7 ขั้นตอนของกระบวนการวางแผนการขายปลีกเชิงกลยุทธ์เพื่อประสิทธิภาพที่สูงขึ้น

การบรรลุวัตถุประสงค์ใดๆ จำเป็นต้องมีแผนกลยุทธ์ ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากและมักจะสับสนสำหรับผู้เริ่มต้น มันเหมือนกับว่าคุณมีผืนผ้าใบว่างเปล่า คุณรู้ผลลัพธ์ แต่คุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน

หากคุณเป็นผู้ประกอบการที่มักมีคำถามเช่น:    

• เรากำลังทำธุรกิจอะไรอยู่?
• เราจะทำมันต่อไปหรือควรทำการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์ของเรา?
• ปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจของเรา?
• เราพร้อมที่จะเผชิญกับความท้าทายในอนาคตหรือไม่?

ถ้าอย่างนั้นคุณก็ลงจอดถูกที่แล้ว!

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงการวางแผนการค้าปลีกเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจของคุณ

การวางแผนเชิงกลยุทธ์ในการค้าปลีกคืออะไร?

มาเริ่มด้วยการทำความเข้าใจว่าการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในการค้าปลีกหมายถึงอะไร

ในกระบวนการวางแผนการค้าปลีกเชิงกลยุทธ์ ธุรกิจจะระบุและกำหนดเป้าหมายสำหรับช่วงเวลาที่แน่นอนและเตรียมแผนกลยุทธ์เพื่อให้บรรลุเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ แผนกลยุทธ์ที่เหมาะสมจะช่วยคุณเชื่อมช่องว่างระหว่างที่ที่คุณอยู่ตอนนี้กับที่ที่คุณอยากจะเป็น

สิ่งนี้กำหนดขั้นตอนแรกของกระบวนการวางแผนการค้าปลีกเชิงกลยุทธ์: การกำหนดเป้าหมาย

7 ขั้นตอนในกระบวนการวางแผนการขายปลีกเชิงกลยุทธ์

1. การวิเคราะห์ตนเองเพื่อกำหนดเป้าหมาย SMART

เส้นทางของกระบวนการวางแผนการค้าปลีกเชิงกลยุทธ์เริ่มต้นด้วยการวิเคราะห์ตนเองเพื่อให้เข้าใจว่าธุรกิจของคุณอยู่ในจุดใดในตอนนี้ หลังจากมีภาพที่ชัดเจนแล้วว่าตอนนี้คุณอยู่ที่ไหนแล้ว คุณต้องมุ่งความสนใจไปที่จุดที่คุณต้องการไปให้ถึง กล่าวคือ ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจนสำหรับธุรกิจของคุณ

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายขนาดเล็กสำหรับแต่ละแผนก จากนั้นจึงกำหนดเป้าหมายระดับมหภาคสำหรับธุรกิจโดยรวม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายใดก็ตามที่คุณตั้งไว้ ไม่ว่าจะเป็นไมโครหรือมาโคร จะต้องเป็นสมาร์ท

• S-Specific
• M-วัดได้
• A-บรรลุได้
• R-Relevant
• T- ถูกจำกัดเวลา
  

การกำหนดเป้าหมาย SMART จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าทีมของคุณทั้งหมดมุ่งเน้นที่การบรรลุเป้าหมายที่เป็นจริงและวัดผลได้ ตัวอย่างเช่น เพิ่มยอดขายในไตรมาสที่แล้ว 7% ซึ่งมีเป้าหมายที่วัดผลได้ภายในระยะเวลาที่แน่นอน

2. ดำเนินการวิเคราะห์ตลาด

การวิเคราะห์ตลาดหมายถึงการวิเคราะห์คู่แข่ง ผลิตภัณฑ์ กลยุทธ์ทางการตลาด ข้อบกพร่อง อัตราความพึงพอใจของลูกค้า และอื่นๆ จะช่วยคุณในการเชื่อมช่องว่างระหว่างความคาดหวังของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในตลาด

นอกจากนี้ การวิเคราะห์ตลาดจะช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลประชากรของตลาด แนวโน้มปัจจุบัน และการแบ่งส่วนลูกค้า ซึ่งจะช่วยคุณในการวิเคราะห์ความเสี่ยงหรือโอกาสต่างๆ และเตรียมความพร้อมสำหรับความเสี่ยงเหล่านั้น

3. เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคของคุณ

การได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคจะทำให้คุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับความชอบ รูปแบบการซื้อ และพฤติกรรมการใช้จ่ายของพวกเขา จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณดึงดูดกลุ่มคนที่ใช่มาที่ธุรกิจของคุณ การวิเคราะห์ผู้บริโภคจะช่วยให้คุณเข้าใจพวกเขาได้ดีขึ้น ความต้องการ ความคาดหวัง และปัจจัยที่มีอิทธิพลต่างๆ เบื้องหลังการตัดสินใจซื้อ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถออกแบบแคมเปญการตลาดที่ปรับแต่งได้ซึ่งจะช่วยรับประกันการเจาะตลาด

การวิเคราะห์ลูกค้าสามารถทำได้โดยการวิเคราะห์ SWOT เพื่อทำความเข้าใจจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม

4. ออกแบบกลยุทธ์การค้าปลีกของคุณ

เมื่อคุณเข้าใจตลาดและลูกค้าของคุณอย่างถี่ถ้วนแล้ว ก็ถึงเวลาออกแบบและใช้กลยุทธ์การค้าปลีกเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย SMART ขณะออกแบบกลยุทธ์การค้าปลีกครั้งถัดไป ให้พิจารณาตำแหน่งการขายปลีกของคุณ ไม่ว่าคุณจะต้องการดำเนินการต่อด้วยตำแหน่งทางการตลาดเดิมหรือสร้างฐานลูกค้าใหม่

กลยุทธ์การค้าปลีกของคุณไม่ควรเน้นไปที่การดึงดูดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจำนวนสูงสุดเท่านั้น แต่ยังต้องให้ความกระจ่างในสิ่งที่พวกเขาคาดหวังด้วย แหล่งดึงดูดหลักอาจเป็นราคาที่แข่งขันได้ คุณภาพ คุณสมบัติที่แตกต่าง ประสบการณ์ WOW หรืออะไรก็ได้ที่เป็น USP ของแบรนด์ของคุณ

เช็คเอาท์: ซอฟต์แวร์การจัดการการค้าปลีกที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโตด้านการค้าปลีกที่มีประสิทธิภาพ

5. เน้นแผนยุทธศาสตร์ระยะสั้น

ตอนนี้เมื่อคุณมีกลยุทธ์ระยะยาวอยู่ตรงหน้าแล้ว ให้แบ่งเป็นแผนกลยุทธ์ระยะสั้นเล็กๆ ที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ ตัวอย่างเช่น เป็นเวลาคริสต์มาส และตอนนี้คุณสามารถเปลี่ยนทุกอย่างจากรูปลักษณ์ของร้านค้าของคุณเป็นแคมเปญดิจิทัลของคุณไปสู่ธีมเดียวกัน แล้วจึงประกาศข้อเสนอช่วงเทศกาล แม้ว่ามันอาจจะเพิ่มยอดขายของคุณในช่วงเทศกาล แต่โดยรวมแล้วจะส่งผลต่อยอดขายประจำปีของคุณ

ประโยชน์อีกประการของการดำเนินการตามแผนกลยุทธ์ระยะสั้นคือคุณสามารถทดสอบการยิงสำหรับแผนกลยุทธ์ระยะยาวของคุณได้ หากคุณพบช่องโหว่ในการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า สามารถแก้ไขได้ทันที

6. ในที่สุด! ดำเนินการตามกลยุทธ์

หลังจากประสบความสำเร็จในการทดสอบโดยใช้กลยุทธ์ระยะสั้น ในที่สุดก็ถึงเวลาใช้แผนการเติบโตของร้านค้าปลีกเชิงกลยุทธ์

แต่นี่จะไม่ใช่เค้กวอล์ค!

พนักงานอาจไม่เต็มใจที่จะนำวิธีการและเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ แต่ด้วยการฝึกอบรมและการให้คำปรึกษาที่ถูกต้อง ทั้งหมดนี้สามารถทำได้ การให้สิ่งจูงใจ โบนัส และผลประโยชน์เพิ่มเติมสามารถช่วยในการเอาชนะความไม่เต็มใจ และแม้กระทั่งกระตุ้นให้พวกเขารับบทบาทและความรับผิดชอบใหม่ ๆ ด้วยความกระตือรือร้น

7. วิเคราะห์ประสิทธิภาพของกลยุทธ์ของคุณ

กลยุทธ์การค้าปลีกอาจหรืออาจไม่ได้ผลตามที่คาดหวังเสมอไป

จำเป็นอย่างยิ่งที่กลยุทธ์การค้าปลีกที่ใช้ควรได้รับการตรวจสอบอย่างถี่ถ้วนเป็นระยะ หากพบข้อผิดพลาดหรือปัญหาใด ๆ ควรแก้ไขให้ตรงเวลา การวิเคราะห์ประสิทธิภาพจะช่วยคุณในการเตรียมตัวสำหรับกลยุทธ์ในอนาคตและไม่ผิดพลาดซ้ำซาก

ความสำคัญของการวางแผนการค้าปลีกเชิงกลยุทธ์

คุณคิดว่าทุกธุรกิจควรวางกลยุทธ์ในการวางแผนการค้าปลีกหรือไม่

คำตอบคือใช่!

การวางแผนเชิงกลยุทธ์สำหรับธุรกิจค้าปลีกมีความจำเป็นอย่างยิ่งในการทำให้ธุรกิจและกิจกรรมขององค์กรมีความชัดเจนและมุ่งเน้นไปที่เป้าหมาย SMART

นอกจากนี้ การวางแผนค้าปลีกเชิงกลยุทธ์ยังให้ผลประโยชน์ทางการเงินแก่คุณ โดยที่คุณวางกลยุทธ์ ศึกษาตลาดและผู้บริโภคของคุณ และให้แน่ใจว่าคุณลงทุนทรัพยากรของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ ช่วยระบุข้อบกพร่องและเติมเต็มช่องว่างทางการตลาดด้วยผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ตรวจสอบความเป็นจริงว่าผู้บริโภคต้องการอะไร

นอกจากนี้ การวางแผนการค้าปลีกเชิงกลยุทธ์ยังช่วยให้คุณเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตและฝึกการบริหารความเสี่ยงในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน

การอ่านที่แนะนำ: 10 ซอฟต์แวร์ POS ของร้านขายของชำสำหรับธุรกิจค้าปลีกของคุณ

คำถามที่พบบ่อย :