Inbound 2021 Recap: nuovi prodotti HubSpot e più grandi takeaway

Abbiamo appena concluso una delle più grandi conferenze nel marketing digitale: Inbound 2021 di HubSpot . Se non hai partecipato, c'è molto da recuperare. L'intera conferenza è durata tre giorni, stracolma di sessioni su tutto ciò che riguarda il marketing, le vendite e tutto il resto. È impossibile elencare tutto ciò che abbiamo imparato in un solo post. Ma se dovessimo riassumerlo in tre semplici punti elenco, ecco i messaggi principali che hanno attirato la nostra attenzione:

• Riguarda il cliente.
• Devi conoscere il tuo pubblico.
• Contenuti e community vanno di pari passo.

Con queste tre verità in mente, ricapitoliamo alcuni degli ultimi aggiornamenti di prodotto, le migliori sessioni e i più grandi risultati di Inbound 2021.

Annunci di prodotto HubSpot su Inbound

Come sempre, Inbound 2021 è iniziato con HubSpot Spotlight, ricco delle ultime offerte di prodotti migliorati dalla piattaforma CRM. Ogni aggiornamento è legato al messaggio centrale della conferenza: l'attenzione al cliente e al suo successo per raggiungere gli obiettivi di business.

Guarda l'intero HubSpot Spotlight qui:

Non hai tempo per guardare l'intera sessione? Di seguito abbiamo delineato i principali punti salienti:

Sandbox dell'hub di marketing

In quanto esperti di marketing, siamo sempre alla ricerca e alla sperimentazione di nuovi modi per crescere. Le sandbox di HubSpot ti consentono di fare brainstorming su nuove idee, esplorare nuove funzionalità, testare nuovi flussi di lavoro, il tutto senza apportare modifiche al tuo sito live. Le tue modifiche vengono apportate in una copia "sandbox" del tuo sito, che ti consente di testare tutto ciò che desideri, il tutto in background.

Pagamenti hub di vendita

Nel tentativo di rendere l'esperienza del cliente più connessa, HubSpot sta lanciando la tanto attesa funzione di pagamento . Invece di dover indirizzare i clienti a uno strumento diverso al di fuori del tuo CRM, ora puoi riscuotere i pagamenti direttamente all'interno di HubSpot. Questa funzione semplifica l'esperienza del cliente, creando un processo di acquisto più fluido e piacevole sia per i clienti che per i team interni. La funzione è attualmente in versione beta, ma puoi registrarti per ricevere una notifica una volta che sarà disponibile.

Distribuzione dell'offerta del centro di vendita

HubSpot sta semplificando le previsioni per i leader delle vendite con la funzione di suddivisione degli affari . Ora, se più rappresentanti sono coinvolti in un accordo specifico, le entrate possono essere suddivise per condividere percentuali dell'importo di un accordo con un massimo di cinque utenti. Questa funzione può fornire una visione migliore su quanto bene i tuoi rappresentanti stanno lavorando insieme, contribuendo a migliorare la collaborazione del team proprio all'interno di HubSpot.

Hub operativo Enterprise

Fornire un'esperienza cliente senza attriti inizia con l'allineamento interno tra i reparti. HubSpot ha lanciato le versioni Starter e Professional del suo Ops Hub all'inizio di quest'anno, con l'obiettivo di fornire ai team operativi una visione più coerente e chiara dei dati e dei report in tutti i processi aziendali. Ora si sta espandendo a Operations Hub Enterprise, che includerà funzionalità di business intelligence chiamate set di dati e strumenti di integrazione della sincronizzazione dei dati più solidi per fornire report coerenti e accurati.

Eventi di comportamento personalizzato

Ora puoi tenere traccia di eventi comportamentali personalizzati unici per la tua attività. Imposta manualmente gli obiettivi in ​​base a elementi specifici che crei. Ad esempio, controlla se un utente ha fatto clic su un pulsante specifico, evidenziato del testo o fatto scorrere fino a un determinato importo su una pagina. Gli eventi comportamentali personalizzati ti consentono di impostare veri e propri obiettivi di livello soft che misurano quanto potrebbe essere coinvolto qualcuno prima che continui a convertirsi. Ciò ti consente di esaminare le metriche e gli obiettivi della campagna a un livello più olistico e analizzare meglio gli indicatori chiave del loro successo.

Generatore di rapporti personalizzati

Riconoscendo che i dati sono tutto nel mondo degli affari, HubSpot ha introdotto report personalizzati , offrendo maggiore flessibilità nell'analisi di oggetti e attività lungo il percorso dell'acquirente. Crea rapporti basati sui tuoi indicatori chiave di prestazione e salvali negli elenchi di rapporti, in una dashboard o esportali in un foglio di calcolo.

Le migliori sessioni in entrata e da asporto

Quindi cos'altro si è distinto? Se ti sei registrato a Inbound ma non hai avuto il tempo di partecipare, hai un'intera libreria di contenuti on-demand su cui aggiornarti. Ecco alcune delle nostre sessioni preferite per aiutarti a darti un'idea di dove iniziare.

Strategie SEO killer attraverso la metodologia di progettazione del prodotto

Con: Tony Verre

Fai un tuffo nell'evoluzione delle strategie SEO e quali best practice puoi iniziare a implementare oggi per battere le ultime tendenze degli algoritmi di Google. Tony Verre, VP di eCommerce presso Integer Group, ti guida attraverso questa importante lezione sulla SEO incentrata sull'utente.

Aspetti chiave: la SEO per parole chiave sta svanendo. La migliore strategia SEO dà la priorità ai contenuti che si concentrano sulle esigenze dell'utente e su come prodotti o servizi possono risolvere i punti deboli dei clienti. Altrettanto importante è fornire all'utente un'esperienza rapida e intuitiva per risolvere le sfide degli utenti raggiungendo i propri obiettivi.

Tony sottolinea l'importanza di creare personaggi di marketing dei clienti solidi e solidi. Questa dovrebbe essere la base di qualsiasi strategia SEO. Da qui, ci insegna come creare Search Need States, che è un metodo per mappare i bisogni, i comportamenti e le intenzioni dei consumatori che cercano un prodotto o servizio. Comprendendo dove stanno cercando, come stanno cercando e cosa stanno cercando, avrai maggiori possibilità di creare contenuti che raggiungano i clienti con le informazioni giuste.

Miti e-mail sfatati! Cosa sta davvero funzionando ora!

Con: Jay Schwedelson, Worldata

Questa è una sessione imperdibile per chiunque faccia qualsiasi tipo di email marketing. Te ne andrai con un'intera cassetta degli attrezzi di trucchi che puoi iniziare a implementare immediatamente. Jay Schwedelson, Presidente e CEO di Worldata, utilizza i dati per eseguire il backup di ogni singolo suggerimento che consiglia.

Punti chiave: Jay sottolinea che il vero successo dell'email marketing deriva dal provare o testare una serie di piccole cose per trovare quella salsa segreta. Ti consigliamo vivamente di partecipare a questa sessione per te stesso, ma ecco un punto culminante di alcune delle tattiche da provare:

Usa nomi personali invece di nomi di marchi: i grandi marchi ora utilizzano nomi anziché marchi come indirizzo di provenienza quando inviano e-mail promozionali. I dati dimostrano che questo aumenta i tassi di apertura ovunque dal 27 al 38%. Ma prendi questo con le pinze. I dati mostrano anche che aumenta i tassi di annullamento dell'iscrizione.

Usa i simboli nelle righe dell'oggetto: ogni volta che invii un'e-mail, devi chiederti: "Cosa devo fare per aprire la mia e-mail prima dell'altra e-mail che è appena uscita contemporaneamente". È qui che entrano in gioco i simboli nelle righe dell'oggetto. I dati mostrano che puoi aumentare i tassi di apertura ovunque tra il 18 e il 27% semplicemente aggiungendo parentesi, parentesi o asterischi.

Le e-mail di errore vengono aperte più di qualsiasi altra e-mail: le persone amano godersi l'errore di un'altra persona. Siamo onesti, quando vedi una riga dell'oggetto "Oops", non ti fa venire voglia di aprire quell'e-mail. I dati lo dimostrano. Le righe dell'oggetto con "Oops", "Uhoh" e "Yikes" aumentano i tassi di apertura tra il 29 e il 37%.

Email di confronto: i dati mostrano che semplicemente aggiungendo un "vs." a una riga dell'oggetto, puoi aumentare i tassi di apertura tra il 21 e il 22%.

Monitoraggio dei tassi di apertura con iOS 15: questo è un argomento caldo tra i marketer in generale. Con l'introduzione della protezione della privacy della posta di Apple, molti esperti di email marketing si stanno grattando le mani, cercando di sviluppare nuovi modi per segnalare il successo delle loro campagne e-mail. Jay delinea un modo per monitorare accuratamente i tassi di apertura stimati. È semplice come prendere il tuo database, dividendolo in due gruppi: Utenti di posta Apple e Utenti di posta non Apple. Sconta gli utenti Apple e avrai una rappresentazione accurata del tasso medio di apertura delle e-mail. Sembra un sacco di lavoro? Suggerisce anche di utilizzare il calcolatore gratuito What's My Open Rate , che fa tutto per te.

AMA: Come massimizzare i video nelle vendite

Con: Tyler Lessard , Vidyard

Ecco un must per quei professionisti delle vendite che cercano di massimizzare il loro successo con i video. Tyler Lessard di Vidyard inizia questa sessione dimostrando che il video di potenza può avere nel processo di vendita:

• Il 72% dei venditori riferisce di aver riscontrato tassi di risposta più elevati durante l'utilizzo di video.
• Il 48% dei venditori ha segnalato cicli di vendita più brevi.
• Il 53% dei rappresentanti di vendita segnala tassi di chiusura più elevati.
• Il 59% dei rappresentanti segnala un aumento della produttività.

Punti chiave: quando usi i video, pensa oltre la prospezione. I video possono avere un impatto ancora maggiore in altre fasi del processo di vendita. Considera queste strategie:

• Invio di un video prima o dopo una riunione.
• Utilizzo di video in altre parti del processo di vendita in cui puoi mostrare, non raccontare.
• Sali di livello e personalizza le proposte di vendita con il video.

Tyler lega anche alcune informazioni per i team di marketing che potrebbero essere alle prese con la propria strategia di marketing video. Sottolinea che non è necessario essere un team di marketing solido e potente per sfruttare i vantaggi del video. Come può un piccolo team creare una strategia di video marketing efficiente?

Primo : considera la creazione di video una competenza fondamentale del tuo team di marketing. Non tutti i video devono essere esternalizzati. Se non hai una risorsa video nel tuo team di marketing, ne hai bisogno. E se non puoi permetterti di assumerne uno, forse è il momento di investire nella formazione del tuo attuale team o nell'educazione di te stesso.

Secondo : cambia la tua prospettiva sul significato del video. Nel mondo di oggi, i video sono un modo straordinario per comunicare messaggi chiave a clienti o potenziali clienti e mostrare piuttosto che raccontare. Non deve essere più complicato di così. La maggior parte di ciò che dovresti realizzare in squadra sono video educativi premurosi che utilizzano elementi visivi semplici. Questo tipo di contenuto molto autentico spesso ha prestazioni migliori rispetto ai video in stile drone eccessivamente prodotti.

Pensieri finali

Certo, a tutti noi manca l'emozione di persona dell'esperienza Inbound. Ma forse uno dei maggiori vantaggi di averlo virtuale è che hai un'intera libreria di contenuti da vagliare nel tuo tempo libero. Comprendere questo potrebbe essere un po' opprimente, ti consigliamo di iniziare con alcune delle sessioni sopra elencate.

Infine, non perdere l'esperienza Inbound del prossimo anno. Aggiungi questa pagina ai preferiti per tenerti aggiornato sugli ultimi annunci e notizie della conferenza. E forse ci vedremo (di persona) nel 2022!