ملخص عام 2021: منتجات HubSpot الجديدة وأكبر الوجبات الجاهزة

اختتمنا للتو أحد أكبر المؤتمرات في مجال التسويق الرقمي: HubSpot's Inbound 2021 . إذا لم تحضر ، فهناك الكثير لتلحق به. كان المؤتمر كاملاً لمدة ثلاثة أيام ، وكان مليئًا بالجلسات حول كل ما يتعلق بالتسويق والمبيعات وكل شيء بينهما. من المستحيل سرد كل شيء تعلمناه في منشور واحد فقط. ولكن إذا كان علينا تلخيصها في ثلاث نقاط بسيطة ، فإليك الرسائل الرئيسية التي لفتت انتباهنا:

• الأمر كله يتعلق بالعميل.
• عليك أن تعرف جمهورك.
• المحتوى والمجتمع يسيران يدا بيد.

مع وضع هذه الحقائق الثلاث في الاعتبار ، دعنا نلخص بعضًا من أحدث تحديثات المنتج وأفضل الجلسات وأكبر الوجبات السريعة من Inbound 2021.

إعلانات منتج HubSpot في Inbound

كما هو الحال دائمًا ، انطلق Inbound 2021 مع HubSpot Spotlight المليء بأحدث عروض المنتجات المحسّنة من نظام CRM الأساسي. يرتبط كل تحديث بالرسالة المركزية للمؤتمر: التركيز على العميل ونجاحه في تحقيق أهداف العمل.

شاهد HubSpot Spotlight الكامل هنا:

ليس لديك وقت لمشاهدة الجلسة بأكملها؟ لقد حددنا النقاط الرئيسية أدناه:

وضع الحماية لمركز التسويق

بصفتنا جهات تسويق ، نبحث دائمًا عن طرق جديدة للنمو ونختبرها. تتيح لك Sandboxes HubSpot طرح أفكار جديدة واستكشاف ميزات جديدة واختبار مهام سير عمل جديدة ، وكل ذلك مع عدم إجراء أي تغييرات على موقعك المباشر. يتم إجراء تغييراتك في نسخة "وضع الحماية" من موقعك ، والتي تتيح لك اختبار أي شيء تريده ، كل ذلك في الخلفية.

مدفوعات مركز المبيعات

في محاولة لجعل تجربة العملاء أكثر ارتباطًا ، تطلق HubSpot ميزة المدفوعات التي طال انتظارها. بدلاً من الاضطرار إلى توجيه العملاء إلى أداة مختلفة خارج CRM الخاص بك ، يمكنك الآن جمع المدفوعات مباشرةً داخل HubSpot. تعمل هذه الميزة على تبسيط تجربة العميل ، مما يؤدي إلى إنشاء عملية شراء أكثر سلاسة وسعادة لكل من العملاء والفرق الداخلية. الميزة حاليًا في مرحلة تجريبية ، ولكن يمكنك التسجيل لتلقي إشعار بمجرد نشرها.

تقسيم صفقة مركز المبيعات

تعمل HubSpot على تسهيل التنبؤ بقادة المبيعات من خلال ميزة تقسيم الصفقات . الآن ، إذا شارك عدة ممثلين في صفقة واحدة محددة ، فيمكن تقسيم الإيرادات لتقاسم النسب المئوية لمبلغ الصفقة مع ما يصل إلى خمسة مستخدمين. يمكن أن توفر هذه الميزة نظرة ثاقبة أفضل حول مدى جودة عمل المندوبين معًا بينما تساعد في تحسين تعاون الفريق داخل HubSpot مباشرةً.

مركز العمليات المؤسسة

يبدأ توفير تجربة عملاء خالية من الاحتكاك بالمواءمة الداخلية عبر الأقسام. أطلقت HubSpot إصدارات Starter و Professional من Ops Hub في وقت سابق من هذا العام ، بهدف تزويد فرق العمليات برؤية أكثر اتساقًا ووضوحًا للبيانات وإعداد التقارير عبر جميع العمليات التجارية. الآن ، يتم توسيعه ليشمل Operations Hub Enterprise ، والذي سيتضمن ميزات ذكاء الأعمال تسمى مجموعات البيانات ، وأدوات تكامل مزامنة البيانات الأكثر قوة لتقديم تقارير متسقة ودقيقة.

أحداث السلوك المخصصة

يمكنك الآن تتبع الأحداث السلوكية المخصصة الفريدة لعملك الخاص. حدد الأهداف يدويًا بناءً على العناصر المحددة التي تقوم بإنشائها. على سبيل المثال ، تتبع ما إذا كان المستخدم قد نقر على زر معين ، أو نص مميزًا ، أو انتقل إلى مقدار معين على الصفحة. تتيح لك أحداث السلوك المخصص تعيين أهداف حقيقية ذات مستوى ضعيف تقيس مدى مشاركة شخص ما قبل أن يواصل التحويل. يتيح لك ذلك إلقاء نظرة على مقاييس الحملة وأهدافها على مستوى أكثر شمولية وتحليل المؤشرات الرئيسية لنجاحها بشكل أفضل.

منشئ التقرير المخصص

مع إدراك أن البيانات هي كل شيء في عالم الأعمال ، قدمت HubSpot تقارير مخصصة ، مما يمنح مزيدًا من المرونة في تحليل الكائنات والأنشطة عبر رحلة المشتري. قم بإنشاء تقارير بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، واحفظها في قوائم التقارير أو لوحة المعلومات أو قم بتصديرها إلى جدول بيانات.

أهم الجلسات الواردة والوجبات السريعة

إذن ما الذي برز أيضًا؟ إذا قمت بالتسجيل في Inbound ولكن لم يكن لديك وقت للحضور ، فلديك مكتبة محتوى كاملة حسب الطلب لتلحق بها. فيما يلي بعض الجلسات المفضلة لدينا للمساعدة في إعطائك فكرة عن من أين تبدأ.

استراتيجيات SEO القاتلة من خلال منهجية تصميم المنتج

مع: توني فيري

تعمق في تطور استراتيجيات تحسين محركات البحث وأفضل الممارسات التي يمكنك البدء في تنفيذها اليوم للتغلب على أحدث اتجاهات الخوارزمية من Google. يرشدك توني فيري ، نائب رئيس التجارة الإلكترونية في مجموعة Integer Group خلال هذا الدرس المهم حول مُحسّنات محرّكات البحث التي تركز على المستخدم.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: الكلمات الرئيسية SEO تختفي. تعطي أفضل إستراتيجيات تحسين محركات البحث (SEO) الأولوية للمحتوى الذي يركز على احتياجات المستخدم وكيف يمكن للمنتجات أو الخدمات أن تحل نقاط الألم لدى العملاء. من المهم أيضًا تزويد المستخدم بتجربة سريعة وبديهية لحل تحديات المستخدم أثناء تحقيق أهدافه.

يؤكد توني على أهمية إنشاء شخصيات تسويق قوية وسليمة للعملاء. يجب أن يكون هذا هو أساس أي استراتيجية لتحسين محركات البحث. من هنا ، يعلمنا كيفية إنشاء "حالات البحث المطلوبة" ، وهي طريقة لتحديد الاحتياجات والسلوكيات ونية المستهلكين الذين يبحثون عن منتج أو خدمة. من خلال فهم المكان الذي يبحثون فيه ، وكيف يبحثون ، وما الذي يبحثون عنه ، سيكون لديك فرصة أفضل لإنشاء محتوى يصل إلى العملاء بالمعلومات الصحيحة.

ضبط أساطير البريد الإلكتروني! ما الذي يعمل حقًا الآن!

مع: جاي شويدلسون ، وورلداتا

هذه جلسة يجب حضورها لأي شخص يقوم بأي نوع من أنواع التسويق عبر البريد الإلكتروني. ستغادر مع مجموعة أدوات كاملة من الحيل التي يمكنك البدء في تنفيذها على الفور. يستخدم جاي شويديلسون ، الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Worldata ، البيانات لعمل نسخة احتياطية من كل النصائح التي يوصي بها.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: يؤكد جاي أن النجاح الحقيقي للتسويق عبر البريد الإلكتروني يأتي من محاولة أو اختبار سلسلة من الأشياء الصغيرة للتوصل إلى تلك الصلصة السرية. نوصي بالتأكيد بحضور هذه الجلسة بنفسك ، ولكن إليك بعض الأساليب التي يجب تجربتها:

استخدم الأسماء الشخصية بدلاً من الأسماء التجارية: تستخدم العلامات التجارية الكبرى الآن الأسماء بدلاً من العلامات التجارية كعنوان من عند إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية. تثبت البيانات أن هذا يزيد من معدلات الفتح في أي مكان من 27 إلى 38٪. لكن خذ هذا مع حبة ملح. تظهر البيانات أيضًا أنها تزيد من معدلات إلغاء الاشتراك.

استخدم الرموز في سطور الموضوع: في كل مرة ترسل فيها بريدًا إلكترونيًا ، عليك أن تسأل نفسك ، "ما الذي يجب علي فعله لفتح بريدي الإلكتروني قبل إرسال هذا البريد الإلكتروني الآخر في نفس الوقت." هذا هو المكان الذي تأتي فيه الرموز في سطور الموضوع. تُظهر البيانات أنه يمكنك زيادة معدلات الفتح في أي مكان بين 18-27٪ ببساطة عن طريق إضافة إما الأقواس أو الأقواس أو العلامات النجمية.

يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاطئة أكثر من أي بريد إلكتروني آخر: يحب الناس أن يبتهجوا بخطأ شخص آخر. لنكن صادقين ، عندما ترى سطر موضوع "عفوًا" ، ألا يجعلك ذلك ترغب في فتح هذا البريد الإلكتروني. البيانات تثبت ذلك. تؤدي سطور الموضوع التي تحتوي على "عفوًا" و "عذرًا" و "عذرًا" إلى زيادة معدلات الفتح بين 29-37٪.

مقارنة رسائل البريد الإلكتروني: تُظهر البيانات أنه بمجرد إضافة "مقابل" إلى سطر الموضوع ، يمكنك زيادة معدلات الفتح في أي مكان بين 21-22٪.

تتبع معدلات الفتح باستخدام iOS 15: هذا موضوع ساخن بين المسوقين بشكل عام. مع تقديم حماية خصوصية البريد من Apple ، فإن العديد من المسوقين عبر البريد الإلكتروني يخدشون أيديهم ، في محاولة لتطوير طرق جديدة للإبلاغ عن نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يحدد جاي طريقة لتتبع معدلات الفتح المقدرة بدقة. الأمر بسيط مثل أخذ قاعدة البيانات الخاصة بك ، وتقسيمها إلى مجموعتين: مستخدمو بريد Apple ومستخدمو البريد بخلاف مستخدمي Apple. خصم مستخدمي Apple ، وسيكون لديك تمثيل دقيق لمتوسط ​​معدل فتح البريد الإلكتروني الخاص بك. الاصوات تشبه الكثير من الاعمال؟ كما يقترح استخدام الآلة الحاسبة المجانية What My Open Rate ، والتي تقوم بكل ذلك من أجلك.

AMA: كيفية زيادة مبيعات الفيديو إلى أقصى حد

مع: تايلر ليسارد ، فيديارد

هذا أمر لا بد منه لمحترفي المبيعات الذين يتطلعون إلى تحقيق أقصى قدر من النجاح مع الفيديو. يبدأ Tyler Lessard من Vidyard هذه الجلسة بإثبات قوة الفيديو في عملية البيع:

• أفاد 72٪ من البائعين أنهم شاهدوا معدلات استجابة أعلى عند استخدام الفيديو.
• أبلغ 48٪ من البائعين عن دورات صفقات أقصر.
• أبلغ 53٪ من مندوبي المبيعات عن معدلات إغلاق أعلى.
• أبلغ 59٪ من المندوبين عن زيادة في الإنتاجية.

الوجبات الجاهزة الرئيسية: عند استخدام الفيديو ، فكر في ما هو أبعد من مجرد التنقيب. يمكن أن تكون مقاطع الفيديو أكثر تأثيرًا في مراحل أخرى من عملية البيع. ضع في اعتبارك هذه الاستراتيجيات:

• إرسال مقطع فيديو قبل أو بعد الاجتماع.
• استخدام الفيديو في أجزاء أخرى من عملية البيع حيث يمكنك أن تظهر ، لا تخبر.
• رفع المستوى وتخصيص عروض المبيعات بالفيديو.

يربط Tyler أيضًا بعض الأفكار لفرق التسويق التي قد تكافح مع إستراتيجية تسويق الفيديو الخاصة بها. ويؤكد أنه ليس عليك أن تكون فريق تسويق قويًا وقويًا للاستفادة من مزايا الفيديو. كيف يمكن لفريق صغير إنشاء إستراتيجية تسويق فيديو فعالة؟

أولاً - احتضان صناعة الفيديو ككفاءة أساسية لفريق التسويق الخاص بك. لا يجب الاستعانة بمصادر خارجية لجميع مقاطع الفيديو. إذا لم يكن لديك مورد فيديو في فريق التسويق الخاص بك ، فأنت بحاجة إلى واحد. وإذا كنت لا تستطيع تحمل تكلفة توظيف واحد ، فربما حان الوقت للاستثمار في تثقيف فريقك الحالي أو تثقيف نفسك.

ثانيًا - غيّر وجهة نظرك حول معنى الفيديو. في عالم اليوم ، تعد مقاطع الفيديو طريقة رائعة لتوصيل الرسائل الرئيسية للعملاء أو العملاء المحتملين والعرض بدلاً من الإخبار. لا داعي لأن يكون الأمر أكثر تعقيدًا من ذلك. غالبية ما يجب أن تقوم به كفريق هو مقاطع فيديو تعليمية مدروسة تستخدم عناصر مرئية بسيطة. غالبًا ما يكون أداء هذا النوع الأصيل جدًا من المحتوى أفضل من مقاطع الفيديو التي يتم إنتاجها بشكل مفرط على غرار الطائرات بدون طيار.

افكار اخيرة

بالتأكيد ، نفتقد جميعًا الإثارة الشخصية لتجربة Inbound. ولكن ربما تكون إحدى أكبر الفوائد لامتلاكها افتراضية هي أن لديك مكتبة كاملة من المحتوى لتختبرها في وقتك الخاص. قد يكون فهم هذا أمرًا مربكًا بعض الشيء ، نوصي بالبدء ببعض الجلسات المذكورة أعلاه.

أخيرًا ، لا تفوت تجربة Inbound العام المقبل. ضع إشارة مرجعية على هذه الصفحة لتبقى على اطلاع دائم بأحدث إعلانات المؤتمر وأخباره. وربما نراك (شخصيًا) في عام 2022!