入境 2021 回顧：新的 HubSpot 產品和最大的收穫

我們剛剛結束了數字營銷領域最大的會議之一： HubSpot 的 Inbound 2021 。 如果你沒有參加，還有很多事情要趕上。 完整的會議為期三天，擠滿了關於營銷、銷售以及介於兩者之間的所有內容的會議。 不可能在一篇文章中列出我們學到的所有內容。 但是，如果我們必須將其總結為三個簡單的要點，以下是引起我們注意的主要信息：

• 這一切都與客戶有關。
• 你必須了解你的聽眾。
• 內容和社區齊頭並進。

牢記這三個事實，讓我們回顧一下 Inbound 2021 的一些最新產品更新、最佳會議和最大收穫。

入站 HubSpot 產品公告

與往常一樣，Inbound 2021 以 HubSpot Spotlight 拉開帷幕，其中包含來自 CRM 平台的最新改進產品。 每一次更新都與會議的中心信息相關聯：關注客戶及其成功實現業務目標。

在此處觀看完整的 HubSpot Spotlight：

沒有時間觀看整個會議？ 我們概述了以下主要亮點：

營銷中心沙盒

作為營銷人員，我們一直在尋找和測試新的增長方式。 HubSpot 的沙盒允許您集思廣益，探索新功能，測試新工作流程，同時不對您的實時站點進行任何更改。 您的更改是在您網站的“沙盒”副本中進行的，它允許您在後台測試任何您想要的東西。

銷售中心付款

為了讓客戶體驗更加緊密，HubSpot 推出了期待已久的支付功能。 您現在可以直接在 HubSpot 內收款，而不必將客戶指向 CRM 之外的其他工具。 此功能簡化了客戶體驗，為客戶和內部團隊創造了一個更加無縫和令人愉快的購買流程。 該功能目前處於測試階段，但您可以註冊以在它上線後獲得通知。

銷售中心交易拆分

HubSpot 通過交易拆分功能讓銷售主管更容易進行預測。 現在，如果多個代表參與一項特定交易，則可以將收入分成與最多五個用戶分享交易金額的百分比。 此功能可以更好地了解您的代表的合作情況，同時幫助改善 HubSpot 內的團隊協作。

運營中心企業

提供無摩擦的客戶體驗始於跨部門的內部協調。 HubSpot 今年早些時候推出了其 Ops Hub 的 Starter 和 Professional 版本，旨在為運營團隊提供更一致、更清晰的數據視圖和跨所有業務流程的報告。 現在，它正在擴展到 Operations Hub Enterprise，其中將包括稱為數據集的商業智能功能，以及更強大的數據同步集成工具，以提供一致和準確的報告。

自定義行為事件

您現在可以跟踪您自己的業務獨有的自定義行為事件。 根據您創建的特定元素手動設置目標。 例如，跟踪用戶是否單擊了特定按鈕、突出顯示文本或滾動到頁面上的特定量。 自定義行為事件允許您設置真正的軟級別目標，以衡量某人在繼續轉換之前的參與度。 這使您可以更全面地查看活動指標和目標，並更好地分析其成功的關鍵指標。

自定義報告生成器

認識到數據就是商業世界中的一切，HubSpot 引入了自定義報告，為分析買家旅程中的對象和活動提供了更大的靈活性。 根據您自己的關鍵績效指標創建報告，並將它們保存到您的報告列表、儀表板或將它們導出到電子表格。

熱門入站會話和要點

那麼還有什麼突出的呢？ 如果您註冊了 Inbound 但沒有時間參加，那麼您有一個完整的按需內容庫可以趕上。 以下是我們最喜歡的一些課程，可幫助您了解從哪裡開始。

通過產品設計方法論的殺手級 SEO 策略

與：托尼·維爾

深入了解 SEO 策略的演變，以及您可以從今天開始實施哪些最佳實踐來擊敗 Google 的最新算法趨勢。 Integer Group 電子商務副總裁 Tony Verre 將引導您完成這一關於以用戶為中心的 SEO 的重要課程。

關鍵要點：關鍵字 SEO 正在消失。 最佳 SEO 策略優先考慮關注用戶需求以及產品或服務如何解決客戶痛點的內容。 同樣重要的是為用戶提供快速直觀的體驗，以解決用戶面臨的挑戰，同時實現他們的目標。

托尼強調了創建穩固和健全的客戶營銷角色的重要性。 這應該是任何 SEO 策略的基礎。 從這裡，他教我們如何創建搜索需求狀態，這是一種映射消費者搜索產品或服務的需求、行為和意圖的方法。 通過了解他們在哪裡搜索、他們如何搜索以及他們在尋找什麼，您將有更好的機會創建內容，以正確的信息吸引客戶。

電子郵件神話破滅！ 現在真正起作用的是什麼！

與： Jay Schwedelson， Worldata

對於進行任何類型的電子郵件營銷的任何人來說，這都是必須參加的會議。 您將帶著一整套可以立即開始實施的技巧工具箱離開。 Worldata 的總裁兼首席執行官 Jay Schwedelson 使用數據來支持他推薦的每一條建議。

要點： Jay 強調，真正的電子郵件營銷成功來自於嘗試或測試一系列小事來找出秘訣。 我們絕對建議您自己參加本次會議，但這裡有一些必須嘗試的策略的亮點：

使用個人名稱而不是品牌名稱：大品牌現在在發送促銷電子郵件時使用名稱而不是品牌作為發件人地址。 數據證明，這將打開率從 27% 提高到 38%。 但是，帶著一粒鹽。 數據還顯示，它提高了退訂率。

在主題行中使用符號：每次發送電子郵件時，您都必須問自己：“我必須做些什麼才能讓我的電子郵件在另一封同時發出的電子郵件之前被打開。” 這就是主題行中的符號出現的地方。數據顯示，您可以通過簡單地添加括號、方括號或星號來將打開率提高 18-27%。

錯誤電子郵件比任何其他電子郵件都更容易被打開：人們喜歡為別人的錯誤感到高興。 老實說，當您看到“哎呀”主題行時，是不是讓您想要打開該電子郵件。 數據證明確實如此。 帶有“Oops”、“Uhoh”和“Yikes”的主題行將打開率提高了 29-37%。

比較電子郵件：數據顯示，只需添加“vs”即可。 對於主題行，您可以將打開率提高 21-22% 之間的任意位置。

使用 iOS 15 跟踪打開率：這通常是營銷人員的熱門話題。 隨著 Apple 郵件隱私保護的推出，許多電子郵件營銷人員都在摸索，試圖開發新的方法來報告他們的電子郵件活動的成功。 Jay 概述了一種準確跟踪估計打開率的方法。 這就像獲取您的數據庫一樣簡單，將其分為兩組：Apple 郵件用戶和非 Apple 郵件用戶。 給 Apple 用戶打折，您將準確表示您的平均電子郵件打開率。 聽起來工作量很大？ 他還建議使用What's My Open Rate免費計算器，它可以為您完成所有工作。

AMA：如何在銷售中最大化視頻

與：泰勒萊薩德，維迪亞德

對於那些希望通過視頻最大限度地取得成功的銷售專業人士來說，這是必看的。 Vidyard 的 Tyler Lessard 通過證明視頻在銷售過程中的力量來開始本次會議：

• 72% 的賣家表示在使用視頻時看到更高的響應率。
• 48% 的賣家報告交易週期更短。
• 53% 的銷售代表報告了更高的成交率。
• 59% 的代表表示生產力有所提高。

關鍵要點：使用視頻時，要考慮的不僅僅是潛在客戶。 視頻在銷售過程的其他階段可能更具影響力。 考慮以下策略：

• 在會議之前或之後發送視頻。
• 在銷售過程的其他部分使用視頻，您可以展示，而不是告訴。
• 通過視頻升級和個性化銷售建議。

Tyler 還為可能在自己的視頻營銷策略上苦苦掙扎的營銷團隊提供了一些見解。 他強調，您不必成為一個強大而強大的營銷團隊來利用視頻的優勢。 小團隊如何制定高效的視頻營銷策略？

第一- 將視頻創作作為營銷團隊的核心競爭力。 並非所有視頻都必須外包。 如果您的營銷團隊沒有視頻資源，則需要一個。 如果你僱不起一個人，也許是時候投資於教育你當前的團隊或教育你自己了。

第二- 改變您對視頻含義的看法。 在當今世界，視頻是向客戶或潛在客戶傳達關鍵信息並展示而非講述的絕佳方式。 它不需要比這更複雜。 作為一個團隊，你應該製作的大部分內容都是使用簡單視覺效果的深思熟慮的教育視頻。 這種非常真實的內容類型通常比過度製作的無人機式視頻表現更好。

最後的想法

當然，我們都懷念 Inbound 體驗的親身興奮。 但也許讓它成為虛擬的最大好處之一是你有一個完整的內容庫可以在你自己的時間進行篩選。 理解這一點可能有點不知所措，我們建議從上面列出的一些課程開始。

最後，不要錯過明年的 I​​nbound 體驗。 將此頁面添加為書籤以了解最新的會議公告和新聞。 也許我們會在 2022 年（面對面）見到你！