10 лучших практик продаж для достижения успеха в цифровом мире

«Нет боли, нет продажи».

Так сказал Дэвид Сэндлер, отец методологии продаж Сэндлера. Если у ваших потенциальных клиентов нет проблемы, которую им нужно решить (боль), вы не сможете ничего им продать.

Это одна из многих лучших практик продаж, которые вы можете найти, чтобы ускорить процесс продаж. Цифровая эра принесла изменения в способах продаж продавцов, особенно в B2B, где есть несколько заинтересованных сторон и многолетние сделки. Команды по продажам сегодня имеют дело с несколькими каналами связи, разнообразным опытом клиентов, меняющимися бизнес-потребностями и потенциальными клиентами, которые становятся все более информированными — например, клиенты уже на 57% прошли путь покупки, прежде чем они свяжутся с торговым представителем.

Итак, если вы находитесь в пространстве продаж — как продавец или руководитель отдела продаж — что вы можете сделать, чтобы эта линейная диаграмма продаж оставалась в тренде? Как вы строите свою стратегию продаж и в конечном итоге добиваетесь этой продажи? Вот 10 лучших практик продаж, которые могут помочь:

Лучшие практики продаж для отделов продаж и руководителей

1. Определите свою методологию продаж

Использование вашего таланта и таланта в продажах вашей команды, а также врожденных навыков убеждения — это здорово в начале жизни бизнеса. Однако по мере того, как ваша клиентская и потенциальная база становится все больше и разнообразнее, вам потребуется методичный подход к продажам.

Введите методологию продаж.

Возможно, вы слышали или даже использовали некоторые из этих методологий:

• Сэндлер . Этот подход представляет собой семиступенчатую систему консультативных продаж, основанную на установлении взаимопонимания и выявлении боли потенциального клиента. Визуализация подводной лодки Сэндлера указывает на то, что вам нужно выполнить каждый шаг, прежде чем переходить к следующему, чтобы не потерять продажу.

• Челленджер . Эта методология основана на идее о том, что наиболее эффективные продавцы являются «претендентами», то есть они берут на себя управление процессом продаж, объясняя риски и возможности для бизнеса клиента и активно обучая своих потенциальных клиентов.

• МЕДИЦИНСКИЙ . Этот подход описан в аббревиатуре, обозначающей шесть факторов: Метрики, Экономический покупатель, Критерии принятия решения, Процесс принятия решения, Выявить боль и Чемпион. MEDDIC основан на идее о том, что вы должны квалифицировать клиентов и обращаться к наиболее квалифицированным из них.

• СНИМОК . Эта методология основана на четырех компонентах, составляющих аббревиатуру: Keep It Simple, Be i N ценный, Always A lign и Raise P riorities. SNAP — это метод создания простых коммуникаций, повышения ценности ваших потенциальных клиентов и сопоставления их приоритетов и целей с вашими преимуществами.

И есть много других. Каждый из них разработан для удовлетворения конкретных потребностей в процессе продаж. Когда у вас есть методология, с которой вы хотите работать, найдите или создайте руководство для всей команды, чтобы изучать и практиковать его.

Пересмотрите и адаптируйте

Ни одна из методологий продаж не является универсальным решением. Наоборот, пересмотрите и доработайте предпочитаемую методологию в соответствии с вашей конкретной бизнес-моделью (и, возможно, с течением времени). Но убедитесь, что вы всегда уделяете время правильному изучению каждой методологии. Еще в 2012 году SAP потратила много дней на переподготовку своих сотрудников по модели Challenger.

«Чтобы достичь вершины в профессии продавца, нужно практиковаться. Найдите систему и изучите ее. Потратьте достаточно времени на знакомство с ним, и вскоре оно станет вашим. И тогда, даже под давлением, вы справитесь».

Дэвид Сэндлер

2. Воспользуйтесь преимуществами данных

Любой, кто хочет добиться успеха в продажах, не касаясь данных, может быть удивлен. Данные управляют значительной частью бизнеса — это неизбежно. Итак, если вы хотите применить лучшие практики продаж, копайтесь в цифрах.

Данные дают представление о множестве факторов: от практических вопросов, например, в какое время дня лучше всего связываться с потенциальными клиентами (кстати, исследования показывают, что ответ — между 16:00 и 17:00 для США) или о том, как составить электронное письмо. каденция, до более сложных, таких как модели покупок клиентов.

Также важно использовать данные для отслеживания вашей работы и производительности вашей команды. Такие показатели, как забронированные встречи, конвертированные лиды, принятые звонки, закрытые сделки и т. д., используются для выявления узких мест или потребностей в обучении.

Итак, вот несколько рекомендаций по анализу данных о продажах:

• Сегментируйте свои данные . Сегментируйте свои данные по местоположению, демографическим данным, каналу связи, продукту или другим факторам на основе информации, наиболее полезной для вашего бизнеса.

• Используйте надежное программное обеспечение . Важно, чтобы ваша CRM правильно отслеживала данные и была правильно настроена. Попросите менеджеров по работе с клиентами CRM помочь вам настроить платформу для получения необходимых данных и убедиться, что она интегрирована с другими полезными платформами (например, с автоматизацией маркетинга).

• Выберите набор показателей . Отследить все зачастую невозможно, не говоря уже о том, что это контрпродуктивно. Выберите несколько ключевых показателей эффективности продаж (например, ARR, выигранные сделки, потерянные сделки), которые наиболее важны для вашего бизнеса, и постоянно отслеживайте их. Иногда это требует много размышлений и пересмотра устоявшейся практики отчетности в вашей компании.

• Помните голос клиента . То, что ваши клиенты на самом деле хотят и думают, подскажет вам, как лучше удовлетворить их потребности. Используйте опросы, чтобы узнать мнение клиентов. Если вы также сегментируете и объединяете эти данные с количественными данными, вы сможете создавать уникальные предложения для каждого типа клиентов.

• Действуйте по данным . Отчетность по данным — это хорошо, а работа с отчетами — еще лучше. Наиболее очевидным применением является прогнозирование продаж и доходов для планирования продаж. Но любое другое понимание, которое вы получаете из данных, скрывает по крайней мере одно действие, которое может ускорить рост вашего бизнеса.

• Оцените процесс . Периодически проверяйте процесс сбора и анализа данных, чтобы убедиться, что он актуален, эффективен и дает точные результаты. Кроме того, оцените, насколько использование данных привело к фактическому увеличению продаж.

Посмотрите на обе стороны данных

Основная причина, по которой вы должны смотреть на данные, заключается в том, что они позволяют вам увидеть, как вы можете использовать то, что работает, для увеличения продаж и избегать того, что не работает. Это означает, что вам нужно иметь целостное представление о тенденциях, на которые вы смотрите. Как говорит Рэйчел Столар, старший менеджер по продажам Acquire:

«Стремление к повторяемости необходимо для успеха любой торговой организации. Чтобы быть эффективным в воспроизведении того, что работает, вам нужно следить за тенденциями как высокоэффективных, так и низкоэффективных компаний. Если вы не можете воспроизвести то, что работает, или активно избегать того, что не работает, масштабирование дохода становится невозможным».

3. Установите многоканальную стратегию

Сегодня клиенты взаимодействуют с брендами в самых разных средах. Они могут твитнуть о покупке в социальных сетях, позвонить в службу поддержки через чат и спросить о ценах через чат-бот вашего сайта. Все эти точки соприкосновения важны для понимания ваших клиентов и помогают им открыть для себя ваши продукты или услуги.

Это означает, что ваша стратегия продаж должна учитывать разнообразный и многоэтапный путь клиента. Это связано с тем, что впечатления клиентов вашего бренда, обнаруженные с помощью исследований и других точек соприкосновения, повлияют на ваши звонки о продажах позже в процессе. Итак, вот несколько вещей, которые следует учитывать:

• Составьте карту и изучите путь клиента . Есть способы выяснить, какие шаги проходят клиенты, чтобы совершить покупку или взаимодействовать с вашим брендом. Понимайте каждый шаг, обнаруживайте любые узкие места и негативный опыт и используйте возможности, чтобы направить своего клиента.

• Убедитесь, что нет потери информации . И технология, которую вы используете, и ваш внутренний процесс должны гарантировать, что каждое взаимодействие вашего клиента с вашим брендом записывается и легко доступно. По крайней мере, это поможет вам скоординировать ритм маркетинговой и коммерческой электронной почты или гарантировать, что каждый потенциальный клиент не будет засыпан коммерческими электронными письмами от нескольких продавцов.

• Иметь постоянный голос . Команды исходящих и входящих продаж, маркетинговые команды, контент-команды — все должны говорить с клиентами одним голосом. Убедитесь, что отделы продаж хорошо разбираются в характеристиках бренда и знают, какой тон использовать или какие политики компании применяются к их взаимодействию с клиентами.

Помните о социальных сетях

Социальные продажи становятся одним из наиболее важных передовых методов продаж. Исследования показывают, что самые эффективные торговые представители считают платформы социальных сетей «очень важными» для своего успеха. Используйте социальные сети, такие как LinkedIn, Twitter и Facebook, чтобы узнавать о потребностях клиентов и развивать отношения один на один (например, обмениваясь соответствующим контентом).

Убедитесь, однако, что социальные продажи являются частью вашей многоканальной стратегии; это означает, что каждое взаимодействие должно быть доступно в одном месте. Все продавцы должны иметь возможность видеть, был ли потенциальный клиент вовлечен в социальные сети, когда и имели ли они другие взаимодействия с брендом, которые необходимо учитывать.

4. Будьте реалистом

Неуправляемые цели — это смерть таланта продавца. Представьте, что у вас есть команда эффективных продавцов, которые поддерживают ваш доход, и вы решаете внезапно в четыре раза увеличить их цели в следующем квартале, чтобы оправдать ожидания руководства и/или исполнительного совета. Это может быть хорошо, если цели были низкими по сравнению с тем, что могла сделать команда. Но если цели слишком высоки, это может убить продуктивность и моральный дух.

Некоторые компании считают, что высокие цели заставят продавцов работать лучше и быстрее. Это верно только до некоторой степени — если продавец начинает квартал, понимая, что цифры не имеют смысла для команды, то разочарование может помешать его навыкам, и продажи могут упасть. Вместо этого используйте психологию, чтобы более эффективно мотивировать своих сотрудников.

Найдите баланс

Старайтесь быть рациональным, когда дело доходит до постановки целей. Найдите этот баланс между сложным и нереалистичным. Если вам самому были поставлены нереалистичные цели, может быть хорошо обсудить это, подготовив данные о том, что на самом деле реалистично. Все зависит от отношений, которые у вас есть с вашим менеджером или руководителями бизнеса.

5. Используйте правильное количество технологий

Продажи B2B в настоящее время преимущественно цифровые, и B2C также следует за ними с большим количеством укоренившихся технологий (например, в розничной торговле или электронной коммерции). Это означает, что независимо от того, что вы делаете, вы будете использовать несколько инструментов для организации, облегчения и контроля вашего процесса продаж.

Вопрос в том, какие инструменты лучше всего подходят для вашей компании? И дополнительный вопрос: сколько инструментов слишком много? Сегодняшние отделы продаж часто тонут в инструментах, и в конечном итоге это может снизить производительность.

Итак, вот несколько лучших практик продаж для оценки и курирования вашего стека технологий продаж:

• Выбирайте прочный . Легко запутаться в разных инструментах, если покупать их по отдельности. Например, у вас может быть инструмент живого чата, инструмент управления электронной почтой, CRM и инструмент видеочата, полностью разделенные. Это может оказаться контрпродуктивным, поскольку ваша команда будет тратить время на переключение между инструментами, а ваша компания также может столкнуться с потерей данных или путаницей. Вместо этого выберите универсальную платформу для оптимизации ваших процессов.

• Автоматизировать . Ваш технический стек должен автоматизировать, по крайней мере, наиболее повторяющиеся задачи и даже включать самые сложные процессы продаж, автоматизируя сбор данных, планирование и многое другое. Квалификация лидов, например, может быть возможна с помощью чат-ботов с искусственным интеллектом. При выборе программного обеспечения учитывайте степень автоматизации, которую вы хотите.

• Интегрировать . Плавная интеграция необходима, когда речь идет о платформах или приложениях, выполняющих определенные функции. Вы хотите, чтобы ваша платформа поддержки клиентов интегрировалась с CRM для продаж. Вы хотите, чтобы ваш чат в реальном времени интегрировался с вашими социальными сетями, чтобы поддерживать вашу многоканальную стратегию. Обратите внимание на то, насколько легко и возможно осуществить интеграцию между инструментами.

• Расставлять приоритеты. Каждый инструмент имеет различные функции, но есть некоторые, которые всегда важны. Инструмент, отвечающий следующим критериям, является лидером по сравнению с конкурентами:
  • Простота использования/ Интуитивность
  • Облачное развертывание
  • Умение производить точную аналитику
  • Высокая безопасность данных
  • Быстрая реализация

• Монитор . Покупка инструмента не высечена в камне. От инструмента, который не работает, следует отказаться. Отслеживайте внедрение каждого инструмента в вашей команде — если люди им не пользуются, возможно, что-то не так. Может быть, им просто нужно больше тренировок, но иногда проблемы лежат глубже, например, сложность использования, плохое соответствие целям команды и т. д.

Проведите исследование

Чтобы убедиться, что вы выбираете правильные инструменты, вам также необходимо знать, какие инструменты существуют.

Примеры инструментов продаж:

• Acquire.io (надежная платформа, включая чат-ботов, чат в реальном времени, единый вид, видеочат)
• Allego (облегчает обучение продажам)
• Гонг (записывает звонки и использует ИИ для получения полезной информации)
• Outreach (платформа для поддержки продаж)
• Salesforce (полная CRM)

И многое другое.

Лучшие практики продаж для продавцов

6. Тщательно подготовьтесь к продажам

Одна вещь, с которой соглашаются большинство методологий продаж, заключается в том, что ознакомительный звонок является наиболее важной частью продажи. Это звонок, когда ваш бизнес и потенциальный клиент выясняют, подходите ли вы друг другу. Звонки-обзоры могут решить ваши торговые сделки или разрушить их.

Вот почему одним из наиболее важных передовых методов продаж является исследование и подготовка. Идти на призыв к открытию без надлежащей информации или подготовки — это большое нет-нет.

Вот некоторые вещи, которые помогут продавцам и потенциальным клиентам подготовиться к звонку:

• Отправьте полезное приглашение, чтобы клиент знал, как будет проходить звонок (например, по какому инструменту) и какова будет повестка разговора. Вы также можете включить ссылку на презентацию продаж (подробнее об этом позже).

• Изучите все заметки, которые у вас есть из других источников, таких как ваши коллеги по развитию продаж (SDR) или стенограммы живого чата.

• Просмотрите профили LinkedIn как компании, так и людей, с которыми вы будете общаться.

• Зайдите на Crunchbase или аналогичные сайты, чтобы узнать, привлекла ли потенциальная компания какое-либо финансирование, и другие подробности.

• Ищите новости об этой компании, например, чем они занимались в последнее время или нанимают сотрудников?

• Узнайте, какие продукты или услуги, похожие на ваши, потенциальные клиенты используют в настоящее время (или использовали в прошлом).

• Изучите своих потенциальных клиентов на социальных платформах (например, Twitter, LinkedIn, Medium), чтобы узнать, писали ли они на темы, которые вы можете затронуть.

Убедитесь, что вы подготовили

Используйте приведенный выше список в качестве контрольного списка, чтобы убедиться, что вы рассмотрели много вопросов до звонка. Если вы не нашли информацию по определенной теме, подумайте, насколько она вам нужна, чтобы заинтересовать вашего клиента, и было бы хорошо спросить их напрямую. Например, некоторые продавцы могут спросить, какие еще подобные инструменты потенциальные клиенты оценивают в данный момент.

7. Настройте презентации

Продавцы, использующие лучшие методы продаж, создают презентации, чтобы донести бизнес-обоснование своего продукта или услуги до потенциальных клиентов. Эти презентации или наборы слайдов не должны быть общими: чем более персонализированными, тем лучше.

Это потому, что эти колоды — это не только ваша рекламная презентация потенциальным клиентам, у них есть и другое применение, например, показать потенциальным клиентам, что вы провели свое исследование, и дать им готовую презентацию для внутреннего использования (например, если они хотят принять решение или получить одобрение руководства).

Итак, вот несколько рекомендаций по продажам, которые помогут вам и вашей команде персонализировать свои презентации:

• Имейте раздел, объясняющий, что Вы знаете о клиенте . Основываясь на ваших исследованиях и подготовке, начните со слов: «Вот что я знаю о вас, я что-то пропустил или вы хотели бы что-то добавить?» Так вы также получите еще больше полезной информации.

• Ответьте на вопросы, которые вы получили от них . Возможно, потенциальные клиенты обратились к вам с несколькими вопросами, на которые они хотели получить ответы, или выразили озабоченность по поводу вашего SDR. Если вы знаете, что у них есть конкретные вопросы, ответьте на них в своей колоде.

• Упрощение сравнения с конкурентами . Если вы знаете, что они рассматривают инструменты конкурентов или использовали аналогичные инструменты в прошлом, добавьте значимые сравнения с этими инструментами, чтобы начать обсуждение. Упомяните несколько сильных сторон ваших конкурентов и то, как ваша собственная компания сравнивается с ними (даже если иногда она отстает). Это поможет вам завоевать доверие потенциальных клиентов.

• Отрегулируйте свой собственный шаг . Часто продавцы используют одни и те же колоды ценностных предложений для каждого клиента с общими таблицами возможностей и выгод и общими сведениями о компании. Вместо этого добавьте интересную информацию и расскажите о ценности, которую вы предлагаете каждому клиенту отдельно.

Предоставить возможность исправления

Ваша презентация лучше всего работает в качестве живого документа. Поделитесь документом с потенциальными клиентами еще до вашего первого звонка, чтобы они знали, чего ожидать. Затем поработайте вместе во время звонка (показывайте свой экран очень удобно) и попросите их сделать заметки или исправления вместе с вами. Это поможет вам вести беседу и глубже понять, что думает клиент.

8. Поймите «почему» ваших клиентов

При общении с клиентами важно понять, что именно им нужно. Нет почему, нет продажи. Как говорит менеджер по развитию продаж Acquire Джилл Баттон:

«Мне нравится проводить аналогию с подводным плаванием с аквалангом. Подводное плавание означает, что наша команда только царапает поверхность потребностей клиентов при первых звонках. Вместо этого нам нужно заняться подводным плаванием, углубиться и понять, почему клиент чего-то хочет. Вы хотите, чтобы живой чат на вашем сайте? Зачем тебе это? Чего вы хотите достичь?»

Ваша стратегия начинается с постановки осмысленных вопросов или изучения таких тем, как:

• Каково сейчас положение вашей компании? (с точки зрения потребности в вашем продукте или услуге)
• Что побудило вас завести с нами этот разговор?
• Чего бы вы хотели достичь?
• С какими проблемами вы сталкиваетесь?
• Как бы вы хотели изменить то, что у вас уже есть?
• Какие затраты связаны с вашей ситуацией сейчас?
• Сколько это будет стоить, если ничего не делать?
• Каковы ваши сроки для этого проекта?

Если вы руководитель отдела продаж, было бы неплохо дать вашей команде эти вопросы в качестве контрольного списка.

Во время разговора спрашивайте «почему». Почему так, как вы думаете, что это поможет, что такой подход даст вашей компании? Вы должны понять, «почему» и насколько важно для них изменить свою текущую ситуацию.

Кроме того, спросите об их процессе. Попытайтесь понять, каков их процесс покупки, где они находятся в этом процессе, кто принимает решения и на чем они собираются основывать свое решение. Это поможет вам удовлетворить их потребности, а также будет полезно для ваших дальнейших действий.

Приготовьтесь сказать нет

Ключевым здесь является уделять больше внимания потребностям вашего клиента, чем продажи. Конечно, у вас есть цели для достижения и ограниченное время. Но продажа, которая в конечном итоге не принесет пользу покупателю, не закончится хорошо — возможно, подорвет качество обслуживания клиентов и вашу репутацию и приведет к полной потере клиента.

Итак, если вы понимаете, что потенциальный клиент не готов к покупке или что ваша собственная услуга не подходит, просто скажите «нет». Скажите потенциальным клиентам, что вы не думаете, что можете удовлетворить их потребности прямо сейчас. Направьте их в партнерские или дочерние компании, если можете. Такое отношение также поможет разрушить стереотип о том, что продавцы сделают или скажут что угодно для продажи.

9. Освойте последующие действия

Итак, звонки прошли хорошо, и вы считаете, что находитесь на хорошем счету у потенциального клиента. Должны ли вы остановиться на этом и позволить им принять решение самостоятельно? Возможно нет. Вы не хотите показаться настойчивым, но вы также хотите, чтобы ваша компания была в центре внимания и максимально ускорила процесс. Сделки умирают, когда продавцы не следят за ними.

Итак, вот несколько лучших практик продаж, которые следует помнить об искусстве последующих действий:

• Вовлекайте клиента . Заблаговременно спрашивайте клиента о следующих шагах, в том числе о том, когда вы можете связаться с ним или какой метод общения он предпочитает (например, исследования показывают, что отправка текстового сообщения потенциальному клиенту после того, как вы уже поговорили с ним, приводит к увеличению на 112,6 % по сравнению со средним показателем конверсия). Используйте информацию, которую вы собрали во время встречи, чтобы определить путь вперед — если есть еще один человек, принимающий решения, которого нужно привлечь к работе, четко определите, когда это должно произойти.

• Держите временную шкалу, которую вы выбрали . Установите в своей системе напоминания, относящиеся к шагам, которые вы согласовали с потенциальным клиентом. Если они сказали вам, что на следующей неделе у них будет встреча со своим директором, чтобы обсудить покупку, установите оповещение, чтобы отправить им электронное письмо с вопросом, как все прошло.

• Делитесь ценными ресурсами . После звонка с клиентом вы можете отправить краткое электронное письмо с выражением благодарности за потраченное время и поделиться полезными ресурсами. Например, вы, возможно, сослались на тематическое исследование или считаете, что видео может помочь им принять решение. Отправьте их, когда сможете, чтобы привлечь потенциальных клиентов.

• Задавайте вопросы . Ваши последующие электронные письма должны быть короткими, но они должны быть целевыми и полезными. Не просто отметьтесь — спросите клиента, нужна ли ему помощь с чем-то конкретным, как проходит его процесс покупки или даже о чем-то интересном, что произошло в их бизнесе.

Сопротивляться

В мире продаж хорошо известен тот факт, что один контакт обычно не приводит к продаже. Пять — это количество холодных писем, которое вам нужно отправить потенциальному клиенту. Надеюсь, вам не нужно будет отправлять столько писем после звонка по продажам, прежде чем вы получите ответ (положительный или отрицательный). Но вам, вероятно, придется следить более одного раза, наверняка.

Не сдавайся. Просто старайтесь быть доступным, добавляйте ценности и избегайте шаблонных, обезличенных электронных писем, которые вы отправляете всем своим потенциальным клиентам. Каждое из ваших последующих действий должно каким-то образом продвигать процесс, либо задавая правильные вопросы, либо предлагая ценную информацию, либо создавая ощущение срочности, повторяя решения проблем клиента.

10. Держите конвейер в рабочем состоянии

Крайне важно уметь хорошо продавать, как только клиенты вошли в дверь. Но каждому продавцу в первую очередь нужен здоровый и стабильный поток потенциальных клиентов. Применение эффективных методов поиска потенциальных клиентов может помочь вам сохранить импульс и достичь своих целей в долгосрочной перспективе.

Вот некоторые методы разведки, которые можно использовать:

• Попросите рефералов . Сорок семь процентов лучших продавцов постоянно обращаются к своим клиентам за рекомендациями.

• Упорствуйте с холодными звонками . Несмотря на неуклюжесть этой практики, 69% покупателей по-прежнему принимали один или несколько холодных звонков в течение 2019 года.

• Персонализируйте рассылку по электронной почте . Не рассылайте одно и то же холодное электронное письмо всем потенциальным клиентам — найдите время, чтобы изучить бизнес и сделать краткое ценностное предложение в своем электронном письме.

• Регулярно проверяйте и следите за лидами контента . Если на вашем сайте есть контент, такой как электронные книги и сообщения в блогах, убедитесь, что у вас есть способ проверить потенциальных клиентов (адреса электронной почты, полученные из загружаемого контента или через чат) и быстро отреагировать.

• Используйте чат-ботов для захвата адресов электронной почты . Чат-боты, работающие круглосуточно и без выходных, получают адреса электронной почты от посетителей, поэтому вы можете связаться с ними, как только сможете.

• Быстро реагируйте на интерес клиентов . Если вы получаете запросы о ценах или продукте или о подписке на демонстрационную версию, постарайтесь ответить в течение часа (согласно HubSpot, тогда у вас будет в семь раз больше шансов провести содержательные беседы с ключевыми лицами, принимающими решения).

Держите это организованным

Также важно поддерживать чистоту и организованность вашего пайплайна. Не соглашайтесь на просроченные последующие действия или потенциальных потенциальных клиентов, к которым вы не подошли со следующими шагами. Если вы упустите потенциальных клиентов или вообще не будете их поддерживать, это может убить ваш процесс продаж.

Продажи — это наука

Продажи — это жесткий соревновательный вид спорта. Но немногие профессии считаются более прибыльными, чем успешный продавец или руководитель отдела продаж, потому что продажи — это средства к существованию любого бизнеса. Стоит открывать для себя все больше и больше методов продаж, которые могут работать. Что-то простое, например, написание продающего электронного письма, которое выделяется среди ваших конкурентов, может принести большую пользу.

Итак, следуйте передовым методам продаж, но, что более важно, мыслите нестандартно и внимательно слушайте, что говорят вам ваши клиенты. Помните, что лучшие продавцы в первую очередь консультанты по работе с клиентами.

Прежде всего, будьте подлинными и приложите усилия, чтобы обнаружить и решить проблемы, с которыми сталкиваются потенциальные клиенты. Ведь без боли нет продажи.