Tampilan dalam: seminggu dalam kehidupan seorang manajer SDR

Siapa mata dan telinga Anda di bagian atas saluran penjualan B2B?

Jika Anda mengatakan sesuatu selain Manajer SDR Anda ...

Anda akan salah.

Manajer SDR harus memastikan bahwa ada cukup prospek di saluran Anda untuk mencapai target.

Tapi ada lebih banyak peran dari itu.

Kami mengobrol dengan Manajer SDR teratas kami di Q4, Hugh Campbell, untuk mengetahui lebih lanjut tentang perannya, dan mendapatkan tips yang Anda perlukan untuk mengamankan gelar Manajer Perempat ini juga.

Geser menu untuk mengetahui lebih lanjut.

Minggu biasa | Bagaimana mengatur waktu Anda | Kiat untuk memecahkan masalah tim Anda | Membawa penjualan ke level selanjutnya

Minggu biasa

Untuk menjadi Manajer SDR yang sukses, Anda membutuhkan rutinitas, tetapi Anda juga harus fleksibel dengan waktu Anda.

Inilah yang dapat Anda harapkan untuk memulai minggu Anda

“Saya memulai minggu ini dengan sesi 1-2-1 kami. Saya ingin menyelesaikan semua sesi ini pada hari Senin dan paling lambat saat makan siang pada hari Selasa. Ini memungkinkan setiap orang untuk menetapkan rencana tindakan mereka selama seminggu.”

Dalam sesi tersebut, Hugh mengulas kinerja, meliputi:

• Apa yang terjadi dengan baik.
• Apa yang perlu dikerjakan.
• Rencana kegiatan selama seminggu.

Hugh berpegang pada waktu makan siang hari Selasa sebagai tenggat waktu yang sulit untuk memberikan SDR-nya seminggu untuk menyelesaikan tugas-tugas mereka dan meningkatkan di mana mereka perlu.

Dia juga ingin memastikan bahwa setiap minggu mencakup:

Sesi pelatihan tambahan dengan SDR

Di sini Anda akan ingin membahas tinjauan panggilan dan melakukan sesi permainan peran dengan setiap individu dalam tim Anda.

“Saya biasanya menyebarkan ini pada Selasa sore dan Rabu hanya untuk mengasah alat mereka dan memastikan bahwa mereka melakukan sesuatu dengan benar.”

Tonton video di atas ️ untuk tips tentang bagaimana Ryan Reisert, Brand Ambassador di Cognism menggunakan permainan peran untuk panggilan dingin yang lebih baik.

Ulasan panggilan grup dan sesi pelatihan

Hugh menjelaskan cara kerjanya:

“Peninjauan panggilan grup berlangsung pada hari Rabu dan pelatihan pada hari Kamis. Keduanya adalah kunci dalam mendukung semua orang di tim.”

Hal-hal lain yang diharapkan dalam seminggu

“Di dalam dan sekitar apa yang diharapkan dalam minggu biasa, itu bervariasi.”

Anda diharapkan untuk melakukan tugas-tugas termasuk:

• Mewawancarai calon karyawan baru.
• Memecahkan masalah dan masalah.
• Meninjau analitik SDR individu - menilai mengapa mereka berjuang dan bagaimana Anda dapat membantu mereka.
• Tugas ad hoc.

Tanggung jawab inti peran

Bagian mendasar dari peran Manajer SDR adalah mencapai target tim yang Anda berikan.

Semua yang Anda lakukan harus mencapai target itu setiap bulan.

Hugh menyarankan untuk melacak target ini setiap hari, karena Anda harus melaporkan kepada manajer lini Anda di mana Anda berada dengan target Anda setidaknya sekali seminggu.

Anda juga kemungkinan besar akan mengejar ketinggalan mingguan dengan VP Penjualan Anda untuk melakukan perubahan baru.

Bagian besar lainnya dari menjadi manajer SDR?

“Memastikan semua orang senang dan menikmati pekerjaan mereka. Anda harus menyadari apakah orang-orang di tim Anda membutuhkan dukungan dan kemudian memberikannya. Anda juga harus menghapus semua pemblokir yang mencegah perwakilan Anda melakukan tugasnya. ”

“Apakah itu kesenjangan pengetahuan, masalah teknologi dengan email mereka atau Tenaga Penjualan - apa pun itu, Anda harus memastikan bahwa Anda menghapus pemblokir itu sehingga mereka dapat melakukan pekerjaan mereka sebaik mungkin.”

Tetapi Anda harus ingat bahwa Anda harus berada di atas pekerjaan Anda sendiri jika Anda ingin membantu tim Anda.

Bagaimana Anda memastikan itu?

Dengan belajar

Bagaimana mengatur waktu Anda ️

Hugh menyelami ini:

“Prioritas adalah hal yang besar. Nilailah tingkat kepentingan tugas Anda dan prioritaskan sesuai dengan itu. Tetap fokus pada satu tugas pada satu waktu sehingga Anda bisa menyelesaikannya secepat mungkin dan kemudian beralih ke hal berikutnya yang perlu Anda lakukan.”

Anda harus ketat dengan memblokir waktu habis di kalender Anda dan menghindari bersikap reaktif.

Mengapa?

Hugh menjelaskan:

“Dulu saya cukup reaktif. Saya akan sibuk mengerjakan sesuatu dan seseorang akan mengendurkan saya, dan saya akan menghentikan apa yang saya lakukan dan membantu mereka. Maksud Anda baik, tetapi kenyataannya adalah itu membuat Anda tidak menyelesaikan apa pun. ”

Cara yang bagus untuk menavigasi ini adalah memberi tahu perwakilan Anda bahwa Anda tidak memiliki waktu luang saat ini dan mengusulkan waktu alternatif pada hari yang sama ketika Anda dapat membantu.

Ingat, jika Anda ingin membantu tim Anda, manajemen waktu Anda harus dalam kondisi terbaik.

Dan Anda pasti ingin melihat ini juga

Kiat untuk memecahkan masalah tim Anda

1 - Menjaga motivasi tetap tinggi

Tantangan utama yang akan Anda hadapi adalah membuat orang tetap termotivasi sepanjang waktu.

Hugh menguraikan ini:

“Ini adalah tantangan terbesar yang akan Anda hadapi, terutama di lingkungan kerja hybrid . Anda harus mengelola kepribadian yang berbeda dan kemudian memicu di dalamnya apa yang akan mendapatkan hasil maksimal dari mereka, yang bisa sangat sulit.”

"Apakah itu uang, menjadi kompetitif, didorong oleh target - apa pun itu, Anda harus menyesuaikan insentif Anda untuk memotivasi anggota tim Anda adalah individu yang bisa sangat sulit."

“Dan, sifat dari penjualan adalah banyak perubahan, jadi Anda benar-benar harus mengikutinya dan sedapat mungkin beradaptasi dengan orang-orang. Anda mempelajari ini sambil berjalan dan itu menjadi lebih mudah.”

Fokusnya di sini adalah untuk membuat perwakilan Anda senang, dan menjaga budaya perusahaan Anda, sambil memberi insentif kepada perwakilan Anda untuk melakukannya dengan baik.

2 - Mendedikasikan waktu untuk repetisi Anda

Prioritas akan berperan di sini lagi.

Mengapa?

Karena Anda perlu tahu siapa yang lebih membutuhkan bantuan Anda.

Hugh menjelaskan:

“Seperti semuanya, di tim Anda, Anda akan memiliki orang-orang yang membutuhkan lebih banyak dukungan daripada yang lain dan sulit untuk memberi semua orang waktu yang mereka butuhkan. Jadi, Anda harus menemukan keseimbangan dalam membantu mereka yang sedang berjuang, dan memungkinkan kinerja terbaik Anda.”

Anda akan mengatur waktu Anda antara sebelas hingga dua belas orang yang berbeda - pastikan Anda menghabiskannya dengan bijak, dengan tujuan akhir Anda melebihi target dalam pikiran.

3 - Praktik terbaik untuk diikuti untuk kinerja yang lebih baik

Jika perwakilan Anda tidak memesan cukup rapat atau sedang berjuang di bulan tertentu, ada tiga hal yang ingin Anda perhatikan untuk membantu mereka kembali ke jalurnya.

• Kuantitas penjangkauan mereka - seberapa banyak aktivitas yang mereka lakukan.
• Kualitas prospek mereka - siapa yang mereka targetkan (jenis persona).
• Kualitas penjangkauan mereka - seberapa baik atau buruk email dan panggilan dingin mereka.

“Ketika Anda meninjau 3 hal ini, Anda akan selalu menemukan celah. Tujuannya adalah untuk kemudian memperkuat dan menjembatani kesenjangan itu, dengan tujuan meningkatkan kinerja repetisi.”

“Anda akan mengidentifikasi ini dengan melihat melalui analitik - laporan Gong, Tenaga Penjualan, dll. secara individual.”

4 - Membuat orang bertanggung jawab

Setiap orang melepaskan kaki mereka dari gas di beberapa titik.

Itu sebabnya Hugh mengingatkan kita untuk tetap berada di atas orang.

“Ketika repetisi Anda dalam jeda, Anda perlu memotivasi mereka untuk mengambil sesuatu kembali. Bukan dengan cara yang sombong, tetapi dengan mendorong mereka untuk terus maju dan menyelesaikan pekerjaan dengan 'ayo, pastikan kita sampai di sana'.

“Terserah Anda untuk membuat perwakilan Anda bertanggung jawab. Anda harus menetapkan KPI dan memastikan bahwa mereka mencapai hari demi hari.”

5 - Alat untuk membantu di sepanjang jalan

Seperti yang disebutkan Hugh sebelumnya, Anda harus melihat analitik perwakilan individu Anda.

Tapi di mana Anda menemukan ini?

Pilihan Hugh adalah Outlook, Salesforce, dan Gong.

“Ini adalah laporan yang ingin Anda fokuskan. Anda akan ingin melihat analitik, metrik aktivitas, dan rekaman panggilan serta transkrip di Gong.”

“Jika Anda memiliki pemahaman yang lebih baik tentang mengapa perwakilan Anda berjuang dari analitik ini, Anda dapat membantu mereka. Jika mereka masih berjuang setelah itu, tawarkan mereka beberapa hari libur untuk mengisi ulang tenaganya, daripada hanya memecahkan cambuk. Anda dapat mencoba lagi ketika mereka kembali dan disegarkan.”

Membawa penjualan ke level selanjutnya

Kami telah membahas bagaimana Anda bisa lebih baik dalam peran Anda.

Sekarang, ini tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan alur tim Anda.

Dapatkan kata-kata, video, webinar, podcast, dan lembar contekan yang Anda butuhkan untuk membangun saluran yang lebih baik, meningkatkan lebih cepat, dan memangkas kecepatan untuk memimpin.

Klik untuk mendapatkan panduan terbaru kami dengan permainan manajemen, peretasan perekrutan, dan kiat tumpukan teknologi.

Percayalah pada kami, junior dan senior Anda akan berterima kasih kepada kami