Recapitulare Inbound 2021: noi produse HubSpot și cele mai importante rezultate

Tocmai am încheiat una dintre cele mai mari conferințe din marketing digital: HubSpot's Inbound 2021 . Dacă nu ați participat, sunt multe de reținut. Conferința completă a durat trei zile, plină de sesiuni despre marketing, vânzări și orice altceva. Este imposibil să enumeram tot ce am învățat într-o singură postare. Dar dacă ar trebui să o rezumam în trei puncte simple, iată principalele mesaje care ne-au atras atenția:

• Totul tine de client.
• Trebuie să-ți cunoști publicul.
• Conținutul și comunitatea merg mână în mână.

Având în vedere aceste trei adevăruri, să recapitulăm unele dintre cele mai noi actualizări de produse, cele mai bune sesiuni și cele mai importante concluzii de la Inbound 2021.

Anunțuri despre produse HubSpot la Inbound

Ca întotdeauna, Inbound 2021 a început cu HubSpot Spotlight, plin de cele mai recente oferte de produse îmbunătățite de pe platforma CRM. Fiecare actualizare a fost legată de mesajul central al conferinței: concentrarea pe client și succesul acestora pentru a îndeplini obiectivele de afaceri.

Urmărește întregul Spotlight HubSpot aici:

Nu ai timp să urmărești întreaga sesiune? Am subliniat principalele puncte importante mai jos:

Sandbox-uri de marketing Hub

În calitate de agenți de marketing, căutăm și testăm mereu noi modalități de a crește. Sandbox-urile HubSpot vă permit să faceți brainstorming idei noi, să explorați noi funcții, să testați noi fluxuri de lucru, toate fără a aduce modificări site-ului dvs. live. Modificările dvs. sunt făcute într-o copie „sandbox” a site-ului dvs., care vă permite să testați orice doriți, totul în fundal.

Plăți din centrul de vânzări

În efortul de a face experiența clientului mai conectată, HubSpot lansează funcția de plăți mult așteptată. În loc să fie nevoiți să direcționați clienții către un alt instrument din afara CRM-ului dvs., acum puteți colecta plăți direct în HubSpot. Această caracteristică eficientizează experiența clienților, creând un proces de achiziție mai fluid și mai încântător atât pentru clienți, cât și pentru echipele interne. Funcția este în prezent în versiune beta, dar vă puteți înscrie pentru a primi notificări odată ce este disponibilă.

Divizări de oferte din centrul de vânzări

HubSpot face prognoza mai ușoară pentru liderii de vânzări cu funcția de împărțire a tranzacțiilor. Acum, dacă mai mulți reprezentanți sunt implicați într-o anumită afacere, veniturile pot fi împărțite pentru a împărți procentele din suma unei oferte cu până la cinci utilizatori. Această funcție poate oferi o perspectivă mai bună asupra cât de bine lucrează reprezentanții tăi împreună, contribuind în același timp la îmbunătățirea colaborării în echipă chiar în HubSpot.

Operațiuni Hub Enterprise

Oferirea unei experiențe clienților fără fricțiuni începe cu alinierea internă între departamente. HubSpot a lansat versiunile Starter și Professional ale Ops Hub la începutul acestui an, cu scopul de a oferi echipelor de operațiuni o imagine mai consecventă și mai clară a datelor și a raportării în toate procesele de afaceri. Acum, se extinde la Operations Hub Enterprise, care va include funcții de business intelligence numite seturi de date și instrumente mai robuste de integrare a sincronizarii datelor pentru a oferi rapoarte consistente și precise.

Evenimente de comportament personalizate

Acum puteți urmări evenimente comportamentale personalizate unice pentru propria afacere. Setați manual obiective pe baza elementelor specifice pe care le creați. De exemplu, urmăriți dacă un utilizator a făcut clic pe un anumit buton, a evidențiat text sau a derulat la o anumită sumă pe o pagină. Evenimentele de comportament personalizate vă permit să stabiliți obiective reale la nivel de soft, care evaluează cât de implicat ar putea fi cineva înainte de a trece la conversie. Acest lucru vă permite să priviți valorile și obiectivele campaniei la un nivel mai holistic și să analizați mai bine indicatorii cheie ai succesului acestora.

Generator de rapoarte personalizate

Recunoscând că datele reprezintă totul în lumea afacerilor, HubSpot a introdus rapoarte personalizate , oferind mai multă flexibilitate în analiza obiectelor și activităților de-a lungul călătoriei cumpărătorului. Creați rapoarte pe baza propriilor indicatori cheie de performanță și salvați-le în listele de rapoarte, un tablou de bord sau exportați-le într-o foaie de calcul.

Top Sesiuni Inbound și Takeaways

Deci ce altceva a ieșit în evidență? Dacă v-ați înregistrat pentru Inbound, dar nu ați avut timp să participați, aveți o bibliotecă întreagă de conținut la cerere pe care să vă aflați. Iată câteva dintre sesiunile noastre preferate pentru a vă ajuta să vă faceți o idee de unde să începeți.

Strategii SEO ucigașe prin metodologia de design de produs

Cu: Tony Verre

Analizați în profunzime evoluția strategiilor SEO și cele mai bune practici pe care le puteți începe să implementați astăzi pentru a depăși cele mai recente tendințe de algoritm de la Google. Tony Verre, VP eCommerce la Integer Group vă prezintă această lecție importantă despre SEO centrat pe utilizator.

Recomandări cheie: SEO cu cuvinte cheie dispare. Cea mai bună strategie SEO prioritizează conținutul care se concentrează pe nevoile utilizatorului și pe modul în care produsele sau serviciile pot rezolva problemele clienților. La fel de important este oferirea utilizatorului cu o experiență intuitivă rapidă pentru a rezolva provocările utilizatorilor în timp ce își atinge obiectivele.

Tony subliniază importanța creării unor persoane solide și solide de marketing pentru clienți. Aceasta ar trebui să fie baza oricărei strategii SEO. De aici, el ne învață cum să creăm Search Need States, care este o metodă de a mapa nevoile, comportamentele și intențiile consumatorilor care caută un produs sau serviciu. Înțelegând unde caută, cum caută și ce caută, veți avea o șansă mai mare de a crea conținut care ajunge la clienți cu informațiile potrivite.

Miturile e-mailurilor distruse! Ce funcționează cu adevărat acum!

Cu: Jay Schwedelson, Worldata

Aceasta este o sesiune obligatorie pentru oricine care face orice fel de marketing prin e-mail. Veți pleca cu o cutie întreagă de trucuri pe care le puteți începe imediat să le implementați. Jay Schwedelson, președintele și CEO al Worldata, folosește datele pentru a face backup pentru fiecare dintre sfaturile pe care le recomandă.

Recomandări cheie: Jay subliniază că adevăratul succes al marketingului prin e-mail vine din încercarea sau testarea unei serii de lucruri mici pentru a obține acel sos secret. Vă recomandăm cu siguranță să participați la această sesiune pentru dvs., dar iată un punct culminant al unora dintre tacticile care trebuie încercate:

Folosiți nume personale în loc de nume de mărci: mărcile mari folosesc acum nume în loc de mărci ca adresă de la de la trimitere atunci când trimit e-mailuri promoționale. Datele demonstrează că acest lucru mărește ratele de deschidere oriunde de la 27 la 38%. Dar ia asta cu un grăunte de sare. Datele arată, de asemenea, că crește ratele de dezabonare.

Folosiți simboluri în rândurile de subiect: de fiecare dată când trimiteți un e-mail, trebuie să vă întrebați: „Ce trebuie să fac pentru a-mi deschide e-mailul înainte de celălalt e-mail care tocmai a fost trimis în același timp”. Aici intervin simbolurile din rândurile de subiect. Datele arată că puteți crește ratele de deschidere oriunde între 18-27% adăugând pur și simplu fie paranteze, paranteze sau asteriscuri.

E-mailurile cu greșeli sunt deschise mai mult decât orice alt e-mail: oamenilor le place să se bucure de greșeala altei persoane. Să fim sinceri, când vedeți un subiect „Hopa”, nu vă face să doriți să deschideți acel e-mail. Datele demonstrează că da. Liniile de subiect cu „Oops”, „Uhoh” și „Yikes” cresc ratele de deschidere între 29-37%.

E-mailuri de comparație: datele arată că prin simpla adăugare a unui „vs.” la o linie de subiect, puteți crește ratele de deschidere oriunde între 21-22%.

Urmărirea ratelor de deschidere cu iOS 15: Acesta este un subiect fierbinte în rândul marketerilor în general. Odată cu introducerea Apple Mail Privacy Protection, mulți agenți de marketing prin e-mail își zgârie mâna, încercând să dezvolte noi modalități de a raporta succesul campaniilor lor de e-mail. Jay prezintă o modalitate de a urmări cu exactitate ratele estimate de deschidere. Este la fel de simplu ca să vă luați baza de date, împărțind-o în două grupuri: utilizatori Apple Mail și utilizatori non-Apple Mail. Reduceți utilizatorii Apple și veți avea o reprezentare exactă a ratei medii de deschidere a e-mailului. Sună a multă muncă? El sugerează, de asemenea, să folosești calculatorul gratuit What's My Open Rate , care face totul pentru tine.

AMA: Cum să maximizezi videoclipurile în vânzări

Cu: Tyler Lessard , Vidyard

Iată o vizionare obligatorie pentru acei profesioniști în vânzări care doresc să-și maximizeze succesul cu videoclipuri. Tyler Lessard de la Vidyard începe această sesiune demonstrând puterea pe care o poate avea videoclipul în procesul de vânzare:

• 72% dintre vânzători raportează că văd rate de răspuns mai mari atunci când folosesc videoclipuri.
• 48% dintre vânzători au raportat cicluri de tranzacții mai scurte.
• 53% dintre reprezentanții de vânzări raportează rate de închidere mai mari.
• 59% dintre repetari raportează o creștere a productivității.

Recomandări cheie: atunci când utilizați videoclipuri, gândiți-vă dincolo de prospectare. Videoclipurile pot avea și mai mult impact în alte etape ale procesului de vânzare. Luați în considerare aceste strategii:

• Trimiterea unui videoclip înainte sau după o întâlnire.
• Folosind videoclipuri în alte părți ale procesului de vânzări, unde puteți afișa, nu spune.
• Creșteți nivelul și personalizați propunerile de vânzări cu ajutorul videoclipului.

Tyler oferă, de asemenea, unele informații pentru echipele de marketing care ar putea avea probleme cu propria strategie de marketing video. El subliniază că nu trebuie să fii o echipă de marketing robustă și puternică pentru a valorifica beneficiile video. Cum poate o echipă mică să creeze o strategie eficientă de marketing video?

În primul rând - Îmbrățișați crearea video ca o competență de bază a echipei dvs. de marketing. Nu toate videoclipurile trebuie externalizate. Dacă nu aveți o resursă video în echipa de marketing, aveți nevoie de una. Și dacă nu îți poți permite să angajezi unul, poate că este timpul să investești în educarea echipei actuale sau în educarea ta.

În al doilea rând - Schimbă-ți perspectiva asupra a ceea ce înseamnă videoclipul. În lumea de astăzi, videoclipurile sunt o modalitate uimitoare de a comunica mesaje cheie clienților sau potențialilor și de a afișa mai degrabă decât de a spune. Nu trebuie să fie mai complicat decât atât. Majoritatea lucrurilor pe care ar trebui să le faci ca echipă sunt videoclipuri educaționale, care folosesc imagini simple. Acest tip de conținut foarte autentic are adesea performanțe mai bune decât videoclipurile în stil drone produse în exces.

Gânduri finale

Sigur, tuturor ne este dor de emoția în persoană a experienței Inbound. Dar, poate, unul dintre cele mai mari beneficii de a fi virtual este că ai o bibliotecă întreagă de conținut pe care să o cercetezi în timpul tău. Înțelegerea acestui lucru ar putea fi puțin copleșitoare, vă recomandăm să începeți cu unele dintre sesiunile enumerate mai sus.

În sfârșit, nu ratați experiența Inbound de anul viitor. Marcați această pagină pentru a fi la curent cu cele mai recente anunțuri și știri ale conferinței. Și poate ne vedem (în persoană) în 2022!