Resumen de Inbound 2021: nuevos productos de HubSpot y conclusiones más importantes

Acabamos de concluir una de las conferencias más importantes en marketing digital: Inbound 2021 de HubSpot . Si no asistió, hay mucho para ponerse al día. La conferencia completa fue de tres días, repleta de sesiones sobre todo lo relacionado con marketing, ventas y todo lo demás. Es imposible enumerar todo lo que aprendimos en una sola publicación. Pero si tuviéramos que resumirlo en tres simples viñetas, estos son los principales mensajes que nos llamaron la atención:

• Se trata del cliente.
• Tienes que conocer a tu audiencia.
• El contenido y la comunidad van de la mano.

Con estas tres verdades en mente, recapitulemos algunas de las actualizaciones de productos más recientes, las mejores sesiones y las conclusiones más importantes de Inbound 2021.

Anuncios de productos de HubSpot en Inbound

Como siempre, Inbound 2021 comenzó con HubSpot Spotlight, repleto de las últimas ofertas de productos mejoradas de la plataforma CRM. Cada actualización se relacionaba con el mensaje central de la conferencia: centrarse en el cliente y su éxito para alcanzar los objetivos comerciales.

Mira el HubSpot Spotlight completo aquí:

¿No tienes tiempo para ver la sesión completa? Hemos resumido los aspectos más destacados a continuación:

Sandbox de Marketing Hub

Como especialistas en marketing, siempre estamos buscando y probando nuevas formas de crecer. Los Sandboxes de HubSpot te permiten generar nuevas ideas, explorar nuevas funciones, probar nuevos flujos de trabajo, todo sin hacer ningún cambio en tu sitio en vivo. Sus cambios se realizan en una copia de "caja de arena" de su sitio, que le permite probar lo que quiera, todo en segundo plano.

Pagos del centro de ventas

En un esfuerzo por hacer que la experiencia del cliente esté más conectada, HubSpot está lanzando la tan esperada función de pagos . En lugar de tener que dirigir a los clientes a una herramienta diferente fuera de su CRM, ahora puede cobrar pagos directamente dentro de HubSpot. Esta característica agiliza la experiencia del cliente, creando un proceso de compra más agradable y fluido tanto para los clientes como para los equipos internos. La función se encuentra actualmente en versión beta, pero puede registrarse para recibir una notificación una vez que esté disponible.

Divisiones de acuerdos del centro de ventas

HubSpot está facilitando la previsión para los líderes de ventas con la función de división de tratos . Ahora, si varios representantes están involucrados en un acuerdo específico, los ingresos se pueden dividir para compartir porcentajes del monto de un acuerdo con hasta cinco usuarios. Esta característica puede proporcionar una mejor perspectiva de qué tan bien trabajan juntos sus representantes mientras ayuda a mejorar la colaboración del equipo directamente dentro de HubSpot.

Centro de operaciones empresarial

Proporcionar una experiencia del cliente sin fricciones comienza con la alineación interna entre departamentos. HubSpot lanzó las versiones Starter y Professional de Ops Hub a principios de este año, con el objetivo de brindar a los equipos de operaciones una vista más consistente y clara de los datos y los informes en todos los procesos comerciales. Ahora, se está expandiendo a Operations Hub Enterprise, que incluirá funciones de inteligencia comercial llamadas conjuntos de datos y herramientas de integración de sincronización de datos más sólidas para proporcionar informes consistentes y precisos.

Eventos de comportamiento personalizados

Ahora puede realizar un seguimiento de los eventos de comportamiento personalizados exclusivos de su propio negocio. Establezca objetivos manualmente en función de los elementos específicos que cree. Por ejemplo, rastree si un usuario hizo clic en un botón específico, texto resaltado o se desplazó a una cierta cantidad en una página. Los eventos de comportamiento personalizados le permiten establecer objetivos reales de nivel suave que miden qué tan comprometido podría estar alguien antes de que se convierta. Esto le permite ver las métricas y los objetivos de la campaña en un nivel más holístico y analizar mejor los indicadores clave de su éxito.

Generador de informes personalizados

Reconociendo que los datos lo son todo en el mundo de los negocios, HubSpot presentó informes personalizados , lo que brinda más flexibilidad para analizar objetos y actividades a lo largo del recorrido del comprador. Cree informes basados ​​en sus propios indicadores clave de rendimiento y guárdelos en sus listas de informes, un tablero o expórtelos a una hoja de cálculo.

Principales sesiones entrantes y conclusiones

Entonces, ¿qué más se destacó? Si se registró en Inbound pero no tuvo tiempo de asistir, tiene toda una biblioteca de contenido a pedido para ponerse al día. Estas son algunas de nuestras sesiones favoritas para ayudarlo a tener una idea de por dónde empezar.

Estrategias de SEO asesinas a través de la metodología de diseño de productos

Con: Tony Verre

Sumérgete en la evolución de las estrategias de SEO y qué mejores prácticas puedes comenzar a implementar hoy para vencer las últimas tendencias de algoritmos de Google. Tony Verre, vicepresidente de comercio electrónico de Integer Group, lo guía a través de esta importante lección sobre SEO centrado en el usuario.

Conclusiones clave: el SEO de palabras clave está desapareciendo. La mejor estrategia de SEO prioriza el contenido que se enfoca en las necesidades del usuario y cómo los productos o servicios pueden resolver los puntos débiles del cliente. Igualmente importante es proporcionar al usuario una experiencia rápida e intuitiva para resolver los desafíos del usuario mientras alcanza sus objetivos.

Tony enfatiza la importancia de crear personajes de marketing de clientes sólidos y sólidos. Esta debería ser la base de cualquier estrategia SEO. A partir de aquí, nos enseña cómo crear estados de necesidad de búsqueda, que es un método para mapear las necesidades, los comportamientos y la intención de los consumidores que buscan un producto o servicio. Al comprender dónde buscan, cómo buscan y qué buscan, tendrá más posibilidades de crear contenido que llegue a los clientes con la información correcta.

¡Se acabaron los mitos del correo electrónico! ¡Lo que REALMENTE está funcionando ahora!

Con: Jay Schwedelson, Worldata

Esta es una sesión obligatoria para cualquier persona que realice cualquier tipo de marketing por correo electrónico. Saldrá con una caja de herramientas completa de trucos que puede comenzar a implementar de inmediato. Jay Schwedelson, presidente y director ejecutivo de Worldata, utiliza datos para respaldar cada uno de los consejos que recomienda.

Puntos clave: Jay enfatiza que el verdadero éxito del marketing por correo electrónico proviene de probar o probar una serie de pequeñas cosas para llegar a esa salsa secreta. Definitivamente recomendamos asistir a esta sesión por sí mismo, pero aquí hay algunos aspectos destacados de algunas de las tácticas que debe probar:

Use nombres personales en lugar de nombres de marca: las grandes marcas ahora usan nombres en lugar de marcas como dirección de origen cuando envían correos electrónicos promocionales. Los datos demuestran que esto aumenta las tasas de apertura entre un 27 y un 38 %. Pero toma esto con pinzas. Los datos también muestran que aumenta las tasas de cancelación de suscripción.

Use símbolos en las líneas de asunto: cada vez que envíe un correo electrónico, debe preguntarse: "¿Qué tengo que hacer para que mi correo electrónico se abra antes que ese otro correo electrónico que acaba de salir al mismo tiempo?". Aquí es donde entran los símbolos en las líneas de asunto. Los datos muestran que puede aumentar las tasas de apertura entre un 18 y un 27 % simplemente agregando paréntesis, corchetes o asteriscos.

Los correos electrónicos con errores se abren más que cualquier otro correo electrónico: a la gente le encanta deleitarse con el error de otra persona. Seamos honestos, cuando ves una línea de asunto "Oops", ¿no te dan ganas de abrir ese correo electrónico? Los datos prueban que sí. Las líneas de asunto con "Oops", "Uhoh" y "Yikes" aumentan las tasas de apertura entre un 29 y un 37 %.

Correos electrónicos de comparación: los datos muestran que simplemente agregando un "vs." a una línea de asunto, puede aumentar las tasas de apertura entre un 21 y un 22 %.

Seguimiento de las tasas de apertura con iOS 15: este es un tema candente entre los especialistas en marketing en general. Con la introducción de Mail Privacy Protection de Apple, muchos vendedores de correo electrónico se están rascando las manos, tratando de desarrollar nuevas formas de informar sobre el éxito de sus campañas de correo electrónico. Jay describe una forma de realizar un seguimiento preciso de las tasas de apertura estimadas. Es tan simple como tomar su base de datos y dividirla en dos grupos: usuarios de Apple Mail y usuarios que no son de Apple Mail. Descuente a los usuarios de Apple y tendrá una representación precisa de su tasa promedio de apertura de correo electrónico. ¿Suena como mucho trabajo? También sugiere usar la calculadora gratuita What's My Open Rate , que lo hace todo por usted.

AMA: Cómo maximizar el video en las ventas

Con: Tyler Lessard , Vidyard

Aquí hay una visita obligada para aquellos profesionales de ventas que buscan maximizar su éxito con el video. Tyler Lessard de Vidyard comienza esta sesión demostrando el poder que puede tener el video en el proceso de ventas:

• El 72% de los vendedores informan que ven tasas de respuesta más altas cuando usan videos.
• El 48% de los vendedores informaron ciclos de acuerdos más cortos.
• El 53% de los representantes de ventas reportan tasas de cierre más altas.
• El 59% de los representantes reportan un aumento en la productividad.

Puntos clave: cuando use videos, piense más allá de la prospección. Los videos pueden tener un impacto aún mayor en otras etapas del proceso de ventas. Considere estas estrategias:

• Envío de un vídeo antes o después de una reunión.
• Usar video en otras partes del proceso de ventas donde puede mostrar, no contar.
• Sube de nivel y personaliza las propuestas de venta con vídeo.

Tyler también vincula algunas ideas para los equipos de marketing que podrían estar luchando con su propia estrategia de marketing de video. Él enfatiza que no es necesario ser un equipo de marketing sólido y poderoso para capitalizar los beneficios del video. ¿Cómo puede un equipo pequeño crear una estrategia de video marketing eficiente?

Primero : adopte la creación de videos como una competencia central de su equipo de marketing. No todo el video tiene que ser subcontratado. Si no tiene un recurso de video en su equipo de marketing, lo necesita. Y si no puede permitirse el lujo de contratar uno, tal vez sea hora de invertir en educar a su equipo actual o educarse a sí mismo.

Segundo : cambie su perspectiva sobre lo que significa el video. En el mundo de hoy, los videos son una forma increíble de comunicar mensajes clave a los clientes o prospectos y mostrarlos en lugar de contarlos. No necesita ser más complicado que eso. La mayoría de lo que debería estar haciendo como equipo son videos educativos reflexivos que usan imágenes simples. Este tipo de contenido muy auténtico a menudo funciona mejor que los videos estilo drone producidos en exceso.

Pensamientos finales

Claro, todos extrañamos la emoción en persona de la experiencia Inbound. Pero quizás uno de los mayores beneficios de que sea virtual es que tiene una biblioteca completa de contenido para examinar en su propio tiempo. Entender esto puede ser un poco abrumador, recomendamos comenzar con algunas de las sesiones enumeradas anteriormente.

Finalmente, no se pierda la experiencia Inbound del próximo año. Marque esta página para mantenerse actualizado sobre los últimos anuncios y noticias de la conferencia. ¡Y tal vez nos veamos (en persona) en 2022!