7 مراحل من عملية التخطيط الاستراتيجي للبيع بالتجزئة لتحقيق كفاءة أعلى

يتطلب تحقيق أي هدف خطة إستراتيجية ، والتي يمكن أن تكون صعبة ومربكة للمبتدئين في كثير من الأحيان. يبدو الأمر كما لو كان لديك لوحة قماشية فارغة ، فأنت تعرف الإخراج ، لكنك لا تعرف من أين تبدأ.

إذا كنت رائد أعمال تتعثر كثيرًا في أسئلة مثل:    

• ما الذي نقوم به كعمل تجاري؟
• هل يجب أن نستمر في القيام بذلك أم ينبغي إجراء تغييرات في استراتيجياتنا؟
• ما هي العوامل التي تؤثر على أعمالنا؟
• هل نحن مستعدون لمواجهة التحديات في المستقبل؟

ثم لقد هبطت في المكان الصحيح!

هنا ، في هذه المقالة ، سنناقش التخطيط الاستراتيجي للبيع بالتجزئة لعملك.

ما هو التخطيط الاستراتيجي في البيع بالتجزئة؟

لذا ، لنبدأ بفهم ما يعنيه التخطيط الاستراتيجي في البيع بالتجزئة في الواقع.

في عملية التخطيط الاستراتيجي للبيع بالتجزئة ، تحدد الشركة أهدافها وتضعها لفترة محددة وتعد خطة استراتيجية لتحقيقها بكفاءة. ستساعدك الخطة الإستراتيجية الصحيحة على سد الفجوة بين ما أنت عليه الآن والمكان الذي تريد أن تكون فيه.

هذا يحدد الخطوة الأولى في عملية التخطيط الاستراتيجي للبيع بالتجزئة: تحديد الأهداف

7 خطوات في عملية التخطيط الاستراتيجي للبيع بالتجزئة

1. التحليل الذاتي لتحديد أهداف SMART

تبدأ رحلة عملية التخطيط الاستراتيجي للبيع بالتجزئة بالتحليل الذاتي لفهم مكانة عملك الآن. بعد الحصول على صورة واضحة عن المكان الذي تتواجد فيه حاليًا ، تحتاج إلى التركيز على المكان الذي تريد الوصول إليه ، أي تحديد أهداف واضحة لعملك.

يمكنك أن تبدأ بتحديد الأهداف الدقيقة لكل قسم ثم الأهداف الكلية للشركة ككل. تأكد من أن أيًا كانت الأهداف التي تحددها ، سواء كانت صغيرة أو كبيرة ، يجب أن تكون ذكية ؛

• خاص بـ S
• قابل للقياس
• أ- يمكن تحقيقه
• R- ذات صلة
• T- محدد زمنياً.
  

سيضمن تحديد أهداف SMART أن جميع فرقك تركز على تحقيق أهداف واقعية وقابلة للقياس. على سبيل المثال ، زيادة المبيعات في الربع الأخير بنسبة 7٪. هذا له هدف قابل للقياس يجب تحقيقه في فترة زمنية محددة.

2. إجراء تحليل السوق

يعني إجراء تحليل السوق تحليل منافسيك ومنتجاتهم واستراتيجيات التسويق وأوجه القصور ومعدل رضا العملاء وما إلى ذلك. سيساعدك في سد الفجوة بين توقعات العملاء والمنتجات المتوفرة في السوق.

علاوة على ذلك ، سيساعدك تحليل السوق على فهم التركيبة السكانية للسوق والاتجاهات الحالية وتجزئة العملاء. سيساعدك هذا في تحليل أي مخاطر أو فرص والاستعداد لها.

3. فهم سلوك المستهلك الخاص بك

يمنحك الحصول على نظرة ثاقبة لسلوك المستهلك الخاص بك وضوحًا لتفضيلاتهم وأنماط الشراء وعادات الإنفاق. سيضمن لك جذب المجموعة المناسبة من الأشخاص إلى عملك. سيساعدك تحليل المستهلك في فهمهم بشكل أفضل واحتياجاتهم وتوقعاتهم والعوامل المؤثرة المختلفة وراء قرارات الشراء الخاصة بهم. بهذه الطريقة ، يمكنك تصميم حملة تسويقية مخصصة تضمن اختراق السوق.

يمكن إجراء تحليل العميل عن طريق إجراء تحليل SWOT لفهم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.

4. تصميم استراتيجيات البيع بالتجزئة الخاصة بك

الآن بعد أن فهمت السوق وعملائك تمامًا ، حان الوقت لتصميم وتنفيذ استراتيجيات البيع بالتجزئة الخاصة بك لتحقيق أهداف SMART. أثناء تصميم إستراتيجيتك التالية للبيع بالتجزئة ، ضع في اعتبارك وضع البيع بالتجزئة الخاص بك ، سواء كنت ترغب في الاستمرار في نفس وضع السوق أو إنشاء قاعدة عملاء جديدة.

لا يجب أن تركز إستراتيجية البيع بالتجزئة الخاصة بك فقط على جذب أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين لعملك ولكن أيضًا لتوفير الوضوح لما يتوقعونه. يمكن أن يكون المصدر الرئيسي للجذب هو الأسعار التنافسية أو الجودة أو الميزات المميزة أو تجربة WOW أو أي شيء يمثل USP لعلامتك التجارية.

تحقق من: أفضل برامج إدارة البيع بالتجزئة لنمو التجزئة الفعال

5. التركيز على الخطط الإستراتيجية قصيرة المدى

الآن عندما تكون لديك إستراتيجيتك طويلة المدى أمامك ، قسّمها إلى خطط إستراتيجية صغيرة وقصيرة المدى وقابلة للتنفيذ. على سبيل المثال ، حان وقت الكريسماس والآن يمكنك تحويل كل شيء من مظهر متجرك وأسلوبه إلى حملاتك الرقمية نحو نفس الموضوع ثم الإعلان عن عروض الأعياد. على الرغم من أنه قد يؤدي فقط إلى زيادة مبيعاتك في موسم الأعياد ، إلا أنه سيساهم بشكل عام في مبيعاتك السنوية.

فائدة أخرى لتنفيذ الخطط الإستراتيجية قصيرة المدى هي أنه يمكنك تجربة إطلاق خطتك الإستراتيجية طويلة المدى. إذا وجدت أي ثغرات في تلبية توقعات العملاء ، فيمكن تصحيحها على الفور.

6. أخيرًا! تنفيذ الاستراتيجيات

بعد إجراء اختبار ناجح باستخدام استراتيجيات قصيرة المدى ، حان الوقت أخيرًا لتنفيذ خطة نمو التجزئة الاستراتيجية.

لكن هذا لن يكون نزهة!

قد يحجم الموظفون عن تبني أساليب وتقنيات جديدة ، ولكن مع التدريب والاستشارة المناسبين ، يمكن القيام بكل ذلك. يمكن أن يساعد تقديم الحوافز والمكافآت والمزايا الإضافية في التغلب على الإحجام ، بل ويشجعهم على تولي أدوار ومسؤوليات جديدة بحماس.

7. تحليل أداء استراتيجياتك

قد تؤدي استراتيجيات البيع بالتجزئة أو لا تؤدي دائمًا إلى النتائج المتوقعة.

من الضروري مراقبة استراتيجيات البيع بالتجزئة المنفذة بدقة على فترات منتظمة. إذا تم العثور على أي أخطاء أو صعوبات ، فيجب تصحيحها في الوقت المحدد. سيساعدك تحليل الأداء أيضًا في التحضير للاستراتيجيات المستقبلية وعدم تكرار نفس الأخطاء.

أهمية التخطيط الاستراتيجي للبيع بالتجزئة

لذا ، هل تعتقد أن كل شركة يجب أن تضع استراتيجية لتخطيط التجزئة؟

الجواب نعم!

يعد التخطيط الاستراتيجي لأعمال البيع بالتجزئة أمرًا ضروريًا للغاية للحفاظ على الأنشطة التجارية والتنظيمية واضحة ومركزة نحو أهداف SMART.

إلى جانب ذلك ، يوفر لك التخطيط الاستراتيجي للبيع بالتجزئة مزايا مالية ، حيث تقوم بوضع الإستراتيجية ، ودراسة السوق والمستهلكين ، والتأكد من أنك تستثمر مواردك بكفاءة. يوفر لك ميزة على منافسيك. يساعد في التعرف على أوجه القصور لديهم وسد فجوات السوق بمنتجاتك. إنه يعطي فحصًا واقعيًا لما يريده المستهلكون.

علاوة على ذلك ، يساعدك التخطيط الاستراتيجي للبيع بالتجزئة على الاستعداد للمستقبل وممارسة إدارة المخاطر لأوقات مضطربة.

يجب أن تقرأ: 10 برامج نقاط البيع للبقالة لأعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك

أسئلة وأجوبة :