Rekap Masuk 2021: Produk HubSpot Baru & Takeaways Terbesar

Kami baru saja menyelesaikan salah satu konferensi terbesar dalam pemasaran digital: HubSpot's Inbound 2021 . Jika Anda tidak hadir, ada banyak hal yang harus dikejar. Konferensi penuh berlangsung selama tiga hari, penuh sesak dengan sesi tentang semua hal tentang pemasaran, penjualan, dan segala sesuatu di antaranya. Tidak mungkin untuk membuat daftar semua yang kami pelajari hanya dalam satu posting. Tetapi jika kami harus merangkumnya dalam tiga poin sederhana, berikut adalah pesan utama yang menarik perhatian kami:

• Ini semua tentang pelanggan.
• Anda harus mengenal audiens Anda.
• Konten dan komunitas berjalan beriringan.

Dengan mengingat tiga kebenaran ini, mari kita rangkum beberapa pembaruan produk terbaru, sesi terbaik, dan takeaways terbesar dari Inbound 2021.

Pengumuman Produk HubSpot di Inbound

Seperti biasa, Inbound 2021 dimulai dengan HubSpot Spotlight, yang dikemas dengan penawaran produk terbaru yang ditingkatkan dari platform CRM. Setiap pembaruan terkait dengan pesan utama konferensi: fokus pada pelanggan dan kesuksesan mereka untuk memenuhi tujuan bisnis.

Tonton Spotlight HubSpot selengkapnya di sini:

Tidak punya waktu untuk menonton seluruh sesi? Kami telah menguraikan sorotan utama di bawah ini:

Kotak Pasir Pusat Pemasaran

Sebagai pemasar, kami selalu mencari dan menguji cara baru untuk berkembang. Kotak Pasir HubSpot memungkinkan Anda untuk bertukar pikiran tentang ide-ide baru, menjelajahi fitur-fitur baru, menguji alur kerja baru, semuanya tanpa membuat perubahan apa pun pada situs langsung Anda. Perubahan Anda dibuat dalam salinan "kotak pasir" situs Anda, yang memungkinkan Anda menguji apa pun yang Anda inginkan, semuanya di latar belakang.

Pembayaran Pusat Penjualan

Dalam upaya untuk membuat pengalaman pelanggan lebih terhubung, HubSpot meluncurkan fitur pembayaran yang telah lama ditunggu-tunggu. Daripada harus mengarahkan pelanggan ke alat yang berbeda di luar CRM Anda, sekarang Anda dapat mengumpulkan pembayaran langsung di dalam HubSpot. Fitur ini menyederhanakan pengalaman pelanggan, menciptakan proses pembelian yang lebih lancar dan menyenangkan bagi pelanggan dan tim internal. Fitur ini saat ini dalam versi beta, tetapi Anda dapat mendaftar untuk mendapatkan pemberitahuan setelah ditayangkan.

Pembagian Kesepakatan Pusat Penjualan

HubSpot membuat perkiraan lebih mudah bagi para pemimpin penjualan dengan fitur pembagian kesepakatan . Sekarang, jika beberapa perwakilan terlibat dalam satu kesepakatan tertentu, pendapatan dapat dibagi untuk berbagi persentase jumlah kesepakatan dengan hingga lima pengguna. Fitur ini dapat memberikan wawasan yang lebih baik tentang seberapa baik perwakilan Anda bekerja sama sambil membantu meningkatkan kolaborasi tim langsung di dalam HubSpot.

Pusat Operasi Perusahaan

Memberikan pengalaman pelanggan yang bebas gesekan dimulai dengan penyelarasan internal di seluruh departemen. HubSpot meluncurkan versi Starter dan Professional dari Ops Hub-nya awal tahun ini, dengan tujuan untuk memberikan kepada Tim Operasi tampilan data dan pelaporan yang lebih konsisten dan jelas di semua proses bisnis. Sekarang, ini berkembang ke Operations Hub Enterprise, yang akan mencakup fitur intelijen bisnis yang disebut kumpulan data, dan alat integrasi sinkronisasi data yang lebih kuat untuk memberikan pelaporan yang konsisten dan akurat.

Acara Perilaku Kustom

Anda sekarang dapat melacak peristiwa perilaku khusus yang unik untuk bisnis Anda sendiri. Tetapkan tujuan secara manual berdasarkan elemen tertentu yang Anda buat. Misalnya, lacak apakah pengguna mengklik tombol tertentu, teks yang disorot, atau menggulir ke jumlah tertentu pada halaman. Peristiwa perilaku khusus memungkinkan Anda menetapkan sasaran tingkat lunak yang sebenarnya yang mengukur seberapa terlibat seseorang sebelum mereka melanjutkan untuk berkonversi. Ini memungkinkan Anda untuk melihat metrik dan sasaran kampanye pada tingkat yang lebih holistik dan menganalisis dengan lebih baik indikator kunci keberhasilannya.

Pembuat Laporan Kustom

Menyadari bahwa data adalah segalanya di dunia bisnis, HubSpot memperkenalkan laporan khusus , memberikan lebih banyak fleksibilitas dalam menganalisis objek dan aktivitas di seluruh perjalanan pembeli. Buat laporan berdasarkan indikator kinerja utama Anda sendiri, dan simpan ke daftar laporan, dasbor, atau ekspor ke spreadsheet.

Sesi Masuk & Takeaways Teratas

Jadi apa lagi yang menonjol? Jika Anda mendaftar untuk Inbound tetapi tidak punya waktu untuk hadir, Anda memiliki seluruh perpustakaan konten sesuai permintaan untuk diikuti. Berikut adalah beberapa sesi favorit kami untuk membantu memberi Anda gambaran tentang di mana untuk memulai.

Strategi SEO Pembunuh Melalui Metodologi Desain Produk

Dengan: Tony Verre

Pelajari lebih dalam tentang evolusi strategi SEO dan praktik terbaik apa yang dapat Anda mulai terapkan hari ini untuk mengalahkan tren algoritme terbaru Google. Tony Verre, VP eCommerce di Integer Group memandu Anda melalui pelajaran penting tentang SEO yang berpusat pada pengguna ini.

Key Takeaways: SEO Kata Kunci menghilang. Strategi SEO terbaik memprioritaskan konten yang berfokus pada kebutuhan pengguna dan bagaimana produk atau layanan dapat menyelesaikan poin rasa sakit pelanggan. Sama pentingnya adalah menyediakan pengguna dengan pengalaman intuitif yang cepat untuk memecahkan tantangan pengguna saat mencapai tujuan mereka.

Tony menekankan pentingnya menciptakan persona pemasaran pelanggan yang solid dan sehat. Ini harus menjadi dasar dari setiap strategi SEO. Dari sini, dia mengajari kami cara membuat Search Need States, yang merupakan metode pemetaan kebutuhan, perilaku, dan niat konsumen yang mencari produk atau layanan. Dengan memahami di mana mereka mencari, bagaimana mereka mencari, dan apa yang mereka cari, Anda akan memiliki kesempatan yang lebih baik untuk membuat konten yang menjangkau pelanggan dengan informasi yang tepat.

Mitos Email Terbongkar! Apa yang BENAR-BENAR Bekerja Sekarang!

Dengan: Jay Schwedelson, Worldata

Ini adalah sesi yang harus dihadiri oleh siapa saja yang melakukan segala jenis pemasaran email. Anda akan pergi dengan seluruh kotak peralatan trik yang dapat Anda mulai terapkan segera. Jay Schwedelson, Presiden dan CEO Worldata, menggunakan data untuk mencadangkan setiap tip yang dia rekomendasikan.

Takeaways Utama: Jay menekankan bahwa kesuksesan pemasaran email sejati berasal dari mencoba atau menguji serangkaian hal-hal kecil untuk menghasilkan saus rahasia itu. Kami sangat merekomendasikan menghadiri sesi ini untuk diri Anda sendiri, tetapi berikut adalah sorotan dari beberapa taktik yang harus dicoba:

Gunakan nama pribadi alih-alih nama merek: Merek besar sekarang menggunakan nama alih-alih merek sebagai alamat asal saat mengirim email promosi. Data membuktikan bahwa ini meningkatkan tarif terbuka di mana saja dari 27 menjadi 38%. Tapi ambil ini dengan sebutir garam. Data juga menunjukkan bahwa itu meningkatkan tingkat berhenti berlangganan.

Gunakan simbol di baris subjek: Setiap kali Anda mengirim email, Anda harus bertanya pada diri sendiri, "Apa yang harus saya lakukan untuk membuka email saya sebelum email lain yang baru saja keluar pada saat yang sama." Di sinilah simbol dalam baris subjek masuk. Data menunjukkan bahwa Anda dapat meningkatkan tarif terbuka di mana saja antara 18-27% hanya dengan menambahkan tanda kurung, tanda kurung, atau tanda bintang.

Email kesalahan dibuka lebih dari email lainnya: Orang suka senang dengan kesalahan orang lain. Jujur saja, ketika Anda melihat baris subjek "Ups", bukankah itu membuat Anda ingin membuka email itu. Data membuktikannya. Baris subjek dengan "Ups," "Uhoh," dan "Yikes" meningkatkan tingkat pembukaan antara 29-37%.

Email perbandingan: Data menunjukkan bahwa hanya dengan menambahkan "vs." ke baris subjek, Anda dapat meningkatkan tarif terbuka di mana saja antara 21-22%.

Melacak tarif terbuka dengan iOS 15: Ini adalah topik hangat di kalangan pemasar pada umumnya. Dengan diperkenalkannya Perlindungan Privasi Mail Apple, banyak pemasar email yang mencoba mengembangkan cara baru untuk melaporkan keberhasilan kampanye email mereka. Jay menguraikan cara untuk melacak perkiraan tarif terbuka secara akurat. Ini semudah mengambil database Anda, membaginya menjadi dua grup: Pengguna Apple Mail dan Pengguna Non-Apple Mail. Diskon pengguna Apple, dan Anda akan memiliki representasi akurat dari rata-rata tingkat buka email Anda. Kedengarannya seperti banyak pekerjaan? Dia juga menyarankan untuk menggunakan kalkulator gratis What's My Open Rate , yang melakukan semuanya untuk Anda.

AMA: Cara Memaksimalkan Video dalam Penjualan

Dengan: Tyler Lessard , Vidyard

Inilah yang harus ditonton bagi para profesional penjualan yang ingin memaksimalkan kesuksesan mereka dengan video. Tyler Lessard dari Vidyard memulai sesi ini dengan membuktikan kekuatan video dalam proses penjualan:

• 72% penjual melaporkan melihat tingkat respons yang lebih tinggi saat menggunakan video.
• 48% penjual melaporkan siklus transaksi yang lebih pendek.
• 53% perwakilan penjualan melaporkan tingkat penutupan yang lebih tinggi.
• 59% repetisi melaporkan peningkatan produktivitas.

Takeaways Kunci: Saat menggunakan video, berpikir di luar calon pelanggan. Video bisa lebih berdampak pada tahap lain dalam proses penjualan. Pertimbangkan strategi ini:

• Mengirim video sebelum atau sesudah rapat.
• Menggunakan video di bagian lain dari proses penjualan di mana Anda dapat menunjukkan, bukan memberi tahu.
• Tingkatkan dan sesuaikan proposal penjualan dengan video.

Tyler juga mengaitkan beberapa wawasan untuk tim pemasaran yang mungkin berjuang dengan strategi pemasaran video mereka sendiri. Dia menekankan bahwa Anda tidak harus menjadi tim pemasaran yang kuat dan kuat untuk memanfaatkan manfaat video. Bagaimana tim kecil dapat membuat strategi pemasaran video yang efisien?

Pertama - Rangkullah pembuatan video sebagai kompetensi inti tim pemasaran Anda. Tidak semua video harus di-outsource. Jika Anda tidak memiliki sumber daya video di tim pemasaran Anda, Anda memerlukannya. Dan jika Anda tidak mampu menyewanya, mungkin inilah saatnya untuk berinvestasi dalam mendidik tim Anda saat ini atau mendidik diri Anda sendiri.

Kedua - Ubah perspektif Anda tentang arti video. Di dunia sekarang ini, video adalah cara luar biasa untuk mengomunikasikan pesan utama kepada pelanggan atau prospek dan menunjukkan daripada memberi tahu. Tidak perlu lebih rumit dari itu. Sebagian besar dari apa yang harus Anda buat sebagai sebuah tim adalah video pendidikan yang bijaksana yang menggunakan visual sederhana. Jenis konten yang sangat autentik ini sering kali berkinerja lebih baik daripada video bergaya drone yang diproduksi secara berlebihan.

Pikiran Akhir

Tentu, kita semua merindukan kegembiraan langsung dari pengalaman Inbound. Tapi mungkin salah satu manfaat terbesar dari menjadikannya virtual adalah Anda memiliki seluruh perpustakaan konten untuk disaring pada waktu Anda sendiri. Memahami ini mungkin sedikit berlebihan, kami sarankan untuk memulai dengan beberapa sesi yang tercantum di atas.

Terakhir, jangan lewatkan pengalaman Inbound tahun depan. Tandai halaman ini untuk tetap mengetahui pengumuman dan berita konferensi terbaru. Dan mungkin kita akan bertemu (secara langsung) pada tahun 2022!