SaaS mesajlaşma: SaaS avantajları nasıl iletilir

B2B SaaS şirketlerinin yaptığı en büyük mesajlaşma hatası, ben merkezli mesajlaşma ile yazmaktır.

Bir şirket olarak kendinizden bahsetmek yerine, potansiyel müşterilerinizle konuşmalısınız ve müşterileri hedeflemelisiniz.

Bir pazarlamacının rolünün önemli bir kısmı hikaye anlatmaktır: sahneyi hazırlamak, çatışmayı göstermek ve günü kurtarmak için bir kahramanı tanıtmak.

SaaS Hikaye Anlatımı: Acılar, iddialar ve kazanımlar

Kalungi'de bu marka hikayelerini anlatmak için 'Acı-İddia-Kazanç' çerçevesini kullanıyoruz. Beklentilerimiz kahramandır, mevcut durumları çatışmadır ve SaaS ürünü sonuçtur.

SaaS alıcıları genellikle, özellik işlevselliği eksikliğinden ve doğru iş akışlarından dijital benimseme eksikliğine yol açan zayıf navigasyona kadar yeni bir yazılım ürünü keşfetmelerine yol açan sıkıntılar ve zorluklar yaşarlar.

Teknik olmayan bir kitleye son derece teknik ürün özelliklerini ve özelliklerini ileten bir B2B pazarlamacısı olarak, kişiliğinizin sorunlu noktalarını 'iddialarınız' ve sonunda kazanacakları ile ilişkilendirmek önemlidir.

Acıları ve iddiaları iletmek basittir. Ancak kazanımları paylaşmak biraz daha karmaşık hale geliyor.

Potansiyel müşterilerinize SaaS ürününüzün çok önemli olduğunu söyleyemezsiniz. Ürününüzün onlar için neden ve nasıl önemli olduğunu söylemelisiniz çünkü “ne olmuş yani” olmadan iddialarınız ve acılarınız arasındaki noktaları birleştiremezsiniz.

SaaS ürünlerinin Kazanımlarını İletmek

Basitçe söylemek gerekirse, 'kazanımlar', SaaS ürün(ler)inizin ve hizmetlerinizin temel sonuçları ve faydalarıdır. Müşterileriniz SaaS ürünlerinizden ne elde ediyor?

Ürün ve metin yazarlığı uzmanları nasıl vaatlerde bulunacağını bilir ve bu iddiaları gerçek sonuçlarla pekiştirmek, güvence ve güven sağlamanıza yardımcı olur (alıcının yolculuğunu daha kolay ve sorunsuz hale getirir).

Üç tür B2B SaaS Kazancı

Acı-iddia-kazanç hikaye anlatımımız Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisi ile uyumludur:

Bunu akılda tutarak, kazanımları üç kategoriye ayırıyoruz: Finansal, stratejik ve kişisel. Bunların her biri ile piramidin tepesine doğru yaklaşıyor olmalısınız. Mali kazanımlar güvenlikle, stratejik iyileştirmeler itibarla ve kişisel kazançlar kendini gerçekleştirme ile uyumlu hale gelir.

Pazarlama iletişimlerinizde bunlara ilişkin örnekler şunları içerebilir:

1. Finansal . Bu araç veya platform bir yatırım getirisi sağlıyor mu? Size para ve kaynak tasarrufu sağlıyor mu?
2. Stratejik . Bu yazılım, seçtiğim sorun(lar)ı ele alıyor mu? İletişim daha mı kolay? Kaynak yönetimi? Raporlama ve tahmin?
3. Kişisel . Geceleri daha rahat uyuyabilirler mi? Rollerine daha mı güveniyorlar? Kuruluşlarında düşünce lideri olarak görülüyorlar mı?

SaaS ürünlerinizin kazanımlarını nasıl iletebilirsiniz?

Tek sayfalık cihazlardan bloglara kadar tüm pazarlama mesajlaşmalarında uygulayabileceğiniz SaaS ürün iddialarını kanıtlamak ve doğrulamak için on ana yol kullanıyoruz. Her birinin neden işe yaradığını ve bu kazanımların kulağa nasıl geldiğini inceleyelim.

1. Görüşler, incelemeler, sertifikalar ve ödüller

Pazarlama, özellikle müşterileri yanıltmak söz konusu olduğunda kötü bir üne sahip olabilir.

Bu nedenle SaaS pazarlamasındaki en güçlü araçlardan biri mutlu müşterilerden gelen referanslardır. SaaS kullanıcılarınızın gerçek hayatta neler kazandığını anlamak için 30 dakikalık bir görüşme ayarlayın ve bırakın konuşmayı onlar yapsın.

Üç SaaS personeliniz farklı şeylerle ilgilenecek:

Şirketinizin çekilecek herhangi bir sosyal kanıtı yoksa, şimdi başlayın. Mülakatlarınıza rehberlik etmesi için Kalungi'nin referans soru şablonunu kullanabilir ve müşteri referansının sesi için toplantıyı kaydedebilirsiniz.

2. Ürün demoları

Konuşma ucuzdur ve giderek daha fazla potansiyel müşteri pazarlama iletişimine güvenmemektedir. Potansiyel müşterilerinize (ve mevcut müşterilerinize), ürün demoları, ücretsiz denemeler veya ücretsiz sürümler aracılığıyla ürününüzün işlerini ve hayatlarını nasıl ve neden daha iyi hale getireceğini gösterin.

Ürün demoları, aşağıdakiler gibi kişisel, finansal ve stratejik alanlarda SaaS ürününüzün avantajlarını sergileyecektir:

Kişisel (P1)	Raporlama çok daha hızlı yapılır. Ürünü, kullanım durumuyla eşleşen "canlı" bir ayarda gösterin. Videolar, web seminerleri aracılığıyla ürünün harika bir deneyim sağladığını gösterin. Eğitim akademinizin canlı denemesi. Yazılım hizmetinizin denenmesi. Bir şeyin kullanımının ne kadar kolay olduğunu gösterin.
Finansal (P2)	İşler daha ucuza, zamanında ve daha doğru yapılır. Hizmet Düzeyi Sözleşmesine gerçek bağlılığı gösteren şartlar ve koşullar. Teklifinizin kalitesi, malzeme ve satış sürecinde takibi. Rakamları iletmek için çizelgeleri ve grafikleri kullanın. Bunları kıyaslama ölçütleriyle karşılaştırın. Bir demo aracılığıyla ürünün sizin söylediğiniz şeyi yaptığına dair güvenilirliği artırın.
Stratejik (P3)	Ürün yol haritanızı gösterin. Zaman çizelgeleri, video ve resimlerle gerçeğe dönüştürün. Uzun vadeli ortak programınızı iş başında gösterin. Çözüm kategorisine (bloglar, içgörüler) ilişkin uzmanlığınızı gösteren web sitenizdeki içerik. İlk katılım hızını, çözüm benimseme başarı öykülerini gösterin. Konsept Kanıtı/Pilot projeler

3. Anlamlı metrikler

Demolar ve sosyal kanıtlar başarısız olduğunda, kesin sayılara (kelimelerden daha güvenilir olan) dönün. Boş vaatlerde bulunmayın ve iddialarınızı zaman içinde kanıtlanmış sağlam istatistiklerle destekleyin.

Belirli bir yatırım getirisi istatistikleriniz yoksa, avantajınız için başka hangi sayıları kullanabileceğinizi düşünün. Toplam müşteri sayısı, hizmet verilen ülkeler, yönetilen insanlar veya hizmette geçirilen yıllar gibi kanıtlarla güven aşılamak, uzmanlığınızı ve güvenilirliğinizi de sağlayabilir.

4. Düşünce liderliği

Kazançları iletmenin son kategorisi, tutarlı ve net düşünce liderliğidir. Kendinizi öne çıkarın ve sektörünüz, pazarınız ve en iyi uygulamalarınız hakkında bir tavır alın. Şimdi ve sırada ne olduğu hakkında bir fikriniz varsa, potansiyel müşterilerinizin ve mevcut müşterilerinizin değer kazandığı etkili bir ses haline gelirsiniz.

Düşünce liderliği sayesinde şirketinizi ve SaaS ürün(ler)inizi hem güvenilirliğinizi hem de pazarınız için bir problem çözücü olarak gösteren benzersiz bir şekilde konumlandırabilirsiniz.

Daha önce düşünce liderliğini hiç denemediyseniz, sorun değil -- size veya müşteriye dönük rollerinize sıkça sorulan soruların, sizin (veya müşterilerinizin) karşılaştığı zorlukların bir listesini yapın ve

Bu fikirleri web seminerleri, bloglar, sosyal medya gönderileri, infografikler, kısa video klipler ve teknik incelemeler gibi değerli içeriklere dönüştürebilirsiniz. Bu, güven oluşturan ve onları kişisel, finansal veya stratejik hedeflerine yaklaştıran kullanıcılarınıza ve potansiyel müşterilerinize değer katar.

Ücretsiz şablonumuzla SaaS mesajlaşmanızı gerçekleştirin

Herhangi bir mesajlaşma rehberiniz yoksa, Kalungi'nin ücretsiz mesajlaşma rehberi şablonunu kullanmaya başlayabilirsiniz. Ayrıca, SaaS şirketinizi pazarınızda konumlandırmaya başlamak için aşağıdaki bloglara göz atın:

• SaaS mesajlaşma çerçevenizi oluşturmak için yedi adım
• Rekabetçi konumunuzu nasıl belirleyebilirsiniz?