인바운드 2021 요약: 새로운 HubSpot 제품 및 주요 내용

우리는 디지털 마케팅에서 가장 큰 컨퍼런스 중 하나인 HubSpot의 Inbound 2021 을 막 마쳤습니다. 참석하지 않았다면 따라잡을 것이 많습니다. 전체 회의는 3일 동안 마케팅, 영업 및 그 사이의 모든 것에 대한 세션으로 가득 차 있었습니다. 우리가 배운 모든 것을 하나의 게시물에 나열하는 것은 불가능합니다. 그러나 세 가지 간단한 글머리 기호로 요약해야 하는 경우 다음은 우리의 주의를 끈 주요 메시지입니다.

• 고객에 대한 모든 것입니다.
• 청중을 알아야 합니다.
• 콘텐츠와 커뮤니티는 함께 진행됩니다.

이 세 가지 사실을 염두에 두고 Inbound 2021의 최신 제품 업데이트, 최고의 세션 및 가장 큰 시사점을 요약해 보겠습니다.

인바운드에서 HubSpot 제품 발표

항상 그렇듯이 Inbound 2021은 CRM 플랫폼의 최신 개선된 제품으로 가득 찬 HubSpot Spotlight로 시작되었습니다. 모든 업데이트는 컨퍼런스의 핵심 메시지와 연결되어 있습니다. 즉, 고객과 비즈니스 목표를 달성하기 위한 고객의 성공에 중점을 둡니다.

여기에서 전체 HubSpot 스포트라이트를 시청하십시오.

전체 세션을 볼 시간이 없으신가요? 주요 하이라이트는 아래와 같습니다.

마케팅 허브 샌드박스

마케터로서 우리는 항상 새로운 성장 방법을 찾고 테스트하고 있습니다. HubSpot의 샌드박스 를 사용하면 라이브 사이트를 변경하지 않고도 새로운 아이디어를 브레인스토밍하고, 새로운 기능을 탐색하고, 새로운 워크플로를 테스트할 수 있습니다. 변경 사항은 사이트의 "샌드박스" 사본에서 이루어지므로 원하는 모든 것을 백그라운드에서 테스트할 수 있습니다.

판매 허브 결제

고객 경험을 더욱 연결하기 위한 노력의 일환으로 HubSpot은 오랫동안 기다려온 결제 기능 을 출시합니다. 고객에게 CRM 외부의 다른 도구를 안내할 필요 없이 이제 HubSpot 내에서 직접 지불금을 수령할 수 있습니다. 이 기능은 고객 경험을 간소화하여 고객과 내부 팀 모두에게 보다 원활하고 즐거운 구매 프로세스를 만듭니다. 이 기능은 현재 베타 버전이지만 서비스가 시작되면 등록하여 알림을 받을 수 있습니다.

영업 허브 거래 분할

HubSpot은 거래 분할 기능 을 사용하여 영업 리더의 예측을 더 쉽게 만들고 있습니다. 이제 여러 담당자가 하나의 특정 거래에 관여하는 경우 최대 5명의 사용자와 거래 금액의 비율을 공유하도록 수익을 나눌 수 있습니다. 이 기능은 HubSpot 내에서 바로 팀 협업을 개선하는 데 도움이 되는 동시에 담당자가 얼마나 잘 협력하고 있는지에 대한 더 나은 통찰력을 제공할 수 있습니다.

운영 허브 엔터프라이즈

마찰 없는 고객 경험을 제공하는 것은 부서 간의 내부 조정에서 시작됩니다. HubSpot은 올해 초 Ops Hub의 Starter 및 Professional 버전을 출시했으며, 운영 팀에 모든 비즈니스 프로세스 전반에 걸쳐 데이터 및 보고에 대한 보다 일관되고 명확한 보기를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이제 데이터 세트라고 하는 비즈니스 인텔리전스 기능과 일관되고 정확한 보고를 제공하는 보다 강력한 데이터 동기화 통합 도구를 포함하는 Operations Hub Enterprise로 확장됩니다.

사용자 지정 동작 이벤트

이제 자신의 비즈니스에 고유한 사용자 지정 행동 이벤트를 추적할 수 있습니다. 생성한 특정 요소를 기반으로 목표를 수동으로 설정합니다. 예를 들어, 사용자가 특정 버튼을 클릭했는지, 텍스트를 강조 표시했는지, 페이지에서 특정 양만큼 스크롤했는지 추적합니다. 사용자 지정 행동 이벤트를 사용하면 전환을 시작하기 전에 누군가의 참여 정도를 측정하는 실제 소프트 수준 목표를 설정할 수 있습니다. 이를 통해 캠페인 메트릭과 목표를 보다 전체적인 수준에서 살펴보고 성공의 주요 지표를 더 잘 분석할 수 있습니다.

사용자 정의 보고서 작성기

데이터가 비즈니스 세계의 전부라는 사실을 인식한 HubSpot은 맞춤형 보고서 를 도입하여 구매자의 여정 전반에 걸쳐 개체 및 활동을 보다 유연하게 분석할 수 있게 되었습니다. 자신의 핵심 성과 지표를 기반으로 보고서를 만들고 보고서 목록, 대시보드에 저장하거나 스프레드시트로 내보냅니다.

상위 인바운드 세션 및 요약

그렇다면 또 어떤 것이 눈에 띌까요? Inbound에 등록했지만 참석할 시간이 없었다면 따라잡을 수 있는 전체 주문형 콘텐츠 라이브러리가 있습니다. 다음은 어디서부터 시작해야 하는지에 대한 아이디어를 제공하는 데 도움이 되는 몇 가지 인기 세션입니다.

제품 디자인 방법론을 통한 킬러 SEO 전략

함께: 토니 베레

SEO 전략의 발전과 Google의 최신 알고리즘 트렌드를 능가하기 위해 오늘 구현할 수 있는 모범 사례에 대해 자세히 알아보세요. Integer Group의 전자 상거래 부사장인 Tony Verre가 사용자 중심 SEO에 대한 이 중요한 강의를 안내합니다.

주요 시사점: 키워드 SEO가 사라지고 있습니다. 최고의 SEO 전략은 사용자의 요구와 제품 또는 서비스가 고객의 고충을 해결할 수 있는 방법에 중점을 둔 콘텐츠의 우선 순위를 지정합니다. 마찬가지로 중요한 것은 사용자에게 빠르고 직관적인 경험을 제공하여 목표를 달성하는 동시에 사용자 문제를 해결하는 것입니다.

Tony는 견고하고 건전한 고객 마케팅 페르소나를 만드는 것이 중요하다고 강조합니다. 이것은 모든 SEO 전략의 기초가 되어야 합니다. 여기에서 그는 제품이나 서비스를 검색하는 소비자의 요구, 행동 및 의도를 매핑하는 방법인 검색 요구 상태를 만드는 방법을 알려줍니다. 고객이 어디에서 검색하는지, 어떻게 검색하는지, 무엇을 찾고 있는지 이해함으로써 올바른 정보로 고객에게 도달할 수 있는 콘텐츠를 제작할 가능성이 높아집니다.

이메일에 대한 오해가 풀렸습니다! 지금 실제로 작동하는 것은 무엇입니까!

함께: Jay Schwedelson, Worldata

이메일 마케팅을 하는 사람이라면 반드시 참석해야 하는 세션입니다. 즉시 구현을 시작할 수 있는 전체 도구 상자와 함께 떠날 것입니다. Worldata의 사장 겸 CEO인 Jay Schwedelson은 데이터를 사용하여 그가 권장하는 모든 팁을 백업합니다.

주요 정보: Jay는 진정한 이메일 마케팅 성공은 비밀 소스를 찾기 위해 일련의 작은 일을 시도하거나 테스트하는 데 있다고 강조합니다. 이 세션에 직접 참석하는 것이 좋지만 반드시 시도해야 할 몇 가지 전술을 소개합니다.

브랜드 이름 대신 개인 이름 사용: 이제 대형 브랜드는 프로모션 이메일을 보낼 때 보낸 사람 주소로 브랜드 대신 이름을 사용합니다. 데이터에 따르면 오픈율이 27%에서 38%로 증가합니다. 그러나 이것을 소금 한 알과 함께 섭취하십시오. 데이터에 따르면 구독 취소율도 증가합니다.

제목에 기호 사용: 이메일을 보낼 때마다 "방금 동시에 발송된 다른 이메일보다 먼저 내 이메일을 열려면 어떻게 해야 하나요?"라고 자문해야 합니다. 이것은 제목 줄의 기호가 들어오는 곳입니다. 데이터에 따르면 단순히 괄호, 대괄호 또는 별표를 추가하면 18-27% 사이의 개방률을 높일 수 있습니다.

실수 이메일은 다른 어떤 이메일보다 더 많이 열립니다. 사람들은 다른 사람의 실수를 기뻐하기를 좋아합니다. 솔직히 말해서 "죄송합니다"라는 제목을 보면 그 이메일을 열어보고 싶게 만들지 않습니까? 데이터가 증명합니다. "Oops", "Uhoh" 및 "Yikes"가 있는 제목 줄은 개방률을 29-37% 증가시킵니다.

이메일 비교: 데이터에 따르면 단순히 "vs."를 추가하면 알 수 있습니다. 제목 줄에 21-22% 사이에서 개방 비율을 높일 수 있습니다.

iOS 15로 오픈 레이트 추적: 이것은 일반적으로 마케터들 사이에서 뜨거운 주제입니다. Apple의 메일 개인 정보 보호 기능이 도입되면서 많은 이메일 마케팅 담당자가 이메일 캠페인의 성공에 대해 보고하는 새로운 방법을 개발하려고 애쓰고 있습니다. Jay는 예상 오픈율을 정확하게 추적하는 방법을 설명합니다. 데이터베이스를 Apple Mail 사용자와 비 Apple Mail 사용자의 두 그룹으로 나누는 것처럼 간단합니다. Apple 사용자를 할인하면 평균 이메일 공개율을 정확하게 알 수 있습니다. 많은 일처럼 들리나요? 그는 또한 What's My Open Rate 무료 계산기를 사용할 것을 제안합니다.

AMA: 비디오 판매를 극대화하는 방법

함께: 타일러 레사드 , 비야드

다음은 비디오로 성공을 극대화하려는 영업 전문가가 반드시 시청해야 하는 내용입니다. Vidyard의 Tyler Lessard는 판매 프로세스에서 비디오가 가질 수 있는 힘을 증명함으로써 이 세션을 시작합니다.

• 판매자의 72%는 비디오를 사용할 때 응답률이 더 높다고 보고합니다.
• 판매자의 48%가 더 짧은 거래 주기를 보고했습니다.
• 영업 담당자의 53%가 더 높은 마감 비율을 보고합니다.
• 담당자의 59%가 생산성 증가를 보고합니다.

주요 내용: 비디오를 사용할 때 잠재 고객을 생각하는 것 이상을 생각하십시오. 비디오는 판매 프로세스의 다른 단계에서 훨씬 더 영향력이 있을 수 있습니다. 다음 전략을 고려하십시오.

• 회의 전후에 비디오 보내기.
• 말할 수 있는 것이 아니라 보여줄 수 있는 판매 프로세스의 다른 부분에서 비디오를 사용합니다.
• 비디오로 판매 제안의 레벨을 높이고 개인화하십시오.

또한 Tyler는 자체 비디오 마케팅 전략에 어려움을 겪을 수 있는 마케팅 팀을 위한 몇 가지 통찰력을 제공합니다. 그는 비디오의 이점을 활용하기 위해 강력하고 강력한 마케팅 팀이 필요하지 않다고 강조합니다. 소규모 팀이 어떻게 효율적인 비디오 마케팅 전략을 세울 수 있습니까?

첫째 - 마케팅 팀의 핵심 역량으로 비디오 제작을 수용하십시오. 모든 비디오를 아웃소싱해야 하는 것은 아닙니다. 마케팅 팀에 비디오 리소스가 없는 경우 필요합니다. 고용할 여력이 없다면 현재 팀을 교육하거나 자신을 교육하는 데 투자해야 할 때일 수 있습니다.

두 번째 - 비디오가 의미하는 바에 대한 관점을 바꾸십시오. 오늘날의 세계에서 비디오는 고객이나 잠재 고객에게 핵심 메시지를 전달하고 말보다는 보여 주는 놀라운 방법입니다. 그것보다 더 복잡할 필요는 없습니다. 팀으로 제작해야 하는 대부분의 콘텐츠는 단순한 시각 자료를 사용하는 사려 깊은 교육용 비디오입니다. 이 매우 확실한 유형의 콘텐츠는 과도하게 제작된 드론 스타일의 동영상보다 성능이 더 좋은 경우가 많습니다.

마지막 생각들

물론, 우리 모두는 인바운드 경험의 직접적 흥분을 그리워합니다. 그러나 가상 환경의 가장 큰 이점 중 하나는 아마도 시간에 따라 선별할 수 있는 전체 콘텐츠 라이브러리 가 있다는 것입니다. 이것을 이해하는 것이 다소 부담스러울 수 있으므로 위에 나열된 세션 중 일부부터 시작하는 것이 좋습니다.

마지막으로 내년 인바운드 체험도 놓치지 마세요. 이 페이지를 즐겨찾기 에 추가하면 최신 컨퍼런스 발표 및 뉴스를 확인할 수 있습니다. 그리고 2022년에 (직접) 뵙겠습니다!