การส่งข้อความ SaaS: วิธีสื่อสารประโยชน์ของ SaaS

ข้อผิดพลาดในการส่งข้อความที่ใหญ่ที่สุดที่บริษัท B2B SaaS ทำคือการเขียนด้วยการส่งข้อความที่เน้นตนเองเป็นหลัก

แทนที่จะพูดถึงตัวเองในฐานะบริษัท คุณควรพูดคุยกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าเป้าหมาย

ส่วนสำคัญของบทบาทของนักการตลาดคือการเล่าเรื่อง: จัดฉาก แสดงความขัดแย้ง และแนะนำฮีโร่เพื่อกอบกู้โลก

การเล่าเรื่อง SaaS: ความเจ็บปวด การอ้างสิทธิ์ และผลประโยชน์

ที่ Kalungi เราใช้กรอบการทำงาน 'Pain-Claim-Gain' เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์เหล่านี้ กลุ่มเป้าหมายของเราคือฮีโร่ สถานการณ์ปัจจุบันของพวกเขาคือความขัดแย้ง และผลิตภัณฑ์ SaaS คือผลลัพธ์

ผู้ซื้อ SaaS มักจะพบกับความเจ็บปวดและความท้าทายที่นำไปสู่การสำรวจผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ใหม่ ตั้งแต่การขาดฟังก์ชันการทำงานและขั้นตอนการทำงานที่เหมาะสม ไปจนถึงการนำทางที่ไม่ดีซึ่งนำไปสู่การขาดการนำดิจิทัลไปใช้

ในฐานะนักการตลาด B2B ที่สื่อสารข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะทางเทคนิคขั้นสูงกับผู้ชมที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค การเชื่อมต่อจุดบอดของบุคลิกภาพของคุณกับ 'การอ้างสิทธิ์' และสิ่งที่พวกเขาได้รับในท้ายที่สุดถือเป็นสิ่งสำคัญ

การสื่อสารความเจ็บปวดและการเรียกร้องนั้นตรงไปตรงมา การแบ่งปันผลกำไรนั้นซับซ้อนกว่าเล็กน้อย

คุณไม่สามารถบอกผู้มีแนวโน้มว่าผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณมีความสำคัญ คุณต้องบอกว่าทำไมและผลิตภัณฑ์ของคุณมีความสำคัญต่อพวกเขาอย่างไรเพราะหากไม่มี "แล้วอะไร" คุณจะไม่สามารถเชื่อมโยงจุดระหว่างการเรียกร้องและความเจ็บปวดของคุณ

การสื่อสารผลกำไรของผลิตภัณฑ์ SaaS

พูดง่ายๆ ว่า "กำไร" คือผลลัพธ์และประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และบริการ SaaS ของคุณ ลูกค้าของคุณได้อะไรจากผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ?

ผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์และการเขียนคำโฆษณารู้วิธีทำสัญญา และการเสริมคำร้องเหล่านี้ด้วยผลลัพธ์ที่แท้จริงจะช่วยให้คุณสร้างความมั่นใจและความมั่นใจ (ทำให้การเดินทางของผู้ซื้อง่ายขึ้นและราบรื่นขึ้น)

กำไรจาก B2B SaaS สามประเภท

การเล่าเรื่องที่เป็นการบอกเล่าอย่างเจ็บปวดของเรานั้นสอดคล้องกับความต้องการลำดับชั้นของ Maslow:

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ เราจัดหมวดหมู่กำไรออกเป็นสามประเภท: การเงิน กลยุทธ์ และส่วนบุคคล ในแต่ละข้อนี้ คุณควรเข้าใกล้ยอดพีระมิดให้มากขึ้น ผลประโยชน์ทางการเงินสอดคล้องกับความปลอดภัย การปรับปรุงเชิงกลยุทธ์สอดคล้องกับความนับถือ และผลประโยชน์ส่วนบุคคลสอดคล้องกับการตระหนักรู้ในตนเอง

ตัวอย่างของสิ่งเหล่านี้ในการสื่อสารการตลาดของคุณอาจรวมถึง:

1. การเงิน . เครื่องมือหรือแพลตฟอร์มนี้ให้ ROI หรือไม่ เป็นการประหยัดเงินและทรัพยากรของคุณหรือไม่?
2. ยุทธศาสตร์ ซอฟต์แวร์นี้แก้ไขปัญหาที่ฉันเลือกไว้หรือไม่ การสื่อสารง่ายขึ้นหรือไม่? การจัดการทรัพยากร? การรายงานและการพยากรณ์?
3. ส่วนตัว . พวกเขาสามารถนอนหลับได้ง่ายขึ้นในเวลากลางคืน? พวกเขารู้สึกมั่นใจในบทบาทของตนมากขึ้นหรือไม่? พวกเขาถูกมองว่าเป็นผู้นำทางความคิดในองค์กรหรือไม่?

วิธีสื่อสารผลกำไรของผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณ

เราใช้สิบวิธีหลักในการพิสูจน์และตรวจสอบการอ้างสิทธิ์ผลิตภัณฑ์ SaaS ที่คุณสามารถใช้ได้ตลอดการส่งข้อความทางการตลาด ตั้งแต่เพจเจอร์หนึ่งคนไปจนถึงบล็อก มาสำรวจกันว่าทำไมแต่ละอันถึงได้ผลและข้อดีเหล่านี้อาจฟังดูเป็นอย่างไร

1. คำรับรอง บทวิจารณ์ การรับรอง และรางวัล

การตลาดอาจได้รับการลงโทษที่ไม่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงลูกค้าที่ทำให้เข้าใจผิด

นั่นเป็นเหตุผลที่หนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในตลาด SaaS คือคำรับรองจากลูกค้าที่มีความสุข หากต้องการทราบว่าชีวิตจริงได้รับประสบการณ์ผู้ใช้ SaaS อย่างไร ให้ตั้งค่าการโทร 30 นาทีแล้วปล่อยให้พวกเขาเป็นผู้พูด

บุคคล SaaS สามคนของคุณจะสนใจในสิ่งต่าง ๆ :

หากบริษัทของคุณไม่มีหลักฐานทางสังคมใดๆ ให้เริ่มตั้งแต่ตอนนี้ คุณสามารถใช้เทมเพลตคำถามรับรองของ Kalungi เพื่อเป็นแนวทางในการสัมภาษณ์และบันทึกการประชุมเพื่อแสดงความคิดเห็นจากลูกค้า

2. การสาธิตผลิตภัณฑ์

Talk มีราคาถูก และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ไม่ไว้วางใจการสื่อสารทางการตลาด แสดงให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทราบ (และลูกค้าปัจจุบัน) ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะทำให้การทำงานและชีวิตของพวกเขาดีขึ้นได้อย่างไรและทำไมผ่านการสาธิตผลิตภัณฑ์ การทดลองใช้ฟรี หรือเวอร์ชันฟรีเมียม

การสาธิตผลิตภัณฑ์มักจะแสดงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณในด้านส่วนบุคคล การเงิน และกลยุทธ์ เช่น:

ส่วนบุคคล (P1)	การรายงานทำได้เร็วกว่ามาก แสดงผลิตภัณฑ์ในการตั้งค่า "สด" ที่ตรงกับกรณีการใช้งาน แสดงว่าผลิตภัณฑ์มอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมผ่านวิดีโอ การสัมมนาผ่านเว็บ ทดลองเรียนสดของสถาบันฝึกอบรมของคุณ ทดลองใช้บริการซอฟต์แวร์ของคุณ แสดงว่าใช้งานง่ายเพียงใด
การเงิน (P2)	สิ่งต่าง ๆ ทำได้ถูกกว่า ตรงเวลา และแม่นยำยิ่งขึ้น ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แสดงความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงต่อข้อตกลงระดับการให้บริการ คุณภาพของข้อเสนอ วัสดุ และการติดตามในระหว่างกระบวนการขาย ใช้แผนภูมิและกราฟเพื่อสื่อสารตัวเลข เปรียบเทียบกับเกณฑ์มาตรฐาน ขับเคลื่อนความน่าเชื่อถือว่าผลิตภัณฑ์ทำในสิ่งที่คุณพูดผ่านการสาธิต
ยุทธศาสตร์ (P3)	แสดงแผนงานผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำให้เป็นจริงด้วยไทม์ไลน์ วิดีโอ และรูปภาพ สาธิตการใช้งานโปรแกรมพันธมิตรระยะยาวของคุณ เนื้อหาบนเว็บไซต์ของคุณที่แสดงความเชี่ยวชาญในหมวดหมู่โซลูชัน (บล็อก ข้อมูลเชิงลึก) แสดงความเร็วในการเริ่มต้นใช้งาน เรื่องราวความสำเร็จในการนำโซลูชันไปใช้ การพิสูจน์แนวคิด/โครงการนำร่อง

3. ตัวชี้วัดที่มีความหมาย

เมื่อการสาธิตและการพิสูจน์ทางสังคมล้มเหลว ให้เปลี่ยนเป็นตัวเลขที่เดายาก (ซึ่งน่าเชื่อถือกว่าคำพูด) อย่าทำสัญญาเปล่าๆ และสำรองข้อมูลการเรียกร้องของคุณด้วยสถิติที่พิสูจน์แล้วเมื่อเวลาผ่านไป

หากคุณไม่มีสถิติ ROI ที่เฉพาะเจาะจง ให้พิจารณาตัวเลขอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อประโยชน์ของคุณ การปลูกฝังความไว้วางใจผ่านการพิสูจน์ เช่น จำนวนลูกค้าทั้งหมด ประเทศที่ให้บริการ คนที่ได้รับการจัดการ หรือปีในการให้บริการ สามารถสร้างความเชี่ยวชาญและความน่าเชื่อถือของคุณได้เช่นกัน

4. ความเป็นผู้นำทางความคิด

หมวดหมู่สุดท้ายของผลประโยชน์จากการสื่อสารคือการเป็นผู้นำทางความคิดที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ ยืนยันตัวเองและยืนหยัดในอุตสาหกรรม ตลาด และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดของคุณ แสดงความคิดเห็นในตอนนี้และสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป แล้วคุณจะเป็นกระบอกเสียงที่มีอิทธิพลซึ่งผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันของคุณจะได้รับคุณค่า

ด้วยความเป็นผู้นำทางความคิด คุณสามารถวางตำแหน่งบริษัทและผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณในแบบที่ไม่เหมือนใครซึ่งแสดงให้เห็นทั้งความน่าเชื่อถือของคุณและเป็นเครื่องมือแก้ปัญหาสำหรับตลาดของคุณ

หากคุณไม่เคยทดลองกับภาวะผู้นำทางความคิดมาก่อน ก็ไม่เป็นไร ทำรายการคำถามที่คุณหรือบทบาทที่ต้องเผชิญลูกค้ามักถูกถามบ่อย ความท้าทายที่คุณ (หรือลูกค้าของคุณ) พบเจอ และ

คุณสามารถเปลี่ยนแนวคิดเหล่านี้ให้เป็นเนื้อหาที่มีคุณค่า เช่น การสัมมนาผ่านเว็บ บล็อก โพสต์ในโซเชียลมีเดีย อินโฟกราฟิก คลิปวิดีโอสั้น และเอกสารรายงาน สิ่งนี้จะเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ใช้และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณที่สร้างความไว้วางใจและทำให้พวกเขาใกล้ชิดกับเป้าหมายส่วนตัว การเงิน หรือเชิงกลยุทธ์มากขึ้น

ตกแต่งข้อความ SaaS ของคุณด้วยเทมเพลตฟรีของเรา

หากคุณไม่มีคู่มือการส่งข้อความ คุณสามารถเริ่มต้น ใช้งานเทมเพลตคำแนะนำการส่งข้อความฟรีของ Kalungi ได้ นอกจากนี้ โปรดดูบล็อกต่อไปนี้เพื่อเริ่มต้นการวางตำแหน่งบริษัท SaaS ในตลาดของคุณ:

• เจ็ดขั้นตอนในการสร้างกรอบการส่งข้อความ SaaS ของคุณ
• วิธีระบุตำแหน่งการแข่งขันของคุณ