Gelen 2021 Özeti: Yeni HubSpot Ürünleri ve En Büyük Çıkarımlar

Dijital pazarlamadaki en büyük konferanslardan birini az önce tamamladık: HubSpot'un Inbound 2021 . Eğer katılmadıysanız, yetişmeniz gereken çok şey var. Üç gün süren konferansın tamamı pazarlama, satış ve aradaki her şeyle ilgili oturumlarla doluydu. Öğrendiğimiz her şeyi tek bir gönderide listelemek imkansız. Ama üç basit maddeyle özetlemek gerekirse, dikkatimizi çeken ana mesajlar şunlar:

• Her şey müşteriyle ilgili.
• Kitlenizi tanımalısınız.
• İçerik ve topluluk el ele gider.

Bu üç gerçeği göz önünde bulundurarak, Gelen 2021'den en yeni ürün güncellemelerini, en iyi oturumları ve en büyük çıkarımları özetleyelim.

Inbound'da HubSpot Ürün Duyuruları

Her zaman olduğu gibi Inbound 2021, CRM platformundaki en son geliştirilmiş ürün teklifleriyle dolu HubSpot Spotlight ile başladı. Her güncelleme, konferansın ana mesajına bağlandı: müşteriye ve onların iş hedeflerine ulaşma başarısına odaklanmak.

HubSpot Spotlight'ın tamamını buradan izleyin:

Tüm oturumu izlemek için zamanınız yok mu? Aşağıda öne çıkan ana noktaları özetledik:

Pazarlama Merkezi Korumalı Alanları

Pazarlamacılar olarak, her zaman büyümenin yeni yollarını arıyor ve test ediyoruz. HubSpot'un Korumalı Alanları , canlı sitenizde herhangi bir değişiklik yapmadan yeni fikirler üzerinde beyin fırtınası yapmanıza, yeni özellikleri keşfetmenize, yeni iş akışlarını test etmenize olanak tanır. Değişiklikleriniz sitenizin "korumalı alan" kopyasında yapılır, bu da arka planda istediğiniz her şeyi test etmenize olanak tanır.

Satış Merkezi Ödemeleri

HubSpot, müşteri deneyimini daha bağlantılı hale getirmek için uzun zamandır beklenen ödeme özelliğini kullanıma sunuyor. Müşterileri CRM'niz dışında farklı bir araca yönlendirmek yerine, artık ödemeleri doğrudan HubSpot içinden tahsil edebilirsiniz. Bu özellik, hem müşteriler hem de dahili ekipler için daha sorunsuz ve keyifli bir satın alma süreci yaratarak müşteri deneyimini kolaylaştırır. Özellik şu anda beta aşamasındadır, ancak yayınlandığında bildirim almak için kaydolabilirsiniz.

Satış Merkezi Anlaşma Bölümleri

HubSpot, anlaşma bölme özelliğiyle satış liderleri için tahminde bulunmayı kolaylaştırıyor. Şimdi, belirli bir anlaşmada birden fazla temsilci yer alıyorsa, bir anlaşma tutarının yüzdelerini beş kullanıcıya kadar paylaşmak için gelir bölünebilir. Bu özellik, doğrudan HubSpot'ta ekip işbirliğini geliştirmeye yardımcı olurken, temsilcilerinizin birlikte ne kadar iyi çalıştığına dair daha iyi bilgiler sağlayabilir.

Operasyon Merkezi Kurumsal

Sürtünmesiz bir müşteri deneyimi sağlamak, departmanlar arasında dahili uyumla başlar. HubSpot, Operasyon Ekiplerine tüm iş süreçlerinde daha tutarlı ve net bir veri ve raporlama görünümü sağlama hedefiyle bu yılın başlarında Operasyon Merkezi'nin Başlangıç ​​ve Profesyonel sürümlerini başlattı. Şimdi, tutarlı ve doğru raporlama sağlamak için veri kümeleri adı verilen iş zekası özelliklerini ve daha sağlam veri eşitleme entegrasyon araçlarını içerecek olan Operations Hub Enterprise'a genişliyor.

Özel Davranış Olayları

Artık kendi işinize özgü özel davranış olaylarını takip edebilirsiniz. Oluşturduğunuz belirli öğelere dayalı olarak manuel olarak hedefler belirleyin. Örneğin, bir kullanıcının belirli bir düğmeyi mi tıkladığını, vurgulanan metni mi yoksa sayfada belirli bir miktara mı kaydırdığını izleyin. Özel davranış olayları, birinin dönüşüm gerçekleştirmeden önce ne kadar ilgili olabileceğini ölçen gerçek yumuşak düzeyli hedefler belirlemenize olanak tanır. Bu, kampanya metriklerine ve hedeflerine daha bütünsel bir düzeyde bakmanıza ve başarılarının temel göstergelerini daha iyi analiz etmenize olanak tanır.

Özel Rapor Oluşturucu

Verinin iş dünyasında her şey olduğunu kabul eden HubSpot, alıcının yolculuğu boyunca nesneleri ve etkinlikleri analiz etmede daha fazla esneklik sağlayan özel raporlar sundu. Kendi temel performans göstergelerinize dayalı raporlar oluşturun ve bunları rapor listelerinize, bir gösterge panosuna kaydedin veya bir elektronik tabloya aktarın.

En İyi Gelen Oturumlar ve Çıkarımlar

Peki başka neler öne çıktı? Inbound'a kaydolduysanız ancak katılmak için zamanınız olmadıysa, yetişmek için tam bir isteğe bağlı içerik kitaplığınız vardır. İşte size nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vermenize yardımcı olacak favori seanslarımızdan bazıları.

Ürün Tasarım Metodolojisi ile Katil SEO Stratejileri

İle: Tony Verre

SEO stratejilerinin gelişimine ve Google'ın en yeni algoritma trendlerini yenmek için bugün hangi en iyi uygulamaları uygulamaya başlayabileceğinize derinlemesine dalın. Integer Group'ta e-Ticaret Başkan Yardımcısı Tony Verre, kullanıcı merkezli SEO konusundaki bu önemli derste size yol gösteriyor.

Anahtar Çıkarımlar: Anahtar Kelime SEO'su yok oluyor. En iyi SEO stratejisi, kullanıcının ihtiyaçlarına ve ürün veya hizmetlerin müşteri sıkıntı noktalarını nasıl çözebileceğine odaklanan içeriğe öncelik verir. Aynı derecede önemli olan, kullanıcıya hedeflerine ulaşırken kullanıcı zorluklarını çözmesi için hızlı ve sezgisel bir deneyim sağlamaktır.

Tony, sağlam ve sağlam müşteri pazarlama kişilikleri yaratmanın önemini vurguluyor. Bu, herhangi bir SEO stratejisinin temeli olmalıdır. Buradan bize, bir ürün veya hizmeti arayan tüketicilerin ihtiyaçlarını, davranışlarını ve amaçlarını haritalama yöntemi olan Arama İhtiyaç Durumlarını nasıl oluşturacağımızı öğretiyor. Nerede aradıklarını, nasıl aradıklarını ve ne aradıklarını anlayarak, müşterilere doğru bilgilerle ulaşan içerik oluşturma şansınız daha yüksek olacaktır.

E-posta Mitleri Bastırıldı! Şimdi GERÇEKTEN ne çalışıyor!

İle: Jay Schwedelson, Worldata

Bu, herhangi bir türde e-posta pazarlaması yapan herkesin katılması gereken bir oturumdur. Hemen uygulamaya başlayabileceğiniz bir dolu araç kutusuyla ayrılacaksınız. Worldata'nın Başkanı ve CEO'su Jay Schwedelson, tavsiye ettiği ipuçlarının her birini yedeklemek için verileri kullanıyor.

Önemli Çıkarımlar: Jay, gerçek e-posta pazarlama başarısının, bu gizli sosu ortaya çıkarmak için bir dizi küçük şeyi denemekten veya test etmekten geldiğini vurguluyor. Bu oturuma katılmanızı kesinlikle tavsiye ediyoruz, ancak işte mutlaka denenmesi gereken taktiklerden bazıları:

Marka adları yerine kişisel adlar kullanın: Büyük markalar artık promosyon e-postaları gönderirken gönderen adresi olarak markalar yerine adları kullanıyor. Veriler bunun açık oranları %27'den %38'e yükselttiğini kanıtlıyor. Ama bunu biraz tuzla al. Veriler ayrıca abonelikten çıkma oranlarını artırdığını gösteriyor.

Konu satırlarında semboller kullanın: Her e-posta gönderdiğinizde kendinize şunu sormalısınız: "E-postamın aynı anda giden diğer e-postadan önce açılması için ne yapmalıyım?" Burası, konu satırlarındaki sembollerin devreye girdiği yerdir. Veriler, parantez, parantez veya yıldız işareti ekleyerek açık oranları herhangi bir yerde %18-27 arasında artırabileceğinizi göstermektedir.

Hata e-postaları diğer tüm e-postalardan daha fazla açılır: İnsanlar başka birinin hatasından zevk almayı sever. Dürüst olalım, bir "Hata" konu satırı gördüğünüzde, bu e-postayı açma isteği uyandırmıyor mu? Veriler bunu kanıtlıyor. "Oops", "Uhoh" ve "Yikes" içeren konu satırları, açılma oranlarını %29-37 arasında artırıyor.

Karşılaştırma e-postaları: Veriler, yalnızca bir "vs" ekleyerek bunu gösterir. bir konu satırına, açık oranları %21-22 arasında herhangi bir yerde artırabilirsiniz.

iOS 15 ile açık oranları izleme: Bu, genel olarak pazarlamacılar arasında sıcak bir konudur. Apple'ın Posta Gizliliği Koruması'nın piyasaya sürülmesiyle birlikte, birçok e-posta pazarlamacısı, e-posta kampanyalarının başarısını raporlamak için yeni yollar geliştirmeye çalışıyor. Jay, tahmini açılma oranlarını doğru bir şekilde izlemenin bir yolunu özetliyor. Veritabanınızı alıp iki gruba ayırmak kadar basittir: Apple Mail Kullanıcıları ve Apple Mail Kullanıcısı Olmayanlar. Apple kullanıcılarına indirim yapın ve ortalama e-posta açma oranınızın doğru bir temsiline sahip olacaksınız. Uğraştıracağa benziyor? Ayrıca, sizin için her şeyi yapan What's My Open Rate ücretsiz hesaplayıcısını kullanmanızı önerir.

AMA: Satışta Videoyu En Üst Düzeye Çıkarma

İle: Tyler Lessard , Vidyard

Başarılarını videoyla en üst düzeye çıkarmak isteyen satış profesyonellerinin mutlaka izlemesi gereken bir video. Vidyard'dan Tyler Lessard bu oturuma videonun satış sürecinde sahip olabileceği gücü kanıtlayarak başlıyor:

• Satıcıların %72'si video kullanırken daha yüksek yanıt oranları gördüğünü bildiriyor.
• Satıcıların %48'i daha kısa anlaşma döngüleri bildirdi.
• Satış temsilcilerinin %53'ü daha yüksek kapanış oranları bildiriyor.
• Temsilcilerin %59'u üretkenlikte bir artış bildiriyor.

Önemli Çıkarımlar: Videoyu kullanırken, araştırma yapmanın ötesinde düşünün. Videolar, satış sürecinin diğer aşamalarında daha da etkili olabilir. Şu stratejileri göz önünde bulundurun:

• Toplantıdan önce veya sonra video gönderme.
• Videoyu satış sürecinin başka yerlerinde kullanarak anlatamazsınız, gösterebilirsiniz.
• Video ile satış tekliflerini yükseltin ve kişiselleştirin.

Tyler ayrıca, kendi video pazarlama stratejileriyle mücadele eden pazarlama ekipleri için bazı içgörüler de sağlıyor. Videonun avantajlarından yararlanmak için sağlam ve güçlü bir pazarlama ekibi olmanız gerekmediğini vurguluyor. Küçük bir ekip nasıl verimli bir video pazarlama stratejisi oluşturabilir?

İlk olarak - Video oluşturmayı pazarlama ekibinizin temel yetkinliği olarak benimseyin. Tüm videoların dışarıdan temin edilmesi gerekmez. Pazarlama ekibinizde bir video kaynağınız yoksa bir taneye ihtiyacınız vardır. Ve birini işe alacak paranız yoksa, belki de mevcut ekibinizi veya kendinizi eğitmek için yatırım yapmanın zamanı gelmiştir.

İkincisi - Videonun ne anlama geldiğine ilişkin bakış açınızı değiştirin. Günümüz dünyasında videolar, müşterilere veya potansiyel müşterilere önemli mesajları iletmenin ve anlatmak yerine göstermenin harika bir yoludur. Bundan daha karmaşık olması gerekmez. Ekip olarak yapmanız gerekenlerin çoğu, basit görseller kullanan, düşünceli, eğitici videolar. Bu çok özgün içerik türü, genellikle aşırı üretilmiş drone tarzı videolardan daha iyi performans gösterir.

Son düşünceler

Elbette, Inbound deneyiminin yüz yüze heyecanını hepimiz özlüyoruz. Ama belki de sanal olmasının en büyük faydalarından biri, kendi zamanınızda gözden geçirebileceğiniz bütün bir içerik kitaplığına sahip olmanızdır. Bunu anlamak biraz bunaltıcı olabilir, yukarıda listelenen oturumlardan bazılarıyla başlamanızı öneririz.

Son olarak, gelecek yılın Gelen deneyimini kaçırmayın. En son konferans duyuruları ve haberlerinden haberdar olmak için bu sayfayı yer imlerine ekleyin . Ve belki 2022'de (yüz yüze) görüşürüz!