。 該公司的產品有助於消除手動和自動瀏覽器測試的痛苦，使開發人員和用戶可以專注於構建更好的產品，並為互聯網用戶提供無縫的用戶體驗。”
難怪它受到最初從事網站和移動應用程序開發的開發人員和自由職業者的歡迎。 當然，今天，它的客戶公平地分佈在整個生態系統中。 例如，它的頂級用戶之一是 Cosmopolitan 雜誌，該雜誌在發布每篇文章之前使用 BrowserStack。
BrowserStack 的首席財務官Deepak Dhanak 補充說：“當我們開始時，我們傾向於個人開發人員和自由職業者。 這是一個非常封閉的社區，消息四處傳播，並且在沒有我們將我們的產品推向市場的情況下，我們成長了一年，然後才真正開始投資於我們的銷售和營銷基礎設施。 所以，現在平衡是公平分配的——從自由職業者到中小企業再到企業。 但因為現在我們正在加大力度接觸企業，它們將在我們的客戶群中佔據相當大的一部分。”
36,000 名付費客戶，160 萬註冊開發者
成立近 5.5 年後，BrowserStack 現在擁有超過 36,000 名付費客戶，遍布全球 135 個國家，其中超過 90% 的客戶來自發達國家。 全球超過 160 萬註冊開發人員使用該平台，其中包括企業、自由職業者、小型、大型和中型企業以及全球跨國公司。
Ritesh 補充道，“我們在印度以外有更多客戶，因為世界上最大的應用程序和網站都歸發達國家的人所有。 所以，很明顯，發達國家的用戶更多。 其次，與發展中國家相比，發達國家為軟件付費的趨勢要高得多。”
收入很好地說明了這一點。 Ritesh 聲稱，過去五年的收入一直同比增長 100%。 雖然沒有引用確切的數字，但估計每年的經常性收入超過 3000 萬美元。 這家初創公司提供基於訂閱的產品，客戶可以按月或按年付費，每月 29 美元起。
但是從印度銷售有多大的挑戰？
Ritesh 說：“最初，向印度以外的客戶銷售產品更容易，因為一切都發生在網絡上。 但是，我認為，隨著您的規模越來越大，為印度以外的全球客戶提供服務變得越來越困難。 這也是幾年前我們在都柏林和中國設立辦事處的原因之一。”
這讓我們想到了最近在都柏林的擴張，作為他們雄心勃勃的擴張計劃的一部分，建立和運營移動數據中心。 該公司打算在未來 1-2 年內通過創造 40 個新工作崗位將其數據中心容量從當前水平提高 4-5 倍，以服務於客戶增長並迎合正在籌備中的新產品。
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Deepak 總結了擴張背後的基本原理，“這是一種全球產品，需要全球基礎設施。 當您將產品放在雲端時，有兩個因素是最重要的——一是基礎設施的質量、連接性，二是您為客戶提供的響應時間。 在愛爾蘭，我們擁有託管移動設備的數據中心。 愛爾蘭提供了非凡的基礎設施和連通性。 此外，作為歐盟的一部分，勞工運動和勞動力運動要容易得多。 此外，由於政府的舉措和對登陸都柏林的科技公司的大力支持，它正在成為一個很好的科技中心。 因此，基於我們在許多其他地方的經驗，整個生態系統和人才庫要好得多。”
有趣的是，這一切都源於公司的利潤——儘管收到了許多資金建議，但它一直保持自給自足。
“我們從一開始就盈利。 我們一直能夠通過利潤為我們的增長提供資金。 因此，我們沒有動力從外部尋求資金，”阿羅拉說。
但是，如果它選擇由 VC 資助，情況會有所不同嗎？
Ritesh 不這麼認為。 他說，“在我看來，如果 BrowserStack 由 VC/PE 資助，我們的增長路徑不會有太大不同。 但是，毫無疑問，如果有戰略投資者站在我們這邊，我們會更快成熟，我們在過去五年中取得的增長可能在三年內實現。”
爭取 10 倍的增長
在競爭方面，BrowserStack 認為它在歐洲和美國的全球競爭對手很少，而在印度則沒有。 當然，有許多瀏覽器測試工具可用，例如 Browsershots、Sauce Labs、Browsera 和 TestingBot 等。
“這是一款技術含量很高的產品，需要進行大量研究，而沒有玩家能夠成功地做到這一點，”Arora 解釋道。
話雖如此，他承認儘管軟件和基礎設施領域存在全球巨頭，但真正的競爭來自人們試圖在內部進行瀏覽器測試的開放市場。 “整個世界都在遷移到雲端，我們必須將整個測試基礎設施遷移到雲端，”他總結道。
Deepak 補充道，“它是一個技術利基產品，純粹是 B2B，很少被談論。 像谷歌這樣最大的公司每年花費數百萬美元來圍繞它建立基礎設施，但我們可以用幾千美元來完成。”
難怪這家初創公司希望在未來三年內將收入增長 10 倍。 但它的雄心同樣受到謹慎的影響。
“我們不想像世界上任何其他公司一樣追求收入，而是要創建一家從長遠來看是一個強大的參與者的公司。 我們希望在增長與盈利能力和投資之間取得平衡，為我們的客戶創造出色的體驗，”Deepak 解釋道。
因此，正在籌備中的是兩款新產品——一個移動應用測試平台，並準備在未來兩三個月內推出，這家總部位於孟買的公司看到了巨大的機會。
僅出於這個原因，Ritesh 將在 BrowserStack 上推出移動設備視為一個巨大的轉折點。 雖然該公司最初是作為網絡瀏覽器測試平台，但最近，移動應用程序測試正在爆炸式增長。
世界走向 SaaS-Y
“印度作為 SaaS 市場正在迅速增長。 同時，整個世界也在向SaaS快速增長。 但我認為發達國家在採用這些技術方面總是走在前列。”
因此，對於 BrowserStack 而言，發達國家仍將是客戶和收入的主要來源。
然而，就結構上的增長而言，Deepak 認為BrowserStack 有能力通過其當前的基礎設施服務甚至 10 倍的客戶群。
“我們不需要親臨目標國家，因為我們擁有基於雲的產品。 我們需要建立的唯一存在是在客戶所在或離他們最近的地方建立強大的基礎設施。 在不久的將來，我們現在不希望擴展到任何新的領域。 我們希望從現在的地方發展壯大，因此在未來幾年內不會向新的國家/地區進行新的擴張。”
鑑於它已經在 135 個國家/地區擁有客戶，也許它不需要為擴張而煩惱。 但對於任何打算在印度建立全球 SaaS 初創公司的人來說，Ritesh 認為關鍵要素之一是獲得正確的曝光率。
“除了高度以客戶為中心並專注於全球戰略之外，另一件最重要的事情是獲得正確的曝光率。 我遇到過想要構建全球 SaaS 產品的創始人，但甚至沒有遇到過一個全球客戶。 他們的期望與我們在印度以外的想像大相徑庭。”
來自一個已經擴展到一個多世紀的國家的人，這些話是正確的。
[本文是 Inc42 的 SaaS 系列的一部分，我們將介紹印度和國外 SaaS 的不同方面。]