İç görünüm: Bir SDR yöneticisinin hayatında bir hafta

B2B satış hunisinin tepesindeki gözünüz ve kulağınız kimler?

SDR Yöneticileriniz dışında bir şey söylediyseniz…

Yanılıyorsun.

SDR Yöneticisi, boru hattınızda hedefe ulaşmak için yeterli potansiyel müşteri bulunduğundan emin olmalıdır.

Ama rol için bundan çok daha fazlası var.

4. Çeyrekteki en iyi SDR Müdürümüz Hugh Campbell ile rolü hakkında daha fazla bilgi edinmek için sohbet ettik ve bu Çeyrek Menajerlik ünvanlarını güvenceye almak için ihtiyaç duyacağınız ipuçlarını aldık.

Daha fazlasını öğrenmek için menüde gezinin.

Tipik bir hafta | Zamanınızı nasıl yönetirsiniz | Ekibinizin sorunlarını çözme ipuçları | Satışları bir sonraki seviyeye taşımak

Tipik bir hafta

Başarılı bir SDR Yöneticisi olmak için bir rutine ihtiyacınız var, ancak aynı zamanda zaman konusunda da esnek olmanız gerekiyor.

İşte haftaya başlamak için bekleyebilirsiniz

“Haftaya 1-2-1 seanslarımızla başlıyorum. Bütün bu seansları pazartesi ve en geç salı öğle yemeğine kadar bitirmeyi seviyorum. Bu, herkesin haftalık eylem planını belirlemesine olanak tanır.”

Bu oturumlarda Hugh performansı inceler ve şunları kapsar:

• Ne iyi gidiyor.
• Ne üzerinde çalışılması gerekiyor.
• Haftalık aktivite planı.

Hugh, SDR'lerine görevlerini tamamlamaları ve ihtiyaç duydukları yerde iyileştirmeleri için bir hafta vermek için zor bir son tarih olarak Salı öğle yemeğine bağlı kalıyor.

Ayrıca her haftanın şunları içerdiğinden emin olmayı sever:

SDR'lerle ek eğitim oturumları

Burada, çağrı incelemelerini gözden geçirmek ve ekibinizdeki her bir bireyle rol yapma oturumları gerçekleştirmek isteyeceksiniz.

"Sırf aletlerini keskinleştirmek ve işleri doğru yaptıklarından emin olmak için bunu genellikle Salı öğleden sonraları ve Çarşamba günleri arasında dağıtırım."

Cognism Marka Elçisi Ryan Reisert'in daha iyi soğuk aramalar için rol oynamayı nasıl kullandığına ilişkin ipuçları için yukarıdaki videoyu izleyin ️.

Grup görüşmesi incelemeleri ve eğitim oturumları

Hugh bunun nasıl çalıştığını açıklıyor:

“Grup görüşmesi incelemeleri Çarşamba günü, eğitim ise Perşembe günü yapılır. Bunların ikisi de takımdaki herkesi desteklemenin anahtarı."

Haftada beklenebilecek diğer şeyler

"Tipik bir haftada ne bekleyeceğiniz ve çevresinde, değişiyor."

Aşağıdakileri içeren görevleri yerine getirmeniz beklenir:

• Potansiyel yeni işe alımlarla görüşme.
• Sorunları ve sorunları çözmek.
• Bireysel SDR'lerin analitiğini gözden geçirme - neden zorlandıklarını ve onlara nasıl yardımcı olabileceğinizi değerlendirme.
• Özel görevler.

Rolün temel sorumlulukları

SDR Yöneticisi rolünün temel kısmı, size verilen takım hedefine ulaşmaktır.

Yaptığınız her şey, her ay bu hedefe ulaşmakla ilgili olmalıdır.

Hugh, haftada en az bir kez hedefinizin neresinde olduğunuzu bölüm yöneticinize bildirmeniz gerektiğinden, bu hedefi günlük olarak takip etmenizi önerir.

Ayrıca, herhangi bir yeni değişiklikten geçmek için Satış Başkan Yardımcınızla haftalık olarak görüşmeniz de olasıdır.

SDR yöneticisi olmanın bir başka büyük parçası mı?

“Herkesin mutlu olduğundan ve işlerinden keyif aldığından emin olmak. Ekibinizdeki insanların desteğe ihtiyacı olup olmadığının bilincinde olmanız ve ardından bunu sağlamanız gerekir. Ayrıca temsilcilerinizin işlerini yapmasını engelleyen tüm engelleyicileri de kaldırmanız gerekir. ”

"Bu ister bir bilgi boşluğu, ister e-postalarıyla veya Salesforce ile ilgili bir teknik sorun olsun - her ne olursa olsun, işlerini ellerinden gelen en iyi şekilde yapabilmeleri için bu engelleyicileri kaldırdığınızdan emin olmalısınız."

Ancak, ekibinize yardım etmek istiyorsanız kendi işinizin başında olmanız gerektiğini unutmamalısınız.

Bunu nasıl sağlıyorsunuz?

Öğrenerek

Zamanınızı nasıl yönetirsiniz ️

Hugh hemen buna dalıyor:

“Önceliklendirme büyük bir şeydir. Görevlerinizin önem derecesini değerlendirin ve buna göre önceliklendirin. Her seferinde bir göreve odaklanın, böylece mümkün olan en kısa sürede tamamlayın ve ardından yapmanız gereken bir sonraki şeye geçin.”

Takviminizde zaman aşımını engelleme konusunda katı olmak ve reaktif olmaktan kaçınmak isteyeceksiniz.

Niye ya?

Hugh şöyle açıklıyor:

"Eskiden oldukça tepkiliydim. Bir şey üzerinde çalışmakla meşgul olurdum ve biri beni Gevşetirdi ve ben de yaptığım şeyi bırakıp onlara yardım ederdim. İyi demek istiyorsun, ama gerçek şu ki, hiçbir şey yapmana izin vermiyor.”

Bu konuda gezinmenin harika bir yolu, temsilcinize şu anda boş olmadığınızı bildirmek ve aynı gün içinde yardımcı olabileceğiniz alternatif bir zaman önermek.

Ekibinize yardım etmek istiyorsanız, zaman yönetiminizin en üst düzeyde olması gerektiğini unutmayın.

Ve bunlara da göz atmak isteyeceksiniz

Ekibinizin sorunlarını çözmeye yönelik ipuçları

1 - Motivasyonu yüksek tutmak

Karşılaşacağınız en büyük zorluk, insanları her zaman motive etmektir.

Hugh bu konuyu şöyle açıklıyor:

“Özellikle hibrit çalışma ortamında karşılaşacağınız en büyük zorluk bu . Farklı kişilikleri yönetmeniz ve sonra onlardan en iyi şekilde yararlanacak şeyleri tetiklemeniz gerekiyor ki bu gerçekten zor olabilir.”

"Bu ister para, ister rekabetçi, ister hedef odaklı olsun - ne olursa olsun, teşviklerinizi ekip üyelerinizi motive etmek için uyarlamanız gerekir ki bu gerçekten zor olabilecek bireylerdir."

"Ve satışların doğası çok fazla değişiklik gösteriyor, bu yüzden gerçekten buna ayak uydurmanız ve insanlara mümkün olduğunca uyum sağlamanız gerekiyor. Gittikçe bunu öğreniyorsun ve daha da kolaylaşıyor.”

Buradaki odak noktası, temsilcilerinizi mutlu etmeye ve şirket kültürünüzü korurken, temsilcilerinizi iyi yapmaya teşvik etmek olmalıdır.

2 - Temsilcilerinize zaman ayırmak

Burada yine önceliklendirme devreye girecek.

Niye ya?

Çünkü kimin yardımınıza daha acil ihtiyacı olduğunu bilmeniz gerekiyor.

Hugh şöyle açıklıyor:

"Her şeyde olduğu gibi, ekibinizde diğerlerinden daha fazla desteğe ihtiyaç duyan insanlara sahip olacaksınız ve herkese ihtiyaç duydukları zamanı vermek zor. Bu nedenle, mücadele edenlere yardım etme ve en iyi performans gösterenlerinizi etkinleştirme konusunda bir denge bulmalısınız.”

On bir ila on iki farklı insan arasında zamanınızı hokkabazlık edeceksiniz - nihai hedefinizi akılda tutarak, akıllıca harcadığınızdan emin olun.

3 - Daha iyi performans için izlenecek en iyi uygulama

Temsilcileriniz yeterli sayıda toplantı rezervasyonu yapmıyorsa veya belirli bir ayda zorlanıyorsa, tekrar yola çıkmalarına yardımcı olmak için bakmak isteyeceğiniz üç şey vardır.

• Sosyal yardımlarının miktarı - ne kadar aktivite yaptıkları.
• Beklentilerinin kalitesi - kimi hedefledikleri (kişi türleri).
• Erişimlerinin kalitesi - e-postalarının ve soğuk aramalarının ne kadar iyi veya zayıf olduğu.

“Bu 3 şeyi gözden geçirdiğinizde, her zaman bir boşluk bulacaksınız. Amaç, temsilcilerin performansını iyileştirmek amacıyla bu boşluğu güçlendirmek ve kapatmaktır.”

"Bunu, analitiği - Gong raporları, Salesforce vb. - bireysel olarak inceleyerek belirleyeceksiniz."

4 - İnsanları sorumlu tutmak

Herkes bir noktada ayağını gazdan çekiyor.

Bu yüzden Hugh bize insanların üstünde durmamızı hatırlatıyor.

"Temsilcileriniz durgun olduğunda, onları bir şeyleri geri almaları için motive etmeniz gerekir. Zorba bir şekilde değil, onları devam etmeye ve 'haydi, oraya vardığımızdan emin olalım' diyerek işi bitirmeye teşvik ederek.

“Temsilcilerinizi sorumlu tutmak size kalmış. KPI'ları belirlemeli ve her gün ve her gün bu performansa ulaştıklarından emin olmalısınız."

5 - Yol boyunca yardımcı olacak araçlar

Hugh'un daha önce bahsettiği gibi, bireysel temsilcilerinizin analizlerine bakmalısınız.

Ama bunları nereden buluyorsun?

Hugh'un tercihleri ​​Outlook, Salesforce ve Gong'dur.

“Bunlar, odaklanmak isteyeceğiniz raporlardır. Analitiklere, aktivite ölçümlerine ve Gong'daki arama kayıtlarına ve dökümlerine bakmak isteyeceksiniz."

"Temsilcilerinizin bu analizlerden neden zorlandığını daha iyi anlıyorsanız, onlara yardımcı olabilirsiniz. Bundan sonra hala mücadele ediyorlarsa, kamçıyı kırmak yerine, şarj olmaları için onlara birkaç gün izin verin. Geri döndüklerinde ve yenilendiğinde tekrar deneyebilirsiniz.”

Satışları bir sonraki seviyeye taşımak

Rolünüzde nasıl daha iyi olabileceğinizi ele aldık.

Şimdi sıra, ekibinizin boru hattını nasıl iyileştirebileceğinizle ilgili.

Daha iyi ardışık düzen oluşturmak, daha hızlı yükselmek ve liderlik için hızı düşürmek için ihtiyacınız olan kelimeleri, videoları, web seminerlerini, podcast'leri ve hile sayfalarını edinin.

Yönetim oyunları, işe alma tüyoları ve teknoloji yığını ipuçlarıyla ilgili en son kılavuzumuzu almak için tıklayın.

Bize güvenin, hem küçükleriniz hem de büyükleriniz bize teşekkür edecek.