10 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายเพื่อความสำเร็จในโลกดิจิทัล
เผยแพร่แล้ว: 2020-06-10เข้าร่วมผู้ที่ชื่นชอบ CX 50,000 คนและเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ
รับข่าวสารล่าสุดในอุตสาหกรรม แนวโน้ม และกิจกรรมส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ

“ไม่เจ็บ ไม่ขาย”
นั่นคือสิ่งที่ David Sandler บิดาแห่งวิธีการขายของ Sandler กล่าว หากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่มีปัญหาที่ต้องแก้ไข (เจ็บปวด) คุณจะไม่สามารถขายอะไรให้พวกเขาได้
นี่เป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายมากมายที่คุณสามารถหาได้เพื่อเพิ่มกระบวนการขายของคุณ ยุคดิจิทัลทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในวิธีการขายของพนักงานขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง B2B ที่มีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายรายและข้อตกลงระยะยาวหลายปี วันนี้ทีมขายจัดการกับช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย พื้นหลังของลูกค้าที่หลากหลาย ความต้องการทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป และผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีข้อมูลมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ลูกค้าอยู่ในเส้นทางการซื้อแล้ว 57 เปอร์เซ็นต์ก่อนที่จะติดต่อตัวแทนฝ่ายขาย
ดังนั้น หากคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่ขาย ในฐานะพนักงานขายหรือหัวหน้าฝ่ายขาย คุณจะทำอย่างไรเพื่อให้แผนภูมิเส้นการขายนั้นมีแนวโน้มสูงขึ้น คุณจะสร้างกลยุทธ์การขายและได้ยอดขายนั้นในท้ายที่สุดได้อย่างไร แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 10 ข้อในการขายที่อาจช่วยได้มีดังนี้
| แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการขายสำหรับทีมขายและผู้นำ |
| 1. กำหนดวิธีการขายของคุณ 2. ใช้ประโยชน์จากข้อมูล 3. กำหนดกลยุทธ์ Omnichannel 4. เป็นจริง 5. ใช้เทคนิค (จำนวน) ที่ถูกต้อง |
| แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขายสำหรับพนักงานขาย |
| 6. เตรียมตัวให้ดีก่อนโทรขาย 7. ปรับแต่งการนำเสนอ 8. เข้าใจลูกค้าของคุณว่า “ทำไม” 9. ฝึกฝนการติดตามผล 10. ทำให้ไปป์ไลน์ของคุณหมุนต่อไป |
การนำความสามารถด้านการขายของคุณและทักษะการโน้มน้าวใจโดยธรรมชาติของคุณและทีมของคุณเป็นช่องทางที่ดีในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมีขนาดใหญ่ขึ้นและมีความหลากหลายมากขึ้น คุณจะต้องมีแนวทางการขายอย่างมีระเบียบ
ป้อนวิธีการขาย
คุณอาจเคยได้ยินหรือเคยใช้วิธีการบางอย่างเหล่านี้:
และยังมีอีกหลายคน แต่ละรายการได้รับการพัฒนาเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะสำหรับกระบวนการขาย เมื่อคุณมีวิธีการที่ต้องการทำงานด้วย ให้ค้นหาหรือสร้างคู่มือสำหรับทั้งทีมเพื่อศึกษาและฝึกฝน
ไม่มีวิธีการขายใดที่เป็นโซลูชันแบบครบวงจร ในทางกลับกัน ให้ทบทวนและปรับแต่งวิธีการที่คุณต้องการตามรูปแบบธุรกิจเฉพาะของคุณ (และอาจเป็นไปได้เมื่อเวลาผ่านไป) แต่ให้แน่ใจว่าคุณใช้เวลาในการเรียนรู้แต่ละวิธีอย่างถูกต้องเสมอ SAP ใช้เวลาหลายวันในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ในรูปแบบ Challenger ในปี 2555
“ในการก้าวไปสู่จุดสูงสุดของอาชีพการขาย คุณต้องฝึกฝน ค้นหาระบบและเรียนรู้มัน ใช้เวลาพอสมควรในการทำความรู้จักกับมัน แล้วไม่นานคุณก็จะเป็นเจ้าของมัน และจากนั้นแม้จะอยู่ภายใต้ความกดดัน คุณก็จะสามารถบรรลุได้”
เดวิด แซนด์เลอร์
ใครก็ตามที่ต้องการประสบความสำเร็จในการขายโดยไม่ต้องแตะข้อมูลอาจต้องแปลกใจ ข้อมูลควบคุมส่วนสำคัญของธุรกิจ – เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ดังนั้น หากคุณต้องการใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขาย ให้ศึกษาตัวเลข
ข้อมูลให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัจจัยต่างๆ ตั้งแต่ประเด็นที่ใช้งานได้จริง เช่น เวลาที่ดีที่สุดในการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคือช่วงเวลาใดของวัน (อย่างไรก็ตาม การวิจัยแนะนำว่าคำตอบคือระหว่าง 16.00 น. ถึง 17.00 น. สำหรับสหรัฐอเมริกา) หรือวิธีสร้างอีเมล จังหวะที่มีความซับซ้อนมากขึ้นเช่นรูปแบบการซื้อของลูกค้า
สิ่งสำคัญคือต้องใช้ข้อมูลเพื่อติดตามประสิทธิภาพของคุณและทีมของคุณ เมตริกต่างๆ เช่น การประชุมที่จอง โอกาสในการขาย การรับสาย การปิดดีล ฯลฯ ใช้เพื่อระบุปัญหาคอขวดหรือความต้องการการฝึกอบรม
ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายในการวิเคราะห์ข้อมูลการขาย:
เหตุผลหลักที่คุณควรดูข้อมูลก็คือจะช่วยให้คุณเห็นว่าคุณสามารถใช้สิ่งที่ได้ผลเพื่อเพิ่มยอดขาย และ หลีกเลี่ยงสิ่งที่ไม่ได้ผลได้อย่างไร ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องมีมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับแนวโน้มที่คุณกำลังดูอยู่ ตามที่ Rachel Stolar ผู้จัดการฝ่ายขายอาวุโสของ Acquire กล่าวไว้ว่า:
“ความสามารถในการทำซ้ำได้เป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสำเร็จขององค์กรขาย เพื่อให้มีประสิทธิภาพในการจำลองสิ่งที่ได้ผล คุณต้องดูแนวโน้มจากทั้งผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงและผู้ที่มีผลการปฏิบัติงานต่ำ หากคุณไม่สามารถทำซ้ำสิ่งที่ได้ผลหรือหลีกเลี่ยงสิ่งที่ไม่ได้ผลในเชิงรุก จะทำให้รายได้จากการปรับขนาดเป็นไปไม่ได้”

ปัจจุบัน ลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ผ่านสื่อต่างๆ พวกเขาอาจทวีตเกี่ยวกับการซื้อบนโซเชียลมีเดีย โทรหาการสนับสนุนผ่านการแชทสด และถามเกี่ยวกับราคาผ่านแชทบ็อตของเว็บไซต์ของคุณ จุดติดต่อทั้งหมดเหล่านี้มีความสำคัญต่อการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณและช่วยให้พวกเขาค้นพบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
ซึ่งหมายความว่ากลยุทธ์การขายของคุณควรคำนึงถึงเส้นทางของลูกค้าที่หลากหลายและหลายขั้นตอน นั่นเป็นเพราะว่าความประทับใจที่ลูกค้าแบรนด์ของคุณค้นพบผ่านการวิจัยและจุดติดต่ออื่นๆ จะส่งผลต่อการโทรขายของคุณในภายหลัง ดังนั้น ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณา:
การขายผ่านโซเชียลกำลังเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายที่สำคัญที่สุด การวิจัยแสดงให้เห็นว่าตัวแทนขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุดพิจารณาว่าแพลตฟอร์มเครือข่ายสังคมออนไลน์ "สำคัญมาก" ต่อความสำเร็จของพวกเขา ใช้โซเชียลมีเดียเช่น LinkedIn, Twitter และ Facebook เพื่อรับฟังความต้องการของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัว (เช่นโดยการแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง)
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการขายผ่านโซเชียลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ Omnichannel ของคุณ ซึ่งหมายความว่าทุกการโต้ตอบจะต้องพร้อมใช้งานในที่เดียว พนักงานขายทุกคนต้องสามารถดูว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียหรือไม่ เมื่อใด และพวกเขามีปฏิสัมพันธ์อื่นๆ กับแบรนด์ที่จำเป็นต้องพิจารณาหรือไม่
เป้าหมายที่ไม่สามารถจัดการได้คือการตายจากความสามารถในการขาย ลองนึกภาพว่าคุณมีทีมขายที่มีประสิทธิภาพซึ่งรักษารายได้ของคุณไว้ และคุณตัดสินใจที่จะเพิ่มเป้าหมายของพวกเขาเป็นสี่เท่าในไตรมาสหน้าเพื่อให้เป็นไปตามความคาดหวังของผู้บริหารและ/หรือคณะกรรมการบริหาร นี่อาจจะดีถ้าเป้าหมายต่ำเมื่อเทียบกับสิ่งที่ทีมสามารถทำได้ แต่ถ้าเป้าหมายสูงเกินไปก็อาจทำลายประสิทธิภาพการทำงานและขวัญกำลังใจได้
บางบริษัทคิดว่าเป้าหมายที่สูงจะทำให้พนักงานขายทำงานได้ดีขึ้นและเร็วขึ้น นั่นเป็นความจริงเพียงบางส่วนเท่านั้น หากพนักงานขายเริ่มไตรมาสโดยตระหนักว่าตัวเลขไม่สมเหตุสมผลสำหรับทีม ความผิดหวังอาจขัดขวางทักษะและยอดขายอาจลดลง ให้ใช้จิตวิทยาเพื่อจูงใจพนักงานของคุณให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นแทน
พยายามใช้เหตุผลในการกำหนดเป้าหมาย ค้นหาความสมดุลระหว่างความท้าทายและไม่สมจริง หากคุณได้รับเป้าหมายที่ไม่สมจริง อาจเป็นการดีที่จะมีการอภิปรายเกี่ยวกับเรื่องนี้โดยเตรียมข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นจริง ทั้งหมดขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ที่คุณมีกับผู้จัดการหรือผู้บริหารธุรกิจ

การขายแบบ B2B ส่วนใหญ่เป็นแบบดิจิทัลในปัจจุบัน และ B2C ก็ตามมาด้วยเทคโนโลยีที่ฝังแน่นอยู่เป็นจำนวนมาก (เช่น ในร้านค้าปลีกหรืออีคอมเมิร์ซ) ซึ่งหมายความว่าไม่ว่าคุณจะทำอะไร คุณจะใช้เครื่องมือหลายอย่างเพื่อจัดระเบียบ อำนวยความสะดวก และตรวจสอบกระบวนการขายของคุณ
คำถามคือ เครื่องมือใดดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณ และคำถามตามมา : มีกี่เครื่องมือที่มากเกินไป? ทีมขายในปัจจุบันมักจะจมน้ำตายในเครื่องมือและอาจลดประสิทธิภาพในท้ายที่สุด
ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายเพื่อประเมินและดูแลจัดการกลุ่มเทคโนโลยีการขายของคุณ:

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะเลือกเครื่องมือที่เหมาะสม คุณต้องรู้ว่ามีเครื่องมือประเภทใดบ้าง
ตัวอย่างเครื่องมือการขาย ได้แก่
และอื่น ๆ อีกมากมาย.
สิ่งหนึ่งที่วิธีการขายส่วนใหญ่เห็นพ้องต้องกันคือการโทรเพื่อค้นพบเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดของการขาย การโทรครั้งนี้เกิดขึ้นเมื่อธุรกิจของคุณและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสำรวจว่าคุณเหมาะสมสำหรับกันและกันหรือไม่ การโทรเพื่อการค้นหาสามารถโทรออกหรือทำลายข้อตกลงการขายของคุณได้
นั่นคือเหตุผลที่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดประการหนึ่งในการขายที่สำคัญที่สุดคือการค้นคว้าและเตรียมการ การเข้าร่วมการโทรเพื่อค้นพบโดยไม่มีข้อมูลหรือการเตรียมการที่เหมาะสมนั้นไม่ใช่เรื่องใหญ่
ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่จะช่วยพนักงานขายและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเตรียมตัวสำหรับการโทร:
ใช้รายการด้านบนนี้เป็นรายการตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ครอบคลุมประเด็นต่างๆ มากมายก่อนการโทร หากคุณไม่พบข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง ให้คิดดูว่าคุณต้องการข้อมูลนั้นมากน้อยเพียงใดเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ และควรถามพวกเขาโดยตรงหรือไม่ ตัวอย่างเช่น พนักงานขายบางคนอาจถามถึงเครื่องมือที่คล้ายคลึงกันอื่นๆ ที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ากำลังประเมินอยู่ในขณะนี้
พนักงานขายที่ใช้เทคนิคการขายที่ดีที่สุดจะสร้างงานนำเสนอเพื่อสร้างกรณีศึกษาทางธุรกิจสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า งานนำเสนอหรือชุดสไลด์เหล่านี้ไม่ควรเป็นแบบทั่วไป ยิ่งเฉพาะบุคคลมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น
นั่นเป็นเพราะว่าเด็คเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงการเสนอขายต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์อื่นๆ ด้วย เช่น การแสดงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณได้ทำการค้นคว้าและนำเสนอการนำเสนอสำเร็จรูปเพื่อใช้ภายใน (เช่น หากพวกเขาต้องการ ตัดสินใจหรือได้รับการอนุมัติจากผู้บริหาร)
ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายบางส่วนที่สามารถช่วยให้คุณและทีมปรับแต่งชุดสไลด์ในแบบของคุณได้:
งานนำเสนอของคุณทำงานได้ดีที่สุดในฐานะเอกสารที่มีชีวิต แบ่งปันเอกสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าก่อนที่คุณจะโทรหาพวกเขาในครั้งแรก เพื่อให้พวกเขารู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น จากนั้นทำงานร่วมกันระหว่างการโทร (การแชร์หน้าจอมีประโยชน์) และขอให้พวกเขาจดบันทึกหรือแก้ไขกับคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณขับเคลื่อนการสนทนาและรับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นว่าลูกค้ากำลังคิดอะไรอยู่
สิ่งสำคัญในการพูดคุยกับลูกค้าคือการทำความเข้าใจว่าพวกเขาต้องการอะไรอย่างแท้จริง ไม่ ทำไม ไม่มีขาย Jill Button ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาการขายของ Acquire กล่าวว่า:
“การเปรียบเทียบที่ฉันชอบใช้คือการดำน้ำตื้นกับดำน้ำลึก การดำน้ำตื้นหมายความว่าทีมงานของเราจะขีดข่วนความต้องการของลูกค้าในการโทรครั้งแรกเท่านั้น แต่เราต้องไปดำน้ำลึกและเข้าใจว่าทำไมลูกค้าถึงต้องการบางสิ่งบางอย่าง คุณต้องการแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? ทำไมคุณต้องการมัน? คุณต้องการบรรลุอะไร”
กลยุทธ์ของคุณเริ่มต้นด้วยการถามคำถามที่มีความหมายหรือสำรวจหัวข้อต่างๆ เช่น:
หากคุณเป็นหัวหน้าทีมขาย จะเป็นการดีที่จะให้คำถามเหล่านี้กับทีมของคุณเป็นรายการตรวจสอบ
ตลอดการสนทนา ให้ถามว่า "ทำไม" ทำไมจึงเป็นเช่นนั้น คุณคิดว่าสิ่งนี้จะช่วยอะไร แนวทางนี้จะเสนออะไรให้กับบริษัทของคุณ คุณต้องเข้าใจ 'ทำไม' และความสำคัญของพวกเขาในการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ปัจจุบัน
ถามเกี่ยวกับกระบวนการของพวกเขาด้วย พยายามทำความเข้าใจว่ากระบวนการจัดซื้อของพวกเขาคืออะไร พวกเขาอยู่ที่ไหนในกระบวนการนั้น ใครเป็นผู้ตัดสินใจ และพวกเขาจะใช้อะไรเป็นฐานในการตัดสินใจ ซึ่งจะช่วยให้คุณตอบสนองความต้องการของพวกเขาและยังเป็นประโยชน์สำหรับการติดตามของคุณอีกด้วย
สิ่งสำคัญคือการให้ความสำคัญกับความต้องการของลูกค้ามากกว่าการขาย จริงอยู่ คุณมีเป้าหมายที่จะต้องเจอและมีเวลาจำกัด แต่การขายที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ต่อลูกค้าจะไม่จบลงด้วยดี – อาจทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าและชื่อเสียงของคุณแย่ลง และทำให้สูญเสียลูกค้าไปโดยสิ้นเชิง
ดังนั้น หากคุณรู้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณไม่พร้อมที่จะซื้อ หรือบริการของคุณเองไม่เหมาะ ก็แค่ปฏิเสธ บอกผู้มีแนวโน้มว่าคุณไม่สามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้ในขณะนี้ แนะนำพวกเขาให้กับหุ้นส่วนหรือบริษัทในเครือ ถ้าทำได้ ทัศนคตินี้ยังช่วยทำลายทัศนคติที่ว่าพนักงานขายจะทำหรือพูดอะไรเพื่อขาย
ดังนั้นการโทรจึงผ่านไปด้วยดี และคุณเชื่อว่าคุณอยู่ในที่ที่ดีกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณควรหยุดและปล่อยให้พวกเขาตัดสินใจด้วยตัวเองหรือไม่? อาจจะไม่. คุณไม่ต้องการที่จะดูเป็นคนเร่งรีบ แต่คุณยังต้องการให้บริษัทอยู่ในใจและเร่งกระบวนการให้เร็วที่สุด ดีลตายเมื่อพนักงานขายไม่ติดตาม
ดังนั้น ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขายบางส่วนที่ควรคำนึงถึงเกี่ยวกับศิลปะในการติดตามผล:
เป็นข้อเท็จจริงที่รู้จักกันดีในโลกของการขายที่ปกติแล้วผู้ติดต่อรายหนึ่งไม่ได้ทำการขาย ห้าคือจำนวนอีเมลเย็นที่คุณต้องส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า หวังว่าคุณจะไม่ต้องส่งอีเมลจำนวนมากหลังจากที่โทรติดต่อฝ่ายขายก่อนที่คุณจะได้รับคำตอบ (บวกหรือลบ) แต่คุณอาจต้องติดตามผลมากกว่าหนึ่งครั้งอย่างแน่นอน
อย่ายอมแพ้ เพียงแค่พยายามเข้าถึงได้ง่าย เพิ่มมูลค่า และหลีกเลี่ยงการใช้อีเมลกระป๋องที่ไม่มีตัวตนซึ่งคุณจะส่งไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทั้งหมดของคุณ การติดตามผลทุกครั้งของคุณควรย้ายกระบวนการไปในทางใดทางหนึ่ง ไม่ว่าจะโดยการถามคำถามที่ถูกต้อง หรือโดยการนำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า หรือโดยการสร้างความรู้สึกเร่งด่วนโดยการย้ำวิธีแก้ปัญหาความเจ็บปวดของลูกค้า
การขายที่ยอดเยี่ยมเมื่อลูกค้าผ่านประตูเข้ามาเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก่อนอื่น พนักงานขายทุกคนต้องการผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ดีและมั่นคง การใช้เทคนิคการหายอดขายที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้คุณรักษาโมเมนตัมและบรรลุเป้าหมายในระยะยาว
ต่อไปนี้คือเทคนิคการตรวจหาแร่ที่จะใช้:
การรักษาไปป์ไลน์ของคุณให้สะอาดและเป็นระเบียบก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน อย่าชำระสำหรับการติดตามที่ค้างชำระหรือโอกาสในการขายที่ชนะซึ่งคุณยังไม่ได้ดำเนินการในขั้นตอนต่อไป การปล่อยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าพลาดหรือไม่ติดตามเลยอาจทำให้กระบวนการขายของคุณเสียหาย
การขายเป็นกีฬาที่มีการแข่งขันสูง แต่มีเพียงไม่กี่อาชีพที่ถือว่ามีกำไรมากกว่าอาชีพนักขายหรือผู้นำการขายที่ประสบความสำเร็จ เพราะการขายเป็นอาชีพของธุรกิจใดๆ การค้นพบเทคนิคการขายที่อาจใช้ได้ผลมากขึ้นเรื่อยๆ ถือเป็นการคุ้มค่า สิ่งง่ายๆ เช่น การเขียนอีเมลการขายที่โดดเด่นจากคู่แข่งสามารถเพิ่มมูลค่าได้มากมาย
ดังนั้น ให้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการขาย แต่ที่สำคัญกว่านั้น ให้คิดนอกกรอบและฟังสิ่งที่ลูกค้าบอกคุณอย่างรอบคอบ จำไว้ว่าพนักงานขายที่ดีที่สุดคือที่ปรึกษาลูกค้าอันดับหนึ่งและสำคัญที่สุด
เหนือสิ่งอื่นใด จงเป็นตัวของตัวเองและพยายามค้นหาและตอบสนองต่อความท้าทายที่ผู้มุ่งหวังกำลังเผชิญอยู่ ทีหลังไม่เจ็บไม่ขาย