ข้อมูลคุณภาพต่ำส่งผลกระทบต่อทีมขายของคุณอย่างไร

เมื่อคุณหิวโหยจริงๆ และเพียงแค่มองหาอะไรกิน จะทำอะไรก็ได้

คุณจะคว้าแซนวิชที่นี่ รับโค้กที่นั่น คุณอาจลองแวะที่ร้านแมคโดนัลด์และคว้าเบอร์เกอร์และมันฝรั่งทอด - แม้ว่าคุณจะสัญญากับตัวเองว่าคุณจะกินให้ดีกว่านี้!

แต่ไม่เป็นไรหิวแล้วก็สะดวกดี ท้ายที่สุด คุณแค่อยู่ในภารกิจที่จะเติมเต็มตัวเองและเดินหน้าต่อไปในแต่ละวันของคุณ

นี่เป็นลักษณะของข้อมูลที่มีคุณภาพต่ำ

ในการขายแบบ B2B ฝ่ายไอทีและพนักงานขายต้องการดึงข้อมูลจากที่ที่สะดวกที่สุด แทนที่จะรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและเผยแพร่ "ข้อมูลสกปรก"

ดังนั้น อะไรคือเรื่องใหญ่ของข้อมูลสกปรก และเหตุใดจึงสำคัญ เลื่อนดูข้อมูลเชิงลึกของเราต่อไป

เหตุใดข้อมูลคุณภาพจึงมีความสำคัญ

ข้อมูลกลายเป็นองค์ประกอบหลักของธุรกิจและเป็นธุรกิจในตัวเอง ข้อมูลคุณภาพเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดต่อความสำเร็จของบริษัท ตั้งแต่การหาลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการสร้างโอกาสในการขาย

โดยพื้นฐานแล้ว ข้อมูลคือความรู้ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ซึ่งรวบรวมมาจากแหล่งต่างๆ ผู้นำฝ่ายขายใช้เพื่อขับเคลื่อนกลยุทธ์การขายของตน ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ว่าจะส่งผลดีต่อความสำเร็จของบริษัท ปรับปรุงแนวทางปฏิบัติ และเพิ่มรายได้

ข้อมูลนี้อยู่ในระบบ CRM ของคุณ และเป็นทรัพย์สินที่สำคัญสำหรับทีมขายของคุณ

ด้วยข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าทุก ๆ 12 ถึง 18 เดือน การมีข้อมูล B2B ที่มีคุณภาพต่ำจะขัดขวางกระบวนการขายขาออกของคุณและเสียเวลาอย่างมาก

จะทำให้การปฏิบัติงานไม่มีประสิทธิภาพ ค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น และส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าของคุณ ซึ่งทั้งหมดนี้จะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายอย่างมาก

ข้อมูลคุณภาพต่ำส่งผลต่อประสิทธิภาพของทีมขายของคุณอย่างไร

เหมือนกับการส่งคนงานก่อสร้างไปที่ไซต์โดยไม่มีเครื่องมือ การส่งทีมขาย SaaS ของคุณออกไปโดยไม่มีข้อมูลที่ถูกต้องจะไม่ช่วยให้พวกเขาทำงานให้สำเร็จได้

ผลที่ตามมาของการใช้ข้อมูลสกปรกในการขาย B2B นั้นกว้างขวาง ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและชื่อเสียงของบริษัทของคุณ ส่งผลเสียต่อรายได้และการเติบโตของธุรกิจ

จากข้อมูลของ Integrate พบว่าลูกค้าเป้าหมายที่สร้าง B2B โดยเฉลี่ย 40% ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือซ้ำกัน

เราคิดว่านั่นเป็นสถิติที่ยอดเยี่ยม และนั่นไม่ใช่ทั้งหมด

ต่อไปนี้เป็นวิธีอื่นๆ ที่การทำงานกับข้อมูลสกปรกส่งผลต่อทีมขาย

เสียเวลา

ในการขายแบบ B2B และทั่วทั้งองค์กรของคุณ พนักงานขายจะพึ่งพาข้อมูล CRM ของคุณมากที่สุด

จากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้ 94% ของธุรกิจสงสัยว่าข้อมูลที่พวกเขามีเกี่ยวกับลูกค้าของตนไม่ถูกต้อง มีการระบุว่าการไล่ตามข้อมูลที่ไม่ดีทำให้พนักงานขาย B2B เสียเวลามากกว่า 27.3%

มีเนื้อหาที่มีรูปแบบไม่ถูกต้อง

ข้อมูลที่มีรูปแบบไม่ถูกต้องคือข้อมูล B2B ที่ใช้ไม่ได้หรือเสียหาย เช่น หมายเลขโทรศัพท์ที่มีตัวเลขมากเกินไป

เนื้อหาที่มีรูปแบบไม่ถูกต้องในฟิลด์ผู้ติดต่อจะป้องกันไม่ให้พนักงานขายติดตามลูกค้าเป้าหมาย นอกจากนี้ยังป้องกันการค้นหาจากการถูกเติมด้วยโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ

ส่งผลให้ส่งจดหมายไม่ได้

ที่อยู่อีเมลมักไม่ถูกต้องเนื่องจากข้อผิดพลาดของมนุษย์ เช่น ไม่มีจดหมาย หรือบัญชีแฝงอยู่ ใช้ไม่ได้ชั่วคราว หรือกับดักสแปม

ทีมขายของคุณต้องพึ่งพาการสื่อสารดิจิทัลเป็นอย่างมากเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย เริ่มวงจรการขาย และปิดการขาย

หากอีเมลของพวกเขาไม่ได้ถูกส่งออกไป จะทำให้ทีมของคุณเสียความพยายาม ส่งผลกระทบต่อการคาดการณ์ยอดขาย และขัดขวางความสำเร็จของแคมเปญ

ทั้งหมดนี้นำไปสู่โอกาสที่พลาดไป

ในตัวอย่างข้างต้น ไม่มีประเด็นการมีส่วนร่วมที่สำคัญ ซึ่งหมายความว่าพนักงานขายจะไม่สามารถสื่อสารกับลูกค้าเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพ นั่นนำไปสู่อุปสงค์ที่ลดลงและการไม่สามารถเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายได้

วิธีแก้ไขปัญหาคุณภาพของข้อมูล ️

ดังนั้น ในฐานะหัวหน้าฝ่ายขาย คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือไม่สอดคล้องกัน (เช่น สกปรก)

ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าข้อมูล B2B ที่มีคุณภาพต่ำจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขในทุกระดับที่ข้อมูลสกปรกเล็ดลอดเข้ามา ไม่ว่าจะเป็นเทคโนโลยี การกำกับดูแล และในระดับบุคคล

ต่อไปนี้เป็นห้าวิธีในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้

1. ทำให้คุณภาพของข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมของคุณ แจ้งทีมขายปัจจุบันของคุณ และพนักงานใหม่ ถึงความสำคัญของข้อมูลคุณภาพและเน้นเรื่องนี้กับพวกเขา ข้อมูลจะต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและมีประโยชน์
2. มอบความเป็นเจ้าของข้อมูลให้กับทีมขายของคุณ เน้นว่าการรวบรวมข้อมูลที่มีคุณภาพไม่ใช่ความรับผิดชอบของทีมไอทีของคุณ ความรับผิดชอบอยู่ในทีมขายของคุณในการสร้างข้อมูลการติดต่อที่ดี
3. ตรวจสอบข้อมูลของคุณบ่อยๆ ระบุช่องว่างและขจัดข้อมูลสกปรกในที่ที่คุณทำได้ หมุนผู้ตรวจสอบข้อมูลเพื่อให้ดวงตาดูสดใสทุกครั้ง
4. เพิ่มคุณภาพของข้อมูลลงในวาระการประชุมทีมของคุณ ให้ผู้ตรวจสอบรายงานสิ่งที่ค้นพบในการประชุมประจำสัปดาห์ของคุณ
5. มองไปที่ระบบอัตโนมัติ การเป็นพันธมิตรกับบริษัทที่เชื่อถือได้ เช่น Cognism ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลที่มีคุณภาพและลดงานสำหรับทีมของคุณ

ข้อมูลความรู้ความเข้าใจ

ที่ Cognism เราภาคภูมิใจในคุณภาพของข้อมูล B2B ของเรา

เราได้รวบรวมทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน AI และนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลระดับโลกซึ่งพัฒนา Revenue AI ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ได้รับการจดสิทธิบัตรของเรา

มันปรับใช้วิธีการคำนวณ สถิติ และการเรียนรู้ของเครื่องที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว เพื่อส่งมอบข้อมูล B2B ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของเรา

นี่คือวิธีที่ข้อมูลของเราพบผู้มีอำนาจตัดสินใจสำหรับลูกค้าของเรา:

ไอซ์ บลู สกาย

ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาคือการเติมเต็มช่องทางสำหรับลูกค้า

“เราพบว่ามีโอกาสในการขายที่มีคุณภาพไม่เพียงพอที่จะขึ้นไปที่ด้านบนสุดของช่องทาง MQL ถูกสร้างขึ้นจากกิจกรรมและการดาวน์โหลดเนื้อหา แต่สิ่งเหล่านี้มักจะไม่ใช่ผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับสูงที่ลูกค้าต้องการ”

- Charlotte Graham-Cumming กรรมการผู้จัดการ Ice Blue Sky

Cognism สร้างรายการโดยละเอียดกับผู้มีอำนาจตัดสินใจ ผู้มีอิทธิพลสำหรับอีเมลจำนวนมาก และรายชื่อที่ตรงเป้าหมายสำหรับแคมเปญ ABM

ผลลัพธ์?

“เราได้สร้างลีดใหม่ที่มีคุณภาพดีขึ้นด้วย Cognism และด้วยเหตุนี้ เราจึงเห็นการโต้ตอบกับแคมเปญมากขึ้น อัตราการแปลง MQL เป็น SQL ของเราสำหรับลูกค้าเฉพาะรายหนึ่งคือตอนนี้ 75% และ 50% สำหรับการแปลงจากโอกาสในการขายที่เข้าเงื่อนไขเป็นโอกาสที่คาดการณ์ไว้ คุณภาพของผู้ติดต่อสนับสนุนแคมเปญที่เราดำเนินการเป็นอย่างดี และนี่คือตัวเลขการแปลงที่ยอดเยี่ยม”

โครงการ36

ความท้าทายหลักของ Projects36 คือคุณภาพของข้อมูล พวกเขาจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังทำงานกับข้อมูลที่มีคุณภาพดีที่สุดในตลาด เพื่อดำเนินการโปรแกรม ABM ในระดับองค์กร

“เรากำลังมองหาที่จะระบุกลุ่มลูกค้าเป้าหมายระดับสูงในภาคการเงิน ซึ่งในอดีตเป็นสิ่งที่ท้าทายมาโดยตลอด”

- โจ เบอร์เคเดล ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Project36

Project36 ใช้ข้อมูลของ Cognism เพื่อช่วยให้ลูกค้าของตนค้นหาผู้มีอำนาจตัดสินใจระดับสูงในอุตสาหกรรมต่างๆ สำหรับโปรแกรม ABM ที่ Project36 ดำเนินการให้พวกเขา

เป้าหมายเหล่านี้เป็นเป้าหมายระดับอาวุโสและมักเป็นบุคคลที่มีรายได้สูง ดังนั้นจึงระบุได้ไม่ง่ายนักเสมอไป จากนั้น Project36 ได้ปรับใช้ฟังก์ชันอีเมลอัตโนมัติของ Cognism เพื่อมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าระดับอาวุโสเหล่านั้น

ผลลัพธ์?

“เราได้เห็นอัตราการมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อ 70%, การลงทะเบียนการสัมมนาผ่านเว็บ 700-800 ราย, ผู้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บมากกว่า 500 คน และอัตราการมีส่วนร่วม 98% ระหว่างการออกอากาศการสัมมนาทางเว็บ ข้อมูลของ Cognism ช่วยให้เราดึงดูดผู้นำทางความคิดที่ยอดเยี่ยมให้ทุ่มเทให้กับเนื้อหาของเรา ซึ่งหมายความว่ามันส่งผลกระทบและมีผู้เข้าร่วมเป็นอย่างดี”

โจกล่าวเสริม:

“ลูกค้าของเราทราบดีว่าข้อมูลที่เราใช้นั้นดีที่สุดในระดับเดียวกันและสอดคล้องกับ GDPR โดยสิ้นเชิง ที่ Project36 คติของเราคือการตัดสินใจทางธุรกิจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ดังนั้นจึงเหมาะสมที่เราจะร่วมมือกับบริษัทข้อมูล B2B ที่ดีที่สุดในยุโรป”

ต้องการข้อมูลที่ดีกว่านี้หรือ

หากคุณประทับใจอันตรายของข้อมูลคุณภาพต่ำ และคุณกำลังสงสัยว่า “จะไปไหนต่อจากนี้” เราก็มีคำตอบให้คุณ

ข้อมูลที่เป็นไปตามข้อกำหนดทั่วโลกของ Cognism มีการพัฒนาและเชื่อถือได้อย่างต่อเนื่องโดยบริษัทกว่า 700 แห่งทั่วโลก เราจะให้ข้อมูลที่ถูกต้องแบบเรียลไทม์แก่คุณซึ่งคุณสามารถไว้วางใจได้

ลองใช้ข้อมูลของเรา จองการสาธิตของคุณวันนี้