入境 2021 回顾：新的 HubSpot 产品和最大的收获

我们刚刚结束了数字营销领域最大的会议之一： HubSpot 的 Inbound 2021 。 如果你没有参加，还有很多事情要赶上。 完整的会议为期三天，挤满了关于营销、销售以及介于两者之间的所有内容的会议。 不可能在一篇文章中列出我们学到的所有内容。 但是，如果我们必须将其总结为三个简单的要点，以下是引起我们注意的主要信息：

• 这一切都与客户有关。
• 你必须了解你的听众。
• 内容和社区齐头并进。

牢记这三个事实，让我们回顾一下 Inbound 2021 的一些最新产品更新、最佳会议和最大收获。

入站 HubSpot 产品公告

与往常一样，Inbound 2021 以 HubSpot Spotlight 拉开帷幕，其中包含来自 CRM 平台的最新改进产品。 每一次更新都与会议的中心信息相关联：关注客户及其成功实现业务目标。

在此处观看完整的 HubSpot Spotlight：

没有时间观看整个会议？ 我们概述了以下主要亮点：

营销中心沙盒

作为营销人员，我们一直在寻找和测试新的增长方式。 HubSpot 的沙盒允许您集思广益，探索新功能，测试新工作流程，同时不对您的实时站点进行任何更改。 您的更改是在您网站的“沙盒”副本中进行的，它允许您在后台测试任何您想要的东西。

销售中心付款

为了让客户体验更加紧密，HubSpot 推出了期待已久的支付功能。 您现在可以直接在 HubSpot 内收款，而不必将客户指向 CRM 之外的其他工具。 此功能简化了客户体验，为客户和内部团队创造了一个更加无缝和令人愉快的购买流程。 该功能目前处于测试阶段，但您可以注册以在它上线后获得通知。

销售中心交易拆分

HubSpot 通过交易拆分功能让销售主管更容易进行预测。 现在，如果多个代表参与一项特定交易，则可以将收入分成与最多五个用户分享交易金额的百分比。 此功能可以更好地了解您的代表的合作情况，同时帮助改善 HubSpot 内的团队协作。

运营中心企业

提供无摩擦的客户体验始于跨部门的内部协调。 HubSpot 今年早些时候推出了其 Ops Hub 的 Starter 和 Professional 版本，旨在为运营团队提供更一致、更清晰的数据视图和跨所有业务流程的报告。 现在，它正在扩展到 Operations Hub Enterprise，其中将包括称为数据集的商业智能功能，以及更强大的数据同步集成工具，以提供一致和准确的报告。

自定义行为事件

您现在可以跟踪您自己的业务独有的自定义行为事件。 根据您创建的特定元素手动设置目标。 例如，跟踪用户是否单击了特定按钮、突出显示文本或滚动到页面上的特定量。 自定义行为事件允许您设置真正的软级别目标，以衡量某人在继续转换之前的参与度。 这使您可以更全面地查看活动指标和目标，并更好地分析其成功的关键指标。

自定义报告生成器

认识到数据就是商业世界中的一切，HubSpot 引入了自定义报告，为分析买家旅程中的对象和活动提供了更大的灵活性。 根据您自己的关键绩效指标创建报告，并将它们保存到您的报告列表、仪表板或将它们导出到电子表格。

热门入站会话和要点

那么还有什么突出的呢？ 如果您注册了 Inbound 但没有时间参加，那么您有一个完整的按需内容库可以赶上。 以下是我们最喜欢的一些课程，可帮助您了解从哪里开始。

通过产品设计方法论的杀手级 SEO 策略

与：托尼·维尔

深入了解 SEO 策略的演变，以及您可以从今天开始实施哪些最佳实践来击败 Google 的最新算法趋势。 Integer Group 电子商务副总裁 Tony Verre 将引导您完成这一关于以用户为中心的 SEO 的重要课程。

关键要点：关键字 SEO 正在消失。 最佳 SEO 策略优先考虑关注用户需求以及产品或服务如何解决客户痛点的内容。 同样重要的是为用户提供快速直观的体验，以解决用户面临的挑战，同时实现他们的目标。

托尼强调了创建稳固和健全的客户营销角色的重要性。 这应该是任何 SEO 策略的基础。 从这里，他教我们如何创建搜索需求状态，这是一种映射消费者搜索产品或服务的需求、行为和意图的方法。 通过了解他们在哪里搜索、他们如何搜索以及他们在寻找什么，您将有更好的机会创建内容，以正确的信息吸引客户。

电子邮件神话破灭！ 现在真正起作用的是什么！

与： Jay Schwedelson， Worldata

对于进行任何类型的电子邮件营销的任何人来说，这都是必须参加的会议。 您将带着一整套可以立即开始实施的技巧工具箱离开。 Worldata 的总裁兼首席执行官 Jay Schwedelson 使用数据来支持他推荐的每一条建议。

要点： Jay 强调，真正的电子邮件营销成功来自于尝试或测试一系列小事来找出秘诀。 我们绝对建议您自己参加本次会议，但这里有一些必须尝试的策略的亮点：

使用个人名称而不是品牌名称：大品牌现在在发送促销电子邮件时使用名称而不是品牌作为发件人地址。 数据证明，这将打开率从 27% 提高到 38%。 但是，带着一粒盐。 数据还显示，它提高了退订率。

在主题行中使用符号：每次发送电子邮件时，您都必须问自己：“我必须做些什么才能让我的电子邮件在另一封同时发出的电子邮件之前被打开。” 这就是主题行中的符号出现的地方。数据显示，您可以通过简单地添加括号、方括号或星号来将打开率提高 18-27%。

错误电子邮件比任何其他电子邮件都更容易被打开：人们喜欢为别人的错误感到高兴。 老实说，当您看到“哎呀”主题行时，是不是让您想要打开该电子邮件。 数据证明确实如此。 带有“Oops”、“Uhoh”和“Yikes”的主题行将打开率提高了 29-37%。

比较电子邮件：数据显示，只需添加“vs”即可。 对于主题行，您可以将打开率提高 21-22% 之间的任意位置。

使用 iOS 15 跟踪打开率：这通常是营销人员的热门话题。 随着 Apple 的邮件隐私保护功能的推出，许多电子邮件营销人员都在摸索，试图开发新的方法来报告他们的电子邮件活动的成功。 Jay 概述了一种准确跟踪估计打开率的方法。 这就像获取您的数据库一样简单，将其分为两组：Apple 邮件用户和非 Apple 邮件用户。 给 Apple 用户打折，您将准确表示您的平均电子邮件打开率。 听起来工作量很大？ 他还建议使用What's My Open Rate免费计算器，它可以为您完成所有工作。

AMA：如何在销售中最大化视频

与：泰勒莱萨德，维迪亚德

对于那些希望通过视频最大限度地取得成功的销售专业人士来说，这是必看的。 Vidyard 的 Tyler Lessard 通过证明视频在销售过程中的力量来开始本次会议：

• 72% 的卖家表示在使用视频时看到更高的响应率。
• 48% 的卖家报告交易周期更短。
• 53% 的销售代表报告了更高的成交率。
• 59% 的代表表示生产力有所提高。

关键要点：使用视频时，要考虑的不仅仅是潜在客户。 视频在销售过程的其他阶段可能更具影响力。 考虑以下策略：

• 在会议之前或之后发送视频。
• 在销售过程的其他部分使用视频，您可以展示，而不是告诉。
• 通过视频升级和个性化销售建议。

Tyler 还为可能在自己的视频营销策略上苦苦挣扎的营销团队提供了一些见解。 他强调，您不必成为一个强大而强大的营销团队来利用视频的优势。 小团队如何制定高效的视频营销策略？

第一- 将视频创作作为营销团队的核心竞争力。 并非所有视频都必须外包。 如果您的营销团队没有视频资源，则需要一个。 如果你雇不起一个人，也许是时候投资于教育你当前的团队或教育你自己了。

第二- 改变您对视频含义的看法。 在当今世界，视频是向客户或潜在客户传达关键信息并展示而非讲述的绝佳方式。 它不需要比这更复杂。 作为一个团队，你应该制作的大部分内容都是使用简单视觉效果的深思熟虑的教育视频。 这种非常真实的内容类型通常比过度制作的无人机式视频表现更好。

最后的想法

当然，我们都怀念 Inbound 体验的亲身兴奋。 但也许让它成为虚拟的最大好处之一是你有一个完整的内容库可以在你自己的时间进行筛选。 理解这一点可能有点不知所措，我们建议从上面列出的一些课程开始。

最后，不要错过明年的 I​​nbound 体验。 将此页面添加为书签以了解最新的会议公告和新闻。 也许我们会在 2022 年（面对面）见到你！