Messaggistica SaaS: come comunicare i vantaggi SaaS

Il più grande errore di messaggistica commesso dalle aziende SaaS B2B è scrivere con messaggi egocentrici.

Invece di parlare di te come azienda, dovresti parlare con i tuoi potenziali clienti e target di clienti.

Una parte importante del ruolo di un marketer è la narrazione: preparare la scena, illustrare il conflitto e presentare un eroe per salvare la situazione.

Storytelling SaaS: dolori, affermazioni e guadagni

In Kalungi, utilizziamo il framework "Pain-Claim-Gain" per raccontare queste storie di marca. I nostri potenziali clienti sono l'eroe, la loro situazione attuale è il conflitto e il prodotto SaaS è il risultato.

Gli acquirenti SaaS spesso sperimentano difficoltà e sfide che li portano a esplorare un nuovo prodotto software, dalla mancanza di funzionalità e flussi di lavoro corretti alla scarsa navigazione che porta alla mancanza di adozione digitale.

In qualità di marketer B2B che comunica specifiche e caratteristiche di prodotto altamente tecniche a un pubblico non tecnico, è importante collegare i punti deboli della tua persona con le tue "affermazioni" e ciò che alla fine ottengono.

Comunicare i dolori e le affermazioni è semplice. Condividere i guadagni, tuttavia, diventa un po' più complicato.

Non puoi semplicemente dire ai tuoi potenziali clienti che il tuo prodotto SaaS è essenziale. Devi dire perché e come il tuo prodotto è essenziale per loro perché senza il "così cosa", non puoi collegare i punti tra le tue affermazioni e i tuoi dolori.

Comunicare i guadagni dei prodotti SaaS

In poche parole, i "guadagni" sono i principali risultati e vantaggi dei tuoi prodotti e servizi SaaS. Cosa ottengono i tuoi clienti dai tuoi prodotti SaaS?

I professionisti del prodotto e del copywriting sanno come fare promesse e rafforzare queste affermazioni con risultati effettivi ti aiuta a fornire rassicurazione e fiducia (rendendo il percorso dell'acquirente più facile e agevole).

Tre tipi di guadagni SaaS B2B

La nostra narrazione di dolori-rivendicazioni-guadagni si allinea con la gerarchia dei bisogni di Maslow:

Con questo in mente, classifichiamo i guadagni in tre categorie: finanziari, strategici e personali. Con ognuno di questi, dovresti avvicinarti alla cima della piramide. I guadagni finanziari si allineano con la sicurezza, i miglioramenti strategici si allineano con la stima e i guadagni personali si allineano con l'autorealizzazione.

Esempi di questi nelle tue comunicazioni di marketing potrebbero includere:

1. Finanziario . Questo strumento o piattaforma offre un ROI? Ti fa risparmiare denaro e risorse?
2. Strategico . Questo software risolve i problemi per i quali l'ho selezionato? La comunicazione è più facile? Gestione delle risorse? Reportistica e previsione?
3. Personale . Possono dormire più facilmente la notte? Si sentono più sicuri dei loro ruoli? Sono visti come leader di pensiero nelle loro organizzazioni?

Come comunicare i vantaggi dei tuoi prodotti SaaS

Utilizziamo dieci modi principali per dimostrare e convalidare le affermazioni sui prodotti SaaS che puoi implementare in tutta la messaggistica di marketing, da one-pager a blog. Esploriamo perché ognuno funziona e come potrebbero suonare questi guadagni.

1. Testimonianze, recensioni, certificazioni e premi

Il marketing può avere un brutto colpo, soprattutto quando si tratta di clienti fuorvianti.

Ecco perché uno degli strumenti più potenti nel marketing SaaS sono le testimonianze di clienti soddisfatti. Per capire cosa guadagna nella vita reale i tuoi utenti SaaS, imposta una chiamata di 30 minuti e lascia che siano loro a parlare.

I tuoi tre personaggi SaaS si occuperanno di cose diverse:

Se la tua azienda non ha prove sociali da cui attingere, inizia ora. Puoi utilizzare il modello di domanda testimonial di Kalungi per guidare le tue interviste e registrare l'incontro per una voce della testimonianza del cliente.

2. Demo di prodotti

Parlare costa poco e sempre più potenziali clienti diffidano delle comunicazioni di marketing. Mostra ai tuoi potenziali clienti (e ai clienti attuali) come e perché il tuo prodotto migliorerà il loro lavoro e la loro vita attraverso demo di prodotti, prove gratuite o versioni freemium.

Le demo dei prodotti probabilmente mostreranno i vantaggi del tuo prodotto SaaS a livello personale, finanziario e strategico come:

Personale (P1)	La segnalazione viene eseguita molto più velocemente. Mostra il prodotto in un'impostazione "live" che corrisponde al caso d'uso. Dimostra che il prodotto offre un'esperienza eccezionale attraverso video e webinar. Prova dal vivo della tua accademia di formazione. Prova del tuo servizio software. Mostra quanto è facile usare qualcosa.
Finanziaria (P2)	Le cose vengono fatte in modo più economico, puntuale e più accurato. Termini e condizioni che mostrano un reale impegno per l'Accordo sul livello di servizio. Qualità della tua proposta, materiali e follow-up durante il processo di vendita. Usa grafici e grafici per comunicare i numeri. Confrontali con i benchmark. Aumenta la credibilità che il prodotto faccia ciò che dici attraverso una demo.
Strategico (P3)	Mostra la roadmap del tuo prodotto. Rendilo reale con timeline, video e immagini. Dimostra il tuo programma partner a lungo termine in azione. Contenuti sul tuo sito web che mostrano la tua padronanza della categoria della soluzione (blog, approfondimenti). Mostra velocità di onboarding, storie di successo nell'adozione di soluzioni. Proof of Concept/Progetti pilota

3. Metriche significative

Quando le demo e le prove sociali falliscono, passa ai numeri concreti (che sono più credibili delle parole). Non fare promesse vuote e supporta le tue affermazioni con statistiche solide che sono state dimostrate nel tempo.

Se non disponi di statistiche sul ROI specifiche, considera quali altri numeri puoi utilizzare a tuo vantaggio. Instillare fiducia attraverso prove come il numero totale di clienti, i paesi serviti, le persone gestite o gli anni di servizio può anche stabilire la tua esperienza e credibilità.

4. Leadership del pensiero

L'ultima categoria di comunicazione dei guadagni è attraverso una leadership di pensiero coerente e chiara. Fatti valere e prendi posizione sul tuo settore, mercato e best practice. Avere un'opinione ora e su ciò che verrà dopo e diventerai una voce influente da cui i tuoi potenziali clienti e clienti attuali traggono valore.

Attraverso la leadership di pensiero, puoi posizionare la tua azienda e i prodotti SaaS in un modo unico che dimostri sia la tua credibilità che come risolutore di problemi per il tuo mercato.

Se non hai mai sperimentato prima con la leadership di pensiero, va bene: fai un elenco di domande che tu o i tuoi ruoli rivolti ai clienti vengono poste frequentemente, sfide che tu (o i tuoi clienti) incontrate e

Puoi trasformare queste idee in contenuti di valore come webinar, blog, post sui social media, infografiche, brevi video clip e white paper. Ciò aggiunge valore ai tuoi utenti e potenziali clienti che creano fiducia e li avvicinano ai loro obiettivi personali, finanziari o strategici.

Inchioda la tua messaggistica SaaS con il nostro modello gratuito

Se non disponi di alcuna guida alla messaggistica, puoi iniziare con il modello gratuito di guida alla messaggistica di Kalungi. Inoltre, dai un'occhiata ai seguenti blog per iniziare a posizionare la tua azienda SaaS nel tuo mercato:

• Sette passaggi per creare il tuo framework di messaggistica SaaS
• Come identificare il tuo posizionamento competitivo