Rückblick auf Inbound 2021: Neue HubSpot-Produkte und die größten Erkenntnisse

Wir haben gerade eine der größten Konferenzen im digitalen Marketing abgeschlossen: HubSpots Inbound 2021 . Wenn Sie nicht dabei waren, gibt es einiges nachzuholen. Die gesamte Konferenz dauerte drei Tage, vollgepackt mit Sitzungen zu allen Themen rund um Marketing, Vertrieb und alles dazwischen. Es ist unmöglich, alles, was wir gelernt haben, in nur einem Beitrag aufzulisten. Aber wenn wir es in drei einfachen Stichpunkten zusammenfassen müssten, hier sind die wichtigsten Botschaften, die unsere Aufmerksamkeit erregt haben:

• Es dreht sich alles um den Kunden.
• Du musst dein Publikum kennen.
• Content und Community gehen Hand in Hand.

Lassen Sie uns unter Berücksichtigung dieser drei Wahrheiten einige der neuesten Produktaktualisierungen, besten Sessions und größten Takeaways von Inbound 2021 zusammenfassen.

HubSpot-Produktankündigungen bei Inbound

Wie immer begann Inbound 2021 mit dem HubSpot Spotlight, vollgepackt mit den neuesten verbesserten Produktangeboten der CRM-Plattform. Jedes Update knüpfte an die zentrale Botschaft der Konferenz an: Fokussierung auf den Kunden und seinen Erfolg, um die Geschäftsziele zu erreichen.

Sehen Sie sich hier das vollständige HubSpot-Spotlight an:

Sie haben keine Zeit, sich die ganze Session anzusehen? Nachfolgend haben wir die wichtigsten Highlights aufgeführt:

Marketing Hub-Sandboxen

Als Vermarkter suchen und testen wir immer neue Wachstumsmöglichkeiten. Mit den Sandboxes von HubSpot können Sie neue Ideen sammeln, neue Funktionen erkunden, neue Workflows testen, ohne Änderungen an Ihrer Live-Site vorzunehmen. Ihre Änderungen werden in einer „Sandbox“-Kopie Ihrer Website vorgenommen, mit der Sie im Hintergrund alles testen können, was Sie möchten.

Sales Hub-Zahlungen

Um das Kundenerlebnis vernetzter zu gestalten, führt HubSpot die lang erwartete Zahlungsfunktion ein . Anstatt Kunden auf ein anderes Tool außerhalb Ihres CRM verweisen zu müssen, können Sie Zahlungen jetzt direkt in HubSpot einziehen. Diese Funktion optimiert das Kundenerlebnis und schafft einen nahtloseren und angenehmeren Kaufprozess sowohl für Kunden als auch für interne Teams. Die Funktion befindet sich derzeit in der Beta-Phase, aber Sie können sich anmelden, um benachrichtigt zu werden, sobald sie live geht.

Sales Hub Deal-Splits

HubSpot erleichtert Vertriebsleitern die Prognoseerstellung mit der Deal-Split-Funktion . Wenn mehrere Vertriebsmitarbeiter an einem bestimmten Deal beteiligt sind, kann der Umsatz jetzt aufgeteilt werden, um Prozentsätze des Betrags eines Deals mit bis zu fünf Benutzern zu teilen. Diese Funktion kann einen besseren Einblick in die Zusammenarbeit Ihrer Vertriebsmitarbeiter geben und gleichzeitig dazu beitragen, die Teamzusammenarbeit direkt in HubSpot zu verbessern.

Operations Hub Enterprise

Die Bereitstellung eines reibungslosen Kundenerlebnisses beginnt mit der internen Abstimmung zwischen den Abteilungen. HubSpot hat Anfang dieses Jahres die Starter- und Professional-Versionen seines Ops Hub eingeführt, mit dem Ziel, Operations Teams eine konsistentere und klarere Sicht auf Daten und Berichte über alle Geschäftsprozesse hinweg zu bieten. Jetzt wird es auf Operations Hub Enterprise erweitert, das Business-Intelligence-Funktionen, sogenannte Datensätze, und robustere Datensynchronisierungs-Integrationstools enthalten wird, um konsistente und genaue Berichte bereitzustellen.

Benutzerdefinierte Verhaltensereignisse

Sie können jetzt benutzerdefinierte Verhaltensereignisse verfolgen, die nur für Ihr eigenes Unternehmen gelten. Legen Sie Ziele manuell basierend auf bestimmten Elementen fest, die Sie erstellen. Verfolgen Sie beispielsweise, ob ein Benutzer auf eine bestimmte Schaltfläche geklickt, Text hervorgehoben oder auf einer Seite bis zu einer bestimmten Stelle gescrollt hat. Mit benutzerdefinierten Verhaltensereignissen können Sie echte Soft-Level-Ziele festlegen, die messen, wie engagiert jemand sein könnte, bevor er zu einer Conversion übergeht. Auf diese Weise können Sie Kampagnenkennzahlen und -ziele auf einer ganzheitlicheren Ebene betrachten und die Schlüsselindikatoren für deren Erfolg besser analysieren.

Benutzerdefinierter Berichtsgenerator

In der Erkenntnis, dass Daten in der Geschäftswelt alles sind, führte HubSpot benutzerdefinierte Berichte ein, die mehr Flexibilität bei der Analyse von Objekten und Aktivitäten während der gesamten Reise des Käufers bieten. Erstellen Sie Berichte basierend auf Ihren eigenen Leistungskennzahlen und speichern Sie sie in Ihren Berichtslisten, einem Dashboard oder exportieren Sie sie in eine Tabelle.

Top Inbound Sessions & Takeaways

Was ist sonst noch aufgefallen? Wenn Sie sich für Inbound angemeldet haben, aber keine Zeit hatten, daran teilzunehmen, steht Ihnen eine ganze On-Demand-Bibliothek mit Inhalten zur Verfügung, die Sie nachholen können. Hier sind einige unserer Lieblingssitzungen, um Ihnen eine Vorstellung davon zu geben, wo Sie anfangen sollen.

Killer-SEO-Strategien durch Produktdesign-Methodik

Mit: Tony Verre

Tauchen Sie ein in die Entwicklung von SEO-Strategien und erfahren Sie, welche Best Practices Sie heute implementieren können, um die neuesten Algorithmus-Trends von Google zu übertreffen. Tony Verre, VP of eCommerce bei der Integer Group, führt Sie durch diese wichtige Lektion zur nutzerzentrierten SEO.

Key Takeaways: Keyword-SEO verschwindet. Die beste SEO-Strategie priorisiert Inhalte, die sich auf die Bedürfnisse des Benutzers konzentrieren und wie Produkte oder Dienstleistungen Kundenprobleme lösen können. Ebenso wichtig ist es, dem Benutzer eine schnelle intuitive Erfahrung zu bieten, um Benutzerherausforderungen zu lösen und gleichzeitig seine Ziele zu erreichen.

Tony betont, wie wichtig es ist, solide und solide Kundenmarketing-Personas zu erstellen. Dies sollte die Grundlage jeder SEO-Strategie sein. Von hier aus lehrt er uns, wie man Search Need States erstellt, eine Methode zur Abbildung der Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Absichten von Verbrauchern, die nach einem Produkt oder einer Dienstleistung suchen. Indem Sie verstehen, wo sie suchen, wie sie suchen und wonach sie suchen, haben Sie eine bessere Chance, Inhalte zu erstellen, die Kunden mit den richtigen Informationen erreichen.

E-Mail-Mythen gesprengt! Was jetzt WIRKLICH funktioniert!

Mit: Jay Schwedelson, Worldata

Dies ist ein Muss für jeden, der E-Mail-Marketing betreibt. Sie verlassen eine ganze Toolbox mit Tricks, die Sie sofort umsetzen können. Jay Schwedelson, der Präsident und CEO von Worldata, verwendet Daten, um jeden einzelnen der von ihm empfohlenen Tipps zu untermauern.

SCHLUSSELERKENNTNISSE: Jay betont, dass wahrer E-Mail-Marketing-Erfolg durch das Ausprobieren oder Testen einer Reihe kleiner Dinge entsteht, um auf diese geheime Sauce zu kommen. Wir empfehlen auf jeden Fall, selbst an dieser Sitzung teilzunehmen, aber hier ist ein Highlight einiger der Taktiken, die man unbedingt ausprobieren muss:

Verwenden Sie Personennamen anstelle von Markennamen: Große Marken verwenden jetzt Namen anstelle von Marken als Absenderadresse, wenn sie Werbe-E-Mails versenden. Daten belegen, dass dies die Öffnungsraten um 27 bis 38 % erhöht. Aber nehmen Sie dies mit einem Körnchen Salz. Die Daten zeigen auch, dass es die Abmelderaten erhöht.

Verwenden Sie Symbole in Betreffzeilen: Jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail senden, müssen Sie sich fragen: „Was muss ich tun, damit meine E-Mail vor der anderen E-Mail geöffnet wird, die gerade zur gleichen Zeit versendet wurde?“. Hier kommen Symbole in Betreffzeilen ins Spiel. Die Daten zeigen, dass Sie die Öffnungsraten zwischen 18 und 27 % erhöhen können, indem Sie einfach entweder Klammern, eckige Klammern oder Sternchen hinzufügen.

Fehler-E-Mails werden häufiger geöffnet als jede andere E-Mail: Menschen lieben es, sich über den Fehler einer anderen Person zu freuen. Seien wir ehrlich, wenn Sie eine „Oops“-Betreffzeile sehen, möchten Sie diese E-Mail nicht öffnen. Daten beweisen es. Betreffzeilen mit „Oops“, „Uhoh“ und „Yikes“ erhöhen die Öffnungsrate zwischen 29 und 37 %.

Vergleichs-E-Mails: Die Daten zeigen, dass durch einfaches Hinzufügen eines „vs.“ zu einer Betreffzeile, können Sie die Öffnungsrate zwischen 21 und 22 % erhöhen.

Tracking von Öffnungsraten mit iOS 15: Dies ist ein heißes Thema unter Marketern im Allgemeinen. Mit der Einführung von Apples Mail Privacy Protection kratzen sich viele E-Mail-Vermarkter an den Händen und versuchen, neue Wege zu entwickeln, um über den Erfolg ihrer E-Mail-Kampagnen zu berichten. Jay skizziert eine Möglichkeit, geschätzte Öffnungsraten genau zu verfolgen. Es ist so einfach, wie Ihre Datenbank in zwei Gruppen zu unterteilen: Apple Mail-Benutzer und Nicht-Apple Mail-Benutzer. Wenn Sie die Apple-Benutzer abziehen, erhalten Sie eine genaue Darstellung Ihrer durchschnittlichen E-Mail-Öffnungsrate. Klingt nach viel Arbeit? Er schlägt auch vor, den kostenlosen Rechner „What’s My Open Rate“ zu verwenden, der alles für Sie erledigt.

AMA: So maximieren Sie Videos im Vertrieb

Mit: Tyler Lessard , Vidyard

Hier ist ein Muss für Vertriebsprofis, die ihren Erfolg mit Videos maximieren möchten. Tyler Lessard von Vidyard beginnt diese Sitzung, indem er beweist, welche Macht Videos im Verkaufsprozess haben können:

• 72 % der Verkäufer berichten von höheren Rücklaufquoten bei der Verwendung von Videos.
• 48 % der Verkäufer berichteten von kürzeren Geschäftszyklen.
• 53 % der Vertriebsmitarbeiter berichten von höheren Abschlussraten.
• 59 % der Vertriebsmitarbeiter berichten von einer Produktivitätssteigerung.

SCHLUSSELERKENNTNISSE: Wenn Sie Videos verwenden, denken Sie über die Prospektion hinaus. Videos können in anderen Phasen des Verkaufsprozesses noch wirkungsvoller sein. Betrachten Sie diese Strategien:

• Senden eines Videos vor oder nach einem Meeting.
• Verwenden von Videos in anderen Teilen des Verkaufsprozesses, wo Sie zeigen, nicht sagen können.
• Verbessern und personalisieren Sie Verkaufsangebote mit Videos.

Tyler bringt auch einige Erkenntnisse für Marketingteams ein, die möglicherweise mit ihrer eigenen Videomarketingstrategie zu kämpfen haben. Er betont, dass Sie kein starkes und starkes Marketingteam sein müssen, um die Vorteile von Videos zu nutzen. Wie kann ein kleines Team eine effiziente Videomarketing-Strategie erstellen?

Erstens : Machen Sie die Videoerstellung zu einer Kernkompetenz Ihres Marketingteams. Nicht alle Videos müssen ausgelagert werden. Wenn Sie in Ihrem Marketingteam keine Videoressource haben, benötigen Sie eine. Und wenn Sie es sich nicht leisten können, einen einzustellen, ist es vielleicht an der Zeit, in die Schulung Ihres aktuellen Teams oder in Ihre eigene Schulung zu investieren.

Zweitens – Ändern Sie Ihre Perspektive auf die Bedeutung von Video. In der heutigen Welt sind Videos eine erstaunliche Möglichkeit, Kunden oder Interessenten wichtige Botschaften zu vermitteln und sie zu zeigen, anstatt sie zu erzählen. Komplizierter muss es nicht sein. Die Mehrheit dessen, was Sie als Team erstellen sollten, sind durchdachte, lehrreiche Videos, die einfache visuelle Elemente verwenden. Diese sehr authentische Art von Inhalten funktioniert oft besser als übermäßig produzierte Videos im Drohnenstil.

Abschließende Gedanken

Sicher, wir alle vermissen die persönliche Aufregung der Inbound-Erfahrung. Aber vielleicht ist einer der größten Vorteile, wenn es virtuell ist, dass Sie eine ganze Bibliothek von Inhalten haben, die Sie in Ihrer Freizeit durchsehen können. Das zu verstehen, könnte ein wenig überwältigend sein, wir empfehlen, mit einigen der oben aufgeführten Sitzungen zu beginnen.

Verpassen Sie schließlich nicht die Inbound-Erfahrung im nächsten Jahr. Setzen Sie ein Lesezeichen auf diese Seite , um über die neuesten Konferenzankündigungen und Neuigkeiten auf dem Laufenden zu bleiben. Und vielleicht sehen wir uns 2022 (persönlich)!