内部观点：SDR 经理的一周生活
已发表: 2022-02-02在 B2B 销售漏斗的顶端，你的眼睛和耳朵是谁？
如果您说的不是您的 SDR 经理……
你错了。
SDR 经理必须确保您的管道中有足够的潜在客户来达到目标。
但这个角色的意义远不止于此。
我们与第四季度的顶级 SDR 经理 Hugh Campbell 进行了交谈，以了解有关他的角色的更多信息，并获得了获得这些季度经理头衔所需的提示。
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典型的一周 | 如何管理你的时间 | 解决团队问题的技巧 | 将销售提升到一个新的水平
典型的一周
要成为一名成功的 SDR 经理，您需要一个例行公事，但您还需要灵活安排时间。
这是您开始一周的期望
“我从我们的 1-2-1 会议开始这一周。 我喜欢在星期一完成所有这些课程，最迟在星期二的午餐时间完成。 这让每个人都可以制定本周的行动计划。”
在这些会议中，Hugh 回顾了绩效，包括：
- 什么进展顺利。
- 需要做什么。
- 一周的活动计划。
Hugh 坚持把星期二的午餐时间作为一个硬性的最后期限，让他的 SDR 有一周的时间来完成他们的任务并改进他们需要的地方。
他还喜欢确保每周包括：
额外的 SDR 培训课程
在这里，您需要查看电话评论并与团队中的每个人进行角色扮演会话。
“我通常在周二下午和周三发布这个消息，只是为了提高他们的工具并确保他们做事正确。”
观看上面的视频 ️ 了解 Cognism 品牌大使 Ryan Reisert 如何使用角色扮演来更好地拨打电话的技巧。
集团电话审查和培训课程
Hugh 解释了这是如何工作的：
“小组电话审查在星期三进行，培训在星期四进行。 这些都是支持团队中每个人的关键。”
本周其他值得期待的事情
“在典型的一周内和周围会发生什么，它确实会有所不同。”
您将需要执行以下任务：
- 面试潜在的新员工。
- 解决问题和问题。
- 审查个人 SDR 的分析 - 评估他们为何陷入困境以及如何帮助他们。
- 临时任务。
角色的核心职责
SDR 经理角色的基本部分是达到您给定的团队目标。
你所做的一切都应该围绕着每个月达到这个目标。
Hugh 建议每天跟踪这个目标，因为你必须每周至少一次向你的直线经理报告你的目标在哪里。
您还可能每周与您的销售副总裁进行一次交流，以了解任何新的变化。
成为 SDR 经理的另一个重要组成部分是什么？
“确保每个人都快乐并享受他们的工作。 你必须意识到你团队中的人是否需要支持，然后提供支持。 您还必须删除任何阻碍您的代表完成工作的障碍。 ”
“无论这是知识差距、电子邮件或 Salesforce 的技术问题——无论是什么，您都必须确保删除这些阻止程序，以便他们能够尽其所能地完成工作。”
但是你必须记住，如果你想帮助你的团队，你需要把自己的工作放在首位。
你如何确保这一点？
通过学习
如何管理你的时间️
休深入探讨了这一点：
“优先级是一个大问题。 判断您的任务的重要性级别并相应地确定它们的优先级。 一次只专注于一项任务，这样你就可以尽快完成它，然后继续做下一件你需要做的事情。”
您需要严格限制日历中的超时时间，并避免反应迟钝。
为什么？
休解释说：
“我曾经很被动。 我会忙着做某事，有人会放松我，我会停止我正在做的事情并帮助他们。 你的意思很好，但现实是它让你一事无成。”
解决此问题的一个好方法是让您的代表知道您目前没有空闲，并在您能够提供帮助的同一天提出另一个时间。
请记住，如果您想帮助您的团队，您的时间管理需要处于最佳状态。
你也会想关注这些
解决团队问题的技巧
1 - 保持高动力
您将面临的主要挑战是始终保持人们的积极性。
休对此进行了详细说明：
“这是您将面临的最大挑战，尤其是在混合工作环境中。 你必须管理不同的个性，然后在他们身上触发能够充分利用他们的东西，这真的很难。”
“无论是金钱、竞争力还是目标驱动——无论是什么，你都必须调整你的激励措施来激励你的团队成员是非常困难的个人。”
“而且，销售的本质是很多变化，所以你真的需要跟上这一点，尽可能地适应人们。 你边走边学，它确实变得更容易了。”
这里的重点应该是让您的代表开心，保持您的公司文化，同时激励您的代表做好。
2 - 为您的代表投入时间
优先级将再次在这里发挥作用。
为什么？
因为你需要知道谁更迫切地需要你的帮助。
休解释说：
“与所有事情一样，在您的团队中，您将拥有比其他人需要更多支持的人，而且很难给每个人所需的时间。 所以，你必须在帮助那些苦苦挣扎的人和帮助你表现最好的人之间找到平衡。”
你将在 11 到 12 个不同的人之间玩弄你的时间 - 确保你明智地使用它，并牢记超越目标的最终目标。
3 - 遵循最佳实践以获得更好的性能
如果您的代表没有预订足够的会议或在特定月份遇到困难，那么您需要考虑三件事来帮助他们重回正轨。
- 他们的外展数量 - 他们正在做多少活动。
- 他们的潜在客户的质量——他们的目标对象（人物角色的类型）。
- 他们的外展质量——他们的电子邮件和陌生电话的好坏。
“当你回顾这三件事时，你总是会发现差距。 目标是加强和弥合这一差距，目的是提高代表的表现。”
“您将通过查看分析来识别这一点——Gong 报告、Salesforce 等。”
4 - 让人们负责
每个人都会在某个时候停下脚步。
这就是为什么休提醒我们要保持领先地位。
“当您的代表处于平静状态时，您需要激励他们重新振作起来。 不是以一种霸道的方式，而是通过鼓励他们继续前进并以“来吧，让我们确保我们到达那里”来完成工作。
“让你的代表负责是你的责任。 您必须设置 KPI，并确保它们日复一日地达到这些目标。”
5 - 沿途提供帮助的工具
正如 Hugh 之前提到的，您必须查看您的个人代表的分析。
但是你在哪里找到这些？
Hugh 的首选是 Outlook、Salesforce 和 Gong。
“这些是您需要关注的报告。 您将需要查看有关 Gong 的分析、活动指标以及通话录音和成绩单。”
“如果您更好地了解您的代表为何在这些分析中苦苦挣扎，您就可以帮助他们。 如果他们在那之后仍然在挣扎，请让他们休息几天来充电，而不仅仅是敲打鞭子。 当他们回来并精神焕发时，你可以再试一次。”
将销售提升到一个新的水平
我们已经介绍了如何更好地发挥自己的作用。
现在，是关于如何改进团队的管道。
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